В экономически развитых странах конкурентная борьба предопределила острую необходимость разработки программ повышения качества. Потребность в выработке объективных показателей для оценки возможности компаний производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками, подтверждаемыми сертификатом соответствия на продукцию возникла в научно-исследовательских кругах и в практике производства. Сегодня большинство серьёзных фирм-производителей уже имеют системы качества, соответствующие международным стандартам. Успешное создание и реализация качественной продукции потребителю является залогом существования любого предприятия.
курсовой работы
Для достижения цели будут решены следующие задачи:
1. Исследовать понятие, сущность и содержание конкуренции и конкурентоспособности;
2. Рассмотреть стратегии конкурентной борьбы организаций;
3. Изучить взаимосвязь качества и конкурентоспособности.
Конкуренция — это система политических, социальных, экономических и правовых взаимоотношений между субъектами рыночного пространства, характеризующаяся конъюнктурными особенностями в разработке и реализации рыночной стратегии субъектов в целях достижения успеха и лидерства в пространстве конкуренции, с учетом имеющегося ресурсного, организационного, научно-технологического, финансового и трудового потенциалов.
Конкурентоспособность —
Конкурентоспособность — способность национальных предпринимателей создавать, производить и продавать товары и услуги, ценовые и неценовые качества которых более привлекательны, чем у аналогичной продукции зарубежных конкурентов (доклад Всемирного экономического форума, 2000 г.).
С позиций теории конкуренции конкурентоспособностью называют степень притягательности данного продукта для совершающего реальную покупку потребителя.
В условиях конкурентного рынка деятельность любой хозяйственной единицы обязательно проходит двойной контроль качества. Первый контроль производится конкурентами через конечные результаты рыночной деятельности, второй — беспристрастную оценку этой деятельности дает, в конечном счете, покупатель.
Управление качеством сельскохозяйственной продукции
... значительный социально-экономический эффект. Однако достигнутые научно-практические изыскания в области управления качеством сельскохозяйственной продукции сегодня еще не отвечают требованиям общественного ... в расширении ассортимента и повышении качества товаров. Высокоразвитый агропромышленный комплекс, производящий продукцию в ассортименте и качестве, адекватно отражающих структуру и величину ...
Конкуренция — самый эффективный метод экономического контроля, который не имеет себе равных. Такого рода контроль стоит обществу минимальных затрат. Он не только создает условия обеспечения покупателей товарами нужного качества, но и внужный срок. Это важная динамичная сила, постоянно толкающая производителя на борьбу за покупателя и улучшение качества продукции.
Таким образом, уже сам по себе рыночный фактор служит действенным средством, заставляющим производить необходимые товары в конкретный момент с высоким уровнем качества. Развитие рынка и повышение его требований к товарам, усиление на нем роли покупателей, возрастание роли научно-технического прогресса — все это заставляет совершенствовать формы и методы решения проблемы качества и конкурентоспособности. Качество и конкурентоспособность в наше время — синонимы.
Конкурентоспособность —
Конкурентоспособность — задаваемая величина при создании новой продукции.
Конкурентоспособность — это величина, состоящая из нескольких слагаемых факторов: качество, цена, послепродажный сервис, маркетинг.
С нашей точки зрения разница состоит лишь в том, что одни факторы определяют (составляют) конкурентоспособность продукции и непосредственно влияют на её изменение, другие — обеспечивают конкурентоспособность продукции.
Например, В.А. Лапидус среди базовых производственных факторов, составляющих конкурентоспособность продукции, выделяет следующие: технический уровень производства, технический уровень продукции, уровень организации производства и др.
В экономической литературе приводятся следующие формулы конкурентоспособности (КС):
КС = Качество + Цена + Обслуживание;
КС = Качество + Цена + Обслуживание + Реклама.
Всеми этими факторами, непосредственно влияющими на качество выпускаемой продукции, необходимо управлять.
