Управление конкурентоспособностью продукции организации на примере ООО ‘УСПТК’

метки: Конкурентоспособность, Управление, Продукция, Товар, Рынок, Параметр, Показатель, Конкуренция

Проблема качества и конкурентоспособности продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни любой страны, практически любого потребителя.

Конкурентоспособность — концентрированное выражение всей совокупности возможностей страны, любого производителя создавать, выпускать и сбывать товары и услуги.

Фактор конкуренции носит принудительный характер, заставляя производителя под угрозой вытеснения с рынка непрестанно заниматься системой качества и в целом конкурентоспособностью своих товаров, а рынок объективно и строго оценивает результаты их деятельности.

В условиях развитого конкурентного рынка маркетинг становится эффективным средством решения проблемы качества и конкурентоспособности товаров, испытывая, в свою очередь, их обратное воздействие, которое расширяет либо снижает его возможность.

Конкурентоспособность товара — решающий фактор его коммерческого успеха на развитом конкурентном рынке. Это многоаспектное понятие, означающее соответствие товара условиям рынка, конкретным требованиям потребителей не только по своим качественным, техническим, экономическим, эстетическим характеристикам, но и по коммерческим и иным условиям его реализации (цена, сроки поставки, каналы сбыта, сервис, реклама).

Повышение конкурентоспособности любого объекта — эволюционный процесс, обусловленный невозможностью принятия эффективных управленческих решений только на основе предшествующего опыта или его экстраполяции, требующий создания специфических моделей и механизмов мобилизации научно-технического, производственно-технологического, финансово-экономического, социального и организационного потенциалов предприятий. Отсюда необходимость активизации исследований в направлении формирования механизма устойчивого процесса повышения уровня конкурентоспособности продукции, глубокого теоретического и методического анализа сущности экономической категории «конкурентоспособность продукции», ее основных факторов и методов оценки.

Как следствие, появляется острая потребность в обосновании эффективных инструментов и методов управления конкурентоспособностью продукции, способных обеспечить выработку оптимальных управленческих решений, что обусловливает необходимость глубокого исследования и экономической категории конкурентоспособности продукции, и оценочных механизмов в реальном временном и пространственном измерении.

Качество как экономическая категория

... для удовлетворения конкретной потребности. Качество продукции как экономическая категория выполняет следующие функции: наиболее полное удовлетворение потребностей потребителей продукции; является важнейшим свойством ( ... и потреблении. Качество является важным инструментом в борьбе за рынки сбыта. Именно качество обеспечивает конкурентоспособность товара. При этом конкурентоспособность определяется ...

Объектом исследования является ООО «УСПТК». Предметом — управление конкурентоспособностью продукции предприятия.

Целью дипломной работы является разработка программы по управлению конкурентоспособностью продукции организации на примере ООО «УСПТК»

В соответствии с поставленной целью необходимо решить следующие задачи:

• Проанализировать сущность и роль конкурентоспособности продукции организации
• Определить методы оценки конкурентоспособности продукции
• Выявить подходы и методы управления конкурентоспособностью продукции
• Провести анализ конкурентоспособности продукции на примере предприятия ООО «УСПТК»
• Разработать программу по повышению эффективности управления конкурентоспособностью продукции ООО «УСПТК»

При выполнении работы были использованы методы технико-экономического анализа, методы системного анализа, методы сравнительного анализа, SWOT-анализ, сравнительный анализ.

При выполнении работы были использованы методы технико-экономического анализа, методы системного анализа, методы сравнительного анализа, SWOT-анализ, сравнительный анализ.

Теоретическим и практическим вопросам конкурентоспособности организации, повышения конкурентоспособности организаци и принятия на этой основе эффективного управленческого решения, формирующего оптимальную стратегию развития посвящены исследования ряда зарубежных и отечественных учёных: М. Портера, И. Ансоффа, Ф. Котлера, И.Астахова, О. Виханского, Е. Горбашко, В. Т. Денисова, А. Б. Завьялова, А. Н. Петрова, Р. А. Фатхутдинова, В. В. Царева, Н. С. Яшина и др. Ими внесен значительный вклад в разработку основополагающих проблем принятия оптимального управленческого решения в управлении конкурентоспособности организации.

Дипломная работа состоит из трех глав. Первая глава — теоретическая. В данной главе рассмотрены сущность и роль конкурентоспособности продукции организации, определены методы оценки конкурентоспособности продукции, выявлены подходы и методы управления конкурентоспособностью продукции. Вторая глава — аналитическая. В ней проведен анализ конкурентоспособности продукции на примере предприятия ООО «УСПТК». Третья глава — практическая. В данной главе разработана программа по повышению эффективности управления конкурентоспособностью продукции ООО «УСПТК».

Глава 1. Теоретические основы управления конкурентоспособностью продукции организации

1 Понятие, сущность и роль конкурентоспособности продукции организации

В эпоху глобализации и интернационализации производства единственным критерием его эффективности и востребованности выпускаемой продукции является конкурентоспособность. В настоящее время не существует единого определения понятия «конкурентоспособности». Основными факторами, которые обуславливают возможность множественности трактовок этого понятия, являются различные исходные позиции экономистов, а также и то, что в качестве производителя рассматривается лишь отдельное предприятие, отрасль или вся экономика в целом. Конкурентоспособность — понятие относительное, поскольку успешно конкурирующий на одних рынках товар будет совершенно неконкурентоспособным на других. Это порождает необходимость разграничения конкурентоспособности на внешнем и внутреннем рынках.

Управление себестоимостью продукции на примере организации ООО ...

... обеспечивающий повышение эффективности управления расходами анализируемого предприятия. Глава 1. Теоретические аспекты управления себестоимостью продукции предприятия 1.1 Классификация затрат в системе управления себестоимостью В условиях рыночной конкуренции себестоимость продукции для организаций имеет первостепенное значение. Под себестоимостью продукции (работ и услуг) ...

Важнейшим фактором в рыночной экономике является дух соперничества, который в значительной степени определяет формы хозяйственной деятельности людей и наиболее ярко проявляется в такой экономической категории, как конкуренция.

Конкуренция возникает в том случае, если на одном и том же рынке продается много близких по своим потребительским свойствам товаров. Суть конкурентной борьбы состоит в улучшении или сохранении позиции предприятия на рынке, что достигается благодаря отличию поставляемых предприятием товаров от товаров-конкурентов как по степени соответствия конкретной потребности клиентов, так и по затратам на ее удовлетворение.

Конкуренция в переводе с латинского означает сталкивание. Она является формой взаимного соперничества субъектов рыночной экономики. Средство конкуренции — это товары, с помощью которых соперничающие фирмы стремятся завоевать признание и получить деньги потребителя. Если объектом конкуренции считать потребности группы потребителей, образующих сегмент рынка, выбранный фирмами-соперниками, а субъектами — фирмы-изготовители, то конкуренцию можно представить в виде модели (рис. 1).

Рисунок 1. Лучевая модель конкуренции:

• С1 — С6 — субъекты (изготовители товаров);
• О — объект. Зоны конкуренции: 1 — тотальная, 2 — сильная, 3 — средняя,4 — слабая.

Действие множества субъектов направлено исключительно на один объект. В модели обозначены зоны, которые выполняют роль отборочных уровней. Зону тотальной конкуренции достигают только субъекты, товар (услуга) которых полностью удовлетворяют потребности данного сегмента рынка. Товары, не отвечающие требованиям этой группы потребителей, отсеиваются. Отсюда можно сделать вывод о том, что проблема конкурентоспособности наиболее актуальна для модели совершенной конкуренции, в которой присутствует элемент жесткой состязательности, и не актуальна для монопольного, дефицитного рынка.

Рыночный механизм предложения и спроса доводит пожелания потребителей до предприятий-изготовителей продукции, а через них до поставщиков ресурсов. Именно конкуренция заставляет предприятие-изготовителя и поставщиков ресурсов надлежащим образом удовлетворять пожелания потребителей. При этом конкуренция вызывает расширение производства и снижение цены продукта до уровня, соответствующего издержкам производства.

Однако этим не ограничивается положительное воздействие конкуренции на экономику предприятия и ее результативность. Конкуренция заставляет предприятия наиболее полно воспринимать научно-технические достижения, применять эффективные технику и технологию, современные методы организации производства и повышать качество выпускаемой продукции.

Товары должны не только обладать совокупностью химических, физических, эстетических, эргономических и иных свойств, но и отвечать требованиям и условиям их реализации (по цене, срокам, поставкам, сервису и т.д.).

Понятие конкурентоспособности всегда конкретно, так как товар постоянно должен проходить проверку на степень соответствия общественным потребностями, которые диктуются вкусами, интересами и предпочтениями определенных групп покупателей. В целом покупатели приобретают тот товар, который в наибольшей степени соответствует общественным потребностям по сравнению с другим товаром.

Конкурентоспособность предприятия и маркетинг

... с чем, одним из важнейших показателей конкурентоспособности предприятия, особенно для производителя, является конкурентоспособность его продукции. Конкурентоспособность предприятия зависит от ряда факторов, в ... предметом исследования является маркетинговая деятельность предприятия в части обеспечения конкурентоспособности предприятия. В курсовой работе использовались труды таких авторов как Акулич ...

Поэтому на современном этапе для успеха в конкурентной борьбе большое значение приобретают теоретические аспекты понятия конкуренции и раскрытие ее экономической сущности как основы рыночной экономики и движущей силы развития хозяйствующих субъектов. Конкуренция и конкурентная борьба в настоящее время являются главным содержанием функционирования экономической системы, базирующейся на рыночных механизмах, ключевыми категориями в общей схеме категорий рыночного хозяйства.

Цель конкуренции — борьба за получение возможно большей прибыли.

Известно, что конкуренция — важное средство контроля в рыночной экономике. Рыночный механизм спроса и предложения доводит пожелания потребителей до предприятий-изготовителей продукции, а через них — и до поставщиков ресурсов. Однако именно конкуренция обязывает предприятия-изготовителей и поставщиков ресурсов надлежащим образом удовлетворять эти пожелания потребителей. Конкуренция вызывает расширение производства и понижение цены продукта до уровня, соответствующего издержкам производства.

Конкуренция ведет к лучшему использованию способности и знаний. Большая часть достигнутых человеческих благ получена именно путем состязания, конкуренции. Конкуренция требует рационального поведения пребывания на рынке, и она стимулирует рациональность.

Конкуренция не может функционировать среди людей, лишенных предпринимательского духа. Конкуренция — особый метод воспитания умов, изобретателей и предпринимателей.

Конкуренция — процесс доказывания правоты меньшинства — новаторов. Конкуренция усиливает эффективность, меняет привычки, призывает к большей внимательности, что совершенно бесполезно в бесконкурентных условиях.

На современном этапе развития экономики еще не сложился единый методологический подход определения конкуренции. Так, одни авторы под конкуренцией понимают соперничество отдельных юридических или физических лиц (конкурентов), заинтересованных в достижении одной цели. С точки зрения предприятий такой целью является максимизация прибыли за счет завоевания предпочтений потребителя. Другие авторы понимают конкуренцию как соперничество или борьбу между двумя более или менее четко обозначенными соперниками, способность обеспечить предложение по сравнению с конкурирующей компанией.

Как было доказано многими экономистами, конкуренция является движущей силой развития общества, главным инструментом экономии ресурсов, повышения качества товаров и уровня жизни населения. Особенно важно изучить механизм конкуренции в условиях российской экономики, только начинающей осваивать этот механизм.

Конкуренция может происходить на следующих уровнях: местном, региональном, национальном, межнациональном, глобальном.

Конкуренция — элемент рыночного механизма, реализующийся в форме взаимодействия рыночных субъектов и борьбы между ними за наиболее выгодные условия приложения капитала. Конкуренция в условиях рынка способствует формированию хозяйственных пропорций и санации экономики.

Конкуренция на рынке выступает в различных формах и осуществляется различными методами. Она может быть внутриотраслевой и межотраслевой.

Конкурентоспособность продукции — это способность продукции отвечать требованиям данного рынка в рассматриваемый период по сравнению с аналогами-конкурентами.

Оценка конкурентоспособности строительного предприятия на примере ...

... развитием конкуренции на всех рынках возрастает интерес к вопросам управления конкурентоспособностью предприятия. Конкурентоспособность предприятия – это относительная характеристика, которая выражает степень отличия развития данной организации от конкурентов по степени удовлетворения своими товарами ...

Успешная работа предприятий в условиях конкуренции зависит от системы взаимосвязей внешнего и внутреннего характера.

Наибольшее воздействие на конкурентоспособность предприятий оказывают, по мнению многих ученых, интегральные факторы и, прежде всего, инвестиционные, инновационные и финансовые.

Основными требованиями для достижения конкурентоспособного производства являются: использование прогрессивной технологии, современных методов менеджмента, своевременное обновление фондов, обеспечение гибкости производства, пропорциональности, непрерывности и ритмичности процессов.

Борьба за потребителя — это, прежде всего, борьба за сферу влияния на рынке, а она в свою очередь зависит от низкой цены и качества производственной продукции, то есть потребительной стоимости. В ходе конкуренции устанавливается общественная необходимость в данной продукции, дается оценка с определением уровня цен.

