Организация розничной продажи и пути её совершенствования

метки: Торговля, Розничный, Технология, Магазин, Товар, Организация, Продажа, Площадь

В процессе развития российской экономики особую значимость приобретает такая важная форма реализации товаров как, розничная торговля.

Розничная торговля – это торговля товарами и оказание услуг покупателям для личного, семейного, домашнего использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Розничная торговля – это завершающая форма продажи товаров конечному потребителю в небольших объемах через магазины, павильоны, лотки, палатки и другие пункты сети розничной торговли. Коммерческая работа по продаже в розничных торговых предприятиях в отличие от оптовых предприятий имеет свои особенности. Розничные торговые предприятия реализуют товары непосредственно населению, то есть физическим лицам, применяя свои, специфические способы и методы розничной продажи, окончательно завершают обращение от изготовителя продукции. Розничная торговля — одна из важнейших сфер обеспечения населения. Она является посредником осуществления рыночного соглашения товарного предложения и покупательского спроса. Являясь источником поступления денежных средств, торговля тем самым формирует основы финансовой стабильности государства. Главная цель коммерческой деятельности (получение прибыли через удовлетворение покупательского спроса при высокой культуре торгового обслуживания) требует гибкого реагирования на изменения, происходящие на рынке.

Коммерческая работа в торговле представляет собой обширную сферу оперативно организационной деятельности торговых организаций и предприятий, направленной на совершение процессов купли-продажи товаров для удовлетворения спроса населения и получения прибыли. Мною выбрана тема: «Организация розничной продажи и пути ее совершенствования», актуальность выбранной темы заключается в возрастающей важности развития розничной торговли, так как именно розничная торговля позволяет не только динамично реагировать на изменения в рыночной среде, но и повышать качество жизни за счет своевременного удовлетворения запросов каждого потребителя. Таким образом, розничная торговля является важнейшей сферой хозяйственной деятельности любого государства, так как призвана обеспечить каждого человека всем необходимым.

Объект исследования- магазин ООО «Альтер Спорт»

Целью дипломной работы является анализ организации розничной торговли в магазине ООО «Альтер Спорт» и поиск путей ее совершенствования.

Технология розничной продажи мебельных товаров

... и технология продажи мебельных товаров Мебель распространяется через розничную торговую сеть, при продаже на нее распространяются правила торговли. В соответствии с ними мебель относится к товарам длительного ... детской. По функциональному признаку различают мебель для работы, лежания, сидения, хранения одежды, книг, посуды; мебель-подставки. По комплектности -- мебель штучная и комплектная (наборы ...

Для реализации поставленной цели, в процессе написания дипломной работы необходимо решить следующие задачи:

• изучить теоретические основные понятия розничной торговли;
• провести анализ коммерческой деятельности торгового предприятия – ООО «Альтер Спорт»;
• изучить организацию и технологию продажи товаров в магазине;
• определить уровень качества торгового обслуживания в магазине;
• найти пути совершенствования розничной продажи в магазине ООО «Альтер Спорт»;
• предложить мероприятия по продвижению товаров и совершенствованию системы обслуживания покупателей в магазине.

Объектом исследования является предприятие розничной торговли – магазин ООО «Альтер Спорт».

Предметом исследования является деятельность магазина по розничной продаже товаров.

Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения.

Теоретической и методологической основой исследования послужили труды ведущих отечественных и зарубежных ученых и практиков по изучаемой проблеме, разработки научно-исследовательских институтов, нормативная и справочная информация.

В процессе исследования использовались следующие методы:

•  экономико-статистические;
•  расчетно-конструктивные;
•  системный.

В процессе написания дипломной работы применялись: описание, формирование таблиц, сравнение, сопоставление и предложения по внедрению разработок в процесс торговой деятельности.

Фрагмент работы для ознакомления

Начальник планово — экономического отдела выполняет и другие функции в соответствие с должностной инструкцией.Экономист выполняет функции также в соответствие с должностной инструкцией, к которым, например, относятся:

• работа по осуществлению экономической деятельности общества, направленная на повышение эффективности и рентабельности производства,- подготавливает исходные данные для составления проектов хозяйственно — финансовой, производственной и коммерческой деятельности,- выполняет расчеты по материальным, трудовым и финансовым затратам, необходимые для производства и реализации выпускаемой продукции.Формирование результатов хозяйственной деятельности ООО «Альтер Спорт» представим в таблице 2.1.Таблица 2.1Формирование результатов хозяйственной деятельности ООО «Альтер Спорт»Показатель20112012Прирост (+) или уменьшение (-)Темп роста, %А1234Розничный товарооборот, тыс. руб.3936751398+12031130,56Себестоимость, тыс. руб. 2745640544+13088147,67Валовая прибыль, тыс. руб.1191110854-105791,13Управленческие расходы, тыс. руб.3311837+1506554,98Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.115809017-256377,87Прочие доходы, тыс. руб.114118+4103,51Прочие расходы, тыс. руб.799687-11285,98Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб.108958448-244777,54Текущий налог на прибыль, тыс. руб. 16191690+71104,39Чистая прибыль (убыток) отчетного периода, тыс. руб.92766758-251872,85Рентабельность по чистой прибыли, % к обороту23,5613,15-10,4155,81Таким образом, в 2011-2012 годы ООО «Альтер Спорт» работало прибыльно.
  13 стр., 6193 слов

  Техника и технология управления в коммерческой деятельности

  ... используют технику управления. Актуальность темы данной курсовой работы очевидна, поскольку использование техники и технологии управления коммерческой деятельностью увеличивает конкурентоспособность торговой компании. Цель данной курсовой работы заключается в изучении сущности, значений и функций техники и технологии управления коммерческой деятельностью организации, ...

  Объемы продаж увеличились: в 2012 году по сравнению с 2011годом на 30%. Прибыль от реализации продукции, товаров, услуг возросла в 5,5 раз, чистая прибыль — в 3 раза. Рентабельность продаж увеличилась в 4 раза, хотя её значение небольшое- всего 3,57%. То есть ООО «Альтер Спорт» работает эффективно, особенно предприятие повысило результаты своей деятельности за 2012 год.2.2. Организация и технология розничной торговли в ООО «Альтер Спорт»Организация торгового процесса – это важная основа успешной деятельности любого магазина. В процессе работы торгового предприятия его первоначальные организационные характеристики изменяются под воздействием факторов внутренней и внешней среды.Согласно ст. 42 КЗоТ нормальная продолжительность рабочего времени работников на предприятии, в учреждениях, организациях не может превышать 40 часов в неделю. Законодательством регулируется рабочее время работников всех предприятий, независимо от их форм собственности. Рабочим считается время, в течение, которого работник в соответствие с трудовым договором, а также правилами внутреннего распорядка выполняет свои трудовые обязанности и распоряжения руководства.Ежемесячно менеджер составляет график работы, на основании которого распределяются рабочие часы.

  Директор, менеджер, бухгалтер работают по пятидневной рабочей неделе, с 10.00 – 20.00. Продавцы торгового зала работают через день. Норматив 40-часовой продолжительности рабочей недели, установленный КзоТ, соблюдается. На обед магазин не закрывается, каждому работнику в течение всего рабочего дня предоставляется 1 час на обед, поочередно.Все сотрудники каждый день собираются на оперативное собрание к 9.45, где рассматриваются основные планы и цели рабочего дня. После закрытия магазина (в 20.00) в течение 15-ти минут сотрудники должны привести в порядок свои рабочие места.Магазин ООО«Альтер Спорт» работает с 10-00 до 20-00, что позволяет совершать покупки в удобное время для всех.Устройство и планировка торгового зала определяется рядом факторов, связанных с объемом и структурой розничного товарооборота и товарных запасов, технологией продажи товаров, товарного ассортимента, торговой площади. Ширина эвакуационных и основных проходов между оборудованием в торговом зале соответствующая СНиП 2.08.02-89 «Общественные здания и сооружения», обеспечивает покупателю удобство выбора и приобретения товаров, безопасность его пребывания в магазине.Устройство и планировка торгового зала.Форма торгового зала магазина имеет квадратную конфигурацию.

  Эта форма удобна, так как позволяет рационально разместить торговое оборудование, организовать процесс подачи товаров в торговый зал, предусмотреть движение покупательских потоков. Вся площадь торгового зала подразделяется следующим образом:площадь для размещения торгового оборудования;место для движения покупателей;площадь для работы менеджера и кассира.Рабочие места расположены ближе к подсобным помещениям. Оборудование в торговых залах расположено вдоль стен, по линейной системе расстановки оборудования, которая считается наиболее рациональной, так как позволяет четко формировать потоки движения покупателей, создает лучшие условия для группировки и размещения товаров, обеспечивает высокую просматриваемость всего зала.Чтобы оценить эффективность использования торговой площади, рассчитаем коэффициенты установочной и экспозиционной площади торгового зала магазина «Альтер Спорт».Коэффициент установочной площади представляет собой отношение суммарной установочной площади оборудования к общей площади торгового зала. Этот коэффициент показывает, какую часть общей площади магазина занимает торговая площадь. Чем больше значение этого коэффициента, тем эффективнее используется площадь здания магазина.

  19 стр., 9112 слов

  Разработка программы для автоматизации работы магазина спортивной одежды

  ... РАЗРАБОТКА КОНЦЕПЦИИ И ТРЕБОВАНИЙ К ИС 1.1 Описание предметной области Объектом автоматизации является магазин спорттоваров, который ведет деятельность по реализации спортивных товаров. Общая площадь помещения делится на торговый ... для бухгалтерской отчетности. Часть товаров выставляется на витрины, часть отправляется на склад. Для удобства все товары разделяются на категории: спорт ... работы магазина. ...

  Куст = Пуст/Побщ (2.1.)Коэффициент экспозиционной площади – представляет собой отношение суммарной демонстрационной площади оборудования к общей площади торгового зала. Оптимальное значение этого коэффициента должно составлять 0,2 – 0,32. Кэкс = Пдемон/Побщ (2.2.)Таблица 2.2Коэффициенты установочной и экспозиционной площади торгового зала магазина «Альтер Спорт»Показатели2012 годОбщая площадь магазина, кв.мв том числе:

• торговая, кв.м — занятая оборудованием673926Коэффициент установочной площади0,58Коэффициент экспозиционной площади0,67По данным таблицы 2.2 можно сделать следующий вывод: торговая площадь в магазине «Альтер Спорт» используется эффективно за счет того, что складских помещений гораздо меньше.

Доля занятости торговой площади оборудованием составила 67%.Таким образом, торговые площади и торгово-технологическое оборудование в магазине «Альтер Спорт» используется достаточно эффективно и соответствует экономическим, эстетическим и техническим требованиям.В магазине «Альтер Спорт» используется следующее торговое оборудование, которое представлено в таблице 2.3.Таблица 2.3 Торговое оборудованиеНаименованиеКоличество (шт.)Стеллаж пристенный прямой8Прилавок5Стеллажи складские4Кассовый прилавок1Контрольно – кассовая машина1ООО «Альтер Спорт» использует как складскую, так и транзитную формы снабжения.

Транзитная форма предполагает, что товары будут поступать непосредственно на предприятие от поставщика, минуя складские помещения и посредников. Эта форма используется для крупногабаритного товара — квадроциклов и снегоходов, которые привозятся на заказ.Складская форма связанна с хранением всего объема требуемых материально-технических ресурсов на базах и складах. Эта форма используется для товаров, которые пользуются большим спросом — это спортивная одежда, аксессуары, некоторые запчасти.Состояние снабжения на предприятии полностью соответствует потребностям рынка.Ассортимент предлагаемых товаров очень широк, так как имеется возможность заказать любой товар по каталогу. Каталоги обновляются ежемесячно.Используются различные варианты ценообразования. На многие модели квадроциклов цены устанавливают дистрибьюторы и указывают в каталоге, поэтому ООО «Альтер Спорт» соглашается с таким вариантом цены.Используется также метод «издержки плюс прибыль», когда к цене закупки прибавляется планируемая прибыль, но при этом цена сравнивается с конкурентами и устанавливается на уровне «не выше».Произведем сравнение цен на модели снегоходов, предлагаемые ООО «Альер Спорт» и «Олимп Спорт» (таблица 2.4)Таблица 2.4Цены на снегоходы модельного ряда 2013 года, руб.Модель снегоходаАльтер СпортОлимп СпортSport RAVE RS 600549000555000Crossover RENEGADE X 1200629000631000GRAND TOURING SE 1200649000645000SKANDIC WT 550F399990402999Таким образом, по 4 позициям из 5 наблюдаем, что цена на снегоход ООО «Альер Спорт» ниже, чем у конкурента, то есть можно сделать вывод, что руководство предприятия ответственно подходит к процессу установления цен, старается держать цены ниже, чем у конкурента. ООО «Альер Спорт» осуществляет реализацию снегоходов, квадроциклов, водных мотоциклов покупателям (физическим или юридическим лицам) по договорам розничной купли-продажи как за наличный расчет, так и за безналичный расчет, а также с использованием платежных карт. Возможна продажа в кредит на срок до 2 лет через ОАО «Россельхозбанк». Процентная ставка зависит от срока кредита и суммы и составляет от 9 до 15% годовых.Организована доставка товара и послепродажное обслуживание.Для организации торговли имеется помещение по адресу: г. Вологда, ул.Южакова, 2. Это помещение является магазином- складом и имеет торговый зал и административные помещения, зал товарных образцов, складские помещения.Кроме непосредственных продаж имеющихся товаров покупателю, широко используется торговля по каталогом и с помощью проспектов, буклетов. Инструментами продаж в данном случае являются печатные издания, в которых представлены чаще всего фотоснимки, реже чертежи и схематические изображения, предлагаемых товаров. Каталоги представляют собой справочники, в которых приводятся перечень товаров, фотографии образцов (зачастую нескольких окрасок, цветов или моделей), их описание (технические характеристики, медицинские показания, данные испытаний и исследований, и т.д.), цена за единицу, возможные схемы скидок и т.д. То же можно сказать и о проспекте или буклете, с той лишь разницей, что каталог, как правило, посвящен: большей группе товаров — в отличие от проспектов или буклетов, на страницах которых может быть представлено от одного до десятка товаров. К каталогам прилагаются купонные книжки или: вкладыши, которые заполняются покупателем и направляются: продавцу. Недостатком в организации продаж товаров является почти полное отсутствие рекламы, доступной для широкого круга потребителей. Можно рекомендовать использовать телевизионную рекламу и баннеры на улице.Также не используются методы электронной продажи, в отличие от конкурента- ООО «Олимп Спорт», у которого есть сайт в интернете, где можно ознакомиться с предприятием, продукцией, ценами, узнать условия продажи. На мой взгляд, в современных условиях это необходимо, так как по произведенным исследованиям, при использовании электронной торговли, продажи увеличиваются на 20-30%! Кроме того, это реальный шанс расширить рынок сбыта за пределы Вологодской области.При приобретении крупногабаритного товара (снегоходы, квадроциклы) осуществляется доставка товара до места, указанного покупателем.Кассир выдает покупателям чек, напечатанный торгово-кассовой машиной. На выдаваемом чеке отражаются следующие реквизиты: наименование организации; идентификационный номер организации-налогоплательщика; заводской номер торгово-кассового терминала; порядковый номер чека; дата и время покупки; стоимость покупки. Чеки погашаются одновременно с выдачей товара путем надрыва в установленном месте. Структура ассортимента товаров по данным 2012 года представлена в таблице 2.5. Таблица 2.5Структура ассортимента магазина «Альтер Спорт»Товарная категорияТоварооборот, тыс. руб.Доля в обороте, %Услуги по ремонту автомобилей12438,324,2Принадлежности 10074,019,6Узлы8840,517,2Запчасти7092,913,8Мопеды3340,96,5Мотоциклы2826,95,5Квадроциклы2312,94,5Катера1644,73,2Снегоходы1541,93Лодки1285,02,5Итого51398100По данным таблицы 2.5 можно сделать вывод, что наибольшую прибыль магазину приносят услуги по ремонту автомобилей, запчасти, узлы и принадлежности для автомобилей.Одним из универсальных и распространенных методов анализа ассортимента является метод АВС-анализа.Он основывается на так называемом принципе Парето, исходящим из того, что за 20% последствий отвечает 80% причин.Метод АВС-анализа позволяет определить наиболее приоритетные позиции в ассортименте магазина, выделить аутсайдеров процесса и показать, что является базовым ассортиментом. По сути, АВС-анализ – это ранжирование ассортимента по разным параметрам.В рамках общего рейтингового списка выделяют три группы объектов – А, В и С, которые отличаются по своей значимости и вкладу в оборот или прибыль магазина.Товары А – самые важные товары, приносящие первые 50% результата;Товары В – «средние» по важности, приносящие еще 30% результата;Товары С – «проблемные» товары, приносящие остальные 20% результата.Такое соотношение процентов как раз и обусловлено правилом Парето: мы выделяем главные 80% результата (50+30) и оставшиеся 20%.Выбираем объект анализа (что будем анализировать) и параметр (по какому признаку будем анализировать).Параметром у нас будут товарные категории, объектом – товарооборот за 2012 год.Составляем рейтинговый список объектов по убыванию значения параметра.Таблица 2.6АВС – анализТоварная категорияТоварооборот, тыс. руб.Доля в обороте, %Доля в обороте с накопительным итогом, %ГруппаУслуги по ремонту автомобилей12438,324,224,2АПринадлежности 10074,019,643,8Узлы8840,517,261ВЗапчасти7092,913,874,8Мопеды3340,96,581,3Мотоциклы2826,95,586,8СКвадроциклы2312,94,591,3Катера1644,73,294,5Снегоходы1541,9397,5Лодки1285,02,5100Итого51398100 Метод АВС – анализа позволяет нам определить наиболее приоритетные позиции в ассортименте предприятия, выделить аутсайдеров процессов.Товары группы А – это самые важные товары, приносящие первые 50% результата. Из таблицы мы видим, что в эту группу входят 2 товарные категорий: услуги по ремонту автомобилей и принадлежности.Товары группы В – это средние по важности товары, приносящие ещё 30% результатов. Как мы видим, в эту группу входят 3 товарные категории: узлы, запчасти, мопеды.Товары группы С – это проблемные товары, которые приносят 20% результатов. Из таблицы мы видим, что в данную группу входят наибольшее количество товарных категорий: мотоциклы, квадроциклы, катера, снегоходы, лодки.Несмотря на то, что товары группы С приносят меньшую прибыль, полностью исключать эти товары нельзя, так как это может нарушить ассортиментный перечень предприятия. Мы предлагаем привлечь внимание потребителей к данным товарам, например, путём расширения ассортимента мопедов и мотоциклов, возможно также продавать велосипеды. Что же касается повышения цены на эти товары, то вряд ли такой способ привлечёт большее количество потребителей, поскольку данные товары относятся к товарам с неэластичным спросом.Значительная часть товаров завозится в магазин «Альтер Спорт» с оптовых предприятий — официальных дилеров.В магазине расчеты с поставщиками производятся безналичными расчетом.Так как магазин не является производственным или финансовым предприятием, а осуществляет свою профессиональную деятельность в сфере розничной торговли промышленными товарами, то для предприятия не все факторы внутренней среды являются основополагающими. Важнейшими факторами внутренней среды для магазина «Альтер Спорт» будут являться такие факторы, как персонал и производство (в данном случае — товарный ассортимент).

Автоматизация учета товаров на предприятии

... комплекса задач по учету товаров; ·рассмотреть автоматизацию учета товаров на предприятии. учет товар программа автоматизация 1. Теоретическая часть. автоматизация учета товаров на предприятии 1.1 Организационно-экономическая сущность комплекса задач по учету товаров 1.1.1 Задачи бухгалтерского учета товаров на предприятии Основными целями бухгалтерского ...

Маркетинг интернет-магазина

... магазина «Иф Ю теннис». В первой главе работы приводятся теоретические основы использования маркетинговых Интернет-технологий. Во второй главе проводится рассматриваются общие аспекты деятельности и анализ маркетинговой политики предприятия ... Интернет-торговли, в основном, только в крупных ... руководители Интернет-магазинов, число виртуальных продаж ... доставке популярных товаров занимают ozon.ru, ...

Стратегический анализ деятельности предприятия ООО «Строй Управление

... ассортиментом товаров, производство штукатурных работ, производство столярных и плотничных работ, производство малярных работ, стекольных работ. Одна из главных проблем который существует на данный момент на предприятии – ... анализ финансового состояния послепроектного периода. В работе были использованы такие методы как метод анализа и синтеза, метод сравнения, статистический метод. Курсовая работа ...

Проведем SWOT – анализ магазина «Альтер Спорт».Таблица 2.7SWOT-анализ магазина «Альтер Спорт»Сильные стороныСлабые стороны- удобное местоположение- налаженные связи с поставщиками- квалифицированный персонал- устойчивая материально – техническая база- широкий ассортимент товаров- система скидок- отдаленный район- слабая реклама- отсутствие сайта и организации продаж через ИнтернетВозможностиУгрозы- расширение ассортимента путем включения в него новых видов продукции- проведение рекламной кампании- расширение складских помещений- раскрутка сайта, вывод сайта на лидирующие позиции в интернете(продажа через интернет)- ужесточение конкуренции- изменение вкусов потребителей- изменение экономической ситуации в стране (например, ввод лицензии на запасти)В результате оценки были выявлены «сильные» и «слабые» стороны предприятия. К «слабым» можно отнести отсутствие разработанного сайта. К «сильным» сторонам можно отнести разнообразный ассортимент, квалифицированный персонал, гибкую систему скидок. Предложены возможности предприятия, а так же возможные угрозы.Товары сложного ассортимента (импортные товары, товары, произведенные в других городах и т. д.) завозят в магазины со складов оптовых торговых баз. Основанием для завоза товаров в магазин служит заявка. Она составляется по установленной форме. В ней указывают наименование товаров и основные их ассортиментные признаки, требуемое количество товаров. Заявку, составленную в двух экземплярах, подписывает директор магазина, затем ее заверяют печатью и направляют поставщику для исполнения. В магазине проводится коммерческая работа, состоящая из следующих этапов:

• Изучение и прогнозирование покупательского спроса на реализуемые в магазине товары;
• Формирование оптимального ассортимента товаров в магазине;
• Рекламно-информационная деятельность;
• Выбор наиболее эффективных методов розничной продажи товаров;
• Организация оказания торговых услуг покупателям.В качестве основных носителей фирменного стиля магазина «Альтер Спорт» выступают: вывеска над входом или у входа в магазин; элементы помещения торгового зала (стены, колонны и перегородки); различные виды витрин и стеллажей, указатели и вывески в помещении магазина; ценники, костюмы персонала.Путем рационального сочетания фирменных элементов магазину «Альтер Спорт» придан свой стиль, хорошо запоминающийся покупателями.

Характеристика операций с товарами до их продажи покупателям представлена на рисунке 2.1.Разгрузка автомобилей осуществляется грузчиками от организации, поставляющей товар. Приемка товаров по количеству заключается в сверке массы, числа мест, единиц фактически поступивших товаров с показателями счетов-фактур, товарно-транспортных накладных и других сопроводительных документов. Проводится в тех же единицах измерения, которые указаны в сопроводительных документах. Приемка товаров по количеству включает в себя проверку состояния тары, упаковки, целостности пломб. Если при приемке товара количество не совпадает с накладной то, данный товар вычеркивается из накладной, ставится подпись продавца и того кто доставил товар, затем ставятся печати на обеих накладных, один экземпляр остается в магазине, другой отправляется в организацию поставляющую товар. Если при приемке обнаружены бракованные товары, то составляют акт, который направляют поставщику с указанием несоответствий и подписями всех лиц, осуществляющих приемку. После приемки товары доставляют в помещения для хранения. Задача работников магазина заключается в доведении до покупателей всех товаров, поступивших в магазин, без снижения их качества.Поступление товараПриемка товарапо качествупо количествуПеремещение товара1 вариант2 вариант1. В складские помещения2. Размещение на хранение3. Хранение товаров4. Подготовка товаров к продаже5. Перемещение товаровв торговый зал1. В торговый зал2. Размещение и выкладка в торговом зале3. Процесс продажи товаров и обслуживание покупателей4. Дополнительные услугиРисунок 2.1. — Структура и последовательность операций торгово-технологического процесса в магазине «Альтер Спорт»Процесс хранения товаров предусматривает их правильное размещение и укладку, создание оптимального режима, наблюдение и текущий уход за товарами. Сохранность количества и качества товаров в процессе их хранения обеспечивают материально-ответственные лица. Пополнение торгового зала товарами производится ежедневно в течении всего рабочего дня по мере их продажи.

Анализ прямых затрат предприятия

... быть в отдельных случаях отнесена к прямым видам затрат. Издержки, относящиеся к выпущенной продукции, выполненным работам и оказанным услугам, выражаются в себестоимости продукции (работ, услуг). Себестоимость продукции (работ, услуг) представляет собой оценку использованных в процессе производства продукции (работ, услуг) ...

Список литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://inzhpro.ru/diplomnaya/tehnologii-roznichnoy-torgovli/

Нормативная литература:

[Электронный ресурс]//URL: https://inzhpro.ru/diplomnaya/tehnologii-roznichnoy-torgovli/

1. Гражданский Кодекс РФ. В 2 ч. – М.: ИНФРА-М, 2007

2. Федеральный Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»

3.ГОСТ Р 51303-99 Торговля. Термины и определения.

Литература:

[Электронный ресурс]//URL: https://inzhpro.ru/diplomnaya/tehnologii-roznichnoy-torgovli/

1. Абрютина А.В., Экономический анализ торговой деятельности. М, «Финансы и статистика «, 2008. – 57 с.

2. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. по¬собие / Под ред. Л.Л. Ермолович. Мн., 2009.– 112 с.

3. Баканов М.И., Экономический анализ в торговле. М: «Финансы и статистика», 2010. – 128 с.

4. Бланк И.А., Управление торговым предприятием.- К: Украинско- Финский институт менеджмента и бизнеса, 2009. – 203 с.

5. Николаева М.А.-Теоретические основы товароведения:Учебник для вузов.-М.:Норма,2007.-448 с.

6. Брагин Л.А., Данько Т.П. Организация и управление торговым предприятием. ИНФРА-М, 2008. – 189 с.

7. Виноградова С.Н., Организация и технология торговли. Минск, «Высшая школа», 2010. — 49 с.

8. Горовой А.А., Сорокин В.В. Направления маркетинговой деятельности торгового предприятия // Маркетинг и маркетинговые исследования. – 2011. — №4.

9. Голубкина Т.С. Розничная торговля продовольственными товарами: Товароведение и технология: Уч. для вузов. Издательство «Троицкий Мост», 2007.- 496 с.

10. Дашков Л. П. Организация труда работников торговли: учебник [для вузов] / Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц, О.В. Памбухчиянц .— 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Дашков и К, 2009 .— 240с.

11. Дтоунз Г.П., Торговый бизнес: как организовать и управлять. М: Международные отношения, 2008. – 86 с.

ЛЕГО-конструирование как способ организации конструктивно-модельной ...

... деятельности средствами Лего-конструирования. Предоставить методическую разработку занятия по программе формирования конструктивно-модельной деятельности средствами Лего-конструирования. Глава 1 Теоретические аспекты организации конструктивно-модельной деятельности ... именно в конструировании, как ни в какой другой деятельности, формируются пространственные ориентировки. Представление о пространстве ...

12. Жиряева Е.В., Товароведение. Спб.: Питер. 2007. – 248 с.

13. Зеняева И.М., Симляк С.В., Синяев В.В. Маркетинг в коммерции: Учебник, 2-е изд. Издательство «Троицкий Мост», 2009.- 548 с.

14. Коник Н.В., Организация и проектирование предприятий торговли. ИНФРА-М, 2009. – 164 с.

15. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2007. – 162 с.

16. Основы предпринимательской деятельности: маркетинг / Под.ред. проф. В.М. Власовой М: «Финансы и статистика», 2008. – 137 с.

17. Памбухчиянц О.В., Технология розничной торговли. Москва, 2009.–94 с.

18. Панкратов Ф.Г., Коммерция и технология торговли, издательство «Маркетинг», 2009. – 133 с.

19. Потуданская В.Ф., Цыганкова В.А. Экономика и управление на предприятиях (по отраслям).

Метод указ.по дипломному проектированию для студ. специальности 060800.: Издательство ОмГТУ, 2002. – 15с.

20. Прыкин Б. В. Технико-экономический анализ производства: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ: ДАНА, 2011. – 350 с.

21. Теория потребительского поведения и спроса./ Под ред. В.М. Гальперина С — Пб, 2009. – 279 с.

22. Финансы: Учебное пособие / Под ред. А.М. Ковалевой. – 3-е изд-е. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 582 С.

23. Экономика торгового предприятия. Под ред. проф. А.И. Гребнева, 2010. – 172 с.

24. Экономика торгового предприятия: Учеб. Пособие / Под ред. С.Н.Лебедевой. – Мн.: Новое знание, 2009. – 240 с.

25. Экономическая стратегия фирмы: Учебное пособие / Под ред. А.П. Градова, 2-изд-е. – Спб: Специальная литература, 2008. – 652 С.

26. Колборн Р. Мерчандайзинг/ Пер. с англ. под ред. И. О. Черкасовой. – СПб.: ИД «Нева», 2010

27. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: перевод с франц. — СПб: Наука, 2008

28. Половцева, Ф.П. Коммерческая деятельность :Учеб.-М.: Инфра-М, 2007. – 246 с.

29. О.В. Памбухчиянц. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник /О.В Памбухчиянц.- 5-е изд., перераб. и доп. – М.: Издательская торговая корпорация « Дашков и К», 2009.- 640 с.

30. Фатхутдинов, Раис Ахметович. Управление конкурентоспособностью организации: учеб.пособие / Р. А. Фатхутдинов. — М. :Эксмо, 2010. — 544 с.