Рисунок 2 – Моральные права в процессе принятия УР
Главный недостаток этого подхода — дилемма, возникающая при согласовании противоположных интересов. Классическим примером такой противоположности является конфликт между правом наемного работника на личную жизнь и правом нанимателя на защиту имущества своей фирмы путем проверки работника на честность.
В целом эффективность работы руководителя складывается из его поступков, принимаемых им решений: в том числе насколько они соответствуют этическим принципам. Менеджер несет ответственность за принятые решения, так как управленческие решения – это основной продукт работы менеджера.
И в связи с этим несколько принципов принятия управленческих решений с точки зрения этики и морали для формирования и укрепления авторитета руководителя:
Принимать решения, согласуясь с мнением подчиненных. При такой расстановке сил ответственность руководителя подкрепляется моральной ответственностью подчиненных. Единоличная ответственность и следование только собственному мнению руководителя оправдано юридически, т.к. он несет полную административную ответственность, однако нравственно-психологический эффект такого поведения чаще всего оказывается отрицательным. При этом, при принятии решения нужно предоставить коллективу право участия в решении, а не передавать ему свои обязанности, т.к. это, в принципе, не этично.
Принимать любое решение необходимо с учетом личности работника, для чего нужно уметь разбираться в людях и вникать в их особенности
При этом нельзя идти навстречу человеку, если он настаивает на правомерности неправомерной просьбы. Это уже будет слабость, а не соблюдение этики.
Всякое решение, которое снижает авторитет руководителя, неверно. Дело здесь не в амбициях руководителя, а в том влиянии, которое оказывает руководитель на подчиненных.
«Добро должно быть рентабельным, иначе ему не выдержать конкуренции со злом» – еще один немаловажный принцип, который должен учитывать управленец при принятии любых решений.
В природе не существует управленческих действий, которые имели бы только отрицательные или только положительные последствия с этической точки зрения, с чьих бы позиций они не оценивались. И авторитет руководителя напрямую зависит от того, насколько он может снизить отрицательные последствия и увеличить положительные. И с другой стороны, нет управленческих решений, которые имели бы только хозяйственные последствия. Решения всегда социальны, всегда воспитывают у подчиненных либо позитивные, либо негативные качества. Понимание психологических особенностей и учет нравственных норм при выборе управленческих решений, безусловно, поможет овладению в наибольшей мереэффективными методами управления.
Формы разработки и реализации управленческих решений
... является изучение форм разработки и реализации управленческих решений. Для достижения этой цели поставлены следующие задачи: рассмотреть многообразие форм подготовки УР ознакомиться с формами реализации УР рассмотреть технологию реализации УР. 1. Основные формы подготовки управленческих решений При подготовке УР перед руководителем стоит задача ...
2.2. Этические нормы при разработке управленческих решений
Разработка управленческих решений это процесс, который объединяет основные функции в управлении и планировании, а так же организации, контроля и мотивации. Решения, которые приняты в структурах органов власти определяют как качество, так и эффективность процессов протекающих в управляемой системе. Кроме этого такие решения дают возможность развития в быстроменяющейся обстановке благодаря высокой способности к адаптированию и устойчивости к внешним факторам. Разработка управленческих решений охватывают большинство областей деятельности человека, и являются одной из важнейших и неотъемлемых частей в управлении. Этическая, или нравственная, сторона деятельности организации, разрабатываемых и исполняемых управленческих решений во многом предопределяет эффективность их выполнения (рис. 3) [21,с.345].
Рисунок 3 — Основные варианты отношения работников к решениям
Немаловажное значение в бизнес-отношениях имеет этика управленческого решения.
Этика управленческих решений относится к этике профессиональной. Правила и требования, которые содержатся в ней, предъявляются к стилю работы руководителя, его характеру, тому, как он взаимодействует с любыми людьми независимо от того, являются они его конкурентами или партнерами.
Этика УР указывает то, какими должны быть современный процесс принятия решения, а также то, как должны вести себя в той или иной ситуации руководитель и сотрудники. Отклонение от ее норм недопустимо.
Этика предпринимательства утверждает, что к бизнесу нужно относиться именно так, как к искусству. В свое дело нужно вкладывать душу – без этого нельзя. Предприниматели должны стремиться ко всему новому. Развитие есть залог успеха. Этика предпринимательства отмечает, что недопустим никакой обман. Только честные действия могут сделать бизнес надежным. Сам предприниматель должен следить за своим имиджем. Он должен быть тем, с кем приятно беседовать и работать (как конкурентам, так и партнерам).
Общая этика разделяется на ряд направлений: профессиональная этика, бытовая этика (нравственность), отношение к природе, религиозная этика (рис. 4) [23,с.11].
Профессиональная этика – система представлений и правил поведения в организации, обеспечивающая нравственный характер отношений между работниками. Профессиональная этика включает постоянную и переменную составляющие. К постоянной относятся общепринятые правила трудовых отношений, свойственных подавляющему большинству организаций, например уважение к человеку, презумпция невиновности, единство слова и дела и др. К переменной относятся новые, прогрессивные правила трудовых отношений, жизненность которых проверяется временем, например доверие тестированию и рекомендациям, а не свидетельствам об образовании при приеме на работу; коллективная оплата труда; страхование профессиональной ответственности большинства специалистов и др. К профессиональной этике относится врачебная этика, этика адвоката, педагогическая этика, этика менеджера и др[24,с.109].
Этические нормы деятельности консультантов
... этического характера, были созданы различные профессиональные объединения консультантов, основной идеей создания которых являлись разработка и согласование принципов поведения с клиентами, этических норм ... на: кодексе деловой этики и стандартов профессиональной практики; многоступенчатой системе свидетельств о квалификации консультантов; реализации программ повышения квалификации консультантов. АКЭУ ...
Рисунок 4 — Укрупненная типология общей этики
Бытовая этика – некоторый набор правил поведения во всех областях жизнедеятельности человека, в том числе в брачно-семейных отношениях. Исключение составляют производственная, научная и общественная деятельность. Часто бытовая этика трактуется как нравственность. Важнейшая задача человека и общества состоит в формировании обстановки высокой нравственности как отдельного индивида, так и окружающего его коллектива.
Этика по отношению к природе (флоре и фауне планеты) стала весьма актуальной лишь в последние годы. Многочисленные лесные пожары, загрязнение водных источников и атмосферы, уничтожение растений и животных как видов актуализировали внимание общественности к формированию и соблюдению правил поведения человека и организаций в среде обитания. Идет интенсивный процесс воспитательной и законотворческой работы в данном направлении.
Религиозная этика – система нравственных представлений, норм и заповедей, связанных с вероучениями, догматикой, опирающаяся на идею Бога. Моральные заповеди играют важную роль в жизни верующего человека. Они пронизывают фактически все другие направления этики. Например, в качестве этических религиозных норм в христианстве существует аскетизм, смирение, вера и др. [25,с.144].
При разработке и реализации УР большое применение находят этические нормы, представляющие собой систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых обязательно для всех работников организации. Этические нормы обычно принимаются работниками добровольно. Они регулируют поведение людей посредством общих предписаний и запретов, распространяющихся на однотипные поступки. Этические нормы санкционируются не властью государства, а авторитетом руководителя, силой обычая и общественного мнения; часто формируются в нравственном сознании общества стихийно, а не в результате специально изданного кем-либо закона. Они не имеют исключений, связанных с особыми обстоятельствами. При этом сами по себе этические нормы отношений укореняются весьма медленно, и поэтому требуется этим процессом управлять и организовывать его.
Этические нормы включают количественные или качественные оценки смысла жизни, назначения человека, содержания добра и зла, морального долга, нравственных принципов и идеалов. Этические нормы связаны с определенной социальной группой работников, зависят от географических, религиозных, этнических и других особенностей социальных групп[26,с.77].
При разработке управленческих решений особо выделяют решение моральное, нравственное – это решение, наилучшим образом отвечающее моральным критериям жизнеобеспечения человека в ущерб техническим и экономическим. Например, имеются два решения по ситуации, в которой работница принесла начальнику цеха заявление о пятидневном отпуске за свой счет по личным причинам.
Таким образом, этические нормы представляет важный критерий в принятии управленческих решений, благодаря которому формируется цивилизованная практика развития социально-трудовых отношений, основанных на солидарности и ответственности субъектов социального управления, основанных на справедливости, ответственности, соучастии, развитии демократических свобод.
Этика и эстетика на предприятии
... облику человека в производственных условиях. Деловая этика включает этику ведения переговоров с партнерами, этику ведения документации, использование этических методов конкуренции. [21, С.74] Этика на производстве ... состоит в обосновании методики формирования и реализации стандартов эстетики и этики через кодекс деловой этики, которая позволяет выработать долгосрочную стратегию развития организации ...
Для эффективного использования этики в процессе принятия решений необходимы по меньшей мере два условия — высокая организационная культура и внимание менеджеров к этическим решениям. Последнее характерно для тех компаний, где высок уровень корпоративной культуры, где руководители являются подлинными лидерами, где положение «этичный бизнес — это хороший бизнес» разделяется всеми, стратегия и тактика подчинены удовлетворению запросов основных участников бизнеса и сложился гибкий механизм приспособления к меняющемуся внешнему окружению. В таких компаниях убеждены, что этика — это необходимое, хотя не достаточное условие хорошего бизнеса, и что она поддерживает корпоративную культуру на должной высоте, что помогает укреплять бизнес.
3. ЭТИЧЕСКИЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ
Образцовых управленческих решений, абсолютно подходящих для всех заинтересованных сторон, не существует. Овладение же стандартными приемами дозволяет менеджеру объяснить свое решение заинтересованным сторонам, а последним – оценить качество моральных аргументов.
Имеются два в наибольшей мерераспространенных принципа построения этической аргументации – принцип утилитаризма и принцип нравственного императива. Согласно принципу утилитаризма действие считается морально оправданным, если оно приносит или имеет тенденцию принести максимальную пользу максимальному числу лиц. Суммарная польза сопоставляется с объемом причиняемого ущерба, и если он перевешивает, решение является неэтичным. Если же все альтернативные действия причиняют ту или иную степень ущерба, то выбирается «наименьшее зло».
В соответствии с принципом нравственного императива моральные решения не должны зависеть от конкретного результата (любая взятка есть зло, обман одного клиента так же аморален, как и многих).
Применять на практике оба эти принципа достаточно сложно. Выявить круг «задетых» решением лиц и организаций, просчитать все последствия, а главное, определить, чьими интересами поступиться, – трудоемкая, а иногда невыполнимая задача.
При разработке управленческих решений приходится рассматривать и взвешивать их экономические, технологические, политические, социальные и этические аспекты. Если учитываются все или большинство из них, решение оказывается в наибольшей мереобоснованным. Сами обоснования либо принимаются, либо используются для выработки альтернатив, либо отвергаются[23,с.16].
Моральный аспект имеют многие решения, задевающие интересы других людей или организаций, но правильный выбор не всегда лежит в области этики.
Например, для репутации фирмы важно выяснить, уменьшат ли выгоду от реструктуризации моральные издержки, возникающие вследствие сокращения штатов, или, напротив, компания скорее выиграет, чем потеряет, скажем, в глазах инвесторов, а, быть может, сокращение штатов безальтернативно и не подлежит моральной оценке.
Хотя для бизнеса экономическое обоснование принимаемых решений играет ведущую роль, это не значит, что этика уступает или препятствует экономической либо иной выгоде. Позиция менеджеров, нередко приписывающих этике «антиприбыльную» направленность и исключающих ее из рассмотрения, ошибочна. При выработке оптимального решения важно, чтобы этические соображения усиливали действие экономического или других факторов, а те в свою очередь усиливали действие этического. Этика не претендует на роль «судьи», она скорее направлена на принятие обоснованного решения, оправданного со всех точек зрения.
Технология принятия управленческих решений
... компания ОАО «СтройСила». Предмет исследования: принятие управленческого решения, используя SWOT-анализ. .Технология принятия управленческих решений .1 Понятие управленческого решения Реальные ситуации, которые складываются в современной ... предварительным этапом при определении стратегии фирмы. Цель работы: разработать управленческое решение на основе SWOT-анализа. Задачи исследования: .Изучение ...
Можно, скажем, подкрепить технологическое решение, ясное только специалистам, моральными аргументами, понятными сотрудникам фирмы и принятыми в ее организационной культуре. Решение выделить ассигнования для спонсорской деятельности или на новые очистные фильтры невозможно аргументировать экономическими соображениями, но тут «сработает» этика, учитывающая социальные приоритеты. Продажа спиртного несовершеннолетним увеличивает прибыль, но не допустима с этической, правовой, социальной точек зрения, и их совокупность перевешивает экономические доводы. Если по экономическим или технологическим причинам нельзя повысить качество продукции, этические требования к ней не исчезают, а сводятся к минимально приемлемому уровню (безвредность товара, небольшое число рекламаций) [21,с.346].
Необходимость этического обоснования принимаемого решения появляется в тех случаях, когда у руководства возникает ощущение, что могут быть нарушены стандарты деловой морали. При этом принимаются во внимание корпоративные этические кодексы, а при возникновении нестандартной ситуации главную роль играют этические взгляды руководства или группы менеджеров равного служебного статуса.
Сама острота этического аспекта, т.е. явная необходимость с ним считаться, определяется рядом прогнозируемых факторов. Речь идет о масштабе моральных последствий, как положительных, так и отрицательных; социальном консенсусе – степени морального одобрения или осуждения обществом, клиентами и (или) коллективом организации решения или действия; вероятности ущерба или пользы от принимаемого решения для заинтересованных групп; быстроте проявления последствий; величине дистанции (психологической, культурной, служебной) между лицами, принимающими решение, и теми, кого эти решения затрагивают (если дистанция мала, то последствия проявятся быстро, а если велика, то они дойдут медленно, в ослабленном виде или не проявятся вообще); концентрации последствий, т.е. проценте лиц, на которых распространяются последствия принятого решения.
Определение остроты этического аспекта – сложный процесс, зависящий от морали принимающих решение менеджеров и их положения в иерархии.
Для эффективного использования этики при принятии решений необходимы по меньшей мере два условия – внимание менеджеров к этим вопросам и высокая организационная культура. Первое характерно для тех компаний, руководители которых являются подлинными лидерами, весь персонал стоит на позициях, что «этичный бизнес – это хороший бизнес», стратегия и тактика подчинены удовлетворению запросов основных деловых участников, сложился гибкий механизм приспособления к меняющемуся внешнему окружению. В таких фирмах считают, что этика поддерживает корпоративную культуру на необходимом уровне и это помогает укреплять бизнес[16,с.28].
Согласно одной из принятых на Западе моделей этически обоснованных решений принимающие их менеджеры действуют по следующей схеме (рис. 5):
Рисунок 5 — Процесс принятия этически обоснованных решений
Методы принятия управленческих решений
... работы использовались учебники и учебные пособия, монографии, статьи в научных и периодических изданиях. Объектом курсового исследования является процесс принятия управленческих решений для достижения более эффективного развития предприятия. Предметом исследования являются методы ... разработка управленческих решений. И в каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений ...
Гибкое применение деловой этики позволяет ведущим западным фирмам максимально использовать потенциал этического фактора, не создавая конфликта с остальными компонентами.
Итак, этическая сторона управленческих решений вызывает возросшее внимание общественности в последние годы. У людей существует мнение, что сегодня менеджеры подвергаются постоянному растущему давлению действовать незаконно или неэтично. Это мнение – результат огласки, которую получили так называемые преступления на уровне высших эшелонов управления очень уважаемых компаний.
Этическое принятие решений является очень трудным не потому, что необходимо отбросить все неэтичные элементы, но и потому, что «этичный» часто предполагает «совершенный». Менеджерам часто мешают принимать решения такие факторы, как ограниченная рациональность, ограниченность ресурсов, временные рамки и несовершенство информации, однако, помня, что к различным ситуациям подходят различные этические подходы, они могут значительно увеличить шанс принятия хорошего — и этичного – решения.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Управленческое решение является сознательным выбором, который основывается на учете нескольких факторов. Оно принимается при наличии нескольких альтернативных вариантов, позволяющих в той или иной мере сократить максимально быстро расстояние, которое отделяет организацию от поставленной цели и желаемого результата. В процессе принятия управленческого решения должны соблюдаться этические, нравственные и моральные нормы, иначе управленческое решение не будет качественным и эффективным.
Процесс принятия управленческих решений – это не просто математическая задача, которую требуется решить, используя определенные инструменты и известные заранее формулы. Это в первую очередь творческий процесс.
При разработке и реализации УР большое применение находят этические нормы, представляющие собой систему общих ценностей и правил этики, соблюдение которых обязательно для всех работников организации. Этические нормы обычно принимаются работниками добровольно. Они регулируют поведение людей посредством общих предписаний и запретов, распространяющихся на однотипные поступки. Этические нормы санкционируются не властью государства, а авторитетом руководителя, силой обычая и общественного мнения; часто формируются в нравственном сознании общества стихийно, а не в результате специально изданного кем-либо закона. Они не имеют исключений, связанных с особыми обстоятельствами, однако сами себе этические нормы и отношения укрепляются весьма медленно и по этому требуется этим процессом управлять и организовывать его.
Этические нормы включают количественные и качественные оценки смысла жизни, назначения человека, содержания добра и зла, морального долга, нравственных принципов и идеалов. Этические нормы связаны с определенной социальной группой работников, зависят от географических, религиозных, этнических и других особенностей социальных групп.
При РУР особо выделяют решения моральные, нравственные – это решения, наилучшим образом отвечающие моральным критериям жизнеобеспечения человека в ущерб техническим и экономическим
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
[Электронный ресурс]//URL: https://inzhpro.ru/referat/eticheskie-osnovyi-razrabotki-upravlencheskih-resheniy/
Методы и формы организации учебного процесса в высшей школе
... управленческие области; гибко и динамично реагировать на изменяющиеся социально-экономические условия; обладающих высокими нравственными и гражданскими качествами в условиях инновационного образовательного пространства. 1МОДУЛЬНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ ОБУЧЕНИЯ Наиболее широкое применение в высшей школе ... как в теоретическом, так и в практическом плане. В зависимости от ее решения находятся сам учебный процесс, ...
1. Анисимова С.А. Разработка управленческих решений в организации социального обслуживания: Учебное пособие/С.А. Анисимова. – М.: АПКиППРО, 2015. – 168с.
2. Афоничкин А.И. Управленческие решения в экономических системах: учебник по специальности «Менеджмент» / А. И. Афоничкин, Д.Г. Михаленко. — М.: Питер, 2012 –480 с.
3. Балдин К.В. Управленческие решения. Учебное пособие/ К.В. Балдин, С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин. — М.: Дашков и Ко, 2013. — 496 с.
4. Балдин К.В. Управленческие решения: учебник / К.В. Балдин. – М.: Дашков и К, 2012. – 494 с.
5. Баранов В.В. Процессы принятия управляющих решений, мотивированных интересами /В.В. Баранов. – М.: ФИЗМАТЛИТ, 2012. –296с.
