Системы поддержки принятия решений

метки: Решение, Система, Поддержка, Принятие, Автоматизированный, Данные, Информация, Работа

Решение многоплановых задач менеджмента организации напрямую связано с процессом разработки, принятия и реализации управленческих решений. Менеджер должен принимать обоснованные взвешенные решения, представляющие собой звенья цепи, соединяющей поставленную цель и конечный результат, а также добиваться их исполнения.

Необходимость проведения оценки возможных последствий принятого решения обусловливает использование нескольких критериев при выборе действий из множества альтернатив. В этой связи управленческое решение определяется как выбор альтернативы. В управлении решение связывает все аспекты деятельности менеджера – от формулирования цели, описания ситуации, характеристики проблемы до разработки путей преодоления проблемы и достижения цели. Таким образом, управленческое решение, включающее оценку ситуации, определение альтернатив, выбор лучшей из них, формулировку задания и организационно-практическую работу по его реализации, в конечном итоге определяет эффективность всей системы и процессов менеджмента.

Объект курсовой работы — системы поддержки управленческих решений на основе информационных технологий.

Предметом курсовой работы является технология построения, алгоритмический и технологический состав СППР.

Задачами СППР является поддержка менеджеров в их работе. СППР имеет тенденцию совмещать одновременно систему обработки данных и систему поддержки офиса. Они берут много данных из их основной базы данных путем рутинной обработки транзакций и результаты анализа преобразуют в такие данные, которые содержатся в отчетах, подготовленных системой поддержки офиса.

Таким образом, СППР это комплекс методов и средств управления процессами деятельности организаций посредством реализации функций информационных технологий.

Автоматизация бизнес процессов и бурное развитие информационных технологий делает тему разработки и создания СППР чрезвычайно актуальной в современной рыночной экономике.

Цели курсовой работы:

В настоящее время нет чётко разработанных алгоритмов создания СППР, хотя бы на уровне государственных и международных стандартов, литература по данному вопросу не систематизирована, методы, изложенные в ней, сильно разнятся между собой. Задача данной работы на основании имеющихся стандартов по созданию АС, ИБ в АС и др. создать адекватный, универсальный алгоритм проектирования, внедрения и сопровождения многоуровневой СППР в организации независимо от их организационной структуры, уровня централизации управления и отраслевой принадлежности.

Разработка структуры базы данных для информационной системы «Аэропорт»

... 1 курсор. Для выполнения работы необходимо использовать 3 Проектирование БД 3.1 Описание предметной области Предметная область курсовой работы представляет собой разработку базы данных для информационного функционирования аэропорта. Аэропорт – комплекс сооружений, предназначенный для ...

Для выполнения поставленных целей использованы новейшие литературные источники, сайты научно исследовательских центров и библиотек, нормативно – правовые акты РФ, статьи компетентных источников в области управленческих решений, а также бесплатное и условно-бесплатное ПО свободно размещённое в системах массового обмена информацией правообладателем.

1. Теоретические основы систем поддержки принятия решений

Использование ИТ для повышения эффективности процесса разработки и принятия управленческих решений в настоящее время весьма распространено.

К предпосылкам автоматизации процесса разработки и принятия управленческих решений можно отнести:

• необходимость проведения большого объёма вычислений для получения обобщённой оценки путём синтеза всех плюсов и минусов по каждой категории;
• необходимость организации сбора и обработки исходной информации от нескольких экспертов;
• необходимость обеспечения конфиденциальности в процессе сбора и обработки информации;
• необходимость обеспечения сбора, накопления, хранения и коррекции экспертной информации для повторного решения задачи;
• высокая трудоёмкость ЗПР для задач высокой размерности;
• повторяющийся характер некоторых ЗПР.

Система поддержки принятия решений − комплекс математических и эвристических методов и моделей, объединенных общей методикой формирования альтернатив управленческих решений в организационных системах, определения последствий реализации каждой альтернативы и обоснования выбора наиболее приемлемого управленческого решения (рисунок 1.1.1).

Задача принятия решений – одна из самых распространенных в любой предметной области. Ее решение сводится к выбору одной или нескольких лучших альтернатив из некоторого набора. Для того чтобы сделать такой выбор, необходимо четко определить цель и критерии, по которым будет проводиться оценка некоторого набора альтернативных вариантов. Выбор метода решения такой задачи зависит от количества и качества доступной информации. Данные, необходимые для осуществления обоснованного выбора, можно разделить на 4 категории: информация об альтернативных вариантах, информация о критериях выбора, информация о предпочтениях, информация об окружении задач.

Рисунок 1.1.1 Схема СППР

Можно выделить шесть заинтересованных групп, от которых зависит принятие решений в сфере ИТ:

• высшее руководство, которое должно управлять ИТ как стратегическим потенциалом предприятия;
• специалисты, занимающиеся поиском системных решений для оптимизации специальных функциональных задач;
• менеджеры отдельных хозяйственных подразделений, которые должны использовать ИТ в силу логики своей хозяйственной деятельности, чтобы удовлетворять запросы клиентов, снижать издержки и т.д.;
• менеджеры служб бухгалтерско-финансового учета, если таковые предусмотрены организационной структурой предприятия:
• поставщики ИТ, которые должны предлагать услуги в строгом соответствии с проблемными установками своих потребителей;
• собственное информационно-технологическое подразделение.

Каждая из заинтересованных групп нуждается в своей функции ИТ, а именно такой СППР которая бы максимально сильно и эффективно упрощала бы его работу, что служит основой для классификации СППР. К примеру, высшее руководство организации не нуждается в средствах аналитических СППР, основа их деятельности – принятие стратегических решений может быть осуществлена только экспертными методами, иначе деятельность организации может понести значительные убытки. Напротив менеджеры служб бухгалтерско-финансового учёта нуждаются исключительно в аналитических системах, построенных на математических методах и работой с базами данных.

CAD-системы — область применения, примеры программных продуктов

... СВЕДЕНИЯ О CAD-СИСТЕМАХ 1.1Назначение CAD-системы (сomputer-aided design компьютерная поддержка проектирования) предназначены для решения конструкторских задач и оформления конструкторской документации (более привычно они именуются системами автоматизированного проектирования САПР). Как ...

В развитии СППР прошло три основных эволюционных этапа, каждый из которых позволял всё удовлетворять всё больше заинтересованных групп:

1. Этап информационного посредничества – на этом этапе решением задач принятия решений занимались специалисты, имеющие широкие знания, как в области принятия решений, так и в области программирования. На практике такое сочетание знаний было довольно редким, что повлекло за собой к появлению новой категории специалистов – аналитиков в области принятия решений.

Такие специалисты были информационными посредниками менеджеров и специалистов различных уровней с технической работой с ЭВМ. Помощь таких систем заключалась в большинстве случаев к сбору необходимой информации по данной тематике.

2. Этап создания диалоговых систем – создание диалоговых систем позволило изменить интересующие исследователя параметры заложенной в память ЭВМ модели задачи принятия решений. Под диалогом обычно подразумевается процесс непосредственного и достаточно быстрого обмена сообщениями между двумя субъектами, в нашем случае: ЛПР и ЭВМ.
3. Этап создания компьютерных интеллектуальных систем, Создание принципиально новых экономических систем и выработка эффективных управленческих решений всегда будет оставаться прерогативой высокотворческих личностей, однако оперативные и даже тактические решения в настоящее время могут быть сведены к автоматическому уровню, т.е. без непосредственного участия человека. Такие системы подразделяются на несколько групп, по принципу их построения:

• системы управления операциями – СППР функция которых заключается в выборе оптимальных решений в области управления операциями на производстве, на нижних уровнях бухгалтерии и финансов;

• системы принятия оперативных решений – системы, построенные на основе аналитических бизнес — моделей, упрощающие работу специалистов и супервайзеров;
• системы принятия тактических решений – сложнейшие в своём построении комплексы многоаспектного анализа деятельности различных подразделений предприятия. Такие системы не являются универсальными и их построение возможно только на специфику деятельности, организационных систем и внутреннего устройства отдельных предприятий.

В состав СППР входят компоненты (Рис. 1.2.1): источники данных, модель данных, база моделей и программная подсистема, которая состоит из системы управления базой данных (СУБД), системы управления базой моделей (СУБМ) и системы управления интерфейсом между пользователем и компьютером.

Разработка информационной системы управления

... выдача по запросам информации о заемщиках банка; анализ данных заемщика для выдачи кредита. Задачи проектирования данной системы поддержки принятия решений: разработка БД для кредитного инспектора; разработка СППР для кредитного инспектора; ...

1. Данные об производственных операциях внутри организации:

• с обработкой внутри СППР;
• с обработкой вне СППР.

2. Другие внутренние данные: данные о движении персонала, инженерные данные и т.п., которые должны быть своевременно собраны, введены и поддержаны.

3. Данные из внешних источников. В числе необходимых внешних данных следует указать данные о конкурентах, национальной и мировой экономике. В отличие от внутренних данных внешние данные обычно приобретаются у специализирующихся на их сборе организаций.

Рисунок 1.2.1 Общая

4. В настоящее время широко исследуется вопрос о включении в базу данных еще одного источника данных — документов, включающих в себя записи, письма, контракты, приказы и т.п. Если содержание этих документов будет записано в памяти и затем обработано по некоторым ключевым характеристикам, то система получит новый мощный источник информации.

Модель данных современных СППР строится на основе пяти классов данных:

• хранилища данных (в узком смысле);
• оперативного склада данных;
• витрины данных;
• метаданных.

Хранилище данных (в узком смысле) представляет собой предметно- ориентированную базу или совокупность БД, извлекаемых из источников, которые организованы по сегментам, отражающим конкретную предметную область бизнеса: производство, правило, детальные слабо агрегированные данные.

Оперативный склад данных (Operational Data Store — ODS) − технологический элемент хранения данных в СППР, который служит буфером между транзакционными источниками данных и хранилищем. Данные, прежде чем попасть в хранилище должны быть преобразованы в единые форматы, очищены, объединены и синхронизированы.