Прочность положения предприятия на рынке определяется конкурентоспособностью производимых ею продуктов и возможностями вести конкурентную борьбу.

Конкурентоспособность отражает качественную сторону предлагаемой продукции. Конкурентоспособным является тот товар, комплекс потребительских и стоимостных свойств которого обеспечивает ему коммерческий успех на рынке. Конкурентоспособный товар — это товар, выгодно отличающийся от аналогов-конкурентов по системе качественных и социально-экономических признаков.

Индикаторы конкурентоспособности товара представлены на рисунке 2.

Рисунок 2. Индикаторы конкурентоспособности продукции

Конкурентоспособность означает высокое качество товаров при поддержании высокой заработной платы и жизненных стандартов. Важнейшим фактором, обеспечивающим конкурентоспособность, является повышение темпов производительности труда.

Параметры качества, как правило, определяются исходя из интересов производителя, а параметры конкурентоспособности — из интересов потребителя. Уровень качества и технический уровень продукции задаются техническим уровнем современного производства, а для оценки конкурентоспособности необходимо сопоставить его с уровнем развития потребностей.

Для каждого товара необходимо оценить его уровень конкурентоспособности для того, чтобы в дальнейшем провести анализ и выработать успешную товарную политику.

Оценка конкурентоспособности состоит из

Анализа рынка и выбора наиболее конкурентоспособного товара;

• Определения сравнительных параметров образцов товара;
• Расчета интегрального показателя конкурентоспособности оцениваемого товара.

Конкурентоспособность товара определяет во многом конкурентоспособность и самого предприятия, его финансово-экономическое состояние и репутацию.

Конкурентной устойчивости предприятия способствует соответствие управления предприятием и его технологического уклада. Чем больше разрыв между организацией управления предприятием и техническим уровнем производства, тем быстрее оно теряет свою конкурентоспособность.

Производство и реализация конкурентоспособных товаров и услуг — обобщающий показатель жизнестойкости предприятия. Однако производство конкурентоспособной продукции может быть ресурсоемким и высокозатратным, что в условиях рынка неизбежно приведет к снижению эффективности, уменьшению прибыли, ухудшению финансового положения предприятия. В этом случае требуется дополнительное финансирование, что в результате понижает конкурентоспособность производителя.

Классификация промышленной продукции и показателей качества. ...

... в табл. 1 приведены данные относительно отношения показателей качества разных групп промышленной продукции. Таблица 1. Показатели качества промышленной продукции разных групп. Название показателя качества. Группа промышленной продукции. Сырье и природное топливо. Материалы и ...

Применение интенсивных технологий, высокий уровень механизации — это необходимые условия для получения дохода от произведенной продукции.

Для того чтобы производить товар на уровне мировых стандартов, необходимы новые технологии и современное оборудование. Это требует значительных инвестиций, способных обеспечить не только высокое качество российских товаров, но и создать новые рабочие места.

Процесс формирования конкурентоспособности представляет собой совокупность организационно-экономических мер по приведению производственных программ выпуска продукции определенного объема, ассортимента и качества в соответствие с имеющимся производственным потенциалом. Одним из главных факторов формирования конкурентоспособности является максимальное использование конкурентных преимуществ.

Вторую группу факторов составляют показатели качества товара, определяемые действующими стандартами, нормами, рекомендациями.

К третьей группе факторов, влияющих на уровень конкурентоспособности, относят экономические показатели, формирующие себестоимость и цену товара.

Обеспечение конкурентоспособности предприятия достигается благодаря соблюдению основополагающих принципов рыночной системы и разумного использования факторов, воздействующих на эффективность и конкурентоспособность производства.

К основным принципам конкурентоспособности предприятия относятся:

• Принципы превосходства качества товара на рынке;
• Принципы преобладания товара на рынке;
• Принципы минимизации издержек труда и материально-денежных средств на единицу товарной продукции;
• Принцип экономической выгоды.

Процесс формирования конкурентоспособности представляет собой совокупность организационно-экономических мер по приведению производственных программ выпуска продукции определенного объема, ассортимента и качества в соответствие с имеющимся производственным потенциалом. Одним из главных факторов формирования конкурентоспособности является максимальное использование конкурентных преимуществ.

В теории существуют два основных типа конкурентных преимуществ товаропроизводителя.

Суть первого — более низкие издержки на производство за счет концентрации и лучшей технологии производства, а значит, возможности продавать по ценам более низким, чем конкуренты.

Второй тип конкурентоспособности основывается на удовлетворении особых потребностей покупателя, его запросов за премиальную цену.

Конкурентоспособность выступает как часть воспроизводственного процесса относительно способов и методов хозяйствования на рынке товаров и услуг и оценивается массой прибыли в соотношении с потребленными и используемыми ресурсами.

Также существует пять факторов определяющих конкурентоспособность (рис.3).

Рисунок 3. Факторы конкурентоспособности

Кроме того, выделяют пять наиболее типичных новаций, дающих конкурентное преимущество:

• Новые технологии;
• Новые или изменившиеся запросы покупателей;
• Появление нового сегмента рынка;
• Изменение стоимости или наличия компонентов производства;
• Изменение правительственного регулирования.

Конкурентоспособность предприятия является относительной характеристикой, выражающей отличия развития данного предприятия от развития конкурентов по степени удовлетворения своими товарами потребностей людей и по эффективности производственной деятельности. Конкурентоспособность предприятия характеризует возможности и динамику его приспособления к условиям рыночной конкуренции.

Качество продукции, показатели и методы его оценки

... называется показателем качества продукции. От показателя качества следует отличать параметр продукции. Параметры продукции количественно характеризуют как свойства продукции, входящие в состав ее качества, так и все прочие свойства. Следовательно, понятие "параметр" является более широким, чем понятие "показатель качества". Качество товара, его ...

2 Оценка конкурентоспособности продукции

Конкурентоспособность товара в общем случае определяется, как это было показано выше, тремя необходимыми элементами:

свойствами данного товара,

свойствами конкурирующих товаров,

особенностями потребителей.

В любой отрасли экономики — неважно, действует она только на внутреннем рынке или на внешнем тоже, — суть конкуренции выражается пятью силами:

• угрозой появления новых конкурентов;
• угрозой появления товаров или услуг — заменителей;
• способностью поставщиков коплектующих изделий и т.д. торговаться;
• способностью покупателей торговаться;
• соперничеством уже имеющихся конкурентов между собой.

Конкурентоспособный товар обладает какими-либо конкурентными преимуществами. Конкурентное преимущество делится на два основных вида: более низкие издержки и дифференциация товаров. Низкие издержки отражают способность фирмы разрабатывать, выпускать и продавать сравнимый товар с меньшими затратами, чем конкуренты: Дифференциация — это способность обеспечить покупателя уникальной и большей ценностью в виде нового качества товара, особых потребительских свойств или послепродажного обслуживания. Вполне обоснованно определяя решающий вклад в конкурентоспособность товара именно указанными двумя составляющими конкурентного преимущества, он, все же не раскрывает влияние характеристик потребителей товара на оценку его конкурентоспособности.

Следует отметить, что в подавляющем большинстве работ, посвященных конкуренции и конкурентоспособности, рассматриваются только свойства данного товара и свойства конкурирующих товаров. Многочисленные расчетные способы определения конкурентоспособности товара оперируют именно этими группами показателей — параметров качества (технических) и экономических параметров. Рассмотрим более подробно эти способы и определим преимущества и недостатки их использования в системе конкурентоспособности.

От выбора базы сравнения в значительной степени зависит правильность результата оценки конкурентоспособности и принимаемые в дальнейшем решения. Базой сравнения могут выступать:

• потребность покупателей;
• величина необходимого полезного эффекта;
• конкурирующий товар;
• гипотетический образец;
• группа аналогов.

В том случае, когда базой сравнения является потребность покупателей, осуществляется выбор номенклатуры и установление величин параметров потребности покупателей, оцениваемой и конкурирующей продукции, которыми потребитель пользуется при оценке продукции на рынке, а также весомости этих параметров в общем их наборе.

Когда за базу сравнения принимается величина необходимого потребителю полезного эффекта продукции, а также сумма средств, которые потребитель готов израсходовать на приобретение, и потребление продукции, выделяются сам полезный эффект в качестве эталона или сумма средств.

Если оцениваемая продукция имеет конкурента, то товар — образец моделирует потребность и выступает в качестве материализованных требований, которым должна удовлетворять продукция, подлежащая оценке.

Иногда в качестве базы сравнения выступает гипотетический образец, который представляет собой среднее значение параметров группы изделий. Такая процедура используется в том случае, когда информации по конкретному образцу — аналогу недостаточно. Фактически речь идет об анализе потребности, которой может и не существовать, поэтому эта оценка должна рассматриваться как ориентировочная и подлежащая дальнейшему уточнению.

Значительно чаще за базу сравнения принимается группа аналогов, отобранных с точки зрения согласования классификационных параметров образца и оцениваемой продукции, из которых выбираются наиболее представительные, а затем прогрессивные изделия, имеющие наилучшую перспективу для дальнейшего расширения объема продаж.

Оценка конкурентоспособности товара производится путем сопоставления параметров анализируемой продукции с параметрами базы сравнения. Сравнение проводится по группам технических и экономических параметров. При оценке используются дифференциальный и комплексный методы оценки суть который вкратце изложена ниже.

Дифференциальный метод оценки конкурентоспособности, основанный на использовании единичных параметров анализируемой продукции и базы сравнения и их сопоставлении.

Если за базу оценки принимается потребность, расчет единичного показателя конкурентоспособности производится по формуле:

, (1)

где qi — единичный параметрический показатель конкурентоспособности по i-му параметру (i = 1, 2, 3, …, n);

• величина i-го параметра для анализируемой продукции;о — величина i-го параметра, при котором потребность удовлетворяется полностью;

• количество параметров.

Так как параметры могут оцениваться различным способом, то при оценке по нормативным параметрам единичный показатель принимает только два значения — 1 или 0. При этом если анализируемая продукция соответствует обязательным нормам и стандартам, показатель равен 1, если параметр продукции в нормы и стандарты не укладывается, то показатель равен 0. При оценке по техническим и экономическим параметрам единичный показатель может быть больше или равен единице, если базовые значения параметров установлены нормативно-технической документацией, специальными условиями, заказами, договорами. Если анализируемая продукция имеет параметр, значение которого превышает потребности покупателя, то указанное повышение не будет оцениваться потребителем как преимущество и единичный показатель по данному параметру не может иметь значения больше 100% и при расчетах должна использоваться минимальная из двух величин — 100% или фактически значение этого показателя.

Если за базу оценки принимается образец, расчет единичного показателя конкурентоспособности проводится по формулам:

, (2)

, (3)

где qi`, qi — единичный показатель конкурентоспособности по i-му техническому параметру;

— Из формул (2) и (3) выбирают ту, в которой росту единичного показателя соответствуют повышение конкурентоспособности. Если технические параметры продукции не имеют количественной оценки, для придания этим параметрам количественных характеристик используются экспертные методы оценки в баллах.

Дифференциальный метод позволяет лишь констатировать факт конкурентоспособности анализируемой продукции или наличия у нее недостатков по сравнению с товаром — аналогом. Он, однако, не учитывает влияние на предпочтение потребителя при выборе товара весомости каждого параметра. Для устранения этого недостатка используется комплексный метод оценки конкурентоспособности. Он основывается на применении комплексных показателей или сопоставлении удельных полезных эффектов анализируемой продукции и образца.

Расчет группового показателя по нормативным параметрам производится по формуле:

, (4)

где Iнп — групповой показатель конкурентоспособности по нормативным параметрам;нi — единичный показатель конкурентоспособности по i-му нормативному параметру, рассчитываемый по формуле (1).

Отличительной особенностью данной формулы является то, что если хотя бы один из единичных показателей равен 0, что означает несоответствие параметра обязательной норме, то групповой показатель также равен 0. Очевидно, что товар при этом будет неконкурентоспособен.

Расчет группового показателя по техническим параметрам (кроме нормативных) производится по формуле:

, (5)

где Iтп — групповой показатель конкурентоспособности по техническим параметрам;

• весомость i-го параметра в общем наборе из n технических параметров, характеризующих потребность.

Полученный групповой показатель Iтп характеризует степень соответствия данного товара существующей потребности по всему набору технических параметров, чем он выше, тем в целом полнее удовлетворяются запросы потребителей. Основой для определения весомости каждого технического параметра в общем наборе являются экспертные оценки, основанные на результатах маркетинговых исследований. Иногда в целях упрощения расчетов и проведения ориентировочных оценок из технических параметров может быть выбрана наиболее весомая группа или применен комплексный параметр — полезный эффект, который в дальнейшем участвует в сравнении.

Расчет группового показателя по экономическим параметрам производится на основе определения полных затрат потребителя на приобретение и потребление (эксплуатацию) продукции.