В наше время понятие «конкурентоспособность» применяется уже не только на продукцию, но и распространилось на предприятие и на страну в целом. По определению исследовательской организации «Юропиэн форум» (ЮМФ) конкурентоспособность — это реальная и потенциальная способность и возможность предприятий проектировать, изготовлять и сбывать в тех условиях, в которых им приходится действовать, товары, которые по ценовым и неценовым характеристикам в комплексеболее привлекательны для потребителей, чем товары их конкурентов. Значит уровень конкурентоспособности товара — это реакция на него рынка, выраженная в продаже товара.
Классификация промышленной продукции и показателей качества. ...
... табл. 1 приведены данные относительно отношения показателей качества разных групп промышленной продукции. Таблица 1. Показатели качества промышленной продукции разных групп. Название показателя качества. Группа промышленной продукции. Сырье и природное топливо. Материалы и продукты. ...
Как показывает практика, полное представление о конкурентоспособности дает сопоставление товара с целым рядом в наибольшей мерепредставительных образцов предприятий разных стран. Оценка конкурентоспособности считается удовлетворительной лишь при сравнении нашего товара не менее чем с 15 аналогичными товарами не менее 5 фирм из 5 стран.
обеспечения конкурентоспособности
- применение комплексного и системного подхода к развитию рыночных отношений (многообразие форм собственности, совершенствование планирования, международная интеграция, действие механизма конкуренции и антимонопольного законодательства, охрана окружающей среды и др.);
- обеспечение действенности механизма функционирования системы законов рынка: закон равновесной цены, закон зависимости между ценой и предложением, закон возрастания дополнительных затрат, закон убывающей доходности, закон экономии на масштабе производства, закон конкуренции (неуклонного снижения удельной цены однородной продукции), антимонопольный закон, закон экономическойвзаимосвязи затрат в сферах производства и потребления;
- обеспечение единства развития техники, технологии, экономики управления;
- современные методы исследования (функционально-стоимостной анализ, моделирование, прогнозирование, оптимизация, экономическое обоснование каждого решения, программно-целевое планирование и др.);
- система обеспечения конкурентоспособности объекта с ориентацией на интересы потребителей;
- взаимосвязь функций управления любым процессом на всех стадиях жизненного цикла объекта.
Таким образом, конкурентоспособность — понятие многогранное, и если качество продукции в каждый отдельный момент представляет собой определенную совокупность её свойств, то конкурентоспособность её может значительно меняться в зависимости от изменения таких внешних факторов, как условия реализации, спроса и предложения, которые во многом предопределяются завоеванным у потребителей доверием к качеству предприятия.
Опыт передовых фирм развитых стран (Япония, Германия, США), где рынок уже давно регулирует экономику, показывает, что успешное функционирование предприятий возможно лишь при выпуске не просто высококачественной, но и конкурентоспособной продукции.
Под термином «конкурентоспособность» понимается возможность продукции соперничать с аналогичными товарами других фирм. Наилучших результатов здесь добились японские фирмы. Конкурентоспособность их товаров основана на перспективных требованиях потребителей, высоком уровне безотказной работы изделий и четко отлаженной системе сервисного обслуживания.
Расходы предприятия и себестоимость продукции
... планирования, учета и калькулирования себестоимости продукции (работ, услуг) для подведомственных предприятий (фирм). Классификация затрат по первичным элементам характеризует разделение себестоимости продукции на простые общепринятые элементы затрат. На практике под элементом расходов понимают экономически ...
Согласно закону естественного отбора выживает тот, кто быстрее приспособится к изменениям окружающей среды. Этот закон распространяется как на частную жизнь, так и на экономику в целом. За последние десятилетия резко возросло сознание и требование потребителей к такому понятию, как качество, которое распространилось не только на товары и услуги, но и на всюнашу жизнь.
Производитель сегодня должен все свое внимание уделять удовлетворению запросов и желаний потребителя. Стало недостаточным удовлетворение спроса только через развитие массового производства, поскольку произошло насыщение рынка и быстро появляющиеся новые потребности людей не могут быть удовлетворены традиционными формами продукции. Менеджмент, ориентированный только на техническую или финансовую сторону, потерпит поражение.
Таким образом, потребитель явился создателем новой парадигмы качества, в соответствии с которой качество оценивается только потребителем и должно напрямую зависеть от его нужд и пожеланий. В соответствии с этим любой процесс должен учитывать как интересы общества, так и интересы конкретного его индивидуума. Именно по этой причине сначала в США, затем в Европе возникли общества по защите прав потребителей, а в 1985 г. Европейский союз опубликовал пять основных прав потребителей:
1. Защита от риска, связанного со здоровьем и безопасностью.
2. Защита от нарушений их экономических интересов.
3. Консультации и содействие в признании прав и возмещении причиненного ущерба.
4. Преподавание и обучение в области защиты прав потребителей.
5. Представление и участие в вопросах, представляющих всеобщий интерес.
Если раньше девизом работника был «босс всегда прав», то теперь он звучит так: «потребитель всегда прав». Акцент на потребителя — это не только его главенствующая роль в системе управления качеством, но это еще и получение достоверной информации о его нуждах и пожеланиях. Так, например, пассажир авиакомпании свое первое впечатление о ней получает через общение с продавцом авиабилета, а затем со стюардессой. Это значит, что каждый работник предприятия является объективным источником информации о требованиях потребителя.
Таким образом, главенствующую роль потребителя в процессе управления качеством продукции можно охарактеризовать следующими принципами:
- процессы служат для удовлетворения нужды людей и потребности общества;
- желания и нужды различны во времени и пространстве;
- удовлетворение потребностей общества должно происходить при непосредственном участии каждого члена общества.
Каждая фирма, как и каждый человек, уникальна. Её поведение на рынке характеризуется некоторой только ей одной свойственной комбинацией стратегических идей, основанных на анализе сил конкуренции (рис.1).
Анализ и совершенствование системы управления качеством продукции ...
... условие сохранения конкурентоспособности предприятия - это высокое качество продукции. Цель выпускной квалификационной работы состоит в изучении проблем организации и развития эффективной качества управления продукции. Достижение указанной ... приобрести модель товаров любого цвета, лишь бы она была черной" [12, с.8]. Считается, что впервые идея стандартного качества была достаточно последовательно ...
Рис. 1 Структурная схема сил конкуренции М. Портера
Каждому типу конкурентной борьбы фирмы соответствует название. Сегодня существует четыре основных типа стратегий.
Это виоленты, эксплеренты, коммутанты и патиенты.
Виолентная (силовая) стратегия конкурентной борьбы предприятия ориентирована на снижение издержек производства предприятия за счет массового производства продукции хорошего качества. Девиз виолентов: «Дешево, но прилично!» Существуют три важнейших разновидности фирм-виолентов:
«Гордые львы» — предприятие, которое удовлетворяет своей продукцией стремительно растущий спрос на какую-либо продукцию или услугу;
«Могучие слоны» — это бывшие «гордые львы», насытившие рынок своей продукцией. Стратегия таких фирм — проникновение и захват новых сегментов рынка с целью занятия доминирующих позиций. Положение «Могучих слонов» очень устойчиво долгое время (до 100 лет и более);
«Неповоротливые бегемоты» — это «могучие слоны», которые обросли второстепенными производствами. Такие предприятия уже не развиваются дальше, малоуправляемы и утрачивают прибыльность. Но благодаря своим гигантским размерам регрессия «неповоротливых бегемотов» протекает десятилетиями.
Эксплерентная (пионерская) стратегия конкурентной борьбы фирмы ориентирована на создание новых или радикальное изменение старых сегментов рынка. Эксплеренты не просто совершенствуют товары или услуги, а внедряют принципиальное новшество, рискованное и революционное. Такие предприятия являются двигателями научно-технического прогресса. Их девиз: «Лучше и дешевле, если получится!» Главный фактор силы эксплерентов —опережение во внедрении принципиальных нововведений. Но еще до начала разработок успех эксплерентов очень мал (по данным за 80-е гг. по США 85 случаев из 100 — банкротство), но все-таки есть шанс получить огромный технический и финансовый успех. Это и привлекает предприятия к использованию эксплерентной стратегии. Предприятия-эксплеренты сравнивают с «первыми ласточками». Но когда «первая ласточка» добилась успеха, её ждут все новые и новые трудности. Это удержание доли на рынке, улучшение продукта, т.е. переход к новому типу стратегии конкурентной борьбы.
Коммунтантная (приспособительная) стратегия конкурентной борьбы предприятия — ориентирована на максимально гибкое удовлетворение небольших потребностей рынка. Сила коммутантов заключается в лучшей приспосабливаемости к удовлетворению различных небольших и зачастую кратковременных нужд конкретных потребителей. Коммутантам все равно, чем заниматься, так как у них нет крупных производственных мощностей. Сила конкурентной борьбы предприятий-коммутантов — повышенная гибкость. Девиз коммутантов: «Вы доплачиваете за то, что я решаю именно ваши проблемы!»
Оценка конкурентоспособности продукции
... раскрыть содержание понятий конкурентоспособность, конкурентоспособность предприятия и выпускаемой им продукции; произвести оценку конкурентоспособности предприятия и выпускаемой им продукции ; выявить возможные пути повышения конкурентоспособности предприятия и выпускаемой им продукции. Информационной базой для написания данной работы послужили научная, ...
Когда другие фирмы строго придерживаются своего производственного профиля, коммутанты используют каждую возможность бизнеса и легко идут на резкие изменения сферы своей коммерческой деятельности. «Серые мыши» — так еще называют коммутантов из-за их незаметности и безликости. Но именно они выполняют роль «соединительной ткани» экономики.
Патиентная (нишевая) стратегия конкурентной борьбы предприятия ориентирована на изготовление необычной продукции высокого качества для узкого круга потребителей. Сила такой стратегии в том, что изделия патиентов становятся незаменимыми для клиентов, которых не устраивает стандартная продукция. Девиз патиентов: «Дорого, зато отлично!» Именно предприятия-патиенты учитывают специальные запросы потребителя и удовлетворяют их, что не могут позволить себе крупные фирмы. Из-за этого фирмы-патиенты называют «хитрые лисы». Такие фирмы умеют делать что-либо существенно лучше других, и им не страшны конкуренты.
желающим преуспеть в конкуренции,
Сегодня конкурентоспособность продукции отождествляется с её качеством. Это не совсем правильно. Понятие «качество» входит в конкурентоспособность и является лишь одним из основных её элементов. Конкурентоспособность — это слияние многих свойств продукции, которые варьируются в различных комбинациях. Её отличия от качества следующие:
1. Оценку конкурентоспособности дает только потребитель.
2. Конкурентоспособность продукции можно определить только путем сравнения её с аналогичными товарами других фирм на данном рынке.
3. Конкурентоспособность носит временный характер и зависит от стадии жизненного цикла товара.
Главным условием для обеспечения успеха производителя на рынке является производство товара, который более полно удовлетворяет требования потребителя, чем товары-конкуренты. Как показывает зарубежная практика, основными составляющими конкурентоспособности являются низкая себестоимость товара и высокое качество, а на рынке обычно покупается больше товаров по низкой цене, чем по высокой.
Сущность понятия конкурентоспособности товара заключается в оценке его качественных характеристик относительно выявленных требований потребителей или свойств аналогичного товара. Такая комплексная оценка товара складывается из трех параметров: технических, экономических и нормативных (рис. 2).
Параметры конкурентоспособности
Если качество продукции в каждый момент времени — это определенная совокупность её свойств, то конкурентоспособность продукции все время подвергается изменению под действием внешних факторов (доверие потребителей, спрос и предложение, условия производства и реализации).
Отсюда следует, что для снижения коммерческого риска фирме необходимо проводить маркетинговые исследования конкурентоспособности своего товара на рынке, где он будет продаваться.
Значение и пути улучшения качества продукции
... будет. продукция качество товар 3. Экономическая эффективность повышения качества В современной экономике на первое место выдвигаются проблемы качества продукции, которая изготовляется и реализуется. Качество, которое соответствует требованиям потребителей и достижениям научно-технического прогресса, определяет конкурентоспособность продукции. ...
Эксперты парижской торгово-промышленной палаты к числу важнейших критериев конкурентоспособности относят: степень новизны товара, качество его изготовления, материальную базу для распространения информации о товаре, меры по стимулированию сбыта, реклама, финансовые условия, динамизм сбыта, способность быстро реагировать на успехи рынка.
Каким же образом конкурентоспособность связана с качеством? С одной стороны, конкурентоспособность определяется качеством товара, с другой — его ценой. Большое влияние на конкурентоспособность оказывают также мода, реклама, имидж предприятия, ситуация на рынке.
В современной теории маркетинга конкурентоспособность товара характеризуется показателями полезности (эффект от использования), затратами на потребление, техническое обслуживание, ремонт, утилизацию; показателями конкурентоспособности предложения (способы продвижения продукции, каналы сбыта, сервисное обслуживание).
Конкурентоспособность товара/услуги формируют также технические параметры (мощность, надежность, долговечность), нормативные (соответствие продукции стандартам, техническим условиям, законодательству) и экономические (цена, уровень доходов покупателя).
Заключение
В заключение следует отметить, что оценка конкурентоспособности производится на основе сопоставления с соответствующей продукцией/услугой других фирм. Показатель конкурентоспособности определяется отношением полезного эффекта к цене потребления. Полезный эффект товара — это его качество.
Основным условием обеспечения конкурентоспособности является сбор качественной информации для прогнозирования тенденции развития и определения будущих потребностей потребителей и цены, которую они готовы заплатить за удовлетворение своих нужд.
1. Система менеджмента качества организации: Учебное пособие / Вдовин С.М., Салимова Т.А., Бирюкова Л.И. — М.: ИНФРА-М, 2017. — 299 с.
2. Управление качеством в процессе производства: Учебное пособие / Зайцев Г.Н. — М.: ИНФРА-М, 2016. — 164 с.
3. Управление качеством: самооценка: Учебное пособие / Герасимов Б. И., Сизикин А. Ю., Герасимова Е. Б., Соседов Г. А. — М.: ИНФРА-М, 2016. — 176 с.
4. Управление качеством: Учебник / Басовский Л.Е., Протасьев В.Б., — 3-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2016. — 231 с.
5. Управление качеством : учеб. пособие / Е.Б. Герасимова, Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин ; под ред. Б.И. Герасимова. — 3-е изд., перераб. и доп. — М. : ИНФРА-М, 2016. — 216 с.
Управление конкурентоспособностью продукции организации на примере ...
... конкурентоспособности продукции организации Определить методы оценки конкурентоспособности продукции Выявить подходы и методы управления конкурентоспособностью продукции Провести анализ конкурентоспособности продукции на примере предприятия ООО «УСПТК» Разработать программу по повышению эффективности управления конкурентоспособностью продукции ... и повышать качество выпускаемой продукции. Товары ...
6. Управление качеством: Учебник / О.В. Аристов. — 2-e изд., перераб. и доп. — М.: Инфра-М, 2017. — 224 с.
7. Управление качеством: Учебное пособие / Елохов А.М., — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2017. — 334 с.
