і у автоматизованому режимі. Але набір реквізитів за будь-якої формі реєстрації може бути приблизноодинаков[10]:
- кореспондент (>Ф.И.О., адресу, телефон);
- попередні звернення «від____№____ ».
- вид документа;
- автор, дата, індекс супровідного листи (коли звернення прислано з іншої організації, куди була помилковою спрямоване);
- дата, індекс надходження;
- стислий зміст;
- відповідальний виконавець;
- резолюція;
- автор резолюції;
- хід виконання: дата передачі виконання;
- виконавець структурного підрозділи;
- позначка про проміжному відповіді чи додатковому запиті;
- контрольні позначки;
- дата, індекс виконання (відповіді);
- адресат;
- зміст відповіді;
- позначка про знятті з контролю;
- підпис особи, що сфотографував документ з контролю.
Перед початком реєстрації необхідно виявити, чи це звернення повторним, т. е. котрі вступили від тієї особи за одним й тому питання. Повторне звернення при первинної обробці отримує черговий реєстраційний індекс, але за реєстрації повторного звернення вказуються номери й час першого документа. Насправді повторному зверненні на правом верхньому куті екрана та у реєстраційній формі ставиться позначка «повторно».
Про всіх які поступили зверненнях після реєстрації доповідається керівнику заклади, чи його заступникам. Керівник зобов’язана з’ясувати лад і строки їхньої розгляду, дати з кожного з них письмове вказівку виконавцям.
Якщо зверненні поставлені питання, які потребують вирішення різних компетентних органів, посадова особа, яке здобуло звернення, розглядає питання, належить до її відання, а рішення інших питань пересилає звернення до встановлених термінів в руки до інших установи. Заявник ставиться це у популярність у 5-денний термін.
Що стосується, коли керівник відразу у процесі розгляду звернення може вирішити проведений ньому питання, відображає своє рішення, у резолюції, що є, сутнісно, відповіддю. За підсумками цієї резолюції на бланку установи складається лист у відповідь заявнику. Лист готує посадова особаподразделения-исполнителя, погодивши рішення щодо даному поводження з начальником відділу (бюро, сектори й т. п.) за зверненнями громадян, і начальникомподразделения-исполнителя.
На всьому протязі розгляду звернень проводиться обов’язковий контроль.
Відповідно до чинним нормативним правових актів порядок розгляду звернень передбачає максимальний — місяць. Звернення, які потребують додаткового вивчення та, дозволяються вчасно пізніше 15 днів із дня надходження.
Тема работы. Подбор фонтанной арматуры для скважины с высоким ...
... для монтажа и обвязки устьевого оборудования. В данной дипломной работе будет рассмотрена тема надобности установки фонтанной арматуры, при добыче нефти с высоким содержанием примесей, ее ... Е.Н. (Подпись) (Дата) (Ф.И.О.) ЗАДАНИЕ на выполнение выпускной квалификационной работы Бакалаврской работы Студенту: Группа ФИО 4е21 Харабаров Борис Андреевич Тема работы: Подбор фонтанной арматуры для скважины с ...
Якщо ухвалення рішення щодо зверненню потрібні проведення спеціальної перевірки і необхідних матеріалів, терміни можна продовжити, але з понад місяць. Про подовження термінів розгляду необхідно повідомити заявнику.
Щоб одержати дозвіл звернень військових і членів їхнім родинам законодавством встановлено термін розгляду — до 15 днів. Усі громадян беруться для контролювання. На всіх реєстраційних форми і самих зверненнях проставляється штамп «контроль» чи знак контролю «До». Документ звільняє з контролю тільки тоді, як винесені рішення і вжиті заходи для розв’язання звернення.
Результати вирішення питання, поставленого у спілкуванні, повідомляються заявнику.
У письмовій формах повідомляються і рішення про відмову у задоволенні порушених у спілкуванні питань. Відмова може бутиаргументирован, вказані мотиви і є підстава відмови. У цьому повинен мати місце заслання на законодавство Російської Федерації.
Важливим етапом регулярно працюють з зверненнями громадян є організація із них інформаційно-довідкової роботи. Правильна організація цієї роботи дозволяє:
- швидко перевірити громадян на повторність;
- провести коригування даних (наприклад, про продовження строку виконання);
- дати довідку за запитами керівників, як про кількість звернень, і сутнісно звернень, і т.
п.
Періодично (кожного місяця, разів у квартал) складаються аналітичні огляди чи довідки, у яких відбиваються питання, якими було подано звернення, їх кількість із кожного питання, кількість позитивних і негативних рішень. У довідках вказується, скільки звернень було вирішили зробити термін, як із простроченим терміном виконання й чому. У аналітичної довідці може бути відбиті такі питання:
- про кількість звернень громадян, що надійшли до установи (протягом місяця, квартал, півріччя, рік);
- про кількість звернень громадян, що надійшли до адресу керівника установи (протягом місяця, квартал, півріччя, рік);
- про характер заявників із соціального складу;
- про зверненнях, направлених ним у структурні підрозділи розміщуються;
- про результати розгляду звернень громадян;
- про результати роботи з усними зверненнями громадян, і т.
п. Такий аналіз є підвалинами виявлення причин, що породжують порушення правий і інтересів громадян, вивчення суспільної думки, вдосконалення роботи державних посадових осіб.
Звернення громадян після її вирішення повертаються особам, провідним діловодство за пропозиціями, заявам і скаргам з усіма що відносяться до ним матеріалами. На кожному документі після своє рішення та її виконання ставляться напис «У справу» та підпис посадової особи, прийняв це рішення.
Звернення громадян формуються окремо загальної листування. Кожне звернення становить справі самостійну групу (звернення, копія відповіді, додаткові документи з цього питання, повторні звернення (якщо що є).
Приміщення для зберігання таємних документів
... допуску громадян до державної таємниці, відмова у наданні допуску, перевірка осіб у зв'язку з державною таємницею, скасування допуску, а також оскарження громадянином відмови від надання допуску до ... Канали витоку інформації з приміщень для зберігання таємних документів..26 Витік інформації ... розуміється встановлення і проведення комплексу режимних заходів, спрямованих на збереження державної ...
Усередині справи ці групи документів розташовуються на прізвище заявників в алфавітному порядку. Колективні звернення формуються в окремі справи.
Обкладинка справи оформляється відповідно до ГОСТ 17914-72 «Обкладинка справ тривалих термінів зберігання. Типи, розміри, технічні умови» і включає у собі такі реквізити:
- найменування і підвідомчість установи, найменування структурного підрозділи;
- індекс справи з номенклатурі справ;
- номер томи (частини);
- заголовок;
- крайні дати справи;
- кількість аркушів;
- термін зберігання;
- архівний шифр справи.
Терміни зберігання справ, з зверненнями громадян зазначені уПеречне типових управлінських документів, які виникають у діяльності організацій, з термінів зберігання.
Залежно від термінів справи оформляються повно чи частково.
Повне оформлення включає у собі такі етапи:
- підшивку чи палітурка справи;
- нумерацію листів на справі (чорним графітним олівцем валовий нумерацією у правому верхньому розі);
- складаннязаверительной написи (у ній цифрами і прописом вказується кількість пронумерованих аркушів справи плюс кількість аркушів внутрішньої опису;
- розташований у кінці справи);
- складання внутрішньої опису документів справи (у необхідних випадках, за узгодженням із архівниморганом).Дела, оформлені для постійного зберігання, здають у відомчий архів за описом.
Справи, які підлягають тимчасовому зберігання, після закінчення цього часу знищуються по «Акту виділення до знищення документів, що підлягали зберігання».
>Описи на справи постійного збереження і акти виділення справ до знищення документів розглядаються на засіданні експертної комісії одночасно.
1.3 Особистий прийом громадян
Однією із поважних категорій документів щодо роботи зі зверненнями громадян є документи, що стосуються особистого прийому громадян. Керівники органів влади й управління несуть відповідальність і звітують перед вищестоящими органами за організацію приймання й розгляду звернень громадян.
Перш ніж приймати, його потрібно старанно організувати. Обов’язково встановлюються час і важливе місце прийому. Розклад прийому вивішується на видноті. У ньому має бути передбачено й вечірній час. Прийом ведеться у приміщенні, що має вільний доступ. Приймальна повинен мати столи, стільці, достатньо папери, і ручок. Під час ведення прийому керівнику допомагає секретар. Секретар зустрічає відвідувачів, реєструє їх. Реєстрація ведеться у журналі прийому, де записуються: дата прийому, прізвище, ім’я, по батькові який прийшов приймання, його адресу, стислий зміст питання, прізвище ведучого прийом.
Якщо щотижня приймання приходить дуже багато відвідувачів, то журнал усунути на картки з тими самими реквізитами.
Якщо вирішення питання не належить до компетенції організації, куди відвідувач прийшов у прийом, необхідно їй допомогти у визначенні компетентного органу, його адреси, телефонів, і т. буд.
Технологія заснування підприємства (власної справи)
Джерела ідей можуть бути різними, починаючи від спеціальних досліджень і розробок, але найчастіше вони виходять від: споживачів; працюючих фірм; парламентів і урядів. Власни или подозрительные недавние результаты и разработки, которые не являются самым плодотворным развитием новых идей для ведения бизнеса. В процессе принятия решения и выбора идеи необходимо оценить шансы на успех для ...
Якщо під час прийому не можна відразу вирішити питання, порушене у спілкуванні, то відвідувач оформляє їх у письмовій формах, і звернення йде з технології роботи зі зверненнями громадян, як було зазначено описано раніше.
Правильно організована роботу з зверненнями громадян дозволить створити умови для до ухвалення вичерпних заходів щодо відновлення правий і законних інтересів громадян, трудових колективів і груп населення, усунення причин, що породжують масові звернення, і навіть всебічно враховувати думки громадян під час вироблення управлінські рішення.
Прийом виробляє спеціальний відділ він чи секретар. Основними завданнями відділу з прийому населенняявляются[11]:
- забезпечення розгляду усних звернень громадян Російської Федерації, іноземних громадян, і осіб без громадянства, котрі відвідують прийом наМинтруд Росії;
- інформаційно-довідкова робота, що з прийомом громадян;
- аналіз звернень громадян, котрі відвідують прийом наМинтруд Росії, і підготовка відповідних доповідей, довідок;
— інформаційно-аналітичне і методичне забезпечення діяльності, що з прийомом громадян, уМинтруде Росії, органах за працею і органах соціального захисту населення суб’єктів Російської Федерації. З основних цілей Відділ з прийому населення (далі — Відділ):
- організує прийом громадян працівниками Відділу у приймальній Мінпраці Росії;
- організує прийом громадян Міністром праці та соціального розвитку Російської Федерації;
- забезпечує облік, реєстрацію й оперативне розгляд звернень громадян, які поступили під час особистого прийому, і навіть за необхідності спрямування їх інших органів влади й управління, підвідомчі підприємства міста і установи, громадські організації, представництва та інші організації;
- забезпечує роботу довідкового телефону Мінпраці Росії;
- створює з урахуванням усних звернень громадян інформаційний фонд і вкриваю його базі видає інформацію про запитам підрозділів Мінпраці Росії;
- здійснює над втіленням доручень із зверненням громадян, котрі вступили під час особистого приєднання до Мінпраці Росії;
- здійснює організаційно-методичне взаємодія зі структурними підрозділами Мінпраці Росії;
- аналізує і узагальнює питання, які громадяни ставлять прийомі;
- здійснює оперативне і періодичне інформування міністра праці та соціального розвитку Російської Федерації, їхніх заступників;
- готує пропозиції щодо усунення причин, що породили обгрунтовані скарги громадян;
- розробляє методичних рекомендацій з організації прийому населення органах за працею і органах соціального захисту населення суб’єктів Російської Федерації, розробляє й запевняє порядок роботи з пропозицією, заявами, і скаргами громадян, які надійшли під час особистого приєднання до територіальних органах зайнятості;
- представляє необхідні матеріали висвітленню підсумків роботи з усними зверненнями громадян, у засобах масової інформації.
Запис відвідувачів приймання, який зараз проводиться фахівцями щодня звернення, ввозяться реєстратурі фахівцем Відділу. При первинному зверненні заявник повідомляє питання, яким він хотів би отримати консультацію. Дані з документів, що засвідчують особу заявника (прізвище, ім’я, по батькові, адресу), вступають у електронну базі даних і у комп’ютер робочому місці фахівця, ведучого прийом, як електронної картки заявника. З іншого боку, фахівець може викликати на монітор і переглянути інформацію про питаннях заявника і результатах розгляду, коли цей громадянин які були звертався на (це коли автоматизовано система діловодства).
Екологічної сертифікації у росії система сертифікації продукції
... сертифікації. Відповідно до пунктом 2 статті 5 Закону Російської Федерації "Про сертифікації продукції та послуг" Держстандарт Росії Постановою від 01.10.96 N 66-А зареєстрував у ... якість ( далі - показників якості) продукції частини екологічної чистоти; сприяння споживачеві в компетентному виборі продукції; спонукання фірм, минулих і бажають пройти екологічну сертифікацію, саморозвиватися ...
На інших випадках реєстрація відбувається у журналі чи ведерегистрационно-контрольние картки.
Після вивчення представлених відвідувачем документів дає необхідні роз’яснення, знайомить його з діючими законодавчими і нормативними правовими актами. Завершивши прийом, фахівець заповнює електронну картку з докладним змістом розмови. Ці дані вступають у електронну базі даних, часопис або РК.
У разі потреби перевірки фактів, викладених відвідувачем, від цього приймають заяву, передають його за реєстрацію й після цього фахівець робить необхідний контрольний запит чи спрямовує клопотання з цієї проблеми до органів за працею і органи соціального захисту населення суб’єкта Російської Федерації чи з приналежності інших органів.
2. АНАЛІЗРАССМОТРЕНИЯОБРАЩЕНИЯ ГРОМАДЯН,ПОСТУПИВШИХ НА ІМ’ЯПРЕЗИДЕНТЯ І НА АДРЕСУАДМИНИСТРАЦИИ ПРЕЗИДЕНТА РЕСПУБЛІКИБАШКОРТОСТАН ЗА 2008
На ім’я Президента РеспублікиБашкортостан на адресу Адміністрації Президента РеспублікиБашкортостан за рік надійшло 6206 письмових звернень громадян, що у 3% менше, ніж у 2007 року.
Поруч із листами прийняв остаточно і розглянуто 2897 усних звернень, у яких автори піднімали найбільш злободенні проблеми, такі як – зростання ціни товари, продуктів харчування, підвищення тарифів послуги ЖКГ, якість обслуговування з боку комунальних служб, благоустрій й багато іншого. Наслідки світової кризи, безумовно, залишилися без пильної уваги кореспондентів, яких турбувала як що склалася економічна ситуація в в цілому, і подальшу долю цих у плані трудовий зайнятості і фінансового добробуту окремої людини.
Колективні письмові звернення склали 16,6% річний кореспонденції, повторні і багатократні – 9%, без підпис вказівки прізвища – 5%.
Через Адміністрацію президента Російської Федерації надійшло 144 (2,3%) листи, Держдуму Федерального Збори Російської Федерації – 131 (2,1%), що у 1,9 рази більше, ніж у 2007 року.
Одну третину всіх звернень склали листи з житлового питання (2086 чи 33,6%).
У це та прохання виділенні соціальне житло пільговим категоріям громадян, сприяння придбанні квартир шляхом надання іпотеки тощо. Особливе місце серед гостро що потребують рішенні житлової проблеми займають сироти і кращі випускники дитячих будинків-інтернатів. Як пишуть дані заявники, нині немає певних гарантій, що вони можуть придбати житло через органи опіки.
У 2008 року збільшилася кількість скарг на організації, займаються будівництвом житла. До нашого часу активно практикувалося часткове будівництво багатоквартирних будинків, проте, судячи з пошті, окремі комерційні структури не виконали взяті він зобов’язання. У межах своїх зверненнях громадяни просили впорядкувати діяльність фірм, котрі приваблюють кошти населення для спорудження житлових будинків.
З листів, сьогоднішня ринкова ціна квартир вг.Уфе значно завищено й вона за кишені сім’ї із середнім доходом. Автори багатьох звернень вказували, що житлова проблему одна із стримуючих факторів, і у питанні поліпшення демографічній ситуації. Заявники також відзначали, що з рік стала доступнішими населенню і іпотека. Так само злободенними і численними залишалися у президентській пошті питання житлово-комунального обслуговування. Писали переважно проблему капітального і поточного ремонту будинків. Жителі багатоквартирних будинків, що потребують капітальний ремонт, велику надію покладає кошти, які у республіку через Фонд сприяння реформування ЖКГ.
Система управления промышленностью в ЛО. РАНХиГС. российская ...
... полного перечня решаемых задач признано нецелесообразным в рамках рассмотрения темы данной курсовой работы. 1. Система государственного управления промышленностью Промышленность как крупная комплексная отрасль товарного сектора рыночной экономики включает в себя ...
У Росії її 2008 рік було оголошено Роком сім’ї, а РеспубліціБашкортостан – Роком соціальної підтримки сім’ї. Цим, можливо, і було зумовлене збільшення кількості звернень на соціальну тему – 848 чи 13,7 % (2007 року – 780 чи 12,2% відповідно).
Вони порушувалися передусім