Полные затраты потребителя определяются по формуле:

, (6)

где З — полные затраты потребителя на приобретение и потребление (эксплуатацию) продукции;

• Зс — единовременные затраты на приобретение продукции;
• Сi — средние суммарные затраты на эксплуатацию продукции, относящиеся к i-му году ее службы;
• Т — срок службы;
• год по порядку. При этом

, (7)

где Сj — эксплуатационные затраты по j-ой статье;

• количество статей эксплуатационных затрат.

В том случае, если продукция может быть продана после эксплуатации, полные затраты должны быть уменьшены на величину выручки за нее (соответственно показатель для данной статьи вводится в формулу со знаком минус).

Расчет группового показателя по экономическим параметрам производится по формуле:

, (8)

где Iэп — групповой показатель по экономическим параметрам;

• З, Зо — полные затраты потребителя соответственно по оцениваемой продукции и образцу.

Формулы (6) и (8) не учитывают коэффициента приведения эксплуатационных затрат к расчетному году, так как отношения полных затрат в определенной степени компенсирует влияние коэффициента приведения на величину Iэп.

В случае необходимости учета коэффициента приведения эксплуатационных затрат формулы (6) и (8) принимают вид:

. (9)

Соответственно подсчет группового показателя по экономическим параметрам проводится по формуле:

, (10)

где Iэп — групповой показатель по экономическим параметрам;

• З, З0 — единовременные затраты на приобретение соответственно анализируемой продукции и образца;
• Сi, С0i — суммарные затраты на эксплуатацию или потребление соответственно анализируемой продукции и образца в i-ом году;
• Т — срок службы товара;
• αi — коэффициент приведения эксплуатационных затрат к расчетному году.

Величина срока службы для изделий промышленного назначения принимается равной амортизационному периоду. Для продукции потребительского назначения оценка срока службы должна проводиться на основе сведений о фактических сроках службы аналогических изделий, а также скорости морального старения товаров данного класса.

Расчет интегрального показателя конкурентоспособности производится по формуле:

, (11)

где К — интегральный показатель конкурентоспособности анализируемой продукции по отношению к изделию-образцу;

• Анализ результатов. По смыслу показатель К отражает различие между сравниваемой продукцией в потребительском эффекте, приходящемся на единицу затрат покупателя по приобретению и потреблению изделия.

Если К<1, то рассматриваемый товар уступает образцу по конкурентоспособности, а если К>1, то превосходит, при равной конкурентоспособности К=1.

Если анализ проводится по нескольким образцам, интегральный показатель конкурентоспособности продукции по выбранной группе аналогов может быть рассчитан как сумма средневзвешенных показателей по каждому отдельному образцу:

, (12)

где Кср — интегральный показатель конкурентоспособности продукции относительно группы образцов;

• Кi — показатель конкурентоспособности относительно i-го образца;
• весомость i-го образца в группе аналогов;
• количество аналогов.

Смешанный метод оценки представляет собой сочетание дифференциального и комплексного методов. При смешанном методе оценки конкурентоспособности используется часть параметров рассчитанных дифференциальным методом и часть параметров рассчитанных комплексным методом.

Данный подход является общеупотребительным и повсеместно встречается, по крайней мере, в отечественной литературе. Следует заметить его существенный недостаток — потребительские свойства товара и их набор определяются без учета мнения потребителя. Действительно, как следует из приведенных выше расчетных значений, априорно предполагается, что улучшение любой из характеристик товара автоматически повышает его конкурентоспособность. Так, например, если тарелка окажется на пятьдесят грамм легче базового образца, то это, в соответствии с приведенным подходом, означает повышение конкурентоспособности товара. Очевидно, что это на самом деле не так однозначно. Вполне возможно, что потребитель как раз оценивает массивность тарелки, ее устойчивость. Иначе говоря, «улучшение» характеристик товара по сравнению с базовым образцом вовсе не гарантирует появление конкурентных преимуществ — решающую роль следует отдавать потребителю в оценке преимуществ или недостатков товара.

Совокупность качественных и стоимостных характеристик товара, способствующих созданию превосходства данного товара перед товарами-конкурентами в удовлетворении конкретной потребности покупателя, определяет конкурентоспособность товара.

Данное определение конкурентоспособности является чрезвычайно емким, так как охватывает весь спектр факторов, определяющих суть этого понятия. Как следует из приведенного определения, конкурентоспособность товара определяется тремя необходимыми элементами:

свойствами данного товара,

свойствами конкурирующих товаров,

особенностями потребителей.

Анализ других подходов к оценке конкурентоспособности товара, основанных на выявлении мнения потребителя, в частности работ по маркетингу, показывает, что и в этом случае такая важнейшая составляющая конкурентоспособности товара как «особенности потребителей» учитывается недостаточно. В тех редких изданиях, которые посвящены проблеме конкуренции, в лучшем случае говорится лишь о потребителях как об одной из сторон рыночного механизма без изучения такой важнейшей составляющей поведения покупателя как потребительское поведение.

В экономической теории рассматривается несколько видов конкуренции, при анализе которых, опять-таки, исследуются только поставщики товара на рынок и их поведение, но никак не изучаются свойства потребителей и влияние этих свойств на конкуренцию и конкурентоспособность товаров. Единственный шаг в этом направлении экономисты, занимающиеся изучением конкуренции и конкурентоспособности, сделали, введя понятие «дифференциация продукта». Таким образом, учитывается то обстоятельство, что различие в свойствах товара ведет к различной реакции на товар со стороны потребителя. «В тех же случаях, когда существует возможность дифференциации, объем сбыта зависит, напротив, от того, насколько удачным является отличие данного товара от других и насколько оно способно заинтересовать особую группу покупателей». Однако дальше самой констатации того факта, что товары с различными (дифференцированными) свойствами могут различным образом конкурировать друг с другом на рынке ученые не идут.

Экономическая практика, однако, уже давно показала, что потребители на рынке не выступают единым целым — они по-разному реагируют даже на один и тот же товар с одними и теми же свойствами и это свойство необходимо учитывать в теоретических разработках, посвященных конкурентоспособности. Именно это обстоятельство учитывается маркетологами при сегментировании рынка и позиционировании товара. Значит, для того, чтобы определить конкурентоспособность товара, мало просто сравнить его свойства со свойствами конкурентов. Необходимо изучить поведение потребителей и их реакцию на товар.

3 Подходы и методы управления конкурентоспособностью продукции

В современных рыночных условиях России важнейшими факторами маркетинговой среды предприятий и одними из основных объектов маркетинговых исследований являются конкуренция и конкурентоспособность, которые представляют собой фундаментальные и неотъемлемые атрибуты любой рыночной экономики, в том числе и развивающейся, и являются, в конечном итоге, необходимыми условиями развития предпринимательской деятельности.

Показателем признания ведущей роли конкуренции при формировании рыночных отношений является то, что в большинстве стран мира, к настоящему времени, приняты законы о конкуренции и созданы национальные органы, занимающиеся этими вопросами.

Конкурентоспособность товара является решающим фактором его коммерческого успеха на развитом конкурентном рынке. Значимая составная часть конкурентоспособности товара — это уровень затрат потребителя за время эксплуатации. Другими словами, конкурентоспособность — это комплекс потребительских и стоимостных характеристик товара, которые и определяют его успех на рынке.

Постольку поскольку за товарами всегда стоят их изготовители, то можно с полным основанием говорить о конкурентоспособности соответствующих предприятий и стран, в которых они расположены. Любой товар, находясь на рынке, фактически проходит проверку на степень удовлетворения общественных потребностей: каждый покупатель приобретает тот товар, который максимально удовлетворяет его личные потребности, а вся совокупность покупателей тот товар, который наиболее полно соответствует общественным потребностям, нежели конкурирующие с ним товары.

В связи с этим конкурентоспособность товара определяется, только в сравнении товаров конкурентов друг с другом. Иначе говоря, конкурентоспособность есть понятие относительное, привязанное к конкретному рынку и времени продажи. У всех покупателей имеются свои индивидуальные критерии оценки удовлетворения собственных потребностей, поэтому конкурентоспособность приобретает еще и индивидуальный оттенок.

Конкурентоспособность может быть определена только свойствами, представляющими заметный интерес для потребителей. Все характеристики товара, которые выходят за рамки этих интересов, не рассматриваются при оценке конкурентоспособности, поскольку не имеют к ней отношения. Превышение норм, стандартов и правил (при условии, что оно не вызвано предстоящим повышением государственных и иных требований) не только не улучшает конкурентоспособность изделия, но, напротив, нередко снижает ее, так как ведет к росту цен, не увеличивая при этом потребительской ценности, в силу чего представляется покупателям бесполезными. Изучение конкурентоспособности товара необходимо вести непрерывно, в тесной связи с фазами его жизненного цикла. Это вызвано необходимостью своевременного улавливания момента начала снижения показателей конкурентоспособности товара и возможностью принятия соответствующих решений (например, снять с производства, модернизировать товар и тому подобное).

При этом, исходят из того, что выпуск нового товара, до того как старый исчерпает возможности поддержания конкурентоспособности, как правило, экономически нецелесообразен.

Вместе с тем любой товар после выхода на рынок начинает постепенно расходовать свой потенциал конкурентоспособности. Этот процесс возможно замедлить и временно задержать, но остановить невозможно. Поэтому новый товар проектируется по графику, обеспечивающему выход на рынок к моменту значительной потери конкурентоспособности прежним товаром.

Конкурентные маркетинговые стратегии на корпоративном уровне преследуют цель обеспечить конкурентное преимущество предприятия на рынке относительно фирм-конкурентов. Смысл конкурентных стратегий состоит в способности предприятия удержать определенную долю рынка (или рыночного сегмента) или увеличить ее.

Конкурентного преимущества достигается предприятием решением следующих вопросов:

Какими путями может быть получено конкурентное преимущество?

Каким образом определяются маркетинговые возможности по достижению конкурентного преимущества?

Какие возможны варианты стратегий для достижения конкурентного преимущества?

Как образом производить оценку ответных действий со стороны конкурентов?

Для решения этих задач и управления конкурентным положением организации могут использовать следующие модели:

• Общая конкурентная матрица;
• Модель конкурентных сил;
• Матрица конкурентных преимуществ;
• Модель реакции конкурентов.

Управлять конкурентоспособностью товаров — значит обеспечивать оптимальное соотношение названных составляющих, направлять усилия на решение задач повышения качества, снижения издержек производства, обеспечения экономичности и оперативности послепродажного обслуживания. Необходимый уровень составляющих конкурентоспособность элементов обеспечивают следующие факторы: технический уровень производства, уровень организации производства, уровень управления.

Главная задача управления качеством — ориентация на долговременный успех, на потребителя. Это самый надежный путь к достижению и поддержанию высокой прибыли.

С точки зрения менеджмента вопросы прибыльности предприятия необходимо рассматривать с позиций качества, потребительских свойств продукции и ее конкурентоспособности.

Стратегию производства в области конкурентоспособности в зависимости от стадии жизненного цикла товара можно представить в следующем виде (рис.4).

Рисунок 4. Стадии жизненного цикла товара

Таблица 1. Стратегии производства в области конкурентоспособности

Стадии	Характеристика	Условия успешной реализации стратегии
1	Реализация в товаре новых технических принципов формирования рынка	1. Наличие значительного аппарата, занятого НИОКР 2. Широкая опытно-производственная база.
2	Разработка модификаций изделий, сегментация рынка	1. Гибкая технология 2. Оперативно функционирующие службы конструкторской и технологической подготовки производства
3	Снижение издержек производства, ценовое соперничество	1. Отлаженная технология 2. Большие производственные мощности
4	Использование возможностей сложившейся инфраструктуры, снижение эксплуатационных затрат	1. Поддержание престижа продукции 2. Развитие широкой сбытовой сети 3. Оперативность и экономичность функционирования сервисных служб

При этом следует отметить, что одновременная работа с товарами, находящимися на разных стадиях жизненного цикла, под силу лишь крупным предприятиям.

Управление конкурентоспособностью продукции — деятельность, направленная на формирование ряда управленческих решений, которые в свою очередь должны быть направлены на противостояние всевозможным внешним воздействиям для достижения лидерства в соответствии с поставленными

Системный подход — методология исследования объектов систем. Согласно данному подходу система состоит из двух составляющих: внешнего окружения и внутренней структуры.

Системный анализ — анализ на основе всестороннего изучения ее свойств с применением научных подходов для выявления слабых и сильных сторон системы, ее возможностей и угроз, формирования стратегии функционирования развития.

Структура системы — совокупность компонентов системы, находящихся в определенной упорядоченности и сочетающих локальные цели для наилучшего достижения главной (глобальной) цели системы. Количество компонентов системы и их связей должно быть минимальным, но достаточным для выполнения главной цели системы.

Содержание системы — вещественный субстрат системы, совокупность людей, средств производства и предметов труда. Связи — информационные и документальные потоки в системе между ее компонентами для принятия и координации выполнения управленческого решения. Информация должна быть необходимого объема и качества, в нужном месте и в нужное время. Управление должно быть направлено на рациональное использование энергии. Энергия системы — предметы труда — все, что проходит обработку в системе.

