Система менеджмента на предприятии

метки: Менеджмент, Система, Предприятие, Пример, Производственный, Товарооборот, Показатель, Управление

Я проходила преддипломную практику в ОАО «Торговый дом «Авангард» (ОАО «ТД «Авангард»).

Период прохождения практики – с 04.02.2008 г. по 20.03.2008 г.

Целью данной практики стало определение целей и задач управления организацией и соответствия им организационной структуры системы менеджмента, обоснование целесообразности совершенствования системы менеджмента в ОАО «ТД «Авангард».

В процессе прохождения практики мне следовало проанализировать основные направления деятельности предприятия, его основные экономические показатели за 2006-2007 г.г., проанализировать действующей организационной структуры системы менеджмента.

1. Характеристика и анализ деятельности ОАО «ТД «Авангард»

ОАО «Торговый Дом «Авангард» (ОАО «ТД «Авангард») учреждено и зарегистрировано в ноябре 1999 года в соответствии с действующим законодательством, в настоящее время является крупнейшим предприятием розничной торговли в городе Рязани.

Основной целью деятельности ОАО «ТД «Авангард» является извлечение прибыли. Основными видами деятельности являются:

• ¾ проведение торгово-закупочных операций, оптовая, розничная торговля товарами народного потребления, ювелирными, бытовыми изделиями, продукцией промышленного и сельскохозяйственного производства;

• ¾ снабженческо-сбытовая деятельность;
• ¾ оказание посреднических, сервисных и бытовых услуг предприятиям, организациям и частным лицам;
• ¾ оказание складских услуг по хранению товаров и сырья.

Исследование системы менеджмента ОАО «ТД «Авангард» имеет целью определение степени соответствия организационной структуры системы менеджмента предприятия фактическим результатов деятельности за период 2006-2007 годы и направлений совершенствования.

Исследование выполнено по совокупности количественных показателей, характеризующих деятельность торговых предприятий:

• ¾ торговая площадь магазинов;
• ¾ розничный товарооборот;
• ¾ численность обслуживаемого населения;
• ¾ розничный товарооборот, приходящийся на один квадратный метр торговой площади;
• ¾ розничный товарооборот, приходящийся на одного покупателя;
• ¾ стоимость основных фондов;
• ¾ розничный товарооборот, приходящийся на один рубль основных фондов;
• ¾ стоимость основных фондов, приходящихся на один рубль розничного товарооборота – фондоемкость;
• ¾ торговая площадь, приходящаяся на 1 покупателя;
• ¾ прибыль предприятия;

¾ рентабельность товарооборота

Организация коммерческой деятельности магазина ‘Мир Золота’

... розничной торговли ювелирными изделиями из драгоценных металлов и драгоценных камней (содержащими драгоценные металлы и драгоценные камни). [3] Штат фирмы насчитывает 8 человек. Структура фирмы представляет собой функциональную организацию. Распределение работ ... [1]. Государственная регистрация и дальнейшая деятельность индивидуальных предпринимателей регламентируется Федеральным Законом ...

Основные показатели, характеризующие размеры ОАО «ТД «Авангард», приведены в таблице 1.

Таблица 1

Динамика показателей деятельности ОАО «ТД «Авангард»за 2006-2007 г.г.

Анализ данных таблицы показал, что в основном все показатели работы предприятия за последние два года повысились. Так, розничный товарооборот в 2007 году увеличился по сравнению с 2006 годом на 20,7%, численность работников возросла на 30 человек. Стоимость основных производственных фондов за анализируемый период увеличилась на 34,9%), общая площадь и площадь торговых залов в 2007 году увеличилась соответственно на 8,7 и 11,0%. Показатель фондоотдачи снизился на 10,5% , при этом произошло увеличение показателя фондоемкости на 11,7%, за счет опережающего темпа роста стоимости основных фондов. В 2007 году увеличилась численность обслуживаемых покупателей на 11,1%.

Прибыль предприятия в 2007 году сократилась на 6,5%, уровень рентабельности в 2007 году составил 22,9%, что на 7,1% ниже уровня 2006 года. Снижение уровня рентабельности обусловлено также недостаточно эффективной рекламной деятельностью.

