Технико-экономическое обоснование развития фирмы

метки: Экономический, Технический, Анализ, Исследование, Страхование, Программа, Продукция, Реализация

Невозможно отрицать, что при командно-административной системе управления народ­ным хозяйством, доминирующей роли государственной собственно­сти и слабой экономической ответственности руководителей и тру­довых коллективов за её сохранность, страхование никак не могло в полной мере выполнять свои функции. Теперь рыночные преобразования, трансформирующие экономиче­ские отношения, когда товаропроизводитель начинает действовать на свой страх и риск, по собственному плану и несёт за это ответст­венность, предъявляют к страхованию новые требования.

Страхование — необходимый элемент производственных отношений. Оно связано с возмещением материальных потерь в процессе общественного производства. Рисковый характер общественного производства, порождает отношения между людьми по предупреждению, преодолению, локализации и по безусловному возмещению нанесенного ущерба.

Однако предприятия и организации различных форм собственности, выступающие в качестве страхователей, испытывают потребность не только в возмещении ущерба, выражающегося в гибели или по­вреждении основных фондов и оборотных средств, но и в компенса­ции недополученной прибыли или дополнительных расходов из-за вынужденных простоев (неритмичные поставки сырья, неплатеже­способность оптовых покупателей).

Актуальность рассматриваемого вопроса усиливается еще и потому, что в современном обществе, наряду с традиционным предназначением — обес­печением защиты от природной стихии (землетрясения, наводнения, бури и др.), случайных событий технического и технологического характера (пожары, аварии, взрывы и др.), — объектом страхования все больше становятся убытки от различных криминогенных явле­ний (кражи, разбойные нападения, угон транспортных средств и др.)

В условиях современного общества страхование превратилось во всеобщее универсальное средство страховой защиты всех форм собственности, доходов и других интересов предприятий, организаций, фермеров, арендаторов, граждан.

В представленной работе:

Объектом исследования, Предметом исследования, Степень разработанности проблемы.

Целью представленной дипломной работы является исследование технико-экономического обоснования развития деятельности ООО «Альянс-Росно-Жизнь».

Из обозначенной цели вытекают следующие задачи :

1. Раскрыть основные технико-экономические параметры;

2. Провести анализ технико-экономического обоснования проектного решения деятельности ООО «Альянс-Росно-Жизнь»;

Анализ затрат на производство продукции

... повышению его конкурентоспособности. экономический затраты материальный Целью выполнения данной курсовой работы является проведение анализа материальных затрат на производство продукции на примере конкретного ... ред. проф. Н.П. Любушина "Экономический анализ". Методика факторного анализа изменения материальных затрат на производство продукции представлена в учебном пособии под ред. проф. ...

3. Представить оптимизацию технических решений.

Информационно-эмпирическую базу, Научная и практическая значимость

структуре

материалы

1. Аналитическая часть

1.1.Обоснование организационно правовой формы организации

Страховая компания ООО «Альянс-Росно-Жизнь» имеет лицензию Федеральной службы страхового надзора РФ С № 3828 77 на проведение следующих видов страхования:

• Страхование жизни с условием периодических страховых выплат (ренты, аннуитетов) и (или) участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика;
• Страхование от несчастных случаев и болезней;
• Медицинское

Аудиторскую проверку ООО «Альянс-Росно-Жизнь» по международным стандартам осуществляет международная аудиторская компания KPMG. ООО «Альянс-Росно-Жизнь» проводит политику прозрачности для клиентов, партнеров и акционеров. Финансовая отчетность компании ведется в соответствии с международными стандартами финансовой отчетности (МСФО).

В целях обеспечения долгосрочных гарантий по накопительному страхованию жизни и пенсионному страхованию инвестиционная стратегия СК ООО «Альянс-Росно-Жизнь» базируется на законодательстве РФ и повышенных требованиях компании к безопасности инвестиций. Реализацией инвестиционной стратегии на практике занимается Управляющая компания «Альянс РОСНО Управление Активами», входящая в Группу компаний РОСНО. Стратегия инвестирования резервов по страхованию жизни ориентирована на достижение высокой надежности и положительного результата в долгосрочной перспективе и включает в себя:

• более жесткие требования к структуре инвестиционного портфеля
• обязательное наличие международных рейтингов выше «ВВ» у наших контрагентов
• регулярный мониторинг состояния контрагентов
• анализ рыночной ситуации
• максимально возможное соответствие структуры активов и пассивов с учетом возможного риска инвестиционных инструментов

ООО «Альянс-Росно-Жизнь» имеет качественную облигаторную перестраховочную защиту принимаемых рисков. Партнеры компании по перестрахованию — Allianz, Munich Re.

В октябре 2008 года ООО «Альянс-Росно-Жизнь» был присвоен рейтинг надежности уровня А+ «Очень высокий уровень надежности» национальным рейтинговым агентством «Эксперт РА».

Несмотря на тот факт, что основным профилем Компании «Альянс-Росно-Жизнь» является страхование, оценка бизнеса (предприятия), являющаяся одним из наиболее трудоемких направлений оценки, специалисты Компании имеют большой опыт в определении стоимости различных видов собственности.

ООО «Альянс-Росно-Жизнь» основное внимание уделяет повышению уровня капитализации компании и обеспечению на этой основе финансовой надежности и устойчивости. Оплаченный уставной капитал на 01.01.2008 г. составляет 250 000 000 (Двести пятьдесят миллионов) рублей. Компания специализируется на оценке и принятии в страхование рисков предприятий индустриально-промышленного комплекса, среднего и малого бизнеса.

Управление ООО «Альянс-Росно-Жизнь» состоит из нескольких уровней. На предприятии используется классическая иерархическая структура управления, которая позволяет добиться специализированного разделения труда руководителей различного уровня и делегирования полномочий.

предприятием представлена на рис.1.1.

Рис.1.1. – Организационная «Альянс-Росно-Жизнь»

ООО «Альянс-Росно-Жизнь» принадлежит учредителям, которые на общем собрании назначают генерального директора и его заместителя. Генеральный директор подотчетен общему собранию учредителей и исполняет его программные решения. Общее собрание учредителей собирается 1 или 2 раза в год для того, чтобы заслушать отчет генерального директора о хозяйственной деятельности предприятия и его финансовом состоянии. На общем собрании вырабатываются программные решения в части стратегического и тактического развития предприятия. Учредители принимают решения, которые не может принять генеральный директор в единоличном порядке, из-за ограниченности его полномочий.

Между собраниями предприятием управляет генеральный директор, в пределах своих полномочий: анализирует все предложения и принимает ответственные решения, контролирует движение денежных средств.

Заместитель директора наделён полномочиями генерального директора в его отсутствии; следит за безостановочной работой; ответственен за пожарную и экологическую безопасность; отвечает за подбор, учет, движение, обучение кадров на предприятии.

Главный бухгалтер руководит бухгалтерией предприятия, отвечает за своевременное предоставление финансовых отчетов руководству предприятия и налоговую инспекцию, а также за качество и оперативность бухгалтерского учета.

Заместитель генерального директора по хозяйственным вопросам планирует использование финансовых ресурсов предприятия и контролирует исполнение финансовых планов, вместе с начальником по маркетингу утверждает целесообразность сделок по продаже продукции.

Заместитель генерального директора по кадрам отвечает за подбор, учет, движение, обучение кадров на предприятии.

Таким образом, можно сказать, что данная организационная структура является функциональной, т.е. каждый руководитель отвечает за деятельность своей службы. В ООО «Альянс-Росно-Жизнь» реализована и работает классическая организационная структура, построенная по принципу иерархии.

1.2 Анализ выпуска страховых программ

Цель выпуска страховых программ связана с решением вопросов:

• выяснения желаний потребителей;
• выбор страховых программ, которые предприятие может производить;
• определение стратегии, целей производства страховых программ;
• выбор вида продукции, наиболее перспективного для предприятия;
• организация продвижения страховых программ на рынке и рекламы;
• формирование портфеля заказов;
• принятие решения о дополнительных заказах;
• выбор стратегии управления сбытом: как изменяется сбыт, какие страховые программы имеют спрос или продаются с трудом, как изменяется продажа новых страховых программ, не падает ли спрос на старые программы, в каких регионах спрос больше или меньше, выявить причины падения сбыта, ритмичность и равномерность реализации;
• поиск рынка сбыта и способов распространения страховых программ;
• обоснование прогноза сбыта (бизнес-плана);
• оценка критического объема продаж и их безубыточности;
• выбор ценовой политики предприятия.

Анализ призван обеспечить решение этих вопросов на основе обработанной, систематизированной информации.

Цели анализа могут быть сведены к трем направлениям:

1) оценка результатов хозяйственной деятельности с целью подведения итогов работы и обоснованного стимулирования;

2) анализ результатов и хода выполнения производственной программы с целью прогнозирования возможных результатов:

2.1) на стадии формирования заказов;

2.2) при построении уточненного плана выпуска страховых программ;

2.3) при формировании бизнес-плана для оценки перспектив развития выпуска страховых программ;

2.4) при разработке сметы затрат в зависимости от объема вида страховых программ;

2.5) для оценки потребности в трудовых ресурсах;

1.3 Анализ использования основных фондов

ООО «Альянс-Росно-Жизнь» имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе. Общество вправе от своего имени приобретать, осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести ответственность, быть истцом и ответчиком в суде, вправе совершать любые, не противоречащие законодательству и настоящему Уставу сделки, как в Российской Федерации, так и за рубежом.

Общество имеет право создавать филиалы и открывать представительства. Общество вправе привлекать для работы российских и иностранных специалистов. Общество самостоятельно определяет формы, системы, размеры и виды оплаты их труда.

Таблица 1.1 — Анализ основных показателей деятельности предприятия

Показатели	2005	2006	2007	Абсолютное отклонение (2005-2007)	Темпы роста, % (2005-2007)
Выручка от реализации, т.руб.	120 385	148154	174955	+26801	118,09
Себестоимость, т.руб.	76 500	104354	115355	+11001	110,54
Прибыль от реализации, т.руб.	6251	7141	15966	+8825	223,58
Среднесписочная численность работников, чел.	50	53	50	-3	94,34
Фонд заработной платы, т.руб.	3110	3250	2882	-368	88,68
Производительность труда, т.руб.	2 408	2795	3499	+704	125,19
Средняя заработная плата, т.руб.	58,33	61,33	57,64	-3,69	93,98
Среднегодовая стоимость основных фондов, т.руб.	9 560	10695	11625	+930	108,69
Фондоотдача, руб.	13,85	13,85	15,05	+1,2	108,66
Фондоемкость, коп.	0,072	0,072	0,066	-0,006	91,67
Текущие активы, т.руб.	21455	21455	26185	+4730	122,05
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств	5,58	6,91	6,68	-0,23	96,67
Рентабельность продаж, %	4,74	4,82	9,13	+4,31	189,42

Как следует из таблицы 1.1, выручка предприятия за анализируемый период увеличилась на 26801 т.руб. (или на 18,09 %), себестоимость увеличилась на 11001 т.руб. (или на 10,54 %), прибыль от реализации также возросла на 8825 т.руб. (или на 23,58 %).

Показатели по труду показывают повышение производительности труда на 704 т.руб. (или на 25,19 %), но снижение заработной платы работников на 3,69 т.руб. (или на 6,02 %).

Сравнение темпов роста производительности труда и средней заработной платы показывает опережение темпов роста производительности труда над темпами роста заработной платы, что свидетельствует об эффективном использовании трудовых ресурсов анализируемого предприятия.

Показатели эффективности основных фондов говорят об эффективном использовании основных фондов, т.к. фондоотдача увеличивается на 8,66 %, а фондоемкость соответственно снижается на 8,33 %. О снижении эффективности использования оборотных средств свидетельствует сокращение коэффициента оборачиваемости оборотных средств (т.е. замедление оборачиваемости оборотных средств) на 0,23 (или на 3,33 %).

Рентабельность продаж предприятия за анализируемый период возросла в 2 раза, что является положительным моментом.

Таким образом, табл. 1.1 свидетельствует о росте большинства показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия, что может свидетельствовать о расширении масштабов деятельности анализируемого предприятия.

Как известно, на объем товарооборота оказывают влияние факторы внутреннего характера, связанные с использованием основных фондов (таблица1.2).

Таблица 1.2 – Расчет влияния на товарооборот факторов, связанных с использованием основных фондов ООО «Альянс-Росно-Жизнь»

Благоприятное влияние на товарооборот оказывает прирост торговой площади и более рациональное ее использование.

Расчет влияния:

А. изменение торговой площади:

13,4 × 49,0 = 656,6 тыс. руб.

Б. изменение эффективности использования торговых площадей:

8,1 × 301,2 = 2439,7 тыс. руб.