Вещество системы — выпускаемый системой в соответствии с планом товар (продукция, услуги).

Главная задача сводится к установлению заданного состояния функционирования системы, предусмотренного планированием как упреждающим управлением. Сложность управления зависит, прежде всего от количества изменений в системе и ее окружении. Все изменения имеют определенные закономерности или носят случайный характер.

Сущность инновационного подхода к управлению заключается в ориентации развития экономики страны на активизацию инновационной деятельности в области базовых наукоемких отраслей, являющихся двигателями развития экономики.

Воспроизводственно — эволюционный подход к управлению конкурентоспособностью ориентирован на постоянное возобновление производства объекта для удовлетворения потребностей конкретного рынка с меньшими по сравнению с лучшим аналогичным объектом на данном рынке совокупными затратами на единицу полезного эффекта.

Маркетинговый подход предусматривает ориентацию управляющей подсистемы при решении любых задач на потребителя.

Идея стандартизационного подхода к управлению конкурентоспособностью объектов реализуется, во-первых, путем выбора оптимального соотношения между стандартными и индивидуальными решениями при формировании объектов, во-вторых, путем разработки и внедрения системы стандартов соответствующей категории.

Сущность глобального подхода заключается в том, что при формулировании и решении большинства проблем обеспечения конкурентоспособности крупных объектов точка обзора мысленно должна быть над глобальной системой, а не на уровне, где находится анализируемый объект.

Сущность виртуального подхода заключается в применении Интернета, сотовой связи и других средств электронной связи с целью формирования виртуальных организационных структур, по лучения, обработки, использования и передачи информации для удовлетворения соответствующих потребностей, действуя на мест ном уровне, а конкурируя в глобальном масштабе без прямых контактов с клиентами и партнерами, виртуально уничтожая огромные расстояния.

На предприятии все эти подходы необходимо применять только в сочетании друг с другом для достижения положительного результата его деятельности.

В конкурентной политике относительно товара принимаются во внимание, прежде всего, его функциональное назначение, надежность, долговечность, удобство использования, эстетичность внешнего вида, и другие характеристики, т.е. способность товара удовлетворять совокупные потребности покупателя лучше, чем товары-конкуренты. Создание такой потребительской ценности товара, которая включала бы в себя всю совокупность свойства данного товара, а также сопутствующих ему, является важнейшим условием выживания на рынке. Так, прекрасный дизайн автомобиля при плохом техническом обслуживании не спасет новую марку автомобиля от провала на рынке.

Производитель, создавая конкурентоспособный товар, применяет различные стратегии, такие как:

• Добиться отличия товаров предприятия в глазах покупателей от товаров конкурентов;
• Выбрать из намеченных к производству товаров один, являющийся наиболее привлекательным для покупателей, и осуществить на этой основе прорыв на рынке;
• Отыскать новое применение выпускаемым товарам;
• Своевременно изъять экономически неэффективный товар из сбытовой программы предприятия;
• Найти выход на новые рынки, как со старыми, так и с новыми товарами;
• Осуществлять модификацию выпускаемых товаров в соответствии с новыми вкусами и потребностями покупателей;
• Регулярно развивать и совершенствовать систему сервисного обслуживания реализуемых товаров и систему стимулирования сбыта в целом.

Широкое распространение конкуренции под воздействием международного разделения труда и научно-технического прогресса подталкивает производителей к усиленному поиску новых конкурентоспособных товаров и новых рынков их сбыта.

В международной практике считается целесообразным выпускать не одно изделие, а их достаточно широкий параметрический ряд, образующий ассортиментный набор.

Исходя из оценки существующей и перспективной конкурентоспособности товара, принимается решение о дальнейшей производственно-сбытовой политике:

• Продолжать ли производство данного товара и его сбыт;
• Провести ли модернизацию для превращения товара в товар рыночной новизны;
• Снять ли его с производства и приступить к выпуску нового товара;
• Приступить ли к поиску нового рынка сбыта с учетом достаточности финансовых и материальных ресурсов, наличия товаре проводящей и сбытовой сети, возможностей обеспечения сервиса проданного товара.

Бесспорно, должен изучаться вопрос со стороны производственных мощностей фирмы о собственных возможностях обеспечения такого объема производства товара, который позволил бы овладеть запланированными долями намеченного рынка в целях обеспечения рентабельности производства и сбыта. Очень важен вопрос ресурсного обеспечения предприятия — возможностей приобрести необходимые материалы, комплектующие изделия, привлечь требуемые финансовые ресурсы и необходимые с соответствующим уровнем квалификации кадры.

Ключевым моментом в завоевании позиций на рынке относительно многочисленных конкурентов является своевременное обновление производимых товаров, подготовка и организация производства новых видов продукции. В современном мире создание и производство новых товаров имеют решающее значение для процветания предприятия. Согласно статистическим данным после освоения новой продукции, которая составляет основу производства, темп роста ее реализации примерно вдвое выше, чем у конкурентов. Выпуская новую продукцию и расширяя ассортимент предлагаемых товаров, фирмы стремятся снизить зависимость от одного товара, который может в любое время с учетом непредсказуемых изменений рынка привести к банкротству. Известно, что сегодня многие предприятия и фирмы в нашей стране приступают к серьезной реструктуризации производства и наряду с обновлением профильной продукции налаживают выпуск товаров народного потребления.

Однако создание нового товара — процесс чрезвычайно сложный, так как помимо конструкторско-технологических решений и модернизации производственной базы речь идет, в конечном счете, о создании такой товарной массы, которая полностью отвечает требованиям рынка. Известно, что значительное количество новых товаров, выведенных на рынок, терпит коммерческий провал: примерно 8 из 10 не оправдывают возлагавшихся на них надежд изготовителей. Основными причинами являются: недостаточное владение состоянием спроса именно на данный товар, технические и эксплуатационные дефекты товара, неэффективная реклама, завышенная цена, непредвиденные ответные действия конкурентов, неверно выбранное время для выхода на рынок, нерешенные производственные проблемы, т.е. в целом неправильно была спрогнозирована конкурентная политика.

В основе концепции создания нового товара сегодня лежит не столько соблюдение традиционных стремлений к достижению новых технических и технико-экономических параметров, сколько стремление создать «товар рыночной новизны» с высоким уровнем конкурентоспособности относительно других аналогичных товаров.

После предварительной оценки идеи о создании нового товара (а их этих идей, как правило, изучают множество) в основе, которой лежат: тщательный анализ преимущества потребителя при переходе на покупку новой продукции; емкость рынка и трудности проникновения на него; характер и острота конкуренции по аналогичной продукции; возможности конкурентов выхода на этот же рынок с аналогичной продукцией, — руководством предприятия изучается оценка экономической эффективности выпуска нового изделия. Эта оценка включает в себя, прежде всего определение экономических параметров изготовления головного образца составляется калькуляция себестоимости изготовления и сбыта и определяются возможные поступления средств от продаж. Сопоставление расходов с доходами позволяет решить вопрос о целесообразности запуска нового производства. Затем разрабатывается детальный бизнес-план выпуска нового изделия, исследуются источники снабжения, и разрабатывается комплекс мер по обеспечению реализации товара — от рекламы до технического обслуживания.

На принятие решения о выпуске нового товара решающее влияние оказывают два фактора:

• производственный — определяется и оценивается уровень наличия ресурсов и составляется калькуляция совокупных издержек;
• рыночный — изучаются и оцениваются возможности создания конкурентоспособного товара.

При выработке рыночной стратегии очень важно научиться своевременно изымать экономически неэффективный товар из производственной программы промышленной фирмы.

Как правило, изымаются морально устаревшие на отдельных рынках товары. Ситуацию на рынке необходимо постоянно контролировать, только в этом случае фирма сможет принять правильное решение о производстве новых изделий и снятии устаревших.

При выборе путей повышения конкурентоспособности товара нередко бывает очень своевременным решение не о запуске нового, не о снятии с производства морально устаревшего, а о модификации товара. Решение о модификации товара принимается в целях удовлетворения особых требований покупателей для получения большей прибыли.

Бесспорным является и развитие такого направления повышения конкурентоспособности товара, как своевременное оказание комплекса услуг, связанных со сбытом и использованием машин, оборудования и другой промышленной продукции и обеспечивающих их постоянную готовность к высокоэффективной эксплуатации, т.е. сервисное обслуживание. При умелой организации сервис является решающим фактором повышения конкурентоспособности товара, так как цены на запасные части в 1,5 — 2,0 раза ниже, чем цены на комплектующие, используемые в производстве.

В отдельных отраслях нашей промышленности и особенно за рубежом существует практика, в соответствии с которой фирма-производитель гарантирует поставку запасных частей к продаваемым изделиям в течение определенного более или менее длительного периода (нередко 10 — 12 лет) после снятия их с производства, что весьма привлекательно для пользователей. При этом очень важным является то, что работники службы сервиса, ежедневно соприкасающиеся с установленным оборудованием, служат источником наиболее ценных идей, касающихся повышения уровня конкурентоспособности имеющихся и новых изделий.

В решении задач повышения конкурентоспособности продукции с каждым годом все возрастающее значение приобретает проблема выбора и освоения новых рынков сбыта. В связи с этим на любом предприятии очень важны аналитико-поисковые усилия в этой области. Новые рынки сбыта решающим образом могут изменить конкурентоспособность товара и рентабельность сбытовой деятельности. Понятно, что, внедряя товар на новый рынок, можно продлить жизненный цикл товара. Сезонные колебания в спросе могут способствовать успешной реализации одного и того же товара в различных точках планеты. А увеличение объема продаж на новых рынках позволит снизить издержки производства на единицу продукции, прежде всего за счет использования дешевой рабочей силы, достаточно низких уровней налогов и таможенных пошлин и ряда других факторов на новых рынках сбыта. В связи с этим очень важно для дальнейшего развития конкурентоспособности товара (прежде чем перейти к новому, его модификации, снятию с производства) попытаться выйти с ним на новый рынок сбыта, так как на внутреннем его конкурентоспособность резко упала. Но при этом надо точно знать степень обеспеченности новых рынков высококвалифицированными работниками ремонтных и обслуживающих организаций, так как в противном случае покупатели могут потребовать повышения надежности и упрощения конструкции реализуемой продукции.

В течение многих десятков лет в нашей стране, в условиях высокой монополизации производителей регулятором производства продукции являлся не реальный спрос, а — с точностью наоборот — производство и административно-командный механизм распределения регулировали потребление, формировали потребности и вкусы покупателей. В этих условиях проблема конкурентоспособности товара у производителей практически не вставала, а если и возникала, то решалась лишь в отношении той продукции, которая подлежала реализации на внешнем рынке. С развитием рыночного механизма эта проблема в нашей стране, естественно, резко обострилась, и ее решение потребовало от всех субъектов рынка активного поиска путей и методов повышения конкурентоспособности производимых и потребляемых товаров. В связи с этим в современной экономике главным направлением финансово-экономической и производственно-сбытовой стратегии каждого производителя становится повышение конкурентоспособности производимого им товара для закрепления его позиций на рынке в целях получения максимальной прибыли.

Перечень возможных стратегий и путей повышения конкурентоспособности товаров и услуг можно наглядно представить схемой (рисунок 5).

Рисунок 5. Перечень стратегий и путей повышения конкурентоспособности товаров и услуг

В результате оценки конкурентоспособности продукции могут быть приняты следующие пути повышения конкурентоспособности решения:

• изменение состава, структуры применяемых материалов (сырья, полуфабрикатов), комплектующих изделий или конструкции продукции;

• изменение порядка проектирования продукции;
• изменение технологии изготовления продукции, методов испытаний, системы контроля качества изготовления, хранения, упаковки, транспортировки, монтажа;

• изменение цен на продукцию, цен на услуги, по обслуживанию и ремонту, цен на запасные части;

• изменение порядка реализации продукции на рынке;
• изменение структуры и размера инвестиций в разработку, производство и сбыт продукции;
• изменение структуры и объемов кооперационных поставок при производстве продукции и цен на комплектующие изделия и состава выбранных поставщиков;
• изменение системы стимулирования поставщиков;
• изменение структуры импорта и видов импортируемой продукции.

управление конкурентоспособность продукция

Глава 2. Анализ конкурентоспособности продукции на примере предприятия ООО «УСПТК»

1 Общая характеристика предприятия ООО «УСПТК»

«Урало-Сибирская пожарно-техническая компания» специализируюется на разработке, производстве, реализации и ремонте пожарной и специальной автотехники, пожарных насосов и мотопомп.

Официальное наименование предприятия — Общество с ограниченной ответственностью «Урало-Сибирская пожарно-техническая компания» (ООО «УСПТК»).

Организационно правовая форма — Общество с ограниченной ответственностью.

Фирмы, образованные на основе общества с ограниченной ответственностью, — это производственные и иные коммерческие организации, созданные по соглашению юридическими лицами и гражданами путем объединения их вкладов в целях осуществления хозяйственной деятельности и получения дохода. Такие общества являются юридическими лицами.

Участники общества с ограниченной ответственностью несут материальную ответственность в пределах их вкладов.