Основным показателем деятельности ОАО «ТД «Авангард» является розничный товарооборот. Розничный товарооборот является результатом взаимодействия предложения и спроса. Материальной основой его формирования является реализация товаров народного потребления. Спрос на товары в значительной мере определяется покупательной способностью населения.

Розничный товарооборот — это важнейший показатель торгового предприятия. Он характеризует объем деятельности предприятия, от него зависит объем валового дохода и прибыли. В плане развития торговли розничный товарооборот является ведущим показателем, в соответствии с которым определяются темпы развития основных фондов торговли, потребность в материальных, трудовых, финансовых ресурсах, и оценочным показателем, в зависимости от выполнения плана которого определяется качество работы отрасли, а также торговых предприятий.

Розничный товарооборот измеряется стоимостными и натуральными показателями, показателями прироста и объема продаж в расчете на душу населения. Как любой другой стоимостный показатель розничного товарооборота имеет некоторые недостатки. На его размеры непосредственно влияют цены, и он может увеличиваться за счет реализации дорогих товаров, а не товаров, имеющих доступные для массового потребления цены.

Основные показатели, характеризующие объем розничного товарооборота ОАО «ТД «Авангард» приведены в таблице 2.

Таблица 2

Динамика объема розничного товарооборота ОАО «ТД «Авангард» за 2006-2007 г.г.

В связи с увеличением розничного товарооборота в 2007 году повысился и показатель розничного товарооборота на одного работника на 13,5%. Этому способствовал рост товарооборота на 1тыс. кв. м торговой площади — на 8,7%. В связи с увеличением численности обслуживаемого населения на 11,1% и увеличением объема розничного товарооборота на 20,7%, товарооборот приходящийся на 1 покупателя также увеличился с 4,8 руб. в 2006 году до 5,2 руб. в 2007 году или на 8,3%.

Исследование системы менеджмента ОАО «ТД «Авангард» по совокупности показателей позволяет сделать следующие выводы о деятельности предприятия:

• ¾ анализируемое торговое предприятие — ОАО «ТД «Авангард» имеет выгодное территориальное расположение, предприятие находится в центре города Рязани;
• ¾ данное торговое предприятия имеет стационарные, технически оснащенные торговые площади;
• ¾ с учетом товарной специализации предприятие является комбинированным, то есть осуществляет торговлю товарами нескольких групп, как родственных по своему потребительскому назначению, так и представленными неродственными группами товаров;

• ¾ режим работы предприятия с 10 до 21 часов, супермаркетов — круглосуточно без выходным дней;
• ¾ местоположение предприятия (центр города, близость остановки общественного транспорта, и режим его работы выгодно для реализации непродовольственных товаров и наращивания объема розничного товарооборота;
• ¾ при формировании ассортимента товаров на предприятии большое внимание уделяется маркетинговым исследованиям (анализ конкурентов, спроса, структуры и покупательской способности населения).

Ассортиментный состав проданных товаров по группам и отдельным товарным наименованиям характеризует структуру розничного товарооборота и является его качественной характеристикой. Структуру товарооборота характеризует соотношение между продукцией импортного производства и отечественных производителей. С ростом реальных доходов населения, как правило, повышается доля товаров импортного производства в розничном товарообороте, причем снижение доли товаров отечественных производителей не означает уменьшение объема их продажи.

Эффективность исследуемой системы менеджмента оценивается также по критерию наличных трудовых ресурсов: состав персонала (место жительства, пол, возраст, время поступления на работу и т. д.); данные о структуре персонала (квалификационная, национальная структура, удельный вес инвалидов, рабочих, служащих и т. д.); текучесть кадров; данные о продолжительности рабочего дня; заработная плата работников. При анализе численности работников необходимо определить соответствие фактической численности отдельных категорий работников плановой численности, ее динамику, уровень квалификации кадров, их текучесть. Численность, квалификационный состав персонала ОАО и их динамика отражены в таблице 2.3.

Данные таблицы 3 свидетельствуют о недостаточной стабильности трудового коллектива в ОАО «ТД «Авангард» и как следствие — отражает снижение эффективности использования персонала, снижении объемных показателей и показателей финансовых результатов, в целом характеризует снижение деловой активности предприятия.