В. общее влияние:

656,6+ 2439,7 = 3096,3 тыс. руб.

Итак, из проведенных расчетов следует, что увеличение торговой площади привело к увеличению товарооборота на 3096,3 тыс. руб. Основной вклад в увеличение товарооборота внесло увеличение торговой площади и рост эффективности ее использования.

1.4 Смета расходов по себестоимости

Низкая эффективность управления торговым страховой компанией подтверждается нарушенной индексной цепочкой взаимосвязи показателей как в 2006 г., так и в 2007 г. Высокий темп роста валового дохода (таблица 1.3) при более низком темпе роста товарооборота свидетельствует о росте цен. Вместе с тем все увеличивающиеся темпы роста издержек обращения не позволили реализовать возможности роста цен.

Таблица 1.3 – Состав и структура издержек обращения ООО «Альянс-Росно-Жизнь»

Показатели	2006		2007		Отклонение		2007 пересчитанный
	Тыс. руб.	Уд. вес	Тыс. руб.	Уд. вес	Тыс. руб.	Уд. вес	Тыс. руб.	Уд. вес
Условно-переменные издержки	708,0	21,1	1351,0	20,9	643,0	-0,2	1364,5	21,1
Условно-постоянные издержки	1057,0	31,5	1936,0	29,9	879,0	-1,6	105,7	16,3
Всего	1767,0	52,6	3287,0	50,8	1520	-1,8	2422,0	37,4
Товарооборот	3375,0	—	6467,0	—	3092	—	—	—

Проиллюстрируем методику расчета влияния изменения товарооборота и других факторов на сумму и уровень издержек обращения по данным таблицы 1.3.

Расчет: (2007 г.).

1. Расчет пересиленной плановой суммы условно-переменных издержек:

6467,0 × 21,1 / 100 = 1364,5.

2. Пересчитанный плановый (2006 г.) уровень условно-постоянных издержек обращения:

1057,0 × 100 / 6467,0 = 16,3%.

3. Изменение издержек обращения за счет товарооборота:

• условно-переменные издержки обращения:

1364,5 – 708,0 = 656,5.

• условно-постоянные издержки обращения:

16,3 – 31,5 = -15,7%.

4. Отклонение издержек обращения за счет других факторов:

по условно-переменным:

643,0 – 656,5 = -13,5 тыс. руб.

По условно-постоянным:

29,9 – 16,3 = 13,6%.

5. Относительная экономия условно-переменных издержек:

по уровню:

20,9 – 21,1 = -0,2.

по сумме:

6467,0 × (-0,2) / 100 = -12,9.

6. Общая сумма относительной экономии издержек обращения:

3287,0 – 2422,0 = 865 тыс. руб.

7. Темп изменения издержек обращения:

• 1,8 / 52,6 * 100 = -3,42%.

Оценка полученных результатов свидетельствует о низкой управляемости издержками обращения. За анализируемый период они возросли по сумме на 1520 тыс. руб., а по уровню снизились на 1,8% к товарообороту. В то же время следует отметить, что снижение уровня издержек обращения было вызвано за счет снижения доли условно-переменных издержек в товарообороте (-0,2), вызванного влиянием прочих факторов (-1,4), в то время как за счет роста товарооборота они возросли на 656,5 тыс. руб. При этом условно-постоянные затраты росли высокими темпами (83,2%) (879,0 тыс. руб.).

Это увеличение было обусловлено ростом объема товарооборота на 15,7% и влиянием прочих факторов (879,0 тыс. руб.).

Далее рассмотрим состав и структуру издержек обращения (таб.1.4).

Таблица 1.4 – Состав и структура издержек обращения ООО «Альянс-Росно-Жизнь»

Показатели	2006		2007		Отклонение		Темп роста, %
	Тыс. руб.	Уд. вес	Тыс. руб.	Уд. вес	Тыс. руб.	Уд. вес
Условно-переменные издержки, всего	708,0	40,1	1351,0	41,1	643,0	1	191
В том числе: -транспортные расходы	181,0	10,2	354,0	10,8	173,0	0,6	196
-расходы по подготовке и сопровождению страховых программ	158,0	8,9	313,0	9,5	155,0	0,6	198
-расходы по оплате труда	291,0	16,5	466,0	14,2	175,0	-2,3	160
-отчисления от ФОТ	78,0	4,4	218,0	6,6	140	2,2	279
Условно-постоянные издержки, всего:	1057,0	59,9	1936,0	58,9	879,0	28	183
В том числе: -аренда	341,0	19,3	689,0	21	348,0	1,7	202
-расходы по содержанию и текущему ремонту основных средств	314,0	17,7	447,0	13,6	133,0	-4,1	142
Расходы на рекламу	402,0	22,8	800	24,3	398,0	1,5	199
Всего	1767,0	100	3287,0	100	1520	—	186

Из таблицы 1.4 видно, что на протяжении 2006 – 2007 гг. в структуре издержек преобладают условно-постоянные издержки, их величина в 2007 г. составила 1936 тыс. руб., что на 83% больше, чем в 2006 г.

Условно-переменные издержки также увеличиваются, составив в 2007 г. 1351 тыс. руб., что на 643 тыс. руб. или на 91% больше, чем в 2006 г.

Как в 2006 г., так и в 2007 г. значительной статьей в расходах являются расходы на рекламу, соответственно, 22,8% и 24,3%.

По всем статьям расходов происходит увеличение, причем наибольшими темпами растут отчисления от ФОТ и расходы по аренде (за счет увеличения ставок арендной платы).

В общем же издержки обращения возросли на 86%.

1.5 Анализ технико-эконмических показателей

Финансовая устойчивость обеспечивается проведением обоснованной тарифной политики, высоким профессионализмом сотрудников, оптимальной системой перестраховочной защиты, построенной на взаимодействии с ведущими российскими и иностранными страховыми и перестраховочными компаниями, а также страховыми резервами, достаточными для обеспечения обязательств по договорам страхования, собственными средствами. Страховые резервы и собственные средства обеспечены активами, соответствующими требованиями ликвидности, возвратности и доходности. По результатам 2007 г. компания собрала 95 613,0 тыс. руб страховых премий.

Ответственность перед клиентами по полной сумме возможных убытков компания несет благодаря хорошей финансовой устойчивости, значительным объемам собственных средств компании и надежным перестраховочным программам.

В своей работе страховая компания «Альянс-Росно-Жизнь» гарантирует индивидуальный и ответственный подход, кроме того, предлагает оптимальные решения и эффективные страховые программы, обладающие экономически оправданной и обоснованной ценой, и обеспечивающие максимальный уровень надежности страховой защиты предприятий в целом. Страховая компания «Альянс-Росно-Жизнь»предлагает услуги, частично перекрывающие сферу ответственности отсутствующих на предприятиях риск-менеджеров, позволяющие максимально оценить и классифицировать возможные риски. Эффективность подобной программы оценена российскими предприятиями, лидирующими в таких отраслях, как машиностроение, кораблестроение, химическая, пищевая промышленность, строительство, транспорт и др.

За последние годы компания расширилась и начала осуществлять активную экспансивную политику в регионах нашей страны. Услуги компании доступны на значительной всей территории РФ, благодаря широкой региональной сети. В настоящий момент компания насчитывает одиннадцать филиалов таких городах, как Брянск, Омск, Тольятти, Ижевск, Рязань, Владимир, Санкт-Петербург, Краснодар, Ростов-на-Дону, Уфа. Стратегия перспективного развития компании на ближайшие годы предполагает дальнейшее расширение филиальной сети в целях более полного соответствия современным условиям и состоянию российского страхового рынка. В 2008 году ожидается открытие филиалов в таких городах, как. Волгоград, Нижний Новгород, Самара, Пермь, Екатеринбург, Челябинск, Новосибирск, Красноярск, Иркутск. Так же своей первоочередной задачей ООО «Альянс-Росно-Жизнь» считает получение дополнительных видов лицензий на осуществление страховой деятельности и расширение нашей продуктовой линейки.

ООО «Альянс-Росно-Жизнь», в лице всех своих сотрудников, несомненно, является надежным партнером, который считает залогом успешных, взаимовыгодных и долгосрочных отношений открытый и честный диалог.

Миссия компании определяет главные принципы работы:

• ответственность и честность;
• нацеленность на долгосрочные и взаимовыгодные отношения с клиентами;
• обеспечение надежности, эффективности проводимых страховых сделок;
• соблюдение деловой этики;
• комплексное и качественное обслуживание клиентов;
• предоставление широкого спектра страховых услуг;
• повышение уровня страховой культуры в стране;
• современные методы управления;
• интенсивное внедрение новейших информационных технологий;
• формирование новых каналов продаж;
• создание системы обучения и постоянное повышение квалификации сотрудников.

Как было показано ранее, процессу разработки стратегии предшествуют два процесса:

• формулировка желаемого состояния фирмы;
• определение текущего состояния фирмы.

Покупателями страховых программ ООО «Альянс-Росно-Жизнь» являются как юридические, так и физические лица. 90% портфеля составляют физические лица, что подтверждает наличие спроса и потребности у граждан в страховых продуктах. А средний срок страхования (17 лет) и размер среднего годового взноса (1090 долларов США) убеждают в перспективности страхования жизни в России.

Методологический аппарат стратегического планирования представляет собой совокупность моделей и методик, а так же соответствующих рекомендаций по их применению для решения конкретных задач.

Наиболее ответственным этапом в анализе обеспеченности рабочей силой предприятия является изучение её движения. Для характеристики движения трудовых ресурсов рассчитывается в таблице 1.5.

Из таблицы 3 следует, что коэффициент текучести кадров 2007 г. по сравнению с 2006 г. снижен на 0,129. Коэффициент постоянства состава персонала говорит о том, что большее количество людей постоянно работают на предприятии.

Таблица 1.5 — Анализ движения трудовых ресурсов ООО «Альянс-Росно-Жизнь»

Показатель	Формула расчёта	2005	2006	2007	Изменения(2006-2007)
Средняя численность работников		50	53	50	-3
Количество принятого персонала		6	3	3	-3
Количество уволенного персонала		3	9	2	-7
Коэффициент оборота по приёму	Количество принятого персонала / Средняя численность персонала	0,113	0,113	0,060	-0,053
Коэффициент оборота по выбытию	Количество уволившихся работников / Среднесписочная численность персонала	0,169	0,169	0,040	-0,129
Коэффициент текучести кадров	Количество уволившихся по собственному желанию и за нарушение трудовой дисциплины / Среднесписочная численность персонала	0,169	0,169	0,040	-0,129
Коэффициент постоянства состава персонала	Количество работников, проработавших весь год / Среднесписочная численность персонала	0,887	0,887	0,940	+0,053

Анализ использования трудовых ресурсов на предприятии необходимо рассматривать в тесной связи с оплатой труда и уровнем производительности труда, или, иными словами, его результативностью или способностью человека производить за единицу рабочего времени определённый объём продукции. С ростом производительности труда создаются реальные предпосылки для повышения уровня его оплаты. При этом средства на оплату труда следует использовать таким образом, чтобы темпы роста производительности труда обгоняли темпы роста его оплаты. Только при таких условиях создаются возможности для наращивания темпов расширенного воспроизводства.

Показатели по труду приводятся в таблице 1.6.

Таблица 1.6 — Анализ использования средств, направленных на оплату труда ООО «Альянс-Росно-Жизнь»

Показатель	2005	2006	2007	Изменения (2006-2007)
1. Выручка от реализации (т.руб.)	120 385	148154	174955	+26801
2. Средства, направленные на оплату труда (т.руб.)	3110	3250	2882	-368
3. Среднесписочная численность (чел.)	50	53	50	-3
4. Производительность труда (т.руб.) (1 : 3)	2 408	2795	3499	+704
5. Средняя зарплата 1 специалиста (2 : 3)	62,3	61,33	57,64	-3,69

Из таблицы 1.6 следует, что за 2006-2007 на предприятии произошло увеличение производительности труда и снижение средней заработной платы одного работающего. Темпы роста производительности труда составили =1,252, а средней заработной платы одного работающего = 0,942. Таким образом, темпы роста производительности труда опережают темпы роста средней заработной платы работника. Это положительно влияет на финансовое состояние предприятия.

Анализ финансовой устойчивости организации и ее связь с состоянием имущественного комплекса:

Доходность предприятия оценивается на основе оценки динамики показателей прибыли, которые приводятся в таблице 1.7.

Таблица 1.7.Динамика балансовой прибыли ООО «Альянс-Росно-Жизнь»

Показатели	2005	2006	2007	Изменения
1. Прибыль от реализации	6251	7141	15966	+8855
2. Прочие операционные доходы минус прочие операционные расходы	+500	+602	-152	-754
3. Прочие внереализационные доходы минус прочие внереализационные расходы	-260	-1733	-146	+1587
4. Прибыль отчетного периода	6491	6010	15668	+9658

Анализ данных таблицы 1.7 показывают, что прибыль от реализации за 2006-2007 заметно увеличилась на 8855 т.руб. При этом предприятие получило прибыль отчетного периода в размере 6010 т.руб. за 2006 г. в результате понесения предприятием убытков от внереализационной деятельности на 1733 т.руб. и доходов операционной деятельности на 602 т.руб.; в 2007 г. предприятие получило прибыль отчетного периода в размере 15668 т.руб. в результате понесения предприятием убытков от внереализационной деятельности на 146 т.руб. и от операционной деятельности на 152 т.руб.

Результативность деятельности предприятия можно оценить с помощью показателей рентабельности, которые приводятся в таблице 1.8.

Таблица 1.8 – Анализ показателей рентабельности

Показатели	2006	2007	Изменения
1. Общая величина имущества, тыс.руб.	33063	39580	+6517
2. Выручка от реализации, тыс.руб.	148154	174955	+26801
3. Затраты на производство реализованной продукции, тыс.руб.	141013	158989	+17976
4. Прибыль от реализации, тыс.руб.	7141	15966	+8825
5. Средняя величина имущества, т.руб.	29757	36322	+6565
6. Средняя величина капиталов и резервов, тыс.руб.	16572	21794	+5222
7. Рентабельность имущества, % (4:5)	23,99	43,96	-19,97
8. Рентабельность реализованной продукции, % (4:2)	4,82	9,13	+4,31
9. Средняя стоимость ОПФ и материальных оборотных средств, тыс.руб.	22442	25855	+3413
10. Рентабельность производственных фондов, % (4:9)	31,82	61,75	+29,93
11. Рентабельность собственного капитала, % (4:6)	43,09	73,26	+30,17

По данным таблицы 1.8, рассчитанные показатели рентабельности свидетельствуют, что за анализируемый период произошло сокращение рентабельности имущества на 19,97 %, но увеличивается рентабельность собственного капитала на 30,17 %, рентабельности реализованной продукции – на 4,31 %, рентабельности производственных фондов на 29,93 %.

Теперь рассчитаем показатели финансовой устойчивости предприятия.

Таблица 1.9. Анализ коэффициентов финансовой устойчивости ООО «Альянс-Росно-Жизнь»

Показатели	Формула расчета	2006	2007	Измене-ния
1	2	3	4	5
Коэффициент автономии (опт.знач. ³ 0,5)		0,557	0,636	+0,079
Коэффициент финансовой устойчивости (опт.знач. > 1)		0,557	0,636	+0,079
Коэффициент финанси-рования (опт.знач. ³ 1)		1,257	1,747	+0,49
Коэффициент обеспе-ченности собственными оборотными средствами (опт.знач. ³ 0,1)		0,317	0,449	+0,132
Коэффициент маневренности		0,369	0,468	+0,099

Коэффициент автономии определяет собой долю собственного капитала в итоге всех средств, авансированных предприятию. На анализируемом предприятии сумма собственных средств превышает половину всех средств, которыми располагает предприятие. К концу анализируемого периода коэффициент автономии растет.

Коэффициент финансовой устойчивости показывает, что деятельность предприятия финансируется в основном за счет собственных средств (на 50-60 %).

Коэффициент финансирования характеризует соотношение участия в финансировании деятельности предприятия собственных и заемных средств. Рассчитанный коэффициент показывает, что деятельность предприятия финансируется в основном за счет собственных средств.

Коэффициент обеспеченности характеризует обеспеченность собственными средствами текущих потребностей предприятий. Полученные значения коэффициента укладываются в нормированное значение и на начало и конец года, что свидетельствует о финансовой устойчивости предприятия.

Коэффициент маневренности определяет долю собственного оборотного капитала в общей сумме собственного капитала предприятия. На анализируемом предприятии этот показатель находится примерно на уровне 36-46 %.

Таким образом, анализ показателей финансовой устойчивости показал, что предприятие находится в устойчивом положении, однако есть угроза снижению этой устойчивости. Дальнейший анализ выявил, что анализируемое предприятие находится в шатком финансовом состоянии, т.к. организация полностью зависит от заемных источников финансирования. Собственного капитала и долго- и краткосрочных кредитов и займов не хватает для финансирования материальных оборотных средств, т.е. пополнение запасов идет за счет средств, образующихся в результате замедления погашения кредиторской задолженности.

Теперь на основе баланса предприятия оценим платежеспособность на основе коэффициентов ликвидности:

Таблица 1.10 — Анализ платежеспособности на основе коэффициентов ликвидности ООО «Альянс-Росно-Жизнь»

Показатели	Формула расчета	2006	2007	Изменения
Коэффициент абсолютной ликвидности		0,086	0,163	+0,077
Коэффициент быстрой ликвидности (опт.знач. 0,7-1)		0,312	0,638	+0,326
Коэффициент текущей ликвидности (опт.знач. > 2)		1,465	1,818	+0,353

Коэффициент абсолютной ликвидности дает ответ на вопрос, какую часть своих срочных долгов предприятия способно оплатить за счет имеющейся денежной наличности на день состояния баланса. Анализируемое предприятие имеет очень низкое значение коэффициента абсолютной ликвидности, что свидетельствует о низкой платежеспособности предприятия.

Коэффициент быстрой ликвидности не достигает оптимального уровня значения коэффициента, что также говорит о низкой платежеспособности.

Коэффициент текущей ликвидности дает возможность установить в какой кратности суммы любых средств покрывает сумма краткосрочных обязательств. В нашем случае рассчитанный показатель не достигает нормативного значения, что говорит о том, что любые средства покрывают краткосрочные обязательства ниже, чем на 20 %.

2. Специальная часть

В целях получения рыночной информации используется методология статистического и маркетингового наблюдения и элементы теории информатики, в том числе: выборка, отчетность и торговые переписи, опросы, экспертные оценки;

— В статистическом анализе и прогнозировании приводятся оценки объема и уровня рыночных явлений, их динамики и структуры, вариации, выявления тенденций и закономерностей и т.д. В нем находят применение абсолютные, средние и относительные величины, группировки, индексные, трендовые и регрессионные факторные модели, методы вариационного, дисперсионного, корреляционного и циклического анализа и т.д.

Эконометрические методы могут быть применены в моделировании, имитации и прогнозировании рыночных процессов. Достаточно широко в маркетинге используются модели, основанные на теории вероятности и теории принятии решений; приемы теории массового обслуживания (базирующиеся на теории очередей), моделях товаропотоков и потоков покупателей. Находят применение модели реакции рынка на маркетинговые раздражители, методы эвристических оценок и гибридные, позволяющие комбинировать детерминированные и вероятностные оценки.

В маркетинговых исследованиях полезны методы многомерного анализа (в том числе кластерного), теории принятия решений (теории риска), теории связей (сигнальную информацию о процессах, выходящих за пределы установленных параметров).

В частности в эконометрике используются методы линейного программирования, представляющего собой математический способ выбора из ряда альтернативных решений наиболее благоприятного для рыночной ситуации. Экономико-математические методы используются также в логистике, т.е. системе управления перемещением и складированием товаров.

Методы сетевого планирования предназначены для регулирования последовательности и взаимозависимости маркетинговых операций, разработки планов инноваций, проведения пробного маркетинга и т.п. В анализе маркетинговых ситуаций, формировании моделей конкурентного поведения, разработке стратегий выхода на новые рынки большую пользу может принести метод деловых игр.

Знания социометрии и бихевиоризма полезны при изучении потребительского поведения, а также в процессе анкетирования. Комплексные оценки качества и конкурентоспособности ориентируют на использование методов квалиметрического анализа, количественной оценки качественных явлений.

К этой группе методов, используемых в маркетинговом анализе, примыкают методы коммерческого анализа финансово-экономического потенциала предприятия (коммерческие расчеты, скоринговый анализ и т.п.).

Таким образом, маркетинговое исследование представляет собой целый комплекс, своеобразный сплав ряда наук, в той или иной мере изучающих рынок. Статистика — наука, изучающая массовые явления и процессы, поддающиеся количественному измерению, позволяющая выявлять тенденции и закономерности общественного развития, определять пропорции и оценивать колеблемость. Эконометрия — применение экономико-математических методов анализа, измерение параметров математических выражений, характеризующих определенную социально-экономическую концепцию, моделирование сложных, многомерных процессов и явлений. Социометрия — характеристика структуры и функционирования определенных человеческих групп с помощью количественных оценок. Квалиметрия — методология количественных оценок качества товаров. Бихевиоризм — наука о вкусах и предпочтениях людей, которая помогает разобраться в процессах формирования и изменения отношения потребителей к товару, в реакциях спроса на процессы старения и обновления товара и его свойств. Маркетинговое исследование, опирающееся на определенный объем информации, подчиняется требованиям информатики, науки об управлении потоками информации. Широко используются схемы и модели маркетинга и маркетингового управления.

Рис. 2.1 – Методы маркетингового исследования

В маркетинговом исследовании широко используются различного рода расчеты, используются статистические формулы, позволяющие измерить пропорции и тенденции развития, сопоставить объемы и уровни, выявить количественные закономерности и взаимосвязи. В то же время существует потребность в использовании качественных характеристик, ориентировочных оценок и констатаций.

Известны две школы маркетингового исследования (два генеральных направления): с одной стороны, сторонников формализации исследования и его результатов, т.е. использования количественных оценок, применения статистических и эконометрических моделей и т.д., и, с другой — сторонников неформального анализа, качественных оценок, графических моделей. У каждого из этих направлений свои достоинства и свои недостатки. Так, формализация дает точные и достоверные оценки, обеспечивает учет множества факторов, позволяет прогнозировать развитие на перспективу и т.д., но зато предполагает достаточно трудоемкий исследовать процесс, требующий определенных знаний, использования компьютерной технологии и специальных прикладных программ, нуждается в сборе статистической информации.

Неформальный подход имеет ряд преимуществ, он оперативен, нередко дает вполне надежные оценки, не нуждается в использовании математического аппарата, однако, он не имеет достаточно высокой степени точности, не всегда объективен, требует большого опыта и высокой квалификации работников. Нам представляется желательным сочетание этих направлений в зависимости от целей и конкретной обстановки.

В конкретных маркетинговых исследованиях часто соединяются высокая степень формализации исследовательского процесса (использования математического аппарата, методов статистического моделирования и т.п.) с неформализованной, описательной характеристикой изучаемых явлений и процессов, качественными (атрибутивными) оценками, т.е. своего рода рыночной диагностикой. Методология маркетинговых исследований позволяет успешно сочетать оба эти направления и дополнять, обогащать друг друга.

маркетингового исследования

Разработка методических основ может рассматриваться как ответственейший момент маркетингового исследования. Маркетинговое исследование имеет определенную структуру и развертывается в определенной последовательности. Структура маркетингового исследования позволяет выделить пять элементов, или пять этапов, описывающих последовательность изучения и моделирования рынка, начиная с выдвижения концепции исследования и составлением выводов.

Маркетинговое исследование начинается с разработки общей концепции (от лат. conception – основная идея, замысел), а затем охватывает разработки конкретных методик (в соответствии с целями исследования).

Концепция маркетингового исследования представляет собой идею получения всесторонней и полной характеристики рынка, выявления закономерностей рыночных процессов и явлений.

На этом же этапе выдвигается ряд гипотез, которые дают обоснование тех или иных вариантов исследования. На основе выдвинутой гипотезы разрабатываются алгоритмы конкретных маркетинговых исследований. Это в свою очередь позволяет обеспечить постановку конкретных задач, решаемых с учетом определенных возможностей и реалий. Алгоритмизация в маркетинговом исследовании предусматривает формальные записи содержания вычислительного процесса, его структуры и последовательности его этапов.

Второй этап заключается в конкретизации заданий, поставленных соответствующей руководящей структурой, по проведении исследования, а также в разработке исследовательских методик. К ним относятся также методы качественного и атрибутивного анализа. Данный этап корреспондирует с общей моделью маркетингового исследования и является детализацией маркетинговой исследовательской методологией. В методическом комплексе маркетингового исследования статистические методы переплетаются и взаимодействуют с методами эконометрики. Особое место занимают методы программирования и логистики. Специфика управленческой деятельности позволяет использовать ряд методик, где широко используются возможности маркетинг-менеджмента, маркетинговых матриц и т.д. В маркетинговом исследовании возникает необходимость преобразования проблемы, требующей решения, в проблему, требующую исследования. Речь идет о проблеме, выраженной на языке исследований.