Каждое общество имеет фирменное наименование, в котором указываются вид и предмет его деятельности.

Общества могут от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцами и ответчиками в арбитраже, суде, третейском суде. Общество может состоять из двух и более участников. В их числе могут быть предприятия, учреждения, организации, государственные органы, а также граждане.

Общество может создавать филиалы, действующие в качестве его обособленных подразделений, и открывать представительства на территории России. При этом филиалы и представительства не пользуются статусом юридического лица. В то же время общество может иметь дочерние и зависимые от него хозяйственные структуры с правами юридического лица.

Производство продукции «УСПТК» соответствует требованиям международного стандарта качества ГОСТ Р ИСО 9001-2008

С 2004 года «Урало-Сибирская пожарно-техническая компания» является коллективным членом Национальной Академии Наук пожарной безопасности.

Ведущие специалисты предприятия — это люди с большим опытом в области проектирования и изготовления пожарной спецавтотехники. Топ-менеджеры «УСПТК» с отличием закончили крупнейшую школу бизнеса Европы «Международный институт менеджмента» МВА (Master of Business Administration) (Великобритания).

В настоящее время освоено более двадцати базовых моделей пожарных автомобилей.

С 2001 года предприятие выступает в качестве поставщика пожарной техники для нужд МЧС и Министерства Обороны РФ. УСПТК зарекомендовала себя как добросовестный партнер и поставляет продукцию по федеральному заказу более чем 80-ти субъектам Российской Федерации.

Заказчиками компании являются: ОАО «Газпром», «Сахалин Энерджи Инвестмент Компании Лтд», ОАО НК «Роснефть», ОАО «Норникель» и другие компании нефтегазовой, химической и электроэнергетической промышленности. География рынка сбыта продукции простирается от Калининграда до Камчатки.

ООО «УСПТК» является так же поставщиком пожарной техники для структур МЧС Республики Казахстан.

В 2009 году на предприятии был открыт первый этап внедрения специализированной Системы Управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-системы) (програмный продукт Sales-Expert 2.6) Данная система позволяет поднять систему организации и управления продажами на новый, более высокий уровень, улучшить качество обслуживания клиентов , обеспечить удобный инструмент работы менеджеров по продажам, создать эффективный контроль со стороны руководства и оценить результативность маркетинговых коммуникаций.

Политика построения сервисного центра направлена на улучшение сервисного обслуживания техники на местах. Специальный менеджер по сервису оперативно реагирует на все претензии и пожелания заказчика.

Ежегодно ООО «УСПТК» представляет свою продукцию на международных и общероссийских выставках, традиционно на Международном Салоне «Комплексная безопасность» — масштабном интегрированном мероприятии ведущих силовых министерств и служб России. Новые разработки холдинга неоднократно становились номинантами во Всероссийском конкурсе «Сто лучших товаров России», награждены дипломами «За лучшее решение в области пожарной безопасности».

В ассортимент продукции ООО «УСПТК» входят

Автоцистерны

Автолестницы пожарные

Пожарная техника специального назначения

Насосы нормального давления

Насосы высокого давления

Комбинированные насосы

Вакуумные системы водозаполнения

Мотопомпы

Пожарно-техническое вооружение

2.2 Оценка внутренней и внешней среды предприятия ООО «УСПТК»

Для анализа конкурентов организации ООО «УСПТК» целесообразно использование модели пяти сил конкуренции по М. Портеру. Доля рынка, уровень прибыли фирмы определяется тем, насколько эффективно фирма противодействует следующим конкурентным силам:

• конкуренция между участниками отрасли;
• угроза со стороны новых конкурентов;
• конкуренция со стороны производителей товаров-заменителей из других отраслей;
• конкурентное давление поставщиков, вызванная необходимостью взаимодействия с ними и обязательствами перед ними.

конкурентное давление потребителей вызванная необходимостью взаимодействия с ними, и обязательствами перед ними.

Конкуренция между участниками отрасли.

Конкуренция в данной отрасли проявляет себя довольно слабо, так как характерна однородность выпускаемых товаров, и небольшое число конкурентов. Используется средство конкурентной борьбы (низкие цены, улучшенные товары, высокий уровень обслуживания потребителей и т.д.).

Проникновение на рынок новых конкурентов.

Фирмы, только что появившиеся на рынке, обладают новыми производственными мощностями, желанием обеспечить себе долю рынка иногда значительными ресурсами, необходимыми для конкурентной борьбы. Серьезность угрозы появления новых конкурентов зависит от двух факторов:

• барьеров на пути проникновения в отрасль;
• ожидаемая реакция компании, уже действующих на рынке, на приход нового конкурента.

Влияние товаров заменителей.

Организация ООО «УСПТК» не занимается продажей товарами заменителя.

Конкурентное давление со стороны компании поставщиков

способности поставщиков, оказывать давление на потребителей изменяя условия и сроки поставок в желательную для себя сторону.

уровни взаимодействия поставщиков и потребителей в отраслях.

Что касается организации ООО «УСПТК», то на сегодняшний момент фирма сотрудничает с 4-мя поставщиками и не зависит ни от одного из них. В случае возникновения проблем с данными поставщиками, фирма без потерь может заключить контракты с другими многочисленными дилерами и европейскими производителями сырья для производства техники для пожаротушения.

Конкурентное давление со стороны потребителей.

В данной отрасли покупатели имеют значительное влияние на предприятие, так как клиентами являются крупные потребители, которые имеют возможности взаимодействовать друг с другом и согласованно влиять на цены, качество и другие условия продаж.

Каждый потребитель особенно ценен для предприятия, так как прекрасно понимают превосходство некоторых конкурентов в ассортименте услуг, в их качестве. Перспектива утраты клиентов, особенно постоянных может побудить компанию пойти на дополнительные уступки.

Большое влияние имеет информированность клиентов о компании и ее конкурентах. Чем лучше осведомлены потребители, тем выгоднее их положение относительно поставщика. В частности Internet, открывает новые возможности перед потребителями (в данном случае) поиска информации.

Таким образом, проанализировав внешнюю среду ООО «УСПТК», используя модель пяти сил конкуренции по М. Портеру можно сделать вывод, что:

• при переходе с одной марки на другие, затраты потребителей не особо высоки;

многие компании конкуренты используют успешные

рычаги воздействия покупателей оказывают давление на конкурентоспособность компании, так как являются крупными покупателями;

• для организации данного вида деятельности требуются большие капиталовложения.

Проведем анализ внутренней среды организации.

Для оценки можно воспользоваться следующим списком параметров:

Организация (здесь может оцениваться уровень квалификации сотрудников, их заинтересованность в развитии предприятия, наличие взаимодействия между отделами предприятия и т.п.)

Производство (могут оцениваться производственные мощности, качество и степень износа оборудования, качество выпускаемого товара, наличие патентов и лицензий (если они необходимы), себестоимость продукции, надежность каналов поставки сырья и материалов и т.п.)

Финансы (могут оцениваться издержки производства, доступность капитала, скорость оборота капитала, финансовая устойчивость предприятия, прибыльность бизнеса и т.п.)

Маркетинг (здесь можно оценивать качество товаров, известность марки, полнота ассортимента, уровень цен, эффективность рекламы, репутация предприятия, эффективность применяемой модели сбыта, ассортимент предлагаемых дополнительных услуг, квалификация обслуживающего персонала).

Организационную структуру предприятия можно представить в виде схемы (Приложение 1).

Структура предприятия ООО «УСПТК» является линейно-функциональной.

Линейно-функциональная структура сложилась как неизбежный результат процесса управления. Особенность функциональной структуры заключается в том, что хотя и сохраняется единоначалие, но по отдельным функциям управления формируются специальные подразделения, работники которых обладают знаниями и навыками работы в данной области управления.

Традиционные функциональные блоки фирмы — это отделы производства, маркетинга, финансов. Это широкие области деятельности, или функции, которые имеются в каждой фирме для обеспечения достижения ее целей. Если размер всей фирмы или данного отдела велик, то основные функциональные отделы можно в свою очередь подразделить на более мелкие функциональные подразделения.

Они называются вторичными, или производными. Основная идея здесь состоит в том, чтобы максимально использовать преимущества специализации и не допускать перегрузки руководства.

К преимуществам линейно-функциональной структуры можно отнести то, что она стимулирует деловую и профессиональную специализацию, уменьшает дублирование усилий и потребление материальных ресурсов в функциональных областях, улучшает координацию деятельности.

Структурно-пространственные функции управления основаны на разделении обязанностей руководителей и специалистов по группам цехов, отделов и филиалов. К ним относятся управление группой цехов (основных и вспомогательных), руководство отдельными цехами, участками и бригадами.

Возглавляет администрацию предприятия генеральный директор. Он назначается владельцем предприятия — частным лицом. В нашем случае владелец предприятия назначил директором себя.

Директор действует от имени предприятия, представляет его во всех хозяйственных и государственных учреждениях. В соответствии с законодательством и уставом предприятия он издает приказы, осуществляет наем и увольнение работников, накладывает на них взыскания или определяет меры поощрения за хорошую работу.

Директор распоряжается имуществом предприятия, заключает договоры со сторонними организациями, выдает от своего имени доверенности другим лицам, открывает в банках расчетный счет и распоряжается денежными средствами на счетах.

Директор физически не в состоянии подготавливать и принимать решения по всем вопросам, касающимся деятельности предприятия. Поэтому часть своих полномочий он передает заместителям (руководителям структурных подразделений предприятия).

На предприятие на сегодняшний день работает 548 сотрудников. Большая часть специалистов имеют высшее образование.

Продукция предприятия обладает высоким качеством и низкими ценами. При этом цены на продукцию ниже, чем у ближайших конкурентов.

Однако произведенная продукция обладает высокой себестоимостью.

В связи с тем, что цены на продукцию остаются на достаточно низком уровне, компания не имеет системы скидок и поощрений своих клиентов.

На сегодняшний день компания не проводит рекламных компаний, так как удовлетворена своим положением на рынке.

Проведем анализ финансового состояния предприятия. Для проведения анализа была использована финансовая отчетность предприятия за 2009-2011 гг.. Сводный баланс предприятия и отчет о прибыли и убытках представлен в приложениях 2 и 3).

Рассчитаем коэффициенты ликвидности для ООО «УСПТК» (таблица 2).

Для расчета данных коэффициентов необходимы данные бухгалтерского баланса.

Таблица 2. Анализ ликвидности 2009-2011 гг.

Наименование показателя	2009 г.	2010 г.	2011 г.
Коэффициент текущей ликвидности	1,40	1,71	2,18
Коэффициент	0,68	1,21	1,58
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,11	0,19	0,21

Текущая ликвидность предприятия в 2009 была ниже уровня и составляла 1,4 единиц. В 2010 году текущая ликвидность вышла на должный уровень в 1,71 единиц. В 2011 году текущая ликвидность составила 2,18 единиц, что говорит о высокой платежеспособности организации.

Коэффициент быстрой ликвидности за период 2009-2011 гг. возрос на 0,9 единиц и в 2011 году составил 1,58. Предприятие имеет возможность быстро погашать свои текущие обязательства.

Коэффициент абсолютной ликвидности в 2009-2010 гг. был ниже нормы, а в 2011 году достиг значения 0,21 доли, т.е. каждый день могут быть оплачены 21% срочных обязательств.

Проведем анализ финансовой устойчивости ООО «УСПТК» (таблица 3).

Таблица 3. Анализ финансовой устойчивости 2009-2011 гг.

Наименование показателя	2009 г.	2010 г.	2011 г.
Коэффициент концентрации собственного капитала	0,70	0,65	0,71
Коэффициент концентрации заемного капитала	0,30	0,35	0,29
Коэффициент финансовой зависимости	0,43	0,53	0,41

Коэффициент концентрации собственного капитала в 2009 году составлял 70%, в 2010 году — 65 %, в 2011 году — 71 %. Эти показатели означают, что предприятие становится более устойчиво и финансово независимо от внешних кредиторов. Данное обстоятельства подтверждают коэффициентами концентрации заемного капитала.

Финансовая зависимость компании так же снижается, что видно из коэффициента финансовой зависимости, так как в 2009 году он составлял 43%, в 2010 — 53%, а в 2011 году — 41 %.

Рассчитаем коэффициенты деловой активности ООО «УСПТК» на 2009-2011 гг. (таблица 4).

Таблица 4. Анализ деловой активности 2009-2011 гг.

Наименование показателя	2009 г.	2010 г.	2011 г.
Коэффициент оборачиваемости активов	1,53	1,66	2,48
Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности	8,61	4,72	6,36
Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности	5,60	5,28	9,58
Коэффициент оборачиваемости запасов	7,78	10,50	15,73

В целом коэффициент оборачиваемости за рассматриваемый период 2009-2011 гг. возросли за исключением оборота дебиторской задолженности, здесь наблюдается снижение. Так активы предприятия за 2011 год капитал совершил 2,4 цикла оборота. Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности показал, что за 2011 год 6,36 раз обернулись средства вложенные в расчеты. Скорость оплаты задолженности предприятия выросла. Коэффициент оборота запасов показывает, что за 2011 год запасы совершили 15,73 цикла.