Таблица 3

Анализ использования персонала в ОАО «ТД «Авангард»

Методика исследования систем менеджмента предполагает также анализ производительности труда работников. Для предприятий торговли этот показатель характеризуется значениями фактической выработки на одного работника предприятия и на одного работника торгового зала. Показатели определяются как отношение суммы фактического товарооборота к среднесписочной численности соответствующих работников. Сопоставление фактической производительности труда с плановой и в динамике за ряд лет позволяет вскрыть тенденцию ее изменения, выяснить причины этого изменения и наметить мероприятия по повышению производительности труда.

Данные таблицы 4 свидетельствуют об увеличении этих показателей в 2007 году по сравнению с 2006 годом. Рост розничного товарооборота в 2007 году обусловил увеличение показателя розничного товарооборота на одного работника на 13,5%, увеличение товарооборота на 1 тыс. кв. м торговой площади — на 8,7%, увеличение численности обслуживаемого населения и товарооборота, приходящийся на 1 покупателя, на 8,3%.

Таблица 4

Динамика производительности труда ОАО «ТД «Авангард»

Показатели	2006	2007	2007 г. в % к 2006 г.
1. Объем товарооборота, тыс. руб.	866808	1046496	120,7
2. Среднегодовой товарооборот на одного работника, тыс. руб.	1844,3	2092,9	113,5
3. Площадь торговых залов, тыс.кв.м	18	20	111,0
4. Розничный товарооборот на тыс.кв.м площади торгового зала, тыс. руб.	48156	52324,8	108,7
5 .Численность обслуживаемого населения, человек	180000	200400	111,1
6. Розничный товарооборот, приходящийся на 1 покупателя, руб.	4,8	5,2	108,3

Анализ эффективности использования персонала предполагает исследование его квалификационных параметров с целью выявления перспективы развития предприятия, внедрения новых технологий продаж и продвижения товара на рынок. Анализ квалификационных характеристик персонала в 2007 году выполнен в таблице 5.

Таблица 5

Параметры квалификационного состава персонала ОАО «ТД «Авангард»

Анализ данных таблицы 2.5 позволяет сделать следующие выводы: наибольший удельный вес в квалификационном составе персонале имеют работники со средним специальным образованием – 44,2%, высока доля работников со средним образованием — 17,4% и высшим образованием – 38,2%.

Исследование социально-демографической структуры производственного персонала ОАО «ТД «Авангард» позволяет определить состав и структуру работающих по возрасту, полу, уровню квалификации, образованию, стажу работы и социальному положению. Социальная структура персонала имеет большое значение для планирования деловой карьеры персонала, как весомого фактора мотивации. Динамика социально-демографической структуры персонала приведена в таблице 6.

Таблица 6

Динамика социально-демографической структуры персонала

ОАО «ТД «Авангард» за 2007 год

Анализ данных таблицы показал, что основную долю работников предприятия составляют работники в возрасте от 26 до 35 лет – 36,2%, высока доля работников в возрасте от 18 до 25 лет — 33%. Большую часть работающих составляют женщины – 76,6%.

Так как на предприятии высок удельный вес молодежи в возрасте от 18 до 25 лет, особое внимание руководству ОАО «ТД «Авангард» необходимо уделить организации работы по профессиональной ориентации и отбору молодежи, усилению связи предприятия с высшими и средними специальными учебными заведениями, расширению наставничества, созданию благоприятной обстановки для вхождения в коллектив молодых сотрудников.

Оплата труда в ОАО «ТД «Авангард» осуществляется на основании «Положения об оплате труда работников ОАО «ТД «Авангард» и штатного расписания, которые утверждаются руководителем.

Нормативная заработная плата работников должностей обслуживающего характера составляет: у руководителя департамента 25 тыс. руб. в месяц; управляющими супермаркетами – 12,5 тыс. руб.; торговых инспекторов – 9 тыс. руб.