6. Бражко, Е. И. Управленческие решения : учеб. пособие / Е. И. Бражко, Г.В. Серебрякова, Э. А. Смирнов. – М. Издательство РИОР, 2013. – 126с.
7. Бурмистров А.К. Личностный фактор при принятии решений/ А.К. Бурмистров // Управление персоналом.- 2013. — № 5. — С. 48-53.
8. Зуб А.Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика: Учебное пособие/А.Т Зуб. — М.: Форум, 2014. — 400 с.
9. Литвак Б.Г. Управленческие решения: Практикум/Б.Г. Литвак. — М.: Синергия, 2012. — 448 с.
10. Мадера А.Г. Моделирование и принятие решений в менеджменте: Руководство для будущих топ-менеджеров/А.Г. Мадера. — М.: ЛКИ, 2015.- 688с.
11. Мариненкова Е.Н. Этапы разработки и оптимизация управленческих решений/ Е.Н. Мариненкова. – ( .
12. Методы принятия управленческих решений (в схемах и таблицах): Учебное пособие / И.Ю. Беляева, О.В. Панина, М.Е. Белокурова. – М.: КНОРУС, 2014. – 232 с
13. Мугурова Н. О. Принятие управленческих решений /Н.О. Мугурова – (https://interactive-plus.ru/ru/article/80468/discussion_platform).
14. Нарижняк М. О. Сущность управленческого решения /М.О. Нарижняк// Молодой ученый. — 2015. — №8. — С. 590-592.
15. Панов А.В. Разработка управленческих решений: информационные технологии: Учебное пособие/А.В. Панов. — М.: Горячая Линия-Телеком, 2012. — 151 с.
16. Рыцев А.И. Роль руководителя в принятии управленческих решений в организациях: социально-ориентированный аспект: сб. ст. по матер. XI междунар. науч.-практ. конф. /А.И. Рыцев.– Новосибирск: СибАК, 2012. — 129с.
17. Саак А.Э. Разработка управленческого решения: Учебное пособие /А.Э.Саак. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2015. -316 с.
18. Скиданов И.П. Управленческое предвидение (методология, диагностика, дидактика)/ И.П. Скиданов. – СПб.: СПбГАСУ, 2014. – 364 с.
19. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов/Э.А. Смирнов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2013. – 271 с.
20. Строева Е.В. Разработка управленческих решений: Учебное пособие/ Е.В.Строева, Е.В Лаврова. — М.: Инфра-М, 2013. — 128 с.
21. Татаева В.В. Роль человеческого фактора в процессе разработки управленческих решений /В.В. Татаева// Научно-методический электронный журнал «Концепт».- 2016. – С. 345–355.
22. Теория и практика разработки принятия и реализации управленческих решений в предпринимательстве / А. Н. Асаул, В. П. Грахов, О. С. Коваль, Е. И. Рыбнов. — СПб.: АНО «ИПЭВ», 2014. — 304 с.
Диплом № 2035 «Разработка учебно-методического комплекса по предмету ...
... для решения, данного вопроса. Проблема исследования состоит в необходимости разработки учебно-методического комплекса предмета профессионального цикла на примере конкретного раздела. Из выше изложенного материала вытекает тема нашей исследовательской работы: «Разработка учебно-методического ...
23. Трофимова Л.А. Управленческие решения (методы принятия и реализация): учебное пособие / Л.А. Трофимова, В.В. Трофимов. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2014. – 190 с.
24. Трофимова Л.А. Методы принятия управленческих решений: Учебник и практикум/Л.А. Трофимов. — М.: Юрайт, 2015. — 336 с.
25. Управленческие решения: технология, методы и инструменты: учебное пособие/ Под ред. П. В. Шеметова. — М.: Изд-во «Омега-Л», — 2013. — 398 с.
26. Цигичко В.Н. Руководителю о принятии решений/В.Н. Цигичко. – М.: ИНФРА-М, 2014. – 200 с.