Рассчитаем коэффициенты рентабельности ООО «УСПТК» на 2008-2010 гг. (таблица 5).

Таблица 5. Анализ рентабельности 2008-2010 гг.

Наименование показателя	2008 г.	2009 г.	2010 г.
Рентабельность активов	0,03	0,14	0,18
Рентабельность собственного капитала	0,05	0,22	0,26
Рентабельность продаж	0,02	0,09	0,07

Рентабельность активов возросла на 15 % и в 2011 году составила 18 %. Таким образом, имущество предприятия стало использоваться более эффективно. Рентабельность собственного капитала возросла на 21 % и в 2011 году составила 26%. Рентабельность продаж возросла на 5 % и составила 7 %, это говорит о том, что прибыльность предприятия за рассматриваемый период увеличилась.

Таким образом, финансовое состояние предприятия достаточно устойчивое, прибыльность предприятия возрастает.

Для более эффективного анализа внешней и внутренней среды проведем SWOT-анализ предприятия.анализ — метод стратегического планирования, используемый для оценки факторов и явлений, влияющих на проект или предприятие. Все факторы делятся на четыре категории: strengths (сильные стороны), weaknesses (слабые стороны), opportunities (возможности) и threats (угрозы).

Метод включает определение цели проекта и выявление внутренних и внешних факторов, способствующих ее достижению или осложняющих его.

Таблица 6. Матрица SWOT-анализа

Сильные стороны 1. Стабильное положение на рынке 2. Разумная ценовая политика 3. Разнообразие продукции 4.Высококвалифицированный персонал 5. Высокое качество товара 6. Хорошее впечатление, сложившееся о компании у покупателей	Возможности 1. Улучшение экономической ситуации в стране способствует повышению платежеспособности потребителей 2. Появление молодого квалифицированного персонала 3. Увеличение доли рынка 4. Расширение ассортимента товара
Слабые стороны 1. Пассивная рекламная компания 2. Низкий уровень организационной культуры	Угрозы 1. Жесткая конкуренция на данном рынке 2.Возникновение новых потребностей клиентов в более совершенных услугах, технологиях

Анализ данных таблицы позволяет сделать

. Главной угрозой фирмы — жесткая конкуренция на рынке.

. Основная возможность — расширение ассортимента товара и услуг, Улучшение экономической ситуации в стране способствует повышению платежеспособности потребителей

. Основные сильные стороны — это хорошо сложившиеся впечатление у покупателей о компании, разнообразие продукции, высокое качество товара.

. Основные слабые стороны — пассивная рекламная компания.

На основании SWOT — анализа компании были сделаны следующие предложения по совершенствованию работы организации:

Разработка и реализация новых видов товаров;

Дальнейшее совершенствование качества товаров с целью обновления ассортимента и дальнейшей дифференциации;

Обеспечение связей с общественностью с целью создания положительного имиджа организации;

Организация системы повышения квалификации персонала в связи с высокой интенсивностью научно-технических, экономических и конъюнктурных изменений.

На данном рынке наблюдается жесткая конкуренция, но принятие правильной стратегии развития, позволит предприятию завоевать свой определенный сегмент.

Постоим матрицу БКГ (рост-доля рынка) (Рисунок 6).

В данной матрице по вертикальной оси отраслевая привлекательность определяется темпом роста рынка, а по горизонтальной оси конкурентное преимущество измеряется относительной долей рынка.

Годовой темп роста рынка высокий. ООО «УСПТК» занимает относительно большую долю рынка, но ему есть куда развиваться, расширяться, в том числе и привлекая инвестиции. Поэтому можно сделать вывод, что данному предприятию соответствует товар «Звезда».

Годовой фактический темп роста рынка (%)	Высокий		ЗВЕЗДА Собственные цеха по производству продукции	ПРОБЛЕМНЫЙ ТОВАР Стратегия: инвестировать или сократить
	Низкий		ДОЙНАЯ КОРОВА Производство через посредников	СОБАКА
			Высокая	Низкая
		Относительная доля рынка

Рисунок 6. Матрица БКГ

Таким образом, можно сформулировать стратегию развития предприятия следующим образом: это модификация продукции с привлечением инвестиций для модернизации производства для укрепления позиций на сегменте рынка, на котором предприятие находится сейчас, и для выхода на новые рынки.

Проведем PEST-анализ.анализ опирается на изучение четырех типов факторов макросреды: социальных, технических, экономических и политических.

Политические факторы. Активное участие лидеров бизнеса и предпринимательских фирм в политическом процессе является указанием на важность государственной политики для организаций. Руководители должны следить за документами местных органов и федерального правительства, кредитной политикой, ограничением на получение ссуды, наем рабочей силы.

Так как правительство РФ постоянно и активно принимает участие в деловых вопросах, то разумно компаниям (в том числе и ООО «УСПТК») следить за политической деятельностью. Каждый фактор может представлять угрозу или новую возможность. Что для одной организации во время кризиса явилось экономической угрозой, другая воспринимает это как возможность. Во времена спада, например, отрасль, занимающаяся выпуском запасных частей для автомобилей процветает. В такие времена потребители предпочитают ремонтировать свои автомобили, а не покупать новые. На компанию положительно сказалось и то, что государство поддерживает отечественную автопромышленность. Компания расширялась и принимала людей на работу в то время, когда в других организация шло массовое сокращение.

Экономические факторы. Некоторые факторы в экономической окружающей среде должны постоянно диагностироваться и оцениваться. Среди них: темпы инфляции, налоговые ставки, уровень занятости в целом и в отрасли. В больше степени влияют налоговые ставки, так как ежегодно они меняются. К экономическим факторам можно отнести рост доходов компании после финансового кризиса, это позволило большему количеству фирм брать товары в кредит. Изменение курса валют не главным образом будет влиять на деятельность организации, так как поставка иностранных запасных частей не привязана к определенной стране, заводы по производству комплектующих и их аналогов находятся во всем мире. Поэтому система логистики позволяет менять поставщиков, например, при подорожании валюты в одной стране, есть возможность закупать запасные части в другой, где курс значительно меньше.

Социальные факторы внешней среды включают меняющиеся ожидания, отношения и нравы общества. В России в настоящее время ряд факторов социальной сферы приобрел новое значение: обостренные национальные чувства, отношение основной массы населения к предпринимательству, роль женщины, изменение роли управляющих в производстве и их социальных установок, развитие движения в защиту потребителей, изменение общественных ценностей.

Социально-культурные факторы не дают о себе забыть, значит, компании нужно работать с потенциальными клиентами, бороться за лояльного клиента, так как он позволяет увеличивать продажи, повышать цены, а так же снижать бытовые издержки.

К технологическим факторам, к примеру, можно отнести возможность ведения бизнеса через интернет.

Экологические факторы — это экологические требования к автомобилям и топливу. ООО «УСПТК» соблюдает экологические требования предъявляемые к выпускаемой ею техники.

Анализ факторов конкуренции предполагает постоянный контроль со стороны руководства организации за действием конкурентов. Конкуренты заставляют коллектив думать не о том, что продать, а как продавать и кому продавать. Для этого организуются специальные продажи в расчете на клиентов тех конкурентов, которые не предоставляют качественного обслуживания. У компании ООО «УСПТК» высокий уровень обслуживания, действует послепродажное обслуживание, ей легко переманить таких покупателей. Организация активизирует свою деятельность в других регионах.

.3 Анализ конкурентоспособности продукции предприятия ООО «УСПТК»

Проведем расчеты конкурентоспособности продукции ООО «УСПТК».

Рассчитаем долю рынка ООО «УСПТК»

Коэффициент рыночной доли:

где ОП — объем продаж предприятия

ООПР — общий объем продаж на рынке техники пожаротушению по России.

То есть, ООО «УСПТК» занимает 15,9 % доли рынка техники пожаротушения. В таблице 7 приведены доли рынка других производителей пожарной техники по России.

Таблица 7. Производители пожарной техники

Наименование организации	Доля рынка, %
1. ООО «УСПТК»	15,9
2. ООО «Приоритет»	23,8
3. ООО ЗПТ «Пожавто»	10,5
4. ООО «Новотрансмаш»	28,4
5. ООО «Автотехснаб»	13,3
6. ООО «ТД РМЗ»	8,1
Итого	100

Проведем расчет конкурентоспособности пожарной техники ООО «УСПТК» дифференциальным методом.

Исходные данные представлены в таблице 8. Данные изделия прошли полные испытания в независимой лаборатории общества потребителей. Оценки в баллах по качеству обслуживания в пределах от 1 до 5 установлены экспертами (специалистами предприятия ООО «УСПТК») на основании технических параметров изделия. За образец была взята автоцистерна АЦ 1,5-40/2(ISUZU NPR75LК).

Экспертная комиссия предприятия также установила приоритетность технических параметров и установила на них соответствующие коэффициенты весомости, представленные в таблице.

Таблица 8.Исходные данные

Продукция	Параметры характеризуются			Экономические параметры
	Мощность КВт, (Р1)	Максимальная скорость, (Р2)	Качество обслужи-вания, (Р3)	Цена, млн. Руб.	Расходы на эксплуатацию в год, млн. руб.
Автоцистерна АЦ 2,3-40(Амур 531350)	130	80	3,8	3,85	0,81
Автолестница АЛ-30 (Урал-5557)	100	80	4,5	4,2	0,94
Пожарная техника специального назначения ПСА 2,0-40/2 (Урал-43206)	120	120	4,8	5,3	1,11
Образец	110	110	5	5,8	1,38
Коэффициент весомости	30%	50%	20%

Используемая в таблице группа параметров, характеризует выполнение основных функций изделия и некоторые его технические характеристики.

По техническим параметрам:

Чтобы распределить приведенные в таблице 7 модели по уровню конкурентоспособности (дифференциальным методом), нужно выполнить следующие пункты:

рассчитать единичные параметры по каждой модели по техническим и экономическим параметрам;

сделать выводы об уровне конкурентоспособности продукции ООО «УСПТК».

Расчет единичного показателя конкурентоспособности производится по формуле (1).,

поэтому расчет единичного показателя для автоцистерны АЦ 2,3-40(Амур 531350):

,

,

расчет единичного показателя для автолестницы АЛ-30 (Урал-5557):

,

,

расчет единичного показателя для пожарной техники специального назначения ПСА 2,0-40/2 (Урал-43206):

,

,

По экономическим параметрам:

расчет единичного показателя для автоцистерны АЦ 2,3-40(Амур 531350):

расчет единичного показателя для автолестницы АЛ-30 (Урал-5557):

расчет единичного показателя для пожарной техники специального назначения ПСА 2,0-40/2 (Урал-43206):

Выводы: в целом уровень конкурентоспособности достигнут;

Образец 1 и 2 менее конкурентоспособны, чем образец 3 который по техническим характеристикам является идентичной модели — образцу. Но по качеству обслуживания ООО «УСПТК» пока несколько отстает от своих конкурентов.

Расчет конкурентоспособности продукции ООО «УСПТК» комплексным методом.

Чтобы распределить приведенные в таблице 7 товары по уровню конкурентоспособности (комплексным методом), нужно выполнить следующие пункты:

рассчитать групповой показатель по техническим параметрам;

рассчитать групповой показатель по экономическим параметрам путем суммирования одновременных и эксплуатационных затрат;

рассчитать интегральный показатель конкурентоспособности;

сделать соответствующие выводы о конкурентоспособности анализируемых моделей по отношению к образцу.

Расчет групповых показателей по техническим параметрам.

Групповой показатель рассчитывается по формуле (5)

для конкретной модели:

Iтп = q1·a1 + q2·a2 + q3·a3

Отсюда, показатель по техническим параметрам для автоцистерны АЦ 2,3-40(Амур 531350) равен:тп = 1,18·0,3 + 0,72·0,5 + 0,76·0,2 = 0,866

для автолестницы АЛ-30 (Урал-5557):тп = 0,91·0,3 + 0,72·0,5 + 0,9·0,2 = 0,813

для пожарной техники специального назначения ПСА 2,0-40/2 (Урал-43206):тп = 1,09·0,3 + 1,09·0,5 + 0,96·0,2 = 1,064

Расчет групповых показателей по экономическим параметрам.

Групповой показатель по экономическим параметрам рассчитывается по формуле (10), где ai приведена в таблице 9.

Таблица 9. Коэффициенты приведения эксплуатационных затрат к расчетному году.