Нормативная заработная плата работников должностей, зависящих от выполнения планов товарооборота, составляет у зав.отделов супермаркета 11 тыс. руб., продавцов 1 категории – 8,5 тыс. руб., продавцов 2 категории – 7,5 тыс. руб., 3 категории – 6,5 тыс. руб.

В целом, анализ основных показателей деятельности магазина имеет динамику показателей товарооборота товарооборота, однако уровень прибыли и рентабельности имеет тенденцию к снижению. Чтобы разобраться в причинах данного явления, перейдем непосредственно к вопросам исследования организационной структуры системы менеджмента ОАО «ТД «Авангард».

2. Оценка эффективности организации системы

менеджмента

Управление ОАО «ТД «Авангард» осуществляется в соответствии с законодательством РФ и его Уставом.

Высшим органом управления ОАО «ТД «Авангард»» является Общее собрание акционеров, которое избирает состав директоров, а тот в свою очередь назначает генерального директора на контрактной основе с определением срока его действия и условий прекращения его полномочий.

Организационная структура системы менеджмента ОАО «ТД «Авангард» приведена в Приложении. Руководство текущей деятельностью ОАО «ТД «Авангард» осуществляется единоличным исполнительным органом в лице генерального директора. Генеральный директор:

¾ осуществляет общее руководство хозяйственной деятельностью ОАО «ТД «Авангард»,

¾ без доверенности действует от имени ОАО «ТД «Авангард», представляя его интересы во всех сферах и отношениях, в том числе за рубежом,

¾ открывает расчетные и иные счета ОАО «ТД «Авангард» в учреждениях банка,

¾ совершает всякого рода сделки и иные юридические акты, распоряжается имуществом ОАО «ТД «Авангард»,

¾ осуществляет найм и увольнение работников предприятия,

¾ утверждает ежегодную смету, штатное расписание и должностные оклады персонала, устанавливает размеры и формы поощрения (и премирования),

¾ утверждает договорные цены на товары и услуги,

¾ принимает решения о командировках, включая заграничные деловые поездки,

• организует бухгалтерский учет и отчетность в ОАО «ТД «Авангард»,

¾ осуществляет любую другую деятельность, необходимую для достижения целей ОАО «ТД «Авангард».

В подчинении генерального директора находятся:

• ¾ главный бухгалтер;
• ¾ заместитель генерального директора по кадрам;
• ¾ заместитель генерального директора по общим вопросам;
• ¾ директор по информационным технологиям;
• ¾ главный инженер;
• ¾ финансовый директор;
• ¾ коммерческий директор.

Все функции системы менеджмента предприятия сконцентрированы в функциональных отделах организации.

Главный бухгалтер осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов. Он организует учет поступающих денежных средств, товарно-материальных ценностей и основных средств, учет издержек производства и обращения, выполнение работ, а также финансовых, расчетных и кредитных операций.

В подчинении у главного бухгалтера находится заместитель. Он выполняет работу по различным участкам бухгалтерского учета, осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам учета, и подготавливает их к счетной обработке, отражает в бухгалтерском учете операции, связанные с движением денежных средств. Кроме того, в составе бухгалтерии имеются 3 бухгалтера, которые ведут учет отдельных операций на счетах бухгалтерского учета (учет основных средств, затрат на производство, реализации продукции, расчеты с поставщиками и заказчиками, составлением бухгалтерской и налоговой отчетности)

Заместитель генерального директора по кадрам отвечает за организацию приема новых работников, проверку на их профессиональную пригодность. В его подчинении находятся 2 менеджера по персоналу, которые осуществляют непосредственно беседу с потенциальным сотрудником ОАО «ТД «Авангард», проверку его деловых качеств.

Трудовые отношения с нанимаемым персоналом в ОАО «ТД «Авангард» регулируются на основе трудовых контрактов в соответствии с действующим законодательством о труде и с учетом особенностей деятельности предприятия.

Заместитель генерального директора по общим вопросам обеспечивает материально- техническое снабжение ОАО «ТД «Авангард», функционирование транспорта. Он координирует работу внутри магазина, обеспечивает своевременное и качественное выполнение разгрузочно-погрузочных работ, надлежащее состояние прилегающей территории, организовывает своевременное исполнение хозяйственных договоров, относящихся к сфере его деятельности. В его подчинении находятся административно-хозяйственный отдел и отдел охраны.

Главный инженер определяет техническую политику, обеспечивает постоянное повышение уровня технической подготовки производства по переработке сырья, его эффективности и сокращение материальных, финансовых и трудовых затрат на производство продукции, обеспечивает своевременную и качественную подготовку производства, техническую эксплуатацию, ремонт и модернизацию оборудования, достижение высокого уровня качества продукции в процессе производства. Он согласовывает планы (графики) с подрядными организациями, привлекаемыми для проведения ремонтов, своевременно обеспечивает их необходимой технической документацией. Он организует межремонтное обслуживание, обеспечивает рациональное использование материалов на выполнение ремонтных работ.

Главному инженеру подчинены главный механик, главный энергетик, начальник ПТО, начальник ОМТС, начальник отдела автоматики. Они обеспечивают техническую готовность оборудования и транспортных средств, определяют режим торгового процесса, контролируют работу, обеспечивают бесперебойную и технически правильную работу операторов и упаковщиков на требуемом уровне качества.

Финансовый директор занимается:

• ¾ организацией системы финансового планирования и бюджетирования;
• ¾ разработкой системы оптимизации налогообложения для всех компаний холдинга;
• ¾ постановкой производственного учета, позволяющего калькулировать себестоимость по видам продукции;
• ¾ согласованием ежедневных платежных программ.

¾ вопросами управление дебиторской задолженностью и запасами;

• ¾ получением и обслуживанием кредитов.

В его подчинении находится 5 финансовых аналитиков.

Функция организации основного производственного процесса – розничной и оптовой торговли закреплена за коммерческим директором. Основной производственный процесс протекает непосредственно в торговых залах супермаркета. Исходя из этого, в торговых залах имеется свой аппарат управления технологическим процессом. Организационная структура системы менеджмента супермаркетом построена по функциональному принципу.

Кроме того, коммерческий директор занимается вопросами рекламной деятельности ОАО «ТД «Авангард», продвижением и сбытом товаров магазина.

Коммерческому директору организации непосредственно подчиняются руководители департаментов закупок продовольственных товаров, книжной продукции, развития предприятмия и департамента аренды и организации торговли, а также управляющий супермаркетом. Он и его заместители осуществляют линейное руководство супермаркетом. В их подчинении находятся менеджеры торговых залов.

Исходя из анализа организационной структуры системы менеджмента ОАО «ТД «Авангард», можно сделать вывод, что она относится к линейно-функциональному типу. При ней обеспечивается такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья (аппарат управления супермаркетом) призваны командовать, а функциональные — консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов. Функции менеджмента предприятия реализуются подразделениями аппарата управления и отдельными работниками, которые при этом вступают в экономические, организационные, социальные, психологические отношения друг с другом. Подразделения и работники предприятия, выполняющие определённую функцию менеджмента, образуют функциональную подсистему менеджмента.

В рамках исследуемого предприятия можно выделить три уровня организации производства:

1 .Организация процесса на рабочем месте состоит в чётком сочетании элементов процесса труда. При комплексном рабочем месте организация торгового места характеризуется, прежде всего, чётким проектированием системы обслуживания, порядка поставки товаров, обоснованием рациональных изменений режимов эксплуатации торгового места;

2. Внутренняя организация производства внутри отделов обеспечивает сочетание производственных процессов, протекающих на торговых местах, которые входят в одну стадию торгового процесса или в один частный процесс. Организационно такая стадия производства оформлена как отдел;

3. Внешняя организация производства включает проведение мероприятий производство пространственному и временному сочетанию крупных стадий торгового процесса.

Каждая из таких стадий — достаточно законченный процесс. Так как основная часть производственного процесса проходит непосредственно в торговом зале, он имеет свой аппарат управления технологическим процессом. Во главе отдела стоит заведующий, назначаемый из числа опытных, высококвалифицированных работников и подчиняется генеральному директору предприятия. Он организует труд всего коллектива, проводит мероприятия по организации производственного процесса, осуществляет меры по охране труда. Основным торговым помещением является торговый зал, который занимает большую долю в общей площади магазина. Он служит для размещения рабочего и выставочного запаса товаров, здесь производится отбор товаров покупателями, осуществляются расчетные операции за отобранные товары. В торговом зале организованы рабочие места продавцов, кассиров-контролеров и других работников магазина. Поэтому устройство и планировка торгового отвечают требованиям рациональной организации совершаемых здесь операций. Важнейшими из этих требований являются:

• ¾ свободное движение покупательского потока;
• ¾ обеспечение кратчайших путей движения товаров из зоны хранения и подготовки товаров к продаже к местам их выкладки и размещения;
• ¾ создание условий хорошей просматриваемости и удобств для ориентации покупателей.

Расчетные операции с покупателями играют важную роль в торгово-технологическом процессе магазина. От правильной их организации зависят затраты покупателями времени на приобретение товаров. Расчеты с покупателями в большинстве торговых точек ОАО «ТД «Авангард» осуществляются кассиром с одновременным учетом поступившей суммы с помощью кассовой машины. На предприятии применяются суммирующие автономные контрольно-кассовые машины.

В целом, оценка эффективности организационной структуры системы менеджмента предприятия осуществляется с использованием совокупности производственно экономических показателей, характеризующих степень достижения целей организации. Организация процесса исследования системы менеджмента ОАО «ТД «Авангард» позволяет сделать выводы о достаточно высокой степени целесообразности ее функционирования.

Однако, исходя из анализа действующей организационной структуры системы менеджмента ОАО «ТД «Авангард», можно сделать вывод, что в ней отсутствует отдел маркетинга, в результате чего на анализируемом предприятии нет эффективно организованной маркетинговой деятельности. Она фактически сосредоточена в руках коммерческого директора.

Поэтому необходимы мероприятия по совершенствованию организационной структуры системы менеджмента ОАО «ТД «Авангард», одним из направлений которого является создание службы маркетинга.

Кроме того, на предприятии следует уделять особое внимание вопросам оценки результативности труда и повышения квалификации персонала, поскольку стабильность трудового коллектива в ОАО «ТД «Авангард» является недостаточной: коэффициент текучести кадров в 2007 году достаточно высок — 26,6%. Это может являться свидетельством того, что работник, не имея достаточной квалификации, теряет интерес к работе, понижая результативность труда.

Повышение эффективности работы предприятия в значительной мере определяется также организованностью системы менеджмента, зависящей от четкой организационной структуры предприятия и деятельности всех ее элементов в направлении выбранной цели.

Выводы и предложения

Основной целью деятельности ОАО «ТД «Авангард» является извлечение прибыли. Основным видом его деятельности является проведение торгово-закупочных операций, оптовая, розничная торговля товарами народного потребления, ювелирными, бытовыми изделиями, продукцией промышленного и сельскохозяйственного производства;

1. В основном все показатели работы предприятия за последние два года повысились. Так, розничный товарооборот в 2007 году увеличился по сравнению с 2006 годом на 20,7%, численность работников возросла на 30 человек. Стоимость основных производственных фондов за анализируемый период увеличилась на 34,9%), общая площадь и площадь торговых залов в 2007 году увеличилась соответственно на 8,7 и 11,0%. Показатель фондоотдачи снизился на 10,5% , при этом произошло увеличение показателя фондоемкости на 11,7%, за счет опережающего темпа роста стоимости основных фондов. В 2007 году увеличилась численность обслуживаемых покупателей на 11,1%.

2. Прибыль предприятия в 2007 году сократилась на 6,5%, уровень рентабельности в 2007 году составил 22,9%, что на 7,1% ниже уровня 2006 года.

3. В связи с увеличением розничного товарооборота в 2007 году повысился и показатель розничного товарооборота на одного работника на 13,5%. Этому способствовал рост товарооборота на 1тыс. кв. м торговой площади — на 8,7%. В связи с увеличением численности обслуживаемого населения на 11,1% и увеличением объема розничного товарооборота на 20,7%, товарооборот, приходящийся на 1 покупателя, также увеличился с 4,8 руб. в 2006 году до 5,2 руб. в 2007 году или на 8,3%.

4. Наибольший удельный вес в квалификационном составе персонал имеют работники со средним специальным образованием – 44,2%, высока доля работников со средним образованием — 17,4% и высшим образованием – 38,2%.

5. Основную долю работников предприятия составляют работники в возрасте от 26 до 35 лет – 36,2%, высока доля работников в возрасте от 18 до 25 лет — 33%. Большую часть работающих составляют женщины – 76,6%;

6. Стабильность трудового коллектива в ОАО «ТД «Авангард» является недостаточной: коэффициент текучести кадров в 2007 году составил 26,6%. Как следствие – это отражает снижение эффективности использования персонала, снижении объемных показателей и показателей финансовых результатов, в целом характеризует снижение деловой активности предприятия.

7. Нормативная заработная плата работников должностей обслуживающего характера распределена следующим образом: у руководителя департамента 25 тыс. руб. в месяц; управляющими супермаркетами – 12,5 тыс. руб.; торговых инспекторов – 9 тыс. руб. Нормативная заработная плата работников должностей, зависящих от выполнения планов товарооборота, следующая: — у зав. отделов супермаркета — 11 тыс. руб., продавцов 1 категории – 8,5 тыс. руб., продавцов 2 категории – 7,5 тыс. руб., 3 категории – 6,5 тыс. руб.

В целом, анализ основных показателей деятельности магазина имеет динамику показателей товарооборота, однако уровень прибыли и рентабельности имеет тенденцию к снижению. Чтобы разобраться в причинах данного явления в работе была проанализирована организационная структура системы менеджмента ОАО «ТД «Авангард».

Руководство текущей деятельностью ОАО «ТД «Авангард» осуществляется единоличным исполнительным органом в лице генерального директора. В его подчинении находятся:

• ¾ главный бухгалтер;
• ¾ заместитель генерального директора по кадрам;
• ¾ заместитель генерального директора по общим вопросам;
• ¾ директор по информационным технологиям;
• ¾ главный инженер;
• ¾ финансовый директор;
• ¾ коммерческий директор.

Организационная структура системы менеджмента ОАО «ТД «Авангард», она относится к линейно-функциональному типу, обеспечивая такое разделение управленческого труда, при котором линейные звенья (аппарат управления супермаркетом) призваны командовать, а функциональные — консультировать, помогать в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов. Функции менеджмента предприятия реализуются подразделениями аппарата управления и отдельными работниками. Подразделения и работники предприятия, выполняющие определённую функцию менеджмента, образуют функциональную подсистему менеджмента.

Недостатком действующей организационной структуры системы менеджмента ОАО «ТД «Авангард» является то, что в ней отсутствует отдел маркетинга, в результате чего на анализируемом предприятии нет эффективно организованной маркетинговой деятельности. Она сосредоточена в руках коммерческого директора.

Поэтому одним из направлений совершенствования организационной структуры системы менеджмента ОАО «ТД «Авангард является создание службы маркетинга.

Кроме того, в ОАО «ТД «Авангард» следует уделять повышенное внимание вопросам оценки результативности труда и повышения квалификации персонала, поскольку стабильность трудового коллектива в ОАО «ТД «Авангард» является недостаточной: коэффициент текучести кадров в 2007 году достаточно высок — 26,6%. Это может являться свидетельством того, что работник, не имея достаточной квалификации, теряет интерес к работе, понижая результативность труда.

Повышение эффективности работы предприятия в значительной мере определяется также организованностью системы менеджмента, зависящей от четкой организационной структуры предприятия и деятельности всех ее элементов в направлении выбранной цели.

Таким образом, в качестве основных направлений совершенствования исследуемой системы менеджмента предприятия следует выделить разработку системы:

• ¾ оценки результативности труда;
• ¾ повышения квалификации персонала посредством его подготовки, обучения и переподготовки;
• ¾ продвижения товара на рынок, формирование маркетинговой стратегии, создание отдела маркетинга;
• ¾ разработка матрицы функциональных полномочий;
• ¾ определение степени занятости работников управления.

Рассмотрение данных предложений станет темой дальнейшего исследования в выпускной квалификационной работе.

