Документация СМК испытательной лаборатории

метки: Система, Качество, Лаборатория, Менеджмент, Документ, Испытание, Деятельность, Руководство

Лаборатория (или организация, в состав которой она входит), должна быть юридическим лицом.

В обязанности лаборатории входит проведение испытаний и калибровки таким образом, чтобы выполнялись требования настоящего стандарта и удовлетворялись потребности заказчика услуг лаборатории, а также предписания уполномоченных органов или организаций, осуществляющих официальное признание.

Система менеджмента лаборатории должна охватывать работы, выполняемые на основной территории, в удаленных местах, а также на временных или передвижных точках.

Если лаборатория входит в состав организации, осуществляющей деятельность, отличную от испытаний и/или калибровки, то обязанности ведущих специалистов, принимающих участие или имеющих влияние на деятельность лаборатории по проведению испытаний и/или калибровке, должны быть четко определены, чтобы идентифицировать потенциальные конфликты интересов.

Лаборатория должна:

a) располагать управленческим и техническим персоналом, который вне зависимости от других обязанностей имеет полномочия и ресурсы, необходимые для выполнения своих обязанностей, включая внедрение, поддержание и улучшение системы менеджмента, и выявления случаев отступлений от системы менеджмента или от процедур проведения испытаний и/или калибровки, а также для инициирования действий по предупреждению или сокращению таких отступлений

b) принимать меры, обеспечивающие свободу менеджмента и персонала от любого неправомерного внутреннего и внешнего коммерческого, финансового или другого давления и влияния, которое не могут оказывать отрицательное воздействие на качество их работы;

• c) определять политику и процедуры, позволяющие обеспечить конфиденциальность информации и прав собственности заказчиков её услуг, включая процедуры защиты электронного хранения и передачи результатов;
• d) определять политику и процедуры, позволяющие избежать вовлечения в какую-либо деятельность, которая снизила бы доверие к ее компетентности, беспристрастности, экспертизе или эксплуатационной надежности.

e) определять организационную и управленческую структуру лаборатории, ее место в вышестоящей организации и взаимосвязи между менеджментом качества, технической деятельностью и вспомогательными службами;

Исследование процедуры аккредитации в условиях испытательной ...

... компетенцию и улучшить качество работ испытательных лабораторий и органов по сертификации; обеспечить конкурентоспособность и признание продукции и результатов испытаний на мировом рынке; добиться признание результатов испытаний и сертификатов в Европе ...

• f) устанавливать ответственность, полномочия и взаимоотношения всех сотрудников, занятых в управлении, выполнении или верификации работ, влияющих на качество испытаний и/или калибровки;

• g) обеспечивать адекватный надзор за персоналом, проводящим испытания и калибровку (включая стажеров), со стороны лип, знакомых с методиками и процедурами, целью каждого испытания и/или калибровки, а также с оценкой результатов испытания или калибровки;

• h) иметь техническую администрацию, несущую общую ответственность за техническую деятельность и предоставление необходимых ресурсов для обеспечения требуемого качества работы лаборатории;
• i) назначать штатного сотрудника менеджером по качеству (как бы он ни назывался), который, независимо от других функций и обязанностей, должен нести ответственность и располагать полномочиями, обеспечивающими внедрение системы менеджмента качества и ее постоянное функционирование;
• менеджер по качеству должен иметь прямой доступ к высшему руководству лаборатории, принимающему решения по политике лаборатории или ресурсам;

• j) назначать заместителей управляющего персонала (см. примечание);
• к) обеспечивать осознание персоналом значимости и важности своей деятельности и свой вклад в достижение целей системы менеджмента.

1 Система менеджмента

Лаборатория должна разработать, внедрить и поддерживать систему менеджмента в соответствии с областью своей деятельности. Лаборатория должна документально оформить свою политику, системы, программы, процедуры и инструкции в объеме, необходимом для обеспечения качества проводимых результатов испытаний и/или калибровки. Документация системы должна быть доведена до сведения соответствующего персонала, понята им, доступна ему и выполняться им.

Политика системы менеджмента лаборатории, включая заявление о политике в области качества, должна быть сформулирована в Руководстве по качеству (как бы оно ни называлось).

Должны быть установлены общие цели, которые необходимо пересматривать во время проверок системы менеджмента. Заявление о политике в области качества должно быть выпушено от имени высшего руководства. Оно должно включать в себя, по меньшей мере, следующее:

a) обязательство менеджмента лаборатории соблюдать надлежащую профессиональную практику и сохранять высокое качество испытаний и калибровки при обслуживании заказчиков услуг лаборатории:

• b) заявление менеджмента о стандарте услуг лаборатории;
• c) цели системы менеджмента, относящиеся к качеству;
• d) требование ко всем сотрудникам лаборатории, участвующим в проведении испытаний и калибровки, ознакомиться с документацией по качеству и следовать в своей деятельности установленной политике и процедурам;
• e) приверженность менеджмента лаборатории действовать в соответствии с настоящим стандартом и постоянно улучшать результативность системы менеджмента.

Высшее руководство должно подтвердить свои обязательства по развитию и внедрению системы менеджмента и постоянному улучшению результативности.

Высшее руководство должно довести до сведения организации важность удовлетворения требований заказчика услуг лаборатории, как и требований законодательства.

Руководство по качеству должно включать в себя или давать ссылки на вспомогательные процедуры, включая технические процедуры. В нем должно быть дано описание структуры документации, используемой в системе менеджмента. В Руководстве по качеству должны быть определены роли и ответственность технического менеджмента и управляющего по качеству, включая их ответственность за обеспечение соответствия настоящему стандарту.

Внедрение систем качества международные на российских предприятиях

... внедрения международного стандарта качества ИСО 9000. ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМ КАЧЕСТВА 1.1. Понятие и сущность системы качества на предприятиях Качество выпускаемой продукции по праву относится к важнейшим критериям инновационного менеджмента. Именно повышение качества ...

Высшее руководство должно обеспечить поддержание работоспособности системы менеджмента при планировании и осуществлении изменений в этой системе.

2 Принципы формирования документации СМК

Лаборатория должна установить и поддерживать процедуры управления всеми документами, являющимися частью системы менеджмента (разработанными лабораторией или поступившими извне), такими как регламенты, стандарты, другие нормативные документы, методы испытаний и/или калибровки, также как и чертежи, программное обеспечение, спецификации, инструкции и руководства пользователя.

Все документы, выпущенные для персонала лаборатории как часть системы менеджмента, должны быть до их выпуска проверены и одобрены для использования уполномоченными лицами. Должен быть подготовлен и легкодоступен «мастер-лист» или эквивалентный документ по процедуре управления, содержащий конкретные результаты текущей ревизии статуса и распределения документов в системе менеджмента, чтобы предотвратить использование недействительных и/или устаревших документов.

Принятая (ые) процедура (ы) должна (ы) гарантировать, что:

• а) официальные издания соответствующих документов доступны на всех участках, где осуществляются основные операции, важные для эффективной деятельности лаборатории;
• b) документы периодически проверяются и при необходимости пересматриваются, чтобы обеспечить их постоянную пригодность и соответствие с подходящими требованиями;
• c) недействительные или устаревшие документы оперативно изымаются из всех мест выпуска или использования либо другим образом предупреждается их непреднамеренное использование;
• d) устаревшие документы, сохраняемые в юридических или информационных целях, соответствующим образом маркируются.

Документы системы менеджмента, разработанные лабораторией, должны иметь уникальную идентификацию. Среди элементов такой идентификации должны присутствовать дата выпуска и/или обозначение пересмотра, нумерация страниц, общее число страниц или отметка конца документа и сведения об организации(ях), выпустившей(их) документ

Изменения в документах должна проверять и утверждать та же служба, которая делала первоначальный анализ, если специально не назначены другие липа. Назначенные сотрудники должны иметь доступ к соответствующей исходной информации, служащей основой для работы по анализу и утверждению.

Измененный или новый текст должен быть идентифицирован в документе или в соответствующих приложениях, если это практически осуществимо. Если система управления документацией лаборатории позволяет вносить поправки от руки в ожидании очередного изменения документов, то должны быть определены процедуры и полномочия для внесения таких поправок. Поправки должны быть четко отмечены, завизированы и датированы. Пересмотренный документ должен быть официально переиздан, как можно практически быстрее.

Должны быть установлены процедуры для описания внесения и управления изменениями в документах, хранящихся в компьютерных файлах.

Технология работы с документами в негосударственных организациях ...

... общему повышению качества управления. Организация работы с документами влияет на качество работы аппарата управления, организацию и культуру ... с наименьшими затратами времени, труда и средств. В ходе дипломной работы были изучены и проанализированы организация и технология документационного обеспечения деятельности Закрытого акционерного общества «Технолига ». Целью написания дипломной работы ...

Документ, предоставляющий согласованную информацию о системе менеджмента испытательной лаборатории, предназначенный как для внутреннего, так и внешнего пользования.

В соответствии со сложившейся практикой данный документ называют Руководством по качеству.

Руководство по качеству является концептуальным документом, описывающим принятую модель системы менеджмента, содержащим рекомендации, взаимосвязь между различными процессами и процедурами, действующими в испытательной лаборатории (в организации, применительно к деятельности по проведению испытаний).

Основным назначением Руководства по качеству является документальное оформление системы менеджмента качества испытательной лаборатории (организации, применительно к деятельности по проведению испытаний).

Основная идея Руководства по качеству состоит в том, что испытательная лаборатория (организация, применительно к деятельности по проведению испытаний) должна создать документальную основу оптимизации своей деятельности, систематизации планирования, координации и контроля организационных и производственных процессов, постоянной адаптации к быстро меняющимся внешним условиям, поддержания и укрепления своего имиджа в занимаемом секторе.

Как показывает практика работ по аккредитации, для многих организаций, испытания являются одним из многих процессов их деятельности, а зачастую носят вспомогательных характер (Например: контроль качества выпускаемой (реализуемой) продукции).

Данный подход является очень актуальным для организаций, претендующих на аккредитацию в качестве испытательной лаборатории и уже имеющих действующую, документально оформленную и возможно уже сертифицированную систему менеджмента качества или желающие ее сертифицировать.

Но вне зависимости от того, как бы ни назывался документ описывающий положения системы менеджмента испытательной лаборатории (далее по тексту будет применяться традиционное название – Руководство по качеству), его структура и содержание Руководства по качеству должны максимально облегчить проведение внутренних и внешних аудитов, предлагая ссылки на разделы соответствующих нормативных документов, и в первую очередь, на СТ РК ИСО/МЭК 17025-2007, дополнительно возможны также ссылки на ИСО 9001-2001 и/или другие документы, в том числе внутренние документы организации.

В общем случае, Руководство по качеству можно представить в виде следующих основных блоков:

1. Введение (вводная часть);

2. Содержательная часть (основные положения);

1. Заключительные положения.

3 Введение (вводная часть)

Вводная часть, как правило, содержит следующие положения:

Характеристика лаборатории

Приводится название, адрес, уставные органы, тип организации и т.п., даются ссылки на соответствующие документы организации и/или соответствующие положения документов организации включаются в текст Руководства по качеству.

Здесь же кратко представляется организационная структура предприятия в целом и взаимодействие его структурных подразделений в деятельности по испытаниям и другим процессам (процедурам, работам), определенных СТ РК ИСО/МЭК 17025-2007.

Организация производства и менеджмент

... трудовых ресурсов предприятия. Таким образом, сущность организации производства состоит в объединении и обеспечении взаимодействия личных и вещественных элементов производства, установления необходимых связей и согласованных действий участников производственного процесса, создания организационных ...