Т, лет	Е,% 8	9	10	11	12	13	14
1	1	1	1	1	1	1	1
2	0,926	0,917	0,909	0,901	0,893	0,885	0,877
3	0,857	0,842	0,826	0,812	0,797	0,783	0,77
4	0,794	0,772	0,751	0,731	0,712	0,693	0,675
5	0,735	0,708	0,683	0,659	0,636	0,613	0,592
6	0,681	0,65	0,621	0,594	0,576	0,543	0,519
7	0,63	0,596	0,565	0,535	0,507	0,48	0,456
8	0,584	0,547	0,513	0,482	0,452	0,425	0,4
9	0,54	0,502	0,467	0,434	0,404	0,376	0,351
10	0,5	0,424	0,391	0,361	0,333	0,308

Следовательно, групповой показатель по экономическим параметрам для продукции:

,

так как в течение Т = 4 года, Е = 14%, С0, С1 всегда были постоянны и равны соответственно С0 = 1,38, а С1 = 0,81, то С0 и С1 можно вынести за знак суммы и тогда групповой показатель по экономическим параметрам будет рассчитываться по формуле:

групповой показатель по экономическим параметрам для автоцистерны АЦ 2,3-40(Амур 531350) равен:

для автолестницы АЛ-30 (Урал-5557):

для пожарной техники специального назначения ПСА 2,0-40/2 (Урал-43206):

Расчет интегрального показателя.

Интегральный показатель конкурентоспособности рассчитывается по формуле (11),

но так как групповой показатель по нормативным параметрам не указан, то в расчете интегрального показателя он не будет учитываться и формула примет вид:

,

где Iтп — групповой показатель конкурентоспособности по техническим параметрам; Iэп — групповой показатель конкурентоспособности по экономическим параметрам;

Тогда для автоцистерны АЦ 2,3-40(Амур 531350):

для автолестницы АЛ-30 (Урал-5557):

для пожарной техники специального назначения ПСА 2,0-40/2 (Урал-43206):

В результате полученных групповых показателей по техническим параметрам автоцистерна АЦ 2,3-40 (Амур 531350) наиболее конкурентоспособная, то есть в целом она полнее удовлетворяет запросы потребителя, чем все остальные модели. Так как групповой показатель характеризует степень соответствия исследуемого изделия соответствующим потребностям по всем техническим параметрам (для данного случая: мощность, скорость, качество обслуживания).

Из полученных расчетов по экономическим параметрам видно, что автоцистерна более конкурентоспособная по экономическим параметрам из всех остальных моделей, так как имеет самый маленький групповой показатель, который у первой модели равен 0,629. А это значит, что покупатель будет с большей охотой покупать автоцистерну, чем другую технику.

Из расчетов интегрального показателя конкурентоспособности видно, что автолесница и специальная техника уступают автоцистерне по конкурентоспособности в целом, так как у них интегральный показатель меньше.

Таким образом, на основании анализа конкурентоспособности продукции ООО «УСПТК» видим, что предприятие занимает достаточно высокую долю рынка (15,9%), но существуют предприятия с большим охватом рынка пожарной техники.

Наиболее конкурентоспособный товар предприятия — автоцистерна АЦ 2,3-40 (Амур 531350), другая техника уступает ей как по технических, так и по экономическим показателям.

Для повышения конкурентоспособности продукции необходимо повысить качество выпускаемой техники, улучшить ее технические характеристики. Для этого необходимо обновить производственное оборудование, повысить контроль качества продукции, повысить квалификацию производственного персонала.

Глава 3. Повышение эффективности управления конкурентоспособностью продукции ООО «УСПТК»

.1 Программа повышения конкурентоспособности продукции ООО «УСПТК»

Чем обширнее параметрические ряды и ассортиментные наборы, тем выше вероятность того, что покупатель найдет для себя оптимальный вариант закупки. Например, ООО «УСПТК» выпускают автолестницы одного и того же типа, но отличающиеся друг от друга грузоподъемностью, скоростью, радиусом разворота и т.п. Каждому потребителю с учетом конкретных условий его работы необходимы определенные эксплуатационные параметры покупаемых автолестниц. Если продавец способен их обеспечить, покупка состоится, если нет — покупатель будет искать другого продавца.

Для ООО «УСПТК» была выбрана стратегия повышения качества продукции. Стратегия повышения качества товара является важнейшей составной частью стратегии фирмы.

Качество продукции — это совокупность свойств, обусловливающих пригодность продукции удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее значением.

Согласно международному стандарту ИСО 8402-86 качество — совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

Некоторые отечественные специалисты качество продукции называют зеркалом научно-технического прогресса. Можно сказать и так, что качество продукции — это зеркало работы предприятия, и в этом зеркале объективно отражается уровень применяемой техники, технологии и управления.

Качество продукции не только техническая, товароведческая, но и важнейшая экономическая категория. Как экономическая категория она тесно связана с потребительной стоимостью. Если потребительная стоимость — это полезность товара вообще, то качество продукции — это степень проявления потребительной стоимости в конкретных условиях ее использования. Качество не только неразрывно связано с потребительной стоимостью, но и неотделимо от нее, однако не тождественно ей. Качество характеризует одно или одновременно несколько свойств потребительной стоимости, связанных с удовлетворением общественной потребности. Потребительная же стоимость является более широким понятием и охватывает всю совокупность свойств, в том числе и не связанных с удовлетворением той или иной потребности. Качество характеризует степень общественной полезности потребительной стоимости, меру пригодности для удовлетворения конкретной потребности.

Качество продукции как экономическая категория выполняет следующие функции:

наиболее полное удовлетворение потребностей потребителей продукции;

является важнейшим свойством (признанием) любого товара или услуги, без которых они таковыми не являются характеризует степень общественной полезности потребительной;

стоимости, меру пригодности для удовлетворения конкретной потребности;

качество продукции является основой для оплаты труда работников, формирования себестоимости и цены продукции.

Для предприятия в условиях рыночных отношений постоянный выпуск качественной продукции означает очень многое. Прежде всего это формирование имиджа предприятия.

Имидж высокого уровня — это известность и популярность, устойчивое позитивное отношение покупателей к фирме, ее товарам, услугам и атрибутам фирменного стиля — товарному знаку, средствам рекламы и др. В условиях рынка и конкуренции, если фирма имеет товар высокого качества, пользующийся устойчивым спросом, она имеет все, и наоборот.

Таким образом, решение проблемы качества продукции на предприятии — это высокий имидж у покупателей, это выход не только на внутренний, но и на внешний рынок, это основа для получения максимальной прибыли и устойчивого финансового положения предприятия.

Для повышения качества продукции фирмы ООО «УСПТК» необходимо провести ряд мероприятий:

. Повысить квалификацию производственного персонала.

. Подыскать новых поставщиков сырья и материалов.

. Улучшить производственный процесс.

. Увеличить контроль качества произведенной продукции.

Рассмотрим данные мероприятия подробнее.

. Повысить квалификацию производственного персонала.

Обучение, повышение квалификации, переподготовка работников и решение в качестве основной цели задач по формированию конкурентоспособного персонала выдвигают перед предприятием новые, весьма сложные и актуальные задачи по выработки и реализации основных направлений подготовки кадров.

Цели обучения персонала: поддержание необходимого уровня квалификации персонала с учетом требований существующего рынка услуг и перспектив его развития; сохранение и рациональное использование профессионального потенциала; повышение конкурентоспособности услуг на основе распространения знаний и опыта применения эффективных методов организации труда, управления; поддержание высокого профессионального уровня персонала; создание условий для профессионального роста, самореализации работников на основе повышения мотивации к труду; повышение уровня профессионализма и компетенции персонала; совершенствование необходимых для эффективной работы навыков и умений.

Курсы повышения квалификации предполагают получение дополнительного профессионального образования. Сегодняшний работник должен обладать способностями в короткие сроки освоить новейшее оборудование и компьютерные технологии, быть готовым к освоению новой продукции, выполнению новых работ и услуг, овладению смежными профессиями, новым рабочим местом, со знанием дела.

Для обучения производственного персонала будут приглашены специалисты по машиностроению и компьютерным технологиям.

Стоимость полного курса обучения за каждого сотрудника составит 24 тыс.руб. Обучение будет проходить в течение 6 месяцев. Курсы по повышению квалификации пройдут сотрудники занятые производством продукции. В конце обучения каждому буте выдан сертификат о том, что он прослушал курс лекций по машиностроению и информационным технологиям.

. Подыскать новых поставщиков сырья и материалов.

Эффективность закупок во многом зависит от правильного выбора источников поступления и поставщиков, поэтому коммерческим службам предприятия следует уделить этому вопросу много внимания. Для успешного выполнения коммерческих операций по закупкам товаров предприятия должны систематически заниматься выявлением и изучением источников закупки и поставщиков товаров.

Поиск новых поставщиков является занятием весьма важным и трудоемким: необходимо оценить предложения данного сектора рынка, провести переговоры с кандидатами, заказать и доставить продукцию, а также пройти таможенный контроль и правильно оформить всю сопутствующую документацию. Поиском новых поставщиков, а так же анализом рынка сырья и материалов для производства пожарной техники будут заняты сотрудники отдела материально-технического снабжения. Новых поставщиков планируется искать не только на территории Российской Федерации, но и за рубежом.

. Улучшить производственный процесс.

Многообразные производственные процессы, в результате которых создается продукция, необходимо соответствующим образом организовать, обеспечив их эффективное функционирование в целях выпуска конкретных видов продукции высокого качества и в количествах, удовлетворяющих потребности покупателей. Чтобы производство работало эффективно, необходимо закупить оборудование и наладить технологию выпуска продукции. Стоимость нового оборудования составит 70 млн. рублей.

. Увеличить контроль качества произведенной продукции.

Для ООО «УСПТК» качество его продукции характеризуется теми свойствами, которые определяют ее эксплуатационную пригодность и проявляются в процессе использования. Такие показатели качества, как производительность, безаварийность или безотказность работы, срок службы, внешний вид, являются общими для всех машин и механизмов.

Качество изделия оценивается относительно, т. е. путем сопоставления его с другим изделием, имеющим оптимальные показатели качества.

Сегодня контроль качества происходит на входе, в процессе производства и на выходе продукции. В отделе контроля качества заняты 5 человека. Однако, следует увеличить контроль производственного процесса (технический контроль).

Технический контроль — это проверка соответствия продукции или процесса, от которого зависит качество продукции, установленным техническим требованиям. В машиностроении он представляет собой совокупность контрольных операций на всех стадиях производства. Для увеличения технического контроля следует увеличить число сотрудников отдела контроля качества вдовое.

В таблице 10 представлена программа мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции.

Таблица 10. Программа мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции

Мероприятие	Цель	Ожидаемый эффект	Сроки	Ответственные лица
Повышение квалификации производственного персонала	Повышение качества продукции	Улучшение работы производственного персонала, повышение качества выпускаемой продукции, увеличение технических показателей.	01.02.2012-01.09.2012	Директор по персоналу, начальник отдела подготовки кадров
Поиск новых поставщиков	Снижение издержек производства	Снижение издержек, улучшение качества сырья, улучшение экономических показателей, снижение себестоимости	01.02.2012-01.03.2012	Коммерческий директор, начальник ОМТС
Улучшение производственного процесса	Повышение качества продукции, снижение издержек производства	Снижение издержек, улучшение качества произведенной продукции, сокращение расходов на обслуживание техники, увеличение технических показателей.	01.02.2012-01.05.2012	Директор по производства, финансовый директор
Увеличение контроля качества	Повышение качества продукции	Повышение качества продукции	01.02.2012-01.03.2012	Коммерческий директор, начальник отдела контроля качества

.2 Расчет эффективности предложенной программы по управлению конкурентоспособностью продукции ООО «УСПТК»

Фирмы осуществляют инвестиции тогда, когда они видят перспективы увеличения спроса на свою про­дукцию и хотят расширить масштабы своей деятель­ности или же когда они стремятся получить преиму­щество за счет внедрения более эффективного с точ­ки зрения экономии затрат способа производства данного товара.

В данном случае инвестиции будут вкладываться в модернизацию производства, а именно создание нового цеха полиграфии.

Для оценки экономической эффективности нужно рассчитать экономический эффект за расчетный период, внутренний коэффициент эффективности, а также период возврата инвестиций.

. Для расчета экономического эффекта воспользуемся следующей формулой:

где Эр.п. — экономическая эффективность

Дt — прирост дохода в t-м году расчетного периода;

Кt — капитальные вложения в год t;

Ен — норматив экономической эффективности инвестиций (20%);

Продолжительность расчетного периода возьмем равную трем годам. Планируется, что улучшится качество выпускаемой продукции, и как следствие продажи будут увеличиваться в течение этого времени на 5%.

В результате повышения качества продукции ожидается снижение жалоб покупателей. Исследования показывают, что из-за неприятия жалоб уходит более 5% клиентов. Только менее половины потребителей, чьи проблемы не были решены, собираются и в дальнейшем прейти в другие компании. Итак, в результате улучшения качества ожидается увеличить объем продаж еще на 5 %.

Для удобства представим расчет прибыли в виде таблицы 11.

Таблица 11. Расчет прибыли

N п/п	Годы	Выручка, тыс.руб.	Прибыль, тыс.руб.
1	2012	607317,7	44305,8
2	2013	668049,5	48736,4
3	2014	734854,4	53610,0

Рассчитаем затраты на повышение качества продукции:

Обучение сотрудников производственного отдела:

Зоб.= С*N

Где Зоб — затраты на обучение

С — стоимость обучения- количество человек

З об. = 24 тыс. руб.* 132 чел. = 3 168 тыс. руб.

Для улучшения производственного процесса необходима обновление устаревшего оборудования. Данное обновление обойдется предприятию в 70 000 тыс. руб.

Для увеличения контроля качества продукции необходимо увеличить штат сотрудников отдела контроля качества с 5 до 10 человек.

Затраты увеличение числа сотрудников рассчитаем по формуле:

З з/п = Зс * n * 12 месяцев

З з/п — затраты на зарплату специалиста, тыс.руб.;

Зс — зарплата специалиста, тыс. руб.;

• количество сотрудников отдела, чел.

З з/п = 18 тыс.руб. * 5 чел. * 12 месяцев = 1080 тыс.руб.

Рассчитаем страховые взносы, уплачиваемые за сотрудника отдела маркетинга.

СВ = ПФ + ФСС + ФФОМС + ТФОМС

где СВ — страховые взносы;

ПФ — Отчисления в Пенсионный фонд (26%);

ФСС — Отчисления в Фонд социального страхования (2,9%);

ФФОМС — Отчисления в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (3,1 %);

ТФОМС — Отчисления в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (2%).

Отчисления в Пенсионный фонд (26%):

тыс.руб. * 0,26 = 280,8 тыс. руб.

Отчисления в Фонд социального страхования (2,9%):

тыс.руб. * 0,029 = 31,32 тыс. руб.

Отчисления в Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (3,1 %):

тыс.руб. * 0,031 = 33,48 тыс. руб.

Отчисления в Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (2%):

тыс.руб. * 0,02 = 21,6 тыс. руб.

СВ = 280,8 тыс.руб. + 31,32 тыс.руб. + 33,48 тыс.руб. + 21,6 тыс.руб. = 367,2 тыс.руб.

Итак рассчитаем затраты на оплату труда сотрудников отдела.

Зот = З з\зп + СВ

Зот = 1080 тыс.руб.+367,2 тыс.руб. = 1447,2 тыс.руб.

Итак, эффект за расчетный период (Э р.п.) будет равен:

Э р.п.= 44305,8/(1+0,2)1 + 48736,4/(1+0,2)2 + 53610,0/(1+0,2)3 — 3 168 /(1+0,2)0 — 70 000 /(1+0,2)0 — 1447,2/(1+0,2)1 — 1447,2/(1+0,2)2 — 1447,2/(1+0,2)3 = 25 574 тыс. руб.

Эффект за расчетный период от повышения качества продукции составит 25 574 тыс. рублей (63,5%).

Рассчитаем увеличение доли рынка за счет мероприятий по улучшению качества продукции.:

Таким образом, доля рынка увеличится на 0,7% и составит 16,6 %.

Рисунок 7. График экономической эффективности

Таким образом, можно сказать, что данный инвестиционный проект является приемлемым и целесообразным для ООО «УСПТК».

Прибыль в результате создания системы качества будет получена, равная 25 574 тыс. рублей (63,5%).

Заключение

Конкуренция является движущей силой развития объектов и субъектов рынка. Конечная цель любого предприятия — достижение определенных результатов в конкурентной борьбе, базирующихся на закономерном итоге систематических и комплексных усилий, зависящих от конкурентоспособности товаров и услуг предприятия, т.е. от того, насколько они лучше по сравнению с аналогами — продукцией и услугами других предприятий.

Проблемы конкурентоспособности и конкуренции выходят на первый план как для национальной экономики в целом, так и для хозяйственных первичных образований — предприятий в отдельности. России нужна экономическая система, которая будет эффективна, социально справедлива, конкурентоспособна, которая обеспечит стабильное политическое, социальное и экономическое развитие страны в условиях жесткой внешней и внутренней конкуренции.

Конкурентоспособность продукции — это характеристика товара (услуги), отражающая его отличие от товара-конкурента как по степени соответствия конкретной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение. Два элемента — потребительские свойства и цена — являются главными составляющими конкурентоспособности товара (услуги).

Однако рыночные перспективы товаров связаны не только с качеством и издержками производства. Причиной успеха или неудачи товара могут быть и другие (нетоварные) факторы, такие, как рекламная деятельность, престиж фирмы, предлагаемый уровень обслуживания.

Управлять конкурентоспособностью — значит обеспечивать оптимальное соотношение названных составляющих, направлять основные усилия на решение следующих задач: повышение качества продукции, снижение издержек производства, повышение экономичности и уровня обслуживания.

Движущей силой конкуренции является стимул к нововведениям. Именно на основе нововведений удастся повышать качество продукции (услуг), улучшать полезный эффект товара, тем самым добиваться конкурентного преимущества данного товара. Таким образом, обеспечение конкурентоспособности товара требует новаторского, предпринимательского подхода, сутью которого являются поиск и реализация инноваций.

В данной работе было проведено исследование предприятия ООО «Урало-Сибирская пожарно-техническая компания».

ООО «УСПТК» специализируюется на разработке, производстве, реализации и ремонте пожарной и специальной автотехники, пожарных насосов и мотопомп.

На основании анализа внешней и внутренней компании были сделаны следующие предложения по совершенствованию работы организации:

Разработка и реализация новых видов товаров;

Дальнейшее совершенствование качества товаров с целью обновления ассортимента и дальнейшей дифференциации;

Обеспечение связей с общественностью с целью создания положительного имиджа организации;

Организация системы повышения квалификации персонала в связи с высокой интенсивностью научно-технических, экономических и конъюнктурных изменений.

В результате анализа конкурентоспособности продукции было выявлено, что из всего ряда продукции выпускаемой предприятием потребителей удовлетворяет полностью лишь автоцистерна АЦ 2,3-40 (Амур 531350).

Для повышения конкурентоспособности продукции были предложены мероприятия по улучшению качества предоставляемых товаров. Для этого необходимо:

повысить квалификацию производственного персонала;

подыскать новых поставщиков сырья и материалов;

улучшить производственный процесс;

увеличить контроль качества произведенной продукции.

Прибыль в результате создания системы качества будет получена, равная 25 574 тыс. рублей (63,5%).

Достижение высокого и стабильного качества продукции на предприятии позволяет:

увеличить объем реализации, а следовательно, и прибыли;

обеспечить конкурентоспособность продукции;

повысить имидж предприятия;

снизить риск банкротства и обеспечить устойчивое финансовое положение предприятия.

Список использованных источников и литературы

Арсенова Е.В. Балыков Я.Д. Корнеева И.В. Экономика организации (предприятия): учебник. М.: Экономистъ, 2007. 618 с.

Баумгартен, Л.В. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции //Маркетинг в России и за рубежом. 2007. № 4.

Большаков А. С. Менеджмент: Учебное пособие. СПб.: «Издательство Питер», 2007. 160 с

Боумэн К. Основы стратегического менеджмента: Учебное пособие. М: ЮНИТИ, 2007. 175 с.

Вачугов Д.Д., Беризкина Т.Е., Кислякова Н.А. Основы менеджмента: Учебник для вузов. М.: Высшая школа, 2010. 376 с.

Веснин В.Р. Основы менеджмента. М.: Т.Д. «Элит-2000», 2007. 440 с.

Виханский, О. С, Наумов, А. И. Менеджмент: учебник. М.: Экономистъ, 2008. 670 с.

Волкова О.И., Девяткина О.В. Экономика предприятия (фирмы): Учебник. М.: ИНФРАМ, 2007. 601 с.

Воронина Э.М. Менеджмент предприятия и организации: учебное пособие. М: ММИЭ, 2010. 181 с.

Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Общий и специальный менеджмент: Учебник. М.: Издво РАГС, 2006. 568 с.

Гелета И. В. Экономика организации (предприятия): учебное пособие. М.: Магистр, 2009. 303 с.

Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. 501 с.

Горфинкеля В.Я., Швандара В.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИДАНА, 2010. 670 с.

Гражданкина Е.Ю. Экономика, организация и управление предприятием: Учебное пособие для вузов. М.: ИнфраМ, 2007. 455 с.

Грибов В. Д., Грузинов В. П., Кузьменко В. А. Экономика организации (предприятия): учебник для вузов. М.: КноРус, 2009. 416 с.

Долгов А.И. Теория организации: Учебное пособие. М.: ООО «Флинта», 2008. 224 с.

Зайцев Н. Л. Экономика, организация и управление предприятием: учебник для вузов. М.: ИНФРАМ, 2009. 454 с.

Захаров А.Н., Зокин А.А. Конкурентоспособность предприятия//Бизнес и банки № 1 2008 г.

Лопарева А. М. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2008. 240 с.

Мансуров Р.Е. Об экономической сущности понятий «конкурентоспособность предприятия» и «управление конкурентоспособностью предприятия» // Маркетинг в России и за рубежом. 2007. № 2 (25).

С. 91

Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Учебное пособие. М.: Издательство «Дело» 2006. 493 с.

Мокий М. С. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие для вузов. М.: Экзамен, 2009. 254 с.

Панов А.И. Стратегический менеджмент : учеб. пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. 285 с.

Петров А.Н. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2008. 496 с.

Раздорожный А. А. Организация производства и управление предприятием: Учебник для вузов. М.: ЭКЗАМЕН, 2009. 877 с.

Родионова, В.Н. Стратегический менеджмент : учеб. пособие, М. :Изд-во РИОР, 2009. 81 с.

Романов А.П., Жариков И.А.. Стратегический менеджмент: учебное пособие. Тамбов : ТРТУ, 2006. 80 с.

Самарина В. П. Экономика организации: Учебное пособие для вузов. М.: КноРус, 2009. 319 с.

Сафронов Н. А. Экономика организации (предприятия): учебное пособие. М.: Магистр, 2009. 256 с.

Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. М.: «Дашков и К», 2008. 556 с.

Титов В.И. Экономика предприятия: учебник. М.: Эксмо, 2008. 416 с.

Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. М,: Дело, 2008. 448 с.

Филисофова Т.Г. Конкуренция и конкурентоспособность : учеб. пособие для студентов вузов. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 271 с.

Чайникова, Л.Н. Конкурентоспособность предприятия : учеб. пособие. Тамбов : Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2007. 192 с.

Чечевицына Л. Н. , Чуев И. Н.. Экономика фирмы: Учебное пособие для студентов вузов. Ростов н/Д: Феникс, 2006. 400 с.

Ширенбек Х. Экономика предприятия: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2006. 848 с.

Шифрин М.Б. Стратегический менеджмент. СПб. : Питер, 2008. 240 с.

Приложение 1

Организационная структура ООО «УСПТК»

Приложение 2

Сводный бухгалтерский баланс 2009-2011 гг.

Наименование показателя	2009, тыс. руб.	2010, тыс. руб.	2011, тыс. руб.
I. Внеоборотные активы
Нематериальные активы	10	8	6
Основные средства	215463	204003	173684
Незавершенное	17341	11184	22269
Долгосрочные финансовые вложения	15513	15511	15511
Отложенные налоговые активы	4	18	33
Итого по разделу I	248331	230724	211503
II. Оборотные активы
Запасы	121077	147723	209238
Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям	2716	280	342
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты)	0	0	0
Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)	71404	175226	190863
Краткосрочные финансовые вложения	95	0	200
Денежные средства	623	14000	8882
Прочие оборотные активы	0	0	0
Итого по разделу II	195915	337229	409525
БАЛАНС	444246	567953	621028
III. Капитал и резервы
Уставный капитал	13	13	13
Добавочный капитал	126598	126598	126598
Резервный капитал	2	2	2
Фонд социальной сферы	0	0	0
Целевые финансирование и поступления	0	0	0
Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)	196115	267633	351844
Итого по разделу III	322728	394246	478457
IV. Долгосрочные обязательства
Займы и кредиты	0	0	0
Отложенные налоговые обязательства	17173	15546
Прочие долгосрочные обязательства	0	0	0
Итого по разделу IV	11793	17173	15546
V. Краткосрочные обязательства
Займы и кредиты	89886	92074	84674
Продолжение таблицы
Наименование показателя	2009, тыс. руб.	2010, тыс. руб.	2011, тыс. руб.
Кредиторская задолженность	19839	64460	42068
Задолженность перед участниками (учредителями) по выплате доходов	0	0	0
Доходы будущих периодов	0	0	283
Прочие краткосрочные обязательства	0	0	0
Итого по разделу V	109725	156534	127025
БАЛАНС	444246	567953	621028

Приложение 3

Сводный отчет по прибылям и убыткам 2009-2011 гг.

Наименование показателя	2009, тыс. руб.	2010, тыс. руб.	2011, тыс. руб.
Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей)	292824	359218	552107
Себестоимость продукции	226674	255304	414867
Валовая прибыль	66150	103914	137240
Коммерческие расходы	30570	40834	58651
Управленческие расходы	18035	14557	18314
Прибыль (убыток) от продаж	17545	48523	60275
Проценты к получению	1	3	14
Проценты к уплате	4619	3805	4632
Доходы от участия в других организациях	32	276	92
Прочие операционные доходы	387	2279	2261
Прочие операционные расходы	4737	5756	5040
Отложенные налоговые активы	7	3	7
Отложенные налоговые обязательства	2243	2339	740
Текущий налог на прибыль	237	8064	13405
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода	6096	31092	40278

1.