Список использованных источников

[Электронный ресурс]//URL: https://inzhpro.ru/referat/yi-po-proizvodstvennyiy-menedjment/

1. Анализ организационной структуры предприятия и ее развитие в соответствии с требованиями рынка: Нормативно-методические материалы.- М.: ИНФРА, 2002.

2. Анташев В., Уварова Т. Экономический советник менеджера. Пособие по управлению предприятием.- Минск: Финансы, учет, аудит, 1999.

3. Бовыкин В. Новый менеджмент: управление предприятиями на уровне высших стандартов.- М.: Экономика, 2001.

4. Бойдел Т. Как улучшить управление организацией. Перевод с англ.-М.: Инфра-М, 2003.

5. Виссема Х. Менеджмент в подразделениях фирмы.- М.: Инфра-М, 2002.

6. Гибсон Д.Л., Иванцевич Д., Доннелли Д.Х. Организации: поведение, структура, процессы.- М.: Дело, 2000.

7. Грейсон Д. О’Делл К. американский менеджмент на пороге ХХI века.- М.: Дело,1998.

8. Гроув В.С. Высокоэффективный менеджмент.- М.: Филин, 2000.

9. Джонс Д. Методы проектирования.- М.: Экономика, 2002.

10. Джонсон Р., Каст Д., Розенцвейг Д. Системы и руководство (теория систем и руководство системами).- М.: Дело, 2004.

11. Дихтель Е., Хетчен Х. Практический маркетинг.- М.: ВШ, 2003.

12. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика.- М.: Дело, 1999.

13. Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Исследование систем управления: Учебно-практическое пособие.- М.: ИКЦ «МарТ», 2003.

14. Долятовский В.А., Сергеенко Г.С. Построение активных интеллектуальных систем для управления предприятиями./ ВКН.: Управление большими системами.- М.: ИПУРАН, 2004.

15. Долятовский В.А., Толстых Т.Н. Выбор стратегии развития региональной экономики на основе новых информационных технологий.- Воронеж: Истоки, 2001.

16. Долятовский В.А. Современный менеджмент.- Ростов-на-Дону: РГУ, 1999.

17. Долятовский В.А., Касаков А.И., Гамалей Я.В. Фильтрация, усвоение и использование знаний в управлении.- Отрадная: РГЭУ-ОГИ, 2003.

18. Долятовский В.А., Сергеенко Г.С. Введение в активные интеллектуальные системы для менеджеров.- Ростов-на-Дону: ИКЦ «МарТ», 2000.

19. Долятовский В.А., Толстых Т.Н., Гамалей Я.В. Моделирование процессов управления региональной экономики. Монография.- Тамбов: изд-во ТГУ, 2000.

20. Кинг Р., Клиланд Д. Системный анализ и целевое управление./Перевод с англ.- М.: ИНФРА-М, 2004.

21. Конкурин Ф.Д. Процесс управления (системное исследование и разработка на примере региона).- М.: Мысль, 2003.

22. Кунц Г., О’Делл С. Управление. Системный и ситуационный анализ управленческих функций.- М.: Прогресс,2001.

23. Лордкипанидзе Г. Оценка и планирование эффективности работы предприятия.- М.: Экономика,2002.

24. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. сангл.- М.: Дело, 2004.

25. Мот Д. Статистические предвидения и решения на предприятии.- М.: Процесс,2003.

26. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления.- М.: Экономика, 2001.

27. Риггс Д. Производственные системы: планирование, анализ, контроль.-М.- Прогресс,2002.

28. Робсон М., Уллах Ф. практическое руководство по реинжинирингу бизнес- процессов.- М.: Аудит, 2002.

29. Санталейнен Т.И. Управление по результатам.- М.: Прогресс, 2003.

30. Теория управления: Учебник. Изд.2-е / Под общ. Ред.А.Л. Гапоненко, А.П.Панкрухина.- М.: РАГС, 2005.

31. Управление организацией. /Под редакцией А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М.– Инфра-М, 2003.

32. Ховард К., Коротков Э.М. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства: Учеб. Пособие.- М.: ИНФРА-М, 2003.