Третий этап представлен процессами формирования информационного банка и маркетинговой информационной системы. Он охватывает методики сбора и хранения информации, приемы статистического и маркетингового наблюдения, методики опросов, методы сплошного и выборочного наблюдения, методы составления и разработки табличного материала. Развитие маркетинговой информационная системы предполагает создание системы поддержки решения (СПР), с соответствующим программным и аппаратным обеспечением, которая закладывается в основу маркетинговых мероприятий. Информационный банк включает экспертную систему, т.е. компьютеризованную модель деятельности специалистов по маркетинговой информации, которая имеет целью решить стоящую перед ними проблему. К данному этапу относится создание и использование диалоговой, или языковой системы, которая входит в систему принятия решений. Она позволяет работать с базами данных и нацелена на удовлетворение конкретных информационных потребностей.

Наиболее сложным и важным представляется четвертый этап – формирование банка моделей и методик расчетов. К нему относятся все методы и формы анализа данных, построение системы показателей, приемы группировки и систематизации материалов, построения статистических и эконометрических моделей, создание маркетинговых схем, выявление взаимосвязей, тенденций и закономерностей, составление прогнозов.

Пятый этап можно рассматривать как итоговый. На этом этапе делаются общие выводы и заключения, составляется резюме проведенного исследования. Здесь же необходимо оценить эффективность и результативность маркетингового исследования. Важное познавательное значение имеет оформление результатов, составление графиков, диаграмм и схем.

Таким образом, в программе и структуре маркетингового исследования предусмотрены и задействованы практически все основные моменты исследования: разработка концепции исследования, формирование информационного банка, создание информационной системы маркетинга. Центральным моментом исследования является анализ собранных и обработанных материалов, составление ситуационных и других моделей, прогнозы рыночных процессов.

Главными приёмами маркетинга является общение с клиентом, обеспечение рентабельной деятельности и дивидендов акционерами, обеспечение преимуществ клиенту при пользовании услугами данной фирмы по сравнению с услугами других учреждений и организаций материальная заинтересованность работников фирмы в продаже услуг.

По способу общения маркетинг делиться на активный и пассивный.

Активный маркетинг включает в себя:

• прямой маркетинг, то есть активную рекламу, использующий почту, телефон и телевидение.
• телемаркетинг, который по экономическому эффекту более выгоден, чем создание нового отделения фирмы;
• проведение дней развития и конференций, на которых выясняется оценка клиентами качества и ассортимента продукции услуг;
• опрос широких групп населения, охватывая опросы на улице;
• фокус группы, которые представляют собой дискуссионные группы, организованные фирмой для обсуждения определённых проблем;
• персональное общение с потенциальным клиентам, изучение его потребностей (например, в процессе банковской работы).

Пассивный маркетинг — публикация в процессе о положении фирмы, выгодах от определённых её услуг. Желающий прочно закрепить на рынке, очевидно, должен использовать оба этих способа маркетинга. Рассмотрим наиболее общие приёмы маркетинга подробнее.

Прямой маркетинг. Главная цель программ прямого маркетинга — это не только предоставление перспективному клиенту полной информации об услугах, но и побуждение широко используется в практике российских фирм. При проведении прямого маркетинга упор делается на персональное обслуживание клиента.

Телемаркетинг нацелен, как на прямой маркетинг, на создание новых потребностей у уже имеющейся клиентуры. Телемаркетинг явился продолжением обслуживания на дому, вызванного массовым распространением персональных компьютеров. В результате проведенных исследований выяснилось, что финансовые институты, используя телемаркетинг, способны получить такой же доход, какой они имели бы при создании нового отделения, но без многомиллионных инвестиций и с меньшими операционными издержками.

Фокус группы являются важным фактором развития методов маркетинга, основанных на личных контактах с клиентами. Фирмы всегда стремятся создать благоприятный имидж у публики. Фокус — группы нацелены на выяснение пожеланий клиентов и проводятся по определенной проблематике. Из 8 — 10 клиентов формируется 1 фокус группа, внимание которой концентрируется, фокусируется на одной теме, связанной с работой фирмы. Сам процесс обсуждения и полученные выводы фокус группы являются источником маркетинговых исследований.

Ревизия имиджа, или оценка его облика в глазах потребителя проводиться в виде опроса как у широкой публики, так и сегментарно. Главной целью развития имиджа является выявление оправданности расходов на рекламу.

К числу приёмов маркетинга относится материальная заинтересованность служащего в продаже услуг. Это обеспечивается через специальную систему оплаты труда. Для банков качественными показателями работы служащего, связанного с клиентурой, является количество клиентов, объём вкладов и доход, приносимый им фирме.

Очевидно, что для привлечения большого количества клиентов для продажи большего количества продукции используются и другие приёмы. Например, для достижения этой цели Инкомбанк активно увеличивает свою корреспондентскую сеть, в которую уже вошло 267 отечественных и 49 зарубежных банков, что позволило Инкомбанку стать одним из крупнейших банков страны.

Аналогично всё более разрастается система, при которой благодаря использованию терминалов электронного обслуживания клиенты имеют возможность общения с банком и передачи распоряжений, не выходя из своего офиса.

Ситуационный анализ

Исследование рынка — это процесс собирания, анализа и предоставления полезной информации о потребителях. Марке­тинговое исследование охватывает также более общее исследова­ние рынков, включающее, кроме того, исследование деятельнос­ти конкурентов и вопросы, связанные со средой, в частности де­ятельность правительства и экономические сдвиги.

Первый вопрос, который должен задать специалист по марке­тингу прежде, чем начинать исследование, — это вопрос о том, стоит ли полученная в результате сбора информация затрат на ее сбор. Исследование рынка может стать существенной инвес­тицией как времени, так и денег; в некоторых случаях, несомнен­но, дешевле начинать реализацию проекта, не выполняя никакого исследования вообще. Например, если общая стоимость почто­вой рассылки составляет менее 10 тыс. фунтов стерлингов, а исследование с целью определения эффективности обойдется в 12 тыс. фунтов стерлингов, то, очевидно, что исследование прово­дить не стоит. Точнее, если менеджеры чувствуют, что риск того, что «почтовая атака» полностью провалится, невелик, они порой все равно не проводят исследование, даже если его стоимость гораздо ниже. Если, например, руководство оценило бы риск провала всего лишь в 10 % , то стоимость исследования состави­ла бы лишь 1 тыс. фунтов стерлингов. Поэтому в некоторых случаях нецелесообразно проводить исследование, даже если его стоимость составляет, скажем, 3 тыс. фунтов стерлингов.

В целом, однако, неразумно начинать дорогостоящее меро­приятие (каким является запуск нового продукта) без того, что­бы сначала провести некоторое исследование рынка. Преиму­щественное большинство новых продуктов терпят поражение, и нередко причиной является то, что, по мнению потребителей, продукт не стоит уплаченных денег. Качественное исследование рынка уменьшит риск такого хода событий, ведь сказано (и это мудро), что те, кто находят исследование дорогим. должны подумать о том, во что обойдется неосведомленность.

Специалисты по маркетингу проводят исследования следу­ющих типов:

• исследование клиентов;
• исследование стимуляции сбыта;
• исследование продукта;
• исследование сбыта;
• исследование объемов продаж;
• исследование маркетинговой среды.

Исследование клиентов проводится для того, чтобы собрать факты относительно рынков и сегментов рынков; оно позволяет получить информацию о том, где живут клиенты, что они дела­ют со своим временем, каковы их мотивации, на что они предпо­читают расходовать деньги и какова их покупательская способ­ность, а также каковы тенденции на рынке.

Исследование стимуляции сбыта позволяет оценить успех мероприятий по стимуляции сбыта в сравнении с их плановыми показателями. В его основе лежит тщательное планирование, но это исследование позволяет также получить инфор­мацию о том, насколько подходящим является подход, исполь­зуемый для охвата целевой аудитории. Такое исследование по­лезно также для определения средств коммуникаций; посколь­ку стимуляция сбыта в целом и реклама в частности, как пра­вило, стоят дорого, важно, чтобы усилия не тратились впустую на рекламу, помещенную в неподходящем месте.

Исследование продукта применяют для определения но­вых направлений использования существующих продуктов или для изучения потребностей в новых продуктах. Исследование продукта часто необходимо для улучшения дизайна существу­ющего продукта с целью создания усовершенствованной версии («Марка-2»).

Исследование сбыта связано с поиском наилучших кана­лов сбыта продукта; часто это пересекается с исследованием потребителей, поскольку расположение точек розничной торговли будет зависеть от того, где живут потребители и каковы их привычки. Например, многие продукты типа «сделай сам» распро­страняются через торговые точки на городской окраине, а это значит, что из потребителей только владельцы автомобилей смо­гут добраться в магазин и приобрести такой товар. Это не имеет значения, если продукт мобильный, но если продукт предназна­чен для пожилых людей, у которых нет собственной машины (или, возможно, они предпочитают не водить автомобиль), это су­щественно.

Исследование объемов продаж служит облегчению процесса управления продажами. С этой целью нужно позаботиться о том, чтобы агенты по продажам обслуживали территории оди­накового размера и ценности, методы и подходы использова­лись эффективно, обучение торговых представителей велось на должном уровне и в достаточном объеме, а торговые представи­тели имели соответствующую мотивацию.

Наконец, исследование маркетинговой среды позволяет изу­чить различные аспекты микро- и макросреды. Цель этого исследования состоит в обеспечении того, чтобы фирма могла предвидеть изменения в среде и заранее разработать пути реагирования на них.

Свот-анализ

Любое сегментирование начинается со всестороннего изучения рыночной ситуации, в которой работает компания, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в маркетинге. Проще говоря, SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.

В этой главе будут рассмотрены сильные и слабые стороны, возможности и угрозы по отношению к изучаемым сегментам или рынкам. Для определения относительной важности каждой из перечисленных составляющих SWOT необходим обширный ряд входных данных. Изучив эту главу, вы построите SWOT-анализ для каждого из своих сегментов.

Объекты в рамках каждого элемента (например, сильные стороны) будут проранжированы по значимости: первой будет идти самая важная сила, затем вторая и так далее.

Правила проведения SWOT-анализа

Простейшая форма представления результатов SWOT-анализа: перечисляются сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Благодаря своей концептуальной простоте SWOT стал легко применимым для менеджеров и столь же подверженным неправильному применению.

Правило 1. Необходимо тщательно определить сферу каждого SWOT-анализа. Компании часто проводят общий анализ, охватывающий весь их бизнес. Скорее всего, он будет слишком обобщенным и бесполезным для менеджеров, которых интересуют возможности на конкретных рынках или сегментах. Фокусирование SWOT-анализа, например на конкретном сегменте, обеспечивает выявление наиболее важных для него сильных и слабых сторон, возможностей и угроз.

Правило 2. Определить различия между элементами SWOT: силами, слабостями, возможностями и угрозами. Сильные и слабые стороны — это внутренние черты компании, следовательно, ей подконтрольные. Возможности и угрозы связаны с характеристиками рыночной среды и неподвластны влиянию организации.

Правило 3. Сильные и слабые стороны могут считаться таковыми лишь в том случае, если так их воспринимают покупатели. Нужно включать в анализ только наиболее относящиеся к делу преимущества и слабости.

Правило 4. Необходима объективность и использование разносторонней входной информации. Важно понимать, что SWOT-анализ — это не просто перечисление подозрений менеджеров. Он должен в как можно большей степени основываться на объективных фактах и данных исследований.

Правило 5. Нужно избегать пространных и двусмысленных заявлений. Слишком часто SWOT-анализ ослабляется именно из-за того, что в него включают подобные утверждения, которые, скорее всего, ничего не значат для большинства покупателей.

Элементы внутренней среды: сильные и слабые стороны.

Под сильными и слабыми сторонами могут скрываться самые разнообразные аспекты деятельности компании. Ниже приводятся категории, наиболее часто включаемые в анализ. Каждый SWOT уникален и может включать одну или две из них, а то и все сразу. Каждый элемент в зависимости от восприятия покупателей может оказаться как силой, так и слабостью.

В таблице 2.1 представлен SWOT–анализ, в котором представлены и проанализированы возможности и угрозы со стороны рынка для ООО «Альянс-Росно-Жизнь», отражены сильные и слабые стороны по сравнению с конкурентами.

Таблица 2.1 – SWOT – анализ

	Возможности: 1. Рост рынка на услуги по существующим программам 2. Рост рынка на услуги по новым программам 3. Наличие рынков по новым программам на территории России 4. Наличие рынков по новым программам на территории государств-членов СНГ 5. Слабость влияния существующих на рынке компаний из-за маленькой доли рынка каждой из них 6. Наличие современных подходов к совершенство-ванию управления компа-нией и информационному обеспечению	Угрозы: 1.Активизация деятельности мировых лидеров рынка с развертыванием полноценной сети продаж и представи-тельств 2. Зависимость от одного ло-гистического канала 3. Появление новых сильных конкурентов 4.Лишение существенных программ 5. Непрогнозируемые дей-ствия государства
Сильные стороны: 1. Умение создавать спрос 2. Репутация компании и сильный бренд 3. Эффективность сети региональных офисов 4. Отсутствие зависимости от крупных заказчиков 5. Квалифицированный персо-нал 6. Наличие эффективно работающей управленческой системы 7. Наличие широкой партнер-ской сети 8. Высокий уровень легаль-ности бизнеса 9. Наличие собственного обеспечения продаж.	Ключевые компоненты Умение создавать спрос на страховые программы на основе сильной маркетинго-вой поддержки и эффектив-ного сервиса. Эффективная система прог-рамммы на основе: -оптимально сформирован-ных запасов; -эффективной управлен-ческой системы; -развитой сети региональных офисов; -высокой компетентности персонала; Способность концентриро-вать ресурсы по каждой программе.	Стратегия развития продукта: Предложение клиентам новых возможностей, опережающих действия конкурентов.
Слабые стороны: 1. Узость сегментов оперирования бизнеса 2. Недостаточное количество рыночно значимых программ 3. Отсутствие регулярного менеджмента 4. Отсутствие стратегического анализа и планирования 5. Нехватка офисных помещений	Стратегия усиления позиции на рынке: Высокая маркетинговая и рекламная активность Эффективная ценовая политика	Стратегия сокращения расходов: Сокращение накладных расходов

Анализ состояния маркетинговой деятельности:

Таблица 2.2 – Уровни товара ООО «Альянс-Росно-Жизнь»

Иерархия потребительской ценности или уровни товара/услуги	Уровни товара
Ключевая ценность Основное преимущество, которое приобретает потребитель	Удобство и качество страховых программ
Основной товар То, что потребитель получает при покупке.	Потребитель получает страховую программу, имеющую конкретные характеристики
Ожидаемый товар Набор характерных признаков и условий, которые потребитель обычно ожидает и на который соглашается при приобретении товара/услуги	Потребитель ожидает, что страховая программа будет удобной и выгодной. Ожидания подкрепляются качеством.
Улучшенный товар Товар/услуга, отвечающая потребностям сверх обычных ожиданий клиента	Продавец гарантирует консультации в процессе продажи услуги.
Потенциальный товар Товар/услуга, которую производитель намерен разработать и предложить потребителю.	Новые возможности страховых программ.

Анализ маркетинговой информационной системы компании.

Таблица 2.3 – Систематичность проведения маркетинговых мероприятий ООО «Альянс-Росно-Жизнь»

Наименование мероприятия	Периодичность	Бюджет (тыс. руб.)
1.Изучение сложившейся конъюнктуры рынка	1 раз перед началом сезона	450
2. Проведение РR-акции	5-10 раз в течение сезона	24 000
3.Проведение рекламной компании в СМИ	Постоянно	6 000

Маркетинговую информационную систему компании ООО «Альянс-Росно-Жизнь» можно оценить как успешно функционирующую.

Анализ маркетинговых возможностей:

Конкурентный анализ и построение конкурентной карты рынка

Будут рассмотрены 2 основных конкурента компании ООО «Альянс-Росно-Жизнь»:

• ООО «Адмирал»;
• ООО «Альфа-Страхование».

Профиль конкурента:

Наименование ООО «Адмирал»

Рыночная доля	15%
Ассортимент	широкий
Цены и ценовой сегмент Ценовое поведение	Средний ценовой сегмент
Рынки	Рынки страхования
Целевые рынки	Рынки страхования жизни
Уровень сервиса	Высокий
Конкурентоспособность продукции	Высокая
Имидж на рынке	Престижная качественная марка
Состояние сбытовой сети	Развитая сеть сбыта
Количество новинок в ассортименте, динамика инноваций	Регулярное пополнение новыми страховыми программами

Резюме:

Сильные стороны	Слабые стороны
Высокая доля рынка	Высокий уровень конкурентоспособности
Высокий уровень сервиса	Продукт не доступен широким массам населения
Высокая способность внедрения новых видов продукции
Высокий уровень используемой технологии
Высокое качество товара

Профиль конкурента

ООО «Альфа-страхование»

рыночная доля	18%
Ассортимент	широкий
Цены и ценовой сегмент Ценовое поведение	Средний ценовой сегмент
Рынки	Рынки страхования
Целевые рынки	Рынки автомобильного страхования
Уровень сервиса	Высокий
Конкурентоспособность продукции	Высокая
Имидж на рынке	Известная качественная марка
Состояние сбытовой сети	Развитая сеть сбыта
Количество новинок в ассортименте, динамика инноваций	Раз в 2 месяца
Ключевые потребители	Потребители с высоким достатком

Резюме:

Сильные стороны	Слабые стороны
Высокая доля рынка	Высокий уровень конкурентоспособности
Высокий уровень сервиса	Высокий уровень накладных расходов
Престижная качественные марки	Недостаточный уровень организации сбыта продукции

Таблица 2.4 – Конкурентная карта рынка для ООО «Адмирал»

Рыночная доля, Дi Темпы прироста рыночной доли, Тпi	Классификационные группы
	1	2	3	4
	Лидеры рынка (Дi> 15,74)	Фирмы с сильной конкурентной позицией (10,24 <Дi<15,74	Фирмы со слабой конкурентной позицией (4,74<Дi<10,24)	Аутсайдеры рынка (Дi < 4,74)
Фирмы с быстро улучшающейся конкурентной позицией (более +4)
Фирмы с улучшающейся конкурентной позицией (более +2)	ООО «Альфа-Страхование». ООО «Альянс-Росно-Жизнь»
Фирмы с ухудшающейся конкурентной позицией (от 0 до – 2)	ООО «Адмирал»	ООО «РОСГОССТРАХ»
Фирмы с быстроухудшающейся конкурентной позицией (более –2)

Таким образом, наиболее опасным конкурентом компании ООО «Адмирал» в плане борьбы за рыночную долю является компания ООО «Альфа-Страхование».

Таблица 2.5 – Значения рыночных долей компаний-конкурентов

Предприятия – конкуренты	Рыночная доля за 2007г., Дi	Рыночная доля за 2007г. Дi	Темпы прироста рыночной доли, Дi (2007) / Дi (2007)
ООО «Альфа-Страхование».	17	18	+1
ООО «Адмирал»	16	15	-1
ООО «Эни»	13	11	— 2
Средняя арифметическая		19,3
СКО		5,5
Нижнее значение СКО		19,3 – 5,5 = 13,8
Верхнее значение СКО		19,3 + 5,5 =24,8

Выявление ключевых факторов успеха на рынке и построение конкурентного профиля фирмы ООО «Альянс-Росно-Жизнь».

Таблица 2.6 – Определение КФУ на рынке страхования

КФУ	Число баллов	Приоритет
Качество управления (качество стратегического, тактического и оперативного планирования и контроля)	10	1
Организационные способности (способности к изменениям, гибкость структуры и быстрота реакции)	50	5
Уровень розничной цены	110	11
Уровень качества (стабильность и соответствие стандарту)	80	8
Ассортимент	70	7
Сила брендов	80	8
Охват рынка (дистрибьюция)	20	2
Способность к инновациям	40	4
Объемы продаж	60	6
Уровень себестоимости	100	10
Способность к инвестициям	70	7

Таким образом, наиболее важными факторами успеха на данном отраслевом рынке являются следующие:

1. Уровень розничной цены

2. Уровень себестоимости

3. Сила брендов

4. Уровень качества

5. Ассортимент

Для маркетинговой службы ООО «Альянс-Росно-Жизнь» наиболее гибкими и важным является показатель силы бренда. Популиризация бренда ООО «Альянс-Росно-Жизнь» — главнейшая ее задача.

Анализ КФУ можно продолжить, оценив их наличие у исследуемой фирмы и ее конкурентов (табл. 2.7).

Таблица 2.7 – Оценка конкурентоспособности компании ООО «Альянс-Росно-Жизнь»

КФУ	ООО «Альфа-Страхование».	ООО «Адмирал»	ООО «РОСГОССТРАХ»
Уровень розничной цены	+	=	—
Уровень себестоимости	=	=/+	+
Сила брендов	+	—	—
Уровень качества	=	—	—
Ассортимент	=	—	—

Рис. 2.2 – Дифференциация конкурентов ООО «Альянс-Росно-Жизнь» по уровню цен

В итоге можно отметить, что положение ООО «Альянс-Росно-Жизнь» в ценовой конкуренции достаточно выгодное, т.к. в среднем у 66% фирм высокие цены, 30% фирм с низкими ценами, у 4% одинаковое положение с ООО «Альянс-Росно-Жизнь». Доля ближайших конкурентов ООО «Альянс-Росно-Жизнь» по ценам является ООО «Адмирал».

В результате исследования конкурентов можно выделить ближайших конкурентов ООО «Альянс-Росно-Жизнь»по критериям опыта работы, товарного ассортимента, цене, интенстивности размещения рекламы. Это ООО «Альфа-Страхование», ООО «Адмирал», ООО «РОСГОССТРАХ».

Оценив конкурентоспособность компании ООО «Альянс-Росно-Жизнь» по выше приведенным факторам можно сделать следующие выводы:

1.По качеству, уровню себестоимости и ассортименту компании ООО «Альянс-Росно-Жизнь» сопоставима со своим основным конкурентом – ООО «Адмирал».

2. ООО «Альянс-Росно-Жизнь» проигрывает ООО «Адмирал» в силе брендов и соответственно в уровне розничной цене.

3.В отношении остальных конкурентов( ООО «Альфа-Страхование», ООО «РОСГОССТРАХ») компания ООО «Альянс-Росно-Жизнь» имеет существенные преимущества по основным критериям.

Анализ деятельности компании на целевых рынках:

Выявление конкурентных преимуществ/недостатков ООО «Альянс-Росно-Жизнь»

В процессе опроса экспертов было выявлено 10 факторов, способствующих формированию конкурентоспособности на данном рынке. Далее каждый фактор был оценен экспертами исходя из 5 баллов. В таблице представлены средние оценки по анкетам, заполненным экспертами.

Таблица 2.8 – Оценка конкурентоспособности ООО «Альянс-Росно-Жизнь»

Конкурентные преимущества	Факт	Идеал
1. Цена	4,55	5
2. Высокое качество	4,85	5
3. Гарантия	4,75	5
4. Ассортимент	4,85	5
5. Известность марки	4,95	5
6 Дистрибьюция	4,85	5
7. НИОКР	4,80	5
8. Качество управления на высшем уровне	4,75	5
9. Квалификация персонала среднего и низшего звена	4,65	5
10. Эффективный маркетинг	4,75	5

В целом все конкурентные показатели ООО «Альянс-Росно-Жизнь» можно оценить как высокие.

Наибольшее конкурентное преимущество достигается за счет:

1. Высокого качества товара;

2. Известности марки;

3. Широкого ассортимента.

Следует улучшить работу компании в таких сферах как:

1. Ценообразование;

2. Подбор персонала среднего и низшего звена;

3. Эффективность маркетинга.

Таким образом, можно построить профиль конкурентоспособности ООО «Альянс-Росно-Жизнь».

Рисунок 2.3 Профиль конкурентоспособности ООО «Альянс-Росно-Жизнь».

Анализ рисков:

Таблица 2.9 – Шансы и риски ООО «Альянс-Росно-Жизнь»

Шансы	Прогноз доходов	Риски	Прогноз потерь
1.Выход на новый региональный рынок. Дополнительный товарооборот	30 000 тыс. руб./мес	Задержка в получении лицензии Снижение цен на 10% основным конкурентом Отсутствие отлаженной сети реализации и неготовность посредников к выполнению своих обязанностей в полном объеме	300 000 тыс. долл./мес. 900 000 тыс. руб./ мес. 13 500 000 млн. руб…/мес
2.Вывод на рынок нового продукта. Дополнительный товарооборот	10 500 тыс. руб. /мес. в течении 6 месяцев. Далее по 1 500 -3 000 тыс. руб./мес.	Нежелание потребителей переходить на новый продукт Неудачная рекламная компания Вывод конкурирующей марки	900 000 тыс. руб./ мес. 7 500 000 тыс. руб./мес. 4 500 тыс. руб./мес.
3.Снижение цен на 10%. Увеличение товарооборота	24 000 тыс. руб. /мес.	Снижение цен конкурентами	1 500 000 тыс. руб./мес.
4.Проведение широкомасштабной рекламной компании Увеличение товарооборота	15 000 тыс. руб./мес.	Отсутствие соответствующего интереса со стороны потребителей	1 500 000 тыс. руб./мес.

Таблица 2.10 – Анализ стратегических целей развития

Стратег. цели и результаты их достижения	Проекты	Руководитель проекта	Начало реализации проекта	Планируемый результат исполнения проекта
1. Минимизация рисков по поставщикам (недостаточное количество рыноч-но значимых поставщиков — расширение спектра, диверсификация) Результат: 1) Объем продаж по каждой отдельной программе не должен превышать 40% общего объема продаж. 2) Наличие не менее 3 программ с объемом продаж не менее 10%.	1.1. Увеличение доли продаж существующих программ с долей в существующем бизнесе менее 10% и новых программ в общем объеме продаж компании. 1.2. Заключение новых прямых контрактов.	Директор по развитию /Руководитель отдела по развитию бизнеса	В реализации Март 2009г.	1.1. Доля всех новых программ — 30%. Доля всех имеющихся программ — 30%. 1.2. Прямой контракт
2. Минимизация рисков, связанных с отсутствием сформированной системы управления персоналом, в частности, риски оттока персонала в результате активизации деятельности конкурентов и мировых лидеров рынка Результат: Существенное повышение лояльности сотрудников компании.	2.1. Создание системы набора и адаптации персонала. 2.2. Формирование системы мотивации персонала.	2.1. Директор по персоналу 2.2. Директор по персоналу	В реализации В реализации	2.1.1. Доведение срока удовлетворения заявки на подбор персонала: — для найма сотрудников уровня руководителей подразделений и технических специалистов: до 45 рабочих дней, — для найма иных категорий сотрудников до 30 рабочих дней. 2.1.2. Текучесть персонала — не более 10 % до истечения срока адаптации персонала*. 2.2.1. Текучесть персонала – не более 10 % после истечения срока адаптации персонала*. 2.2.2. Средний срок работы сотрудника в компании – не менее 3 лет. * — сроки адаптации персонала в зависимости от структурного подразделения: — отдел по развитию бизнеса, Дирекция продаж – 12 месяцев, — отдел закупок, финансовый отдел, отдел информационных технологий, отдел персонала, отдел маркетинга и рекламы, секретариат – 6 месяцев, — бухгалтерия, отдел кадров, склад, канцелярия, административная служба — 3 месяца.
3. Минимизация рисков по защите существующего и создаваемого бизнеса Результат: Соотношение объема продаж по выигранным проектам, которые официально зарегистрированы, к общему объему бизнеса — не менее 10%.	3.1. Усовершенствование системы мотивации отдела продаж. 3.2. Создание и внедрение проектоориентированной системы мотивации отдела по развитию бизнеса. 3.3.Создание автоматизированной системы мониторинга внутренних проектов.	3.1. Директор по продажам 3.2. Директор по развитию / Руководитель отдела по развитию бизнеса 3.3. Директор по развитию / Руководитель отдела по развитию бизнеса	В реализации Январь 2009 г. Январь 2009 г.	3.1. Соотношение объема продаж КАЖДОЙ ГРУППЫ по выигранным проектам, которые официально зарегистрированы, к общему объему продаж ГРУППЫ — не менее 10%. 3.2. Объем по позициям, перешедшим в статус WIN не позднее предыдущего года — не менее 5% от общего объема отгрузок Компании. 3.3. Среднее время перехода официально зарегистрированного (позиции) в статус WIN (LOST) — не более 1 года с момента регистрации.
5. Увеличение рентабельности бизнеса компании до максимально возможного значения при условии сохранения положительной производной по доле рынка Результат: Уровень рентабельности чистых продаж (с учетом установленного лимита расходов Президента в размере 4 млн. рублей в год) не менее 9% при росте объема продаж не менее роста объемов рынка.	5.1. Создание и внедрение многомерной системы мониторинга рентабельности бизнеса (в разрезе заказчика, сделки, линии, группы, офиса, менеджера и т.д. и т.п.). 5.2. Выработка и реализация сбалансированной политики ценообразования. 5.3. Управление неликвидными программами. 5.4. Оптимизация оборачиваемости программ.	Исполнительный директор	Июль 2008г. Июль 2008 г. Июль 2008 г. В реализации	5.1.1. Уровень рентабельности продаж (Rпр = Чистая прибыль/Выручка от продаж без учета CNs&d) — не менее 10% при росте объема продаж не менее роста объемов рынка. 5.1.2. Система анализа производительности труда и установление оптимальной нормы производительности труда сотрудников в Дирекции продаж, в отделе по развитию бизнеса, в целом по компании. 5.2. Средняя экономическая наценка по КАЖДОЙ линии поставок – не менее 30%. 5.3. Общая стоимость числящегося на складе неликвидного* товара на конец отчетного квартала не должна превышать 2,5% от объема продаж в отчетном квартале. * — числящийся на складе товар считается неликвидным, если период с момента поступления (оприходования) этого товара на склад до момента окончания отчетного квартала более 12 месяцев. Сохранение уровня оборачиваемости товара на складе — не более 90 дней.
Создание регулярного менеджмента на основе принципов менеджмента международных стандар-тов ИСО Результат: 1) Система общего менеджмента компании (регулярный менеджмент) на основе принципов менеджмента международных стандартов ИСО. 2) Сертификация СМК.	6.1. Создание регулярного менеджмента на основе принципов менеджмента международных стандартов ИСО и подготовка системы менеджмента качества (СМК) к сертификации на соответствие ИСО 9001.	Исполнительный директор	В реализации	6.1.1. Система общего менеджмента компании (регулярный менеджмент) на основе принципов менеджмента международных стандартов ИСО. 6.1.2. Сертификация СМК

3. Проектная часть

Проанализировав организационную структуру управления ООО «Альянс-Росно-Жизнь», предлагается открыть филиал компании.

Необходимо будет вести в организационную структуру фирмы отдел Маркетинга и Рекламы, который будет отвечать за разработку планов развития предприятия, определение финансовой и рекламной политики фирмы, а также поиском новых поставщиков и нового рынка сбыта.

В условиях растущей конкуренции производители страховых продуктов (программ) все большее значение будут придавать маркетингу, поэтому целесообразно будет отметить, что в самом ближайшем будущем в филеале ООО «Альянс-Росно-Жизнь» необходимо открыть маркетинговую службу. В настоящее время в ООО «Альянс-Росно-Жизнь» маркетинговыми исследованиями занимается специалист по маркетингу. Сбыт продукции происходит достаточно медленно, но открытие маркетинговой службы, прямыми задачами которой являются выяснение общественных потребностей и путей наиболее полного их удовлетворения, позволило бы увеличить скорость реализации товара. С введением в организационную структуру управления отдела маркетинга будет реальным расширение ассортимента продукции, так как предвидеть, прогнозировать спрос возможно благодаря постоянному изучению потребителей так, чтобы разрабатывать и предлагать именно то, что они хотят и в чем нуждаются.

Выход на новые рынки сбыта продукции также обуславливается возможностью быстро реализовывать продукцию, чему безусловно способствует создание отдела маркетинга на предприятии.

Активная работа отдела маркетинга является залогом эффективной деятельности предприятия, так как он непосредственно занимается поиском реальных и потенциальных потребителей продукции и как следствие получение доходов от реализации.

Для того, чтобы рассчитать эффект, который будет произведен после открытия филиала предприятия и маркетинговых мероприятий, которые в последствии будут реализованы, рассчитаем затраты на формирование информационной компьютерной программы, которая потребуется.

1. Чтобы создать информационную программу на данном предприятии ему необходимо:

1) принять на работу соответствующий персонал: специалиста в компьютерных технологиях, который мог бы создать регулярно совершенствовать эту программу, а также выступать в качестве технического персонала для обслуживания других компьютеров. Рассчитаем затраты на зарплату работникам отдела в месяц.

S з/п = Зс х 1чел

где, S з/п — затраты на зарплату специалиста, руб.;

• Зм – зарплата ведущего специалиста, руб.;
• Sз/п = 7000р х 1чел.= 7000

2) Необходимо приобрести новые комплектующие для персональных компьютеров

Sоб = Sкомпл. Х 3к

Sоб – стоимость уже усовершенствованного оборудования

Sкомпл – стоимость комплектующих

3к – три компьютера

Sоб = 5 000 х 3 = 15 000

3) Рассчитаем итоговые затраты на внедрение информационной программы

Sи = Sз/п + Sоб.

Sи = 7000р + 15000р = 21000 руб.

Теперь рассчитаем затраты на предложенные мероприятия.

1. Исследование предпочтений потребителя: создадим флаера (форматом А5) по ценам рекламного агентства «А-Стер», в которых будет содержаться краткая анкета с опросом предпочтений потребителя (предложенная выше), с кратким описанием ассортимента товаров и характеристикой предприятия и с учетом возврата этих флаеров.

Sпот. = Sф + Змер.

где, Sпот.– затраты на предпочтение потребителя, руб.;.

Sф – затраты на напечатание флаеров, руб. -3000экз. х 2.1р =6300р.;

• Змер. – зарплата мерчендайзеров (200р./день) руб. — для размещения этих флаеров наймем 10 студентов т.е. 200р х 10 = 2000р.

Sпот. = 6300р + 2000р = 8300руб.

2. Создадим web –страницу в Интернете для облегчения поиска информации о товарах предприятия для оптовых и розничных покупателей, тем самым экономя свое время.

Для создания web –страницы нам потребуется веб–дизайнер, который разработает и создаст эту страницу.

Зв-д = 7000руб.

где, Зв-д –заработная плата веб – дизайнера, руб.

3. Налаживание связи с потребителем (целевым рынком):

Sсв = Sк.к + Sб + Sэ + Sк-д

где, Sсв –затраты на налаживание связи с потребителем, руб.;

• Sк.к – затраты на создание карманного календаря – 3000экз. х 1,7р = 5100р.;

• Sб – затраты на создание буклета с двумя фалицами (формата А4), описывающий ассортимент нашего предприятия- 2000экз х 4,1р = 8200руб.;
• Sк-д — затраты на создание календаря – домик – 1000экз. х 6,2р= 6200 руб.

Sсв.= 5100р + 8200р + 10000р +6200р = 29500руб.

4. Для создания имиджа ООО «Альянс-Росно-Жизнь» создадим вывеску (на метало каркасе): 1 кв метр стоит 1100руб. Объем вывески составит 4 х 1 метр.

Sв = Sс + Sу

где, Sв – затраты на создание вывески, руб.;

• Sс — затраты на стоимость самой вывески- 4кв.м х 1100р = 4400руб.;
• Sу — затраты на монтаж и установку вывески – 4400р х 30% =1320 руб.

Sв = 4400 + 1320 = 5720руб.

5. Исследование конкурентов – мы ничего не затратим, потому что наши помощники будут сами добывать информацию о конкурентах (т.е. ходить на выставки, брать прайсы, листовки и т.д.).

6. Рассчитаем суммарные затраты исходя из предложенных мероприятий.

Sобщ. = Sи + Sпот.+ Sз.д. + Sсв + Sв

Sобщ. = 21000р +8300р +7000р +29500р + 5720р = 65 800 руб.

7. Рассчитаем эффективность, ожидаемую после образования отдела маркетинга и предложенных мероприятий.

Эффективность = Общая прибыль

Сумму затрат

Эффективность = 104 900/65 800= 1,6

8. Предположим, что открытие филиала компании позволит увеличить прибыль предприятия на 5%. Исходя из этого, рассчитаем балансовую рентабельность маркетинговой деятельности.

Rб = П/Sобщ. х 100%

Где П – прибыль, руб.;

• Sобщ. – суммарные затраты.

Rб =104900р/65800р х 100% = 159 %

9. Подсчитаем, за сколько окупятся предложенные мероприятия.

Суммарные затраты = 65 800 = 0,62

Общая прибыль 104 900

Следовательно затраты на совершенствование маркетинговой деятельности очень быстро окупятся, и ожидаемый эффект от предложенных мероприятий не заставит себя долго ждать. Осуществляемые затраты окупились бы и принесли бы доход с каждого вложенного рубля 2 руб. И наши затраты окупятся за шесть месяцев.

Благодаря успешной многолетней работе компания завоевала широкую известность и прочную репутацию как у зарубежных партнеров, так и у своих заказчиков в России.

Разветвленная сеть региональных офисов ООО «Альянс-Росно-Жизнь», расположенных в крупных промышленных центрах не только России, но и ближнего зарубежья — Москве, Екатеринбурге, Новосибирске, Ростове-на-Дону, Ижевске и Минске, а также грамотно выстроенная логистика помогают компании быть ближе к заказчику и предоставлять высококачественный сервис «из первых рук» в короткие сроки.

Наличие большого по объему и номенклатуре склада продукции позволяет обеспечивать многоплановые потребности заказчиков — крупных российских предприятий телекоммуникационной отрасли, энергетики, химической, нефтегазодобывающей и перерабатывающей промышленности, транспорта, ВПК и др.

Благодаря гибкой ценовой политике и максимально выгодным условиям сотрудничества была создана широкая дилерская сеть, насчитывающая десятки компаний, расположенных на территории России и стран СНГ.

Большое внимание ООО «Альянс-Росно-Жизнь» уделяет своевременному информированию своих заказчиков о новых страховых продуктах, изменении цен.

Компания ежегодно участвует в тематических выставках, выпускает каталог продукции, распространяет компакт-диски и информационные брошюры по предлагаемым программам.

ООО «Альянс-Росно-Жизнь» следует порекомендовать ввести более гибкую систему ценообразования на услуги:

1) на наиболее редкие программы или трудно выполнимые в комплектации можно повысить цены на более высокий процент, например, на 5%;

• За наиболее редкими продуктами (повышенной сложности) обращаются в среднем всего15% клиентов. Таким образом, цена 15% продукции ООО «Альянс-Росно-Жизнь» будет повышена на 5%.

2) на обычные модели и марки повысить цены на 2%, 85% товары составляют стандартные технологии изготовления и не нуждаются в особо сложном изготовлении, поэтому их цена повысится всего на 2%.

1) предоставление скидок постоянным клиентам, как сезонных, так и праздничных. Целесообразно ввести скидку под таким лозунгом «Приведи клиента и получи скидку для себя и для новичка».

Таким образом, предусматривается двойная скидка для старого клиента и потенциального клиента 3%. По статистике за последние 2 года всего 3% клиентов обращаются с повторным заказом в компанию ООО «Альянс-Росно-Жизнь». Однако 7% обращаются по рекомендации бывших клиентов, что дает возможность рассчитывать при введении двойной скидки в среднем на 10-15% повторных обращений клиентов с заказом.

В праздники фирма всегда вводит скидки на новые и старые страховые продукты в размере 3%. При этом поток клиентов увеличивается в среднем на 13% в период каждого праздника. Данная тенденция очень приятна и ее следует поддерживать постоянно.

Таблица 3.1 – Описание перспективных для расширения ассортимента видов страховых продуктов

Наименование	Описание	Риски
Страхование жизни с накоплением	Создание надежного финансового резерва на все случаи жизни; Гарантированная защита финансовых интересов Вашей семьи;; Долгосрочная страховая защита с созданием накоплений; Участие в дополнительном доходе по результатам инвестиционной деятельности компании. Выплата производится указанному в договоре страхования лицу; Программа гарантирует страховое покрытие на случай инвалидности с освобождением от дальнейшей уплаты страховых взносов и сохранением уровня страховой защиты, накоплений и участия в инвестиционном доходе компании; Возраст застрахованных – 18-60 лет, максимальный возраст на дату окончания срока действия полиса –75 лет; Срок страхования: — от 5 до 30 лет при регулярных взносах; — от 5 до 20 лет при единовременном взносе.	Смерть по любой причине; Дожитие до срока окончания полиса; Освобождение от уплаты страховых взносов в случае инвалидности 1, 2 группы.
Страхование жизни в пользу детей	Гарантированная финансовая безопасность Вашего ребенка с первого дня действия полиса, что бы ни случилось; Создание целевых накоплений для ребенка; Участие в дополнительном доходе компании по результатам инвестиционной деятельности компании. Выплата производится вашему ребенку (выгодоприобретатель); Если непредвиденные обстоятельства происходят с вашим ребенком: — инвалидность в результате несчастного случая; — получение травмы в результате несчастного случая. Гарантированное страховое покрытие на случай нетрудоспособности с освобождением от дальнейшей уплаты страховых взносов и сохранением уровня страховой защиты; Создание накоплений и участие в инвестиционном доходе компании; Возраст родителей – 18-60 лет, максимальный возраст на дату окончания срока действия полиса – 75 лет; Выгодоприобретатель по полису – ребенок; Срок страхования – от 5 до 20 лет.	Дожитие до срока окончания полиса (выплата в размере накопленной суммы с инвестиционным доходом); Смерть застрахованного по любой причине (выплата производится ребенку по окончании договора; Освобождение от уплаты страховых взносов в случае инвалидности 1, 2 группы застрахованного.
Страхование жизни на срок	Финансовое благополучие независимо от наступления непредвиденных обстоятельств (травм, болезней); Уверенность в финансовой безопасности семьи в случае потери кормильца; Гарантия обеспечения возврата кредита, если Вы решите стать заемщиком банка Выплата производится указанному в договоре страхования лицу; Возраст застрахованных – 18-60 лет (максимальный возраст на дату окончания срока действия полиса – 75 лет); Срок страхования – от 1 года до 30 лет.	Смерть по любой причине; Освобождение от уплаты страховых взносов в случае инвалидности 1, 2 группы Застрахованного.
Пенсионное страхование	Возможность гарантированного пенсионного обеспечения по достижении пенсионного выхода на пенсию; Восполнение дохода, утраченного из-за прекращения работы; Формирование наследства; Участие в дополнительном доходе по результатам инвестиционной деятельности компании; Участие в дополнительном доходе по результатам инвестиционной деятельности компании; Возможность самостоятельно устанавливать размер и варианты выплат будущей пенсии. Возраст застрахованных – 20-65 лет; Период уплаты взносов – от 5 до 30 лет; Период от начала действия договора до начала выплаты пенсии: от 5 до 45 лет при регулярной оплате взносов; от 5 до 20 лет при единовременной оплате взноса. Наследуемый период выплаты пенсии – 10, 15 или 20 лет.	Дожитие до начала выплаты пенсии (выплаты осуществляются в удобном Вам порядке: — единовременно всей накопленной суммой; — регулярно в виде пожизненного аннуитета. Смерти по любой причине до начала выплаты пенсии; Смерти по любой причине с начала выплаты пенсии (если договором страхования установлен период наследования пенсии); Выплата пенсии производится указанному в договоре страхования лицу.
Страхование от несчастного случая	Обеспечение высокой страховой защиты семейного бюджета в непредвиденных обстоятельствах; Гарантия финансовой защиты семьи и ваших близких; Возможность оплатить качественную и своевременную медицинскую помощь; Финансовая поддержка на случай наступления непредвиденных ситуаций при минимальных затратах; Широкая таблица выплат по риску Травма. Выплата производится указанному в договоре страхования лицу; Возраст застрахованных – 18-55 лет (женщины), до 60 лет (мужчины); Срок страхования – 1 год; Защита 24 часа в сутки по всему миру; Минимальный взнос по программе «Риск-контроль» составляет 80 долл. США или 2160 руб. (для рублевых программ).	Смерть в результате несчастного случая; Частичная потеря трудоспособности от несчастного случая; Потеря трудоспособности с установлением 1, 2 или 3 группы инвалидности в результате несчастного случая.
Страхование ключевых персон компании	Данная программа позволяет: обезопасить компанию от потенциальных финансовых потерь, которые могут возникнуть в связи с неожиданной утратой ключевого лица, обладающего уникальными связями, технологиями и пр.; обеспечить гарантии возврата денежных средств при получении ссуды от компании или в банке; защитить финансовое положение семьи. Срок страхования по полису устанавливается по вашему желанию от 1 года и более, что позволяет в полной мере воспользоваться преимуществами долгосрочного страхования: Оценка состояния здоровья производится один раз в начале действия договора. Устанавливается фиксированный тариф на весь срок страхования, который не изменяется с течением времени, в случае болезни и пр. Взносы могут выплачиваться по удобному для вас графику: единовременно или равными частями в течение всего срока действия договора (ежегодно, раз в полугодие, ежеквартально или ежемесячно). Застрахованными могут быть лица в возрасте от 21 до 60 лет. При наступлении страхового случая по риску смерти страховая сумма выплачивается Выгодоприобретателю единовременно в размере 100%. При наступлении страхового случая по риску постоянной полной потери общей трудоспособности выплачивается: 100% при установлении I группы инвалидности 80% при установлении II группы инвалидности 65% при установлении III группы инвалидности	Основное покрытие: Риск смерти по любой причине. Дополнительное покрытие: Риск постоянной полной потери общей трудоспособности в результате несчастного случая. Страховая сумма определяется индивидуально в зависимости от срока страхования, пола, возраста, ваших целей, потребностей и возможностей.

4. Безопасность и экологичность проектных решений.

В процессе труда человек вступает во взаимодействие с различными предметами, другими людьми. Кроме этого на него воздействуют параметры производственной обстановки (температура, влажность, подвижность воздуха, шум и т.д.).

Это характеризует определенные условия, в которых протекает труд человека. От условий труда в большой степени зависят здоровье и работоспособность человека, его отношение к труду.

При плохих условиях резко снижается производительность и создаются предпосылки для возникновения травматизма и профессиональных заболеваний.

Производственный фактор называется опасным, если его воздействие на работающего в определенных условиях приводит к травматизму или другому резкому ухудшению здоровья человека в предельно короткий срок. Если же производственный фактор приводит к снижению работоспособности и как следствие, к заболеванию, то его считают вредным. ГОСТ 12.0.002. — 80.

ГОСТ 12.0.003 — 74 содержит классификацию элементов условий труда, выступающих в роли опасных и вредных производственных факторов. Они подразделяются на 4 группы:

• физические;
• химические;
• биологические;
• психофизические.

В таблице 4.1 приведены опасные и вредные факторы, влияющие на работников в служебных помещениях. Целью нашей работы является устранение или уменьшение воздействия вредных и опасных факторов на здоровье работников.

Таблица 4.1 – Опасные и вредные факторы в служебных помещениях

ФАКТОРЫ	ДЕЙСТВИЕ НА ЧЕЛОВЕКА
1. Высокое напряжение тока в электросети	Электротравмы (ожоги)
2. Вредные вещества	Общетоксическое, аллергическое, канцерогенное, раздражающее, нарушение тканевого дыхания, действие на центральную нервную систему
3. Неоптимальные метеорологические условия	Нарушение терморегуляции
4. Нерациональное освещение	Нарушение зрительной функции, снижение работоспособности
5.Неудобная рабочая поза	Патологическое изменение опорно-двигательного аппарата, снижение работоспособности
б. Напряженный умственный труд в условиях дефицита времени	Нервно-психическое, зрительное напряжение, переутомление, снижение работоспособности
7. Монотонный труд	Мышечное напряжение, утомляемость, снижение работоспособности и интереса к работе.

Предлагаемые мероприятия направлены на защиту от вредных и опасных факторов в служебных помещениях. Они могут быть сгруппированы, как:

1) Гигиенические:

a) нормирование факторов производственной среды, влияющих на здоровье и работоспособность.

b) оздоровление условий труда путем уменьшения и ликвидации вредных факторов среды.

2) Физиологические:

a) устройство рабочего места и использование оборудования в соответствии с физиологическими требованиями.

b) внедрение физиологически обоснованных режимов труда и отдыха.

c) Уменьшение умственной и эмоциональной напряженности труда.

3) Психологические:

a) учет психологических особенностей личности при выборе профессии и соответствия их требованиям, предъявляемым особенностям труда (профессиональная ориентация и отбор).

4) разработка и внедрение мероприятий по созданию благоприятного климата в коллективе, высокой заинтересованности в труде и его результатах.

5) Эстетические:

a) соблюдение требований технической эстетики при оформлении интерьеров, расположении оборудования, цветовом оформлении и т.п.

Рабочее место – это первичное звено производственной структуры предприятия, представляет собой трехмерную пространственную зону приложения труда, созданную на основании действующих трудовых норм, оснащенную необходимыми средствами, предназначенную для трудовой деятельности одного или нескольких исполнителей.

Состояние рабочих мест, их организация напрямую определяют уровень организации труда на предприятии, кроме этого организация рабочего места непосредственно формирует обстановку, в которой постоянно находится работник на производстве, что влияет на его самочувствие, настроение, работоспообность и, в конечном итоге, на производительность труда.

Для каждого рабочего места устанавливается характерное сочетание признаков, определяемых отраслевой принадлежностью, видом и типом производства, функциями и профессией работника, степенью механизации или автоматизации труда, уровнем специализации, исходя из особенностей труда, производится организация рабочего места, его техническое оснащение и обслуживание.

Уровнем организации и обслуживания рабочего места является степень соответствия условий охраны и безопасности труда установненным государственным стандартам качества. Определение уровня проводят в ходе аттестации рабочих мест, на основании которой принимаются управленческие решения о целесообразности использования или ликвидации рабочего места; об улучшении или совершенствовании условий труда.

Рассмотрим организацию рабочих мест служащих, поскольку от нее во многом зависит эффективность всей управленческой деятельности.

При распределении служебных помещений в офисах учитываются прежде всего роль и функции в управленческой структуре тех подразделений, для которых предназначаются. Так, кабинеты первых руководителей, комнаты для ведения переговоров помещаются в наиболее спокойных частях зданий с удобным и по возможности изолированным подходом к ним. Подразделения, работа которых связана с приемом большого числа посетителей со стороны, например отделы кадров, располагаются на нижних этажах максимально близко от главного входа. Остальные же подразделения (как и отдельные рабочие места) группируются прежде всего в соответствии с существующими взаимосвязями, что в зволяет сократить излишнее хождение по офису.

В качестве служебных помещений могут использоваться залы на несколько десятков человек; средние по размеру комнаты на 5-6 работников; кабинеты на одного или на двоих. Каждый вариант имеет свои преимущества и свои недостатки. Так, в больших помещениях лучше используется полезная площадь; удобнее менять планировку; дешевле обходится отопление, освещение, вентиляция; наконец, люди в любой момент могут свободно общаться друг с другом. Но здесь труднее сосредоточиться, больше соблазнов отвлечься на посторонние дела и разговоры и в целом выше утомляемость. Чтобы как-то ослабить влияние этих факторов, в больших помещениях используются легкие передвижные перегородки.

Сами помещения в идеале должны быть прямоугольными с соотношением сторон от 1:1 до 1:2 и планироваться так, чтобы при необходимости в них нашлось место для установки дополнительного оборудования и организации новых рабочих мест. Но в любом случае между ними должны сохраняться проходы от 55 до 100 см., обеспечивающие свободное передвижение работников и их доступ к оборудованию.

Немаловажную роль в повышении эффективности труда служащих играет удобная мебель, соответствующая физиологическим и антропометрическим характеристикам людей. Такая мебель собирается из унифицированных стяидяртных элементов, позволяющих при необходимости без труда составлять новые комбинации.

Haбop мебели должен давать возможность размещать явсь комплекс технических средств управленческой деятспьности — компьютер, пишущую машинку, телефон и т,п, (обычно на небольших специальных столиках), а так же необходимое количество документов. Для работы предпочтительно использовать двухтумбовый стол или однотумбовый с левосторонней тумбой для ящиков и стулья на колесиках с подъемно-поворотным механизмом. Все это в сочетании с правильным освещением (свет должен падать слева или спереди) обеспечивает оптимальную рабочую позу, свободную и удобную, сохраняющую прямую осанку (наклон допустим не более 10-15′) и позволяющую при необходимости как сидеть, так и стоять.

Рабочее место и его оснащение является важнейшей составной частью условий труда. Существует четыре группы условий труда: социально-гигиенические, физиологические, психологические, эстетические.

К первой группе относится состояние воздуха, шум, вибрация, излучения, освещенность рабочих мест и т.п. Их параметры легко формируются на основе стандартов санитарных служб. Во вторую группу входят нагрузки на организм, возникающие в процессе трудовой деятельности, в том числе связанные с использованием машин и оборудования. Здесь можно нормировать лишь степень тяжести и монотонности работы. Третью группу составляют такие элементы, как морально-психологический климат и характер взаимоотношений между членами коллектива. Четвертую группу образует интерьер производственных помещений, предметная среда, эргономические требования к оборудованию. Условия труда, представленные третьей и четвертой группами, поддаются количественному описанию, а поэтому и не могут нормироваться; здесь возможно высказывать лишь качественные рекомендации достаточно общего плана.

Благоприятные условия труда способствуют духовному и физичсскому комфорту работников, их стремлению к творчеству, непосредственно влияют на повышение производительности труда. Неблагоприятные же вызывают переутомление, формирование профессиональных заболеваний, что увеличивает затраты и снижает общую эффективность деятельности фирмы. Поэтому на условия труда должно быть направлено пристальное внимание ее высшего руководства.

В служебных помещениях должны быть обеспечены оптимальные параметры микроклимата, позволяющие сохранять нормальное функционирование организма и высокую работоспособность персонала, труд которого согласно ГОСТ 12.1.005-88 отнесен к категориям легких (работы, производимые сидя, стоя или связанные с ходьбой, но не требующие систематического физического напряжения или поднятия и переноса тяжестей)- 1а и 1б с теплозатратами до 174 Вт.(табл. 4.2).

Таблица 4.2 — Оптимальные параметры микроклимата в сопоставлении с фактическими

Сезон года	Категория работ	Температура С		Относительная влажность		Скорость движения м/с, не более
		Оптим.	Факт.	Оптим	Факт.	Оптим	Факт.
Холодный и переходный Теплый	1а 1б 1а 1б	22-24 21-23 23-25 22-24	15-20 15-20 23-30 23-30	40-60 40-60 40-60 40-60	40-60 40-60 40-60 40-60	0,1 0,1 0,1 0,2	0,1 0,1 0,1 0,1

Используются системы отопления- водяное с радиаторами. Вентиляция в здании естественная, неорганизованная (воздух поступает и удаляется через окна, двери).

Рекомендации по оптимизации микроклимата:

• В холодный и переходный сезон года ставить дополнительные электрические нагревательные приборы для повышения температуры в помещении;
• В теплый сезон года больше открывать окна, или создавать организованную естественную вентиляцию.

Помещение офиса относится согласно ПУЭ к классу помещения без повышенной опасности, т.е. здесь отсутствуют условия, создающие «повышенную опасность» или «особую опасность».

Во избежание поражения людей электрическим током розетки, которыми пользуются для включения электорприборов согласно ГОСТ 12.1.030-81, заземлены. Все токоведущие провода надежно изолированы, проводятся регулярные проверки изоляции в сетях и потребителях тока. Конструкции электроустановок соответствуют условиям их эксплуатации и обеспечивает защиту персонала от соприкосновения с токоведущими частями, а оборудования- от попадания внутрь посторонних тел и воды.

Помещение офиса согласно ОНТП-24-86, относится к категории «В», так как здесь находятся твердые сгораемые вещества, которые под воздействием огня воспламеняются, тлеют и обугливаются и продолжают гореть, тлеть или обугливаться после удаления источника зажигания. Помещение офиса расположено в восьмиэтажном здании, основные несущие строительные конструкции которого выполнены из кирпича и имеют согласно СниП 2.01.02-85, III-ю степень огнестойкости, с минимальным пределом огнестойкости 2 часа.

В помещении имеются первичные средства пожаротушения воздушно-пенные огнетушители.

Безопасность труда — это не только здоровье трудящихся, по и мощный экономический фактор, так как улучшение условий труда и экологической обстановки ведет к увеличению его производительности, сокращению выплат по больничным листам и нетрудоспособности, по возмещению ущерба здоровью.

— В ходе анализа расположения офиса предприятия ООО «Альянс-Росно-Жизнь» основной акцент в рамках анализа безопасности жизнедеятельности был сделан на рассмотрение условий труда в административных помещениях и были предложены следующие рекомендации по усовершенствованию системы безопасности жизнедеятельности:

• Ввести регулярные медицинские осмотры работников и исследования окружающей среды на производственных участках и в служебных помещениях.
• Организовать озеленение помещений комнатными растениями, целесообразно организовать комнату отдыха с мягкой мебелью и музыкальным оформлением.
• В связи с тем, что фактические значения температуры и влажности воздуха не соответствуют оптимальным, рекомендуется: провести мероприятия по герметизации оконных и дверных проемов с целью устранения сквозняков.
• В теплый сезон года больше открывать окна, или создавать организованную естественную вентиляцию.
• в холодный и переходный сезоны использовать дополнительные электрообогреватели масляного типа.

В целях защиты персонала от негативного воздействия окружающей среды, следует:

• Устранение не плотности в дверных и оконных проемах.
• Установка звукопоглощающих прокладок из резины в местах прохождения воздуховодов через стены помещений.
• установить шумоизолирующие окна и двери
• установить системы кондиционирования воздуха;
• установить вентиляционные фильтрующие системы.

Заключение

рынок как часть финансово-кредитной системы является объектом государственного регулирования во всех странах мира. Государственное регулирование имеет целью развитие страхового рынка на основе баланса экономических интересов страховщиков, их клиентов (страхователей) и государства. Государство регулирует страховой рынок в комплексе, как единую систему. Формы и методы государственного регулирования страхования делятся на две группы: административные (прямые) и экономические (косвенные), причем преобладающими для современной страховой системы являются административные методы. Российский рынок страхования находится в процессе устойчивого роста.

Развитие деятельности предприятия требует последовательного и целенаправленного выполнения всех, предусмотренных соответствующим планом мероприятий, с учетом их тесной взаимосвязи. Цели предприятия подвержены частым изменениям, поэтому для использования преимуществ планирования, необходимо не только четкое определение целей и грамотное составление плана, но и волевая решимость руководства по неукоснительному его соблюдению.

Маркетинг — это процесс планирования и управления разработкой изделий и услуг, ценовой политикой, продвижением товаров к потребителю и сбытом, чтобы достигнутое таким образом разнообразие благ приводило к удовлетворению потребностей, как отдельных личностей, так и организаций.

Современная концепция маркетинга состоит в том, чтобы все виды деятельности предприятия основывались на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из целей маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от запросов и требует производить товары в ассортименте и количестве, нужном потребителю.

В условиях обострения конкуренции на Российском рынке чрезвычайно важно правильно организовать маркетинговую деятельность на предприятии, что способствовало бы получению конкурентных преимуществ за счет расширения связей предприятия и на этой основе достижению победы в конкурентной борьбе.

Поэтому на сегодняшний день перед компанией стоит задача совершенствования маркетинговой деятельности на предприятии и разработка мероприятий по ее развитию.

Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности для фирмы сегодня является неотъемлемой частью предпринимательской деятельности любой фирмы. Даже самый лучший товар с превосходными характеристиками не может обладать достаточным уровнем конкурентоспособности без предварительной подготовки потребителей.

В настоящее время актуальность совершенствования маркетинговой деятельности на фирме не вызывает сомнения, играя ключевую роль в развитии рыночной экономики, она также является и ее важным элементом.

Современная концепция маркетинга ООО «Альянс-Росно-Жизнь» состоит в том, чтобы все виды деятельности предприятия основывались на знании потребительского спроса и его изменений в перспективе. Более того, одна из целей маркетинга заключается в выявлении неудовлетворенных запросов покупателей, чтобы ориентировать производство на удовлетворение этих запросов. Система маркетинга ставит производство товаров в функциональную зависимость от запросов и требует производить товары в ассортименте и количестве, нужном потребителю. Именно поэтому маркетинг, как совокупность сло­жившихся методов изучения рынков, ко всему прочему еще направляет свои усилия на создание эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рек­ламных кампаний.

Современная рыночная деятельность требует от руководителей и специалистов предприятий навыков принятия решений в условиях рыночных отношений. Работа на внешнем рынке предполагает хорошее знание методов управления, используемых зарубежными компаниями, результатов практической реализации концепции маркетинга.

Список литературы

[Электронный ресурс]//URL: https://inzhpro.ru/diplomnaya/tehnicheskoe-ekonomicheskoe/

1. 1.Гражданский кодекс РФ. Часть первая от 30 ноября 1994 г. № 51-ФЗ (с изм. от 2.02.2006)

2. Налоговый кодекс часть вторая от 5.08.2000 №117-ФЗ (глава 25)

3. Арустамов Э.А., Пахомкин А.Н., Платонов А.П., Рыкова И.В. и др. Организация предпринимательства: Учебное пособие. – М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», МУПК, 2005. – 249 с.

4. Бальжинов А.В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности: Учебное пособие. Улан-уде. 2005. – 321 с.

5. Белобжецкий И.А. Прибыль предприятия // Финансы.- №5.- 2006.

6. Бланк И.А. Управление прибылью. Киев. 2005.-156 с.

7. Блинов А.О. Малое предпринимательство. Организационные и правовые основы деятельности – 2-е изд. – М.: ОСЬ–89, 2006. – 336 с.

8. Бусыгин А.Г. Предпринимательство: Учеб. – 2-е изд., испр. – М.: Дело, 2005. – 640 с.

9. Горемыкин В.А. Бизнес-план: Методика разработки. 25 реальных образцов бизнес-плана. — 2-е изд. — М.: «Ось-89», 2006.- 576 с.

10. Донцова Л.В., Никифорова Н.А. Анализ финансовой отчетности. – М.: Дело и сервис, 2004. – 336 с.

11. Дудаев Х. Природа финансового результата // Страховое ревю. — 2006. — N9. — С.3-10.

12. Дыбаль С.В. Финансовый анализ: теория и практика. Спб. Издательский дом «Бизнес- пресса». 2005.369 с.

13. Ендовицкий Д. А. Формирование и анализ показателей прибыли организации // Экономический анализ: теория и практика. — 2007. — N 11. — С. 14-25.

14. Крылов Э.И. Анализ финансовых результатов, рентабельности и себестоимости продукции: учеб. пособие для вузов -М. : Финансы и статистика, 2005. — 720 с.

15. Сухова Л.Ф., Чернова Н.А. Практикум по разработке бизнес-плана и финансовому анализу предприятия. — М.: Финансы и статистика,2004.

16. Экономика предприятия. Учебник./под ред. Волкова О.Н. — М. Инфра-М, 2007.с. 356.