Щороку до Росії від небезпечних природних процесів, явищ і стихійних лих загальні економічні збитки становлять 4-5 млрд. рублів. З іншого боку, наноситься величезних збитків від пожеж, техногенним катастрофам, ава рий та інших надзвичайних подій. За даними Міністерства з чрезвычай ным ситуацій країни щороку відбувається близько 1500 великомасштабних катастроф, у яких гинуть тисяч чоловік. Тільки прямі збитки від ката строф щорічно становить за оцