Разработка плана маркетинга на предприятии

метки: Предприятие, Разработка, Маркетинг, Строительный, Работа, Услуга, Рынок, Продажа

Строительные фирмы, возникают из хозяйственных потребностей более крупных организаций, которые не имеют времени и лишних капиталов для осуществления своих менее важных задач, но также эти фирмы возникаю для удовлетворения народнохозяйственных потребностей, такие как ремонты квартир, строительство дач и малых коттеджей ну и т.д.. Бизнес таких фирм, их коммерция, поэтому и состоит исключительно в достижении собственных, индивидуальных целей, а так же целей предприятия стоящего «над ним», деятельность такой фирмы как экономического предприятия не носит общественный характер т.к. фирма создается как частное, коммерческое предприятие, она не может выполнять ни благотворительных задач, ни безвозмездную поддержку народного хозяйства.

1. Оценка текущей маркетинговой ситуации

1.1 Общая характеристика предприятия

1.1.1 Основные сведения о предприятии

В данной курсовой работе проводится маркетинговое исследование частного строительного предприятия ИП Алимов В.П.

Полное наименование этого строительного предприятия — Индивидуальный предприниматель Алимов Виктор Павлович.

Укажем регистрационные данные строительного предприятия ИП Алимов:

1. Дата о государственной регистрации — 01 ноября 1999года.

2. Номер свидетельства о государственной регистрации — Свидетельство о государственной регистрации серия 33 № 000302202.

3. Место государственной регистрации — Владимирская область, г. Гусь-Хрустальный.

4. Основной государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации индивидуального предпринимателя (ОГРН) — 304330404200130.

Строительное предприятие ИП Алимов имеет юридический адрес:

Страна: Россия (РФ), индекс 601500, Владимирская область, г. Гусь-Хрустальный, ул. Щербакова, д. 30.

Также имеет почтовый адрес руководителя предприятия:

601501, Владимирская область, г. Гусь-Хрустальный, ул. Калинина, д. 19/16.

Телефон: 8 (49 241) 2-29-40

Факс: 8 (49 241) 2-29-40

Адрес электронной почты данного предприятия отсутствует, а также адрес сайт в сети «Интернет» пока тоже отсутствует.

У данного строительного предприятия также имеются сведения о выданных лицензиях, необходимых для выполнения обязательств по государственному контракту. Лицензируемый вид деятельности: строительство зданий и сооружений I и II уровней ответственности; ремонтные работы.

Строительное предприятие ИП Алимов принимает заказы, как по городу, так и по району, также бывают заказы по области, но значительно реже.

Управление строительной организацией

... управления персонала, которые, отталкиваясь от мирового опыта менеджмента, учитывали бы российскую специфику и социокультурные особенности поведения людей. 2.Организация предприятия. 2.1.Порядок образования строительной организации. ОАО «Люкс», юридический адрес: ... организации, скрепляемой надписью должностного лица, ответственного за регистрацию. Отказ от государственной регистрации организации ...

Организационно-правовая форма предприятия.

Предприятие является юридическим лицом и имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Предприятие имеет гражданские права и несёт обязанности для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных Федеральными законами. Основными видами его деятельности, согласно лицензии, являются: общестроительные, специальные работы, а также проектные работы и выступление в роли заказчика (собственное строительство).

Строительное предприятие ИП Алимов вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за её пределами, имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения, а также штампы и бланки со своим наименованием.

Уставный капитал предприятия составляет 200000 тысяч рублей.

Данное строительное предприятие не принадлежит к концернам, ассоциациям, холдингам; не имеет филиалов, представительств.

Полгода назад произошло важное событие, способное повлиять на деятельность предприятия. Предприятие получило заказ на ремонт и реконструкцию муниципального здания в посёлке Красное Эхо.

Строительное предприятие ИП Алимов занимается строительными работами, т. е. строительством зданий и сооружения I и II уровня ответственности, а также разрешается осуществление деятельности по строительству зданий и сооружений высотой до 40 метров. Перечислим ассортимент общестроительных работ:

1. Земляные работы

1.1. Разработка выемок

1.2. Вертикальная планировка

1.3. Уплотнение грунтов

1.4. Устройство грунтовых подушек

2. Каменные работы

3. Устройство бетонных и железобетонных конструкций

3.1. Опалубочные работы

3.2. Арматурные работы

3.3. Устройство монолитных конструкций

3.4. Устройство бетонных конструкций

3.5. Устройство железобетонных конструкций

4. Монтаж бетонных и железобетонных конструкций

4.1 Монтаж фундаментов

4.2 Монтаж стен подземной части зданий

4.3 Монтаж элементов конструкций надземной части зданий (колонн, рам, ригелей, ферм, балок, плит, панелей стен)

5. Монтаж деревянных конструкций

5.1. Укрупнительная сборка конструкций

5.2. Сборка деревянных (брусчатых) зданий и сооружений заводского изготовления

6. Изоляционные работы

6.1. Устройство изоляции из рулонных материалов на битумной основе, горячих асфальтных смесей, битумоперлита и битумокерамзита

6.2. Устройство теплоизоляции с применением мягких, жестких полужестких волокнистых изделий и устройство покровных оболочек изоляции из жёстких материалов

7. Кровельные работы

7.1. Устройство кровель из рулонных материалов

7.2. Кровли из полимерных и эмульсионно-битумных составов

7.3. Устройство кровли из штучных материалов

7.4. Устройство деталей кровли из металлических листов

8. Благоустройство территории

Курсовая работа расчет строительной конструкции

... данной курсовой работе для принятия конструкции пола можно воспользоваться рис.1. Принятую конструкцию пола необходимо эскизно показать в пояснительной записке с указанием толщин слоев и объемного веса материалов, дать пояснение, ...

8.1. Устройство проездов

8.2. Устройство пешеходных дорожек

8.3. Устройство площадок

8.4. Озеленение территорий

9. Отделочные работы

9.1. Производство фасадных работ

9.2. Производство штукатурных и лепных работ

9.3. Производство декоративных отделочных работ

9.4. Производство стекольных работ

9.5. Производство облицовочных работ

9.6. Монтаж подвесных (натяжных) потолков, панелей и плит с лицевой отделкой

10. Санитарно-технические работы

11. Работы по устройству наружных инженерных сетей и коммуникаций

11.1. Устройство колодцев

11.2. Устройство площадок

11.3. Устройство оголовков

11.4. Устройство лотков

11.5. Установка запорной арматуры

11.6. Прокладка тепловых сетей с температурой теплоносителя до 115 град.С (в том числе из полимерных материалов)

11.7. Прокладка водопроводных сетей (в том числе из полимерных материалов)

11.8. Прокладка канализационных сетей (в том числе из полимерных материалов)

12. Работы по устройству внутренних инженерных систем и оборудования

12.1. Устройство систем отопления и вентиляции, кондиционирования воздуха, пневмотранспорта и аспирации

12.2. Устройство тепловых систем с температурой теплоносителя до 115 град.С (в том числе из полимерных материалов)

12.3. Устройство водопроводных систем и оборудования (в том числе из полимерных материалов)

12.4. Устройство канализационных систем и оборудования (в том числе из полимерных материалов)

12.5. установка санитарно-технических приборов

12.6. Установка приборов учёта и контроля

13. Специальные работы

14. Защита конструкций, технологического оборудования и трубопроводов

14.1. Защита от коррозии (устройство антикоррозиционных покрытий)

Данное предприятие не занимается и не планирует заниматься научно-исследовательскими и опытно-конструкторскими работами.

1.1.2 Характеристика отрасли

У данного предприятия много клиентов. Существуют крупные и мелкие клиенты. Предприятие оказывает услуги, как частным лицам, так и муниципальным. Оказывает услуге в городе Гусь-Хрустальный, в Гусь-Хрустальном районе. Значительных конкурентов данное строительное предприятие не имеет. У данного строительного предприятия также имеются сведения о выданных лицензиях, необходимых для выполнения обязательств по государственному контракту. Здесь указывается лицензируемый вид деятельности, реквизиты действующей лицензии, наименование территории на которой действует лицензия, срок действия лицензии:

1. Регистрационный номер ГС-1-33-02-27-0-330400327015-001745-2.

2. Срок действия лицензии: от 6 сентября 2007 г. По 6 сентября 2010 г.

3. Лицензируемый вид деятельности: строительство зданий и сооружений I и II уровней ответственности; ремонтные работы.

Барьером вступления в отрасль является климатические условия. Например, дождливые и снежные дни не дают рабочим выполнять некоторые строительные работы (например, кладка стен, покрытие крыш).

1.1.3 оценка текущего состояния предприятия

В таблице №1 приведены основные показатели текущего состояния предприятия за три последних года.

Таблица №1

Показатель	Отчётные данные по годам
	2006	2007	2008
1. Оказание услуги в натуральном выражении по основным видам: — общестроительные работы — малярные работы	155600 123500 32100	182314 145556 36758	235413 189755 45658
2. Выручка от реализации услуги, руб. В том числе по основным видам: — общестроительные работы — малярные работы	22000000 17000000 8000000	25000000 17500000 7500000	30000000 21000000 9000000
3. Доля рынка по основным видам услуги, % — общестроительные работы — малярные работы	18% 15%	21% 17%	27% 23%
4. Затраты на производство и реализацию услуги, руб. (79%) В том числе: — материальные затраты (61%) — амортизация основных фондов (10%) — оплата труда (29%)	17600000 10736000 1760000 5104000	20000000 12200000 2000000 5800000	24000000 14640000 2400000 14640000
5. Себестоимость предприятия, руб.: — общестроительные работы — малярные работы	5000000 3300000 1700000	14000000 6000000	16800000 7200000
6. Прибыль от реализации услуги, руб. В том числе по основным видам: — общестроительные работы — малярные работы	6500000 5200000 1300000	5000000 3500000 1500000	6000000 4200000 1800000
7. Общие активы по балансу, руб. В том числе: — основные средства — оборотные средства	40000000 4500000	50000000 5500000	58000000 6200000
8. Собственный капитал, руб.	500000	700000	900000
9. Заёмный капитал, руб.	2100000	1950000	1500000
10. Численность работающих, чел.	38	40	41

По основным показателям текущего состояния предприятия за три последних года можно сделать вывод, что данное предприятие процветает. Нужно заметить, что прибыль данного предприятия возрастает, а заёмный капитал уменьшается.

1.1.4 Факторы, влияющие на деятельность предприятия

В нижерасположенной таблице приведём основные достоинства и недостатки, возможности и угрозы к текущему состоянию предприятия, т.е. проведём первичный стратегический анализ. Суть его заключается в следующем: вся маркетинговая среда, окружающая строительное предприятие ИП Алимов В.П., делится на две части — внешнюю среду и внутреннюю (т.е. внутри самого предприятия).

Матрица SWOT-анализа

Преимущества (Strengths) — хорошая репутация — современное оборудование — доступ в интернет, с помощью которого осуществляется денежный оборот	Недостатки (Weaknesses) — плохая дисциплина в некоторых бригадах
Возможности (Opportunities) — уменьшение налогов — высокая покупательская способность услуги	Угрозы (Threats) — инфляция

1.2 Характеристика оказываемых услуг

1.2.1 Потребности, удовлетворяемые услугой

Строительное предприятие ИП Алимов В.П. оказывает строительные услуги. Если какой-либо клиент захотел построить дом, он может обратиться на данное предприятие, сделав заказ. Он сам может выбрать высоту дома, размеры, планировку, а также может принять участие в выборе материала для отделочных работ. Но он может и не принимать в этом участие, а доверится вкусу мастеров.

Люди пользуются строительной услугой для того, чтобы обустроить свой дом, своё место обитания. Чем уютнее выглядит помещение, в котором человек собирается жить, работать, проводить своё время, тем лучше его здоровье, производительность его труда (если это место его работы), состояние души. Чем уютнее его помещение, тем комфортнее он себя чувствует, более доброжелателен.

Предприятие осуществляет производство общестроительных специальных работ, оказывает услуги населению в соответствии с действующим уставом предприятия. Предприятие осуществляет строительство в соответствии с утвержденными Государственными лицензиями.

Строительные услуги поднимают на новую качественную ступень удовлетворение обычной, известной потребности.

1.2.2 Описание услуги

Строительная услуга — одна из важных услуг в мире. Без строительных услуг людям негде бы было жить. Строительство стало развиваться ещё с древнейших времён. Со временем оно стало совершенствоваться. И на сегодняшний день оно достигло высоких вершин. Также отделочные услуги не менее важны в нашей жизни. Строительство вентиляций, отопления, газоснабжения, электричества также важно в современной жизни. Сейчас современный человек не сможет прожить без света, тепла в зимнее время.

Например, никто не может сказать, что все знает о камне. Каждому сорту камня свойственны свои условия формирования, а, следовательно, свои уникальные обязанности и качественные характеристики.

1.2.3 Оценка свойств услуги

Оценка свойств продукции связана с характеристикой её качественных параметров и расчётом цены потребления. Качество строительной услуги очень важно. Исследуемое предприятие славится высоким качеством выполненных работ. У строительного предприятия ИП Алимов В. П. много клиентов благодаря высокому качеству услуг. Но если в ходе работы рабочий допускает ошибку и услуга выполняется не качественно, то в таком случае предприятие исправляет свою ошибку, т.е. производит ремонт за свой счёт. Но к счастью, на исследуемом строительном предприятии ИП Алимов В. П. такие случаи случаются очень редко. Поэтому предприятие славится хорошей репутацией.

Рассмотрим экономические показатели нашей услуги в таблице №2.

Экономические

Вид работ	Цена потребления, руб.
	Продажная цена	Доставка материала	Составление сметы	Итого
Малярные	5600	1500	56	7156
Постилка линолеума	15000	3500	150	18650
Кладка плитки	35000	3000	350	38350
Установка плинтусов	1500	150	15	1615
Оклейка обоев	9000	1500	90	10590

Таблица №3

Преимущества

Достоинства продукции	Недостатки продукции	Меры по устранению недостатков продукции
1.Высокое качество 2. Такие услуги нужны всегда	1. Высокая цена

1.2.4 Инновационные основы ценности услуги

Другими словами ценность услуги это выгода потребителя. Выгода потребителя — это условная разность между совокупной потребительской ценностью, представляющей собой оценочное суждение покупателя о способности услуги. Обслуживающего персонала удовлетворить его потребности совокупными потребительскими затратами, представляющих общую сумму денежных, временных энергетических и психологических затрат.

Исследуемое строительное предприятие ИП Алимов В. П. привлекает клиентов уменьшением нефинансовых затрат потребителя, сэкономив ему временные, энергетические и психологические ресурсы. При заключении контракта, руководитель исследуемого строительного предприятия ИП Алимов В. П. обговаривает сроки сдачи объекта. Но бывает часто так, что объект сдаётся раньше. От этого у клиента остаются хорошие впечатления от данном предприятии.

1.3 Анализ рынка сбыта

1.3.1 Потребители и их сегментация

Спрос на услуги, как и на любой другой товар, представляет собой часть потребности в услуге, обеспеченную денежными средствами покупателей, или платежеспособную потребность. Спрос на услуги формируется под воздействием многих факторов: экономических, социально-политических, демографических, культурно-исторических, природно-климатических, включая объем доходов населения, уровень рыночных цен, географическое положение рынка услуг, традиции образа жизни, особенности поведения потребителей и т. д.

В основе изучения структуры спроса на услуги лежит идея сегментации, подразумевающая деление рынка услуг на однородные группы потребителей. Сегментация рынка услуг осуществляется по тем же критериям, что и сегментация товарного рынка: географическому (территориальному), социальному, демографическому, экономическому, поведенческому и т. д.

Применительно к строительным услугам сегментировать рынок можно по двум направлениям:

1) Тип строительства.

2) Потребители.

Первое направление рассматривает непосредственно сами строительные услуги. Их можно подразделить на следующие виды:

• промышленное строительство;
• гражданское строительство;
• жилищное строительство.

Такое деление по видам строительства обусловлено технологическими и организационными различиями производства строительных услуг.

Сегментирование рынка строительных услуг, производимых предприятием ИП Алимов В.П., будем производить по демографическому признаку. Сегментирование по демографическому признаку предполагает разделение рынка по демографическим признакам: возраст, пол, размер семьи, уровень доходов, род занятий, образование, национальность. Потребителями строительных услуг нашей фирмы могу выступать:

• федеральные органы власти;
• муниципальные образования;
• частные физические и юридические лица.

Муниципальные образования, а также частные физические и юридические лица занимают примерно равное положение (т.е. муниципальные образования — 50%, частные физические и юридические лица — 47%).

А федеральные органы власти занимают незначительное место в нашей диаграмме — 3%.

1.3.2 Замер спроса и оценка целевых рынков

В этом пункте описывается исследование рынка. Исследование рынка — оценка численности покупателей в каждом из выделенных сегментов и замер платежеспособного спроса. Для этого составим сравнительную таблицу №4 которой будут рассматриваться ёмкости сегментов, существенность, доступность, совместимость, прибыльность каждого сегмента:

Таблица №4

Наименование сегмента	Федеральные органы власти	Муниципальные образования	Частные физические и юридические лица
Ёмкость сегментов	Количество потенциальных потребителей: 1	Количество потенциальных потребителей: 8	Количество потенциальных потребителей: 7
Существенность	в качестве сегмента потребителей не устойчив	в качестве сегмента потребителей устойчив	в качестве сегмента потребителей устойчив
Доступность	не значительная доступность	доступен	доступен
Совместимость		Качество выполненных работ	Качество выполненных работ
Прибыльность	35%	35%	35%

Из сравнительной таблицы видно, что наиболее выгодными клиентами являются муниципальные образования; частные физические и юридические лица.

1.3.3 Позиционирование услуги на рынке

Практическое позиционирование — установление того, чем эти товары отличаются от аналогичных товаров конкурентов.

Основные выводы при позиционировании строительной услуги на рынке сводятся к следующему:

1. Интенсивный маркетинг наиболее эффективен, если:

• покупатели в своей массе не осведомлены о товаре;
• те, кто знает о товаре, не стоят за ценой;
• необходимо противостоять конкуренции соперников и вырабатывать у потенциальных покупателей предпочтительное отношение к товару.

2. Выборочное проникновение на рынок используется, когда:

• емкость рынка невелика;
• товар большинству покупателей известен;
• покупатели готовы платить высокую цену за товар;
• интенсивность конкуренции невысокая.

3. Широкое проникновение на рынок имеет смысл, когда:

• велика емкость рынка;
• покупатели плохо осведомлены о товаре;
• высокая цена неприемлема для большинства покупателей;
• на рынке существует жестокая конкуренция;
• увеличение масштаба производства уменьшает удельные издержки на производство.

4. Пассивный маркетинг используется, если:

• емкость рынка велика;
• существует хорошая осведомленность о товаре;
• покупатели отказываются приобретать дорогой товар;
• интенсивность конкуренции незначительна

При позиционировании строительного предприятия ИП Алимов В.П. сделаем вывод, что здесь используется выборочное проникновение на рынок. Услуги, предоставляемые строительным предприятием ИП Алимов В.П., большинству покупателей известны. Даже если услуги покажутся клиенту дороги, то он всё равно намерен их приобрести, т.к. уверен в качестве, выполняемых работ. Потребитель считает, что лучше заплатить один раз большую цену, но зато надолго. У исследуемого предприятие — незначительное число конкурентов.

1.3.4 Прогноз основных показателей рынка и объёма продаж

Прогнозируем в нижерасположенной таблице №5 основные показатели рынка и объёма продаж.

Таблица №5

Показатель	Год	Итого
	2009	2010	2011
Общестроительные работы (федеральные органы власти)
1.Объём продаж продукции,.	25000	27000	29000	81000
2. Средняя цена, руб./.	70	72	75	72,5
3. Объём выручки, тыс. руб.	1750000	1944000	2175000	5869000
4. Ёмкость целевого рынка, тыс. руб.	10500000	11500000	12000000	34000000
5. Доля предприятия на рынке, %	16,13	16,15	16,28
6. Коэффициент эластичности спроса	1	1	1
Общестроительные работы (муниципальные образования)
1.Объём продаж продукции,.	62000	65000	69000	194000
2. Средняя цена, руб./.	70	72	75	72,5
3. Объём выручки, тыс. руб.	434000	4680000	5175000	14195000
4. Ёмкость целевого рынка, тыс. руб.	16000000	17100000	17700000	50800000
5. Доля предприятия на рынке, %	22,12	22,06	22,3
6. Коэффициент эластичности спроса	0,9	1	1,1
Общестроительные работы (частные физические и юридические лица)
1.Объём продаж продукции,.	71000	75000	77000	223000
2. Средняя цена, руб./.	70	72	75	72,5
3. Объём выручки, тыс. руб.	4970000	5400000	5775000	16145000
4. Ёмкость целевого рынка, тыс. руб.	18000000	18300000	18500000	54800000
5. Доля предприятия на рынке, %	23,5	24,44	24,96
6. Коэффициент эластичности спроса	1	1,1	1,2
Малярные работы (федеральные органы власти)
1.Объём продаж продукции,.	20000	22000	26000	68000
2. Средняя цена, руб./.	95	97	100	97,5
3. Объём выручки, тыс. руб.	1900000	2134000	2600000	6634000
4. Ёмкость целевого рынка, тыс. руб.	11500000	11700000	11900000	35100000
5. Доля предприятия на рынке, %	13,33	12,88	12,73
6. Коэффициент эластичности спроса
Малярные работы (муниципальные образования)
1.Объём продаж продукции,.	38000	39000	43000	120000
2. Средняя цена, руб./.	95	97	100	97,5
3. Объём выручки, тыс. руб.	3610000	3783000	4300000	11693000
4. Ёмкость целевого рынка, тыс. руб.	12500000	13000000	13200000	38700000
5. Доля предприятия на рынке, %	17,85	18,96	19,95
6. Коэффициент эластичности спроса
Малярные работы (частные физические и юридические лица)
1.Объём продаж продукции,.	43000	47000	51000	141000
2. Средняя цена, руб./.	95	97	100	97,5
3. Объём выручки, тыс. руб.	4085000	4559000	5100000	13744000
4. Ёмкость целевого рынка, тыс. руб.	15800000	16000000	16500000	48300000
5. Доля предприятия на рынке, %	14,78	15,19	15,99
6. Коэффициент эластичности спроса

1.4 Анализ конкуренции и конкурентных позиций

1.4.1 Определение профиля конкурентов

Базовая стратегия конкуренции представляет собой основу конкурентного поведения предприятия на рынке и описывает схему обеспечения преимуществ над конкурентами, является центральным моментом в стратегической ориентации предприятия. От ее правильного выбора зависят последующие действия предприятия.

В защите предприятие прибегает к следующим действиям:

• Старается ударить в слабое место конкурента путем показа надежности и высокого качества, широкого ассортимента и ненадежности конкурентов;
• Расширяет свое воздействие за счет разнообразия производства , выявления глубинных потребностей клиентов.

Отметим двух главных конкурентов исследуемого предприятия: ИП Кабаев и Стеклострой и рассмотрим их в таблице №5

Таблицу №5:

Характеристики компании	ИП Кабаев	Стеклострой
Наименование фирмы	ИП Кабаев Предприятие является юридическим лицом и может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Предприятие имеет гражданские права.	Стеклострой Предприятие является юридическим лицом и может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Предприятие имеет гражданские права.
Количество сотрудников и филиалов	Филиалы отсутствуют Сотрудников — 20	Филиалы отсутствуют Сотрудников — 30
Местонахождение и обслуживаемые географические районы	Работы производятся по городу и району	Работы производятся только по городу
Уровень известности услуг конкурентов	Средняя известность	Небольшая известность
Особенности услуги	Быстрота выполнения	Небольшая стоимость
Технология производства	Современная технология	Старые технологии
Уровень образования и профессионализма	Высшее образование не обязательно	среднее профессиональное образование
Целенаправленная система мотивации труда работников	Сдельная оплата труда	Дополнительные премии
Обстановка с обеспечением материалов	За обеспечением материалов следит отдел снабжения	За обеспечением материалов следит отдел снабжения
Применяемые ценовые стратегии	Стратегия «снятия сливок»	Установление цен со скидками
Обстановка с обеспечением материалов	Закупка материалов оптом	Закупка материалов оптом

1.4.2 Сравнительная оценка маркетинговой деятельности конкурентов и предприятия

Сравнительная оценка эффективности деятельности конкурентов и предприятия называется конкурентный бенчмаркинг. Он проводится систематически, т.к. рынки пребывают в постоянном изменении. Его сущность заключается в следующем: рассматривается соответствие позиций главных конкурентов основным параметрам, определяющим конкурентную борьбу и включающим ключевые процессы предпринимательской деятельности, в этой связи по каждому параметру даётся оценка и определяется операционная эффективность, выраженная интегральным показателем. Произведём сравнительную оценку в таблице №7.

Таблица №7

Конкурентные позиции	Коэффициент весомости,	Оценка позиций конкурирующих компаний, , балл
		Очень плохо (0)	Плохо (25)	Среднее (50)	Хорошо (75)	Очень хорошо (100)
Ширина и глубина товарного ассортимента (дифференциация предложения)	0,05
Уровень (качество) потребительских характеристик товарного предложения	0,25
Цены и условия заключения контрактов	0,1
Стимулирование сбыта	0,15
Сервисное обслуживание и гарантии	0,3
Личные продажи	0,05
Рекламная деятельность	0,05
Местонахождение и доступность	0,05
ИТОГО	1	ИП Кабаев =56,25	Стеклострой =51,25	ИП Алимов =72,5

В результате преимущества исследуемой компании превышает оценку конкурентных позиций конкурентов менее , чем на 30%, а это значит, что её надо позаботится об изучении существующего опыта работы на данном рынке, внимательно присмотреться к тому, как действуют конкуренты.

1.4.3 Оценка конкурентоспособности услуг, Определение

Конкурентоспособность фирмы — относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности. Конкурентоспособность фирмы характеризует возможности и динамику ее приспособления к условиям рыночной конкуренции. Конкурентоспособность фирмы зависит от ряда факторов, таких, как емкость рынка, легкость доступа на рынок, вид производимого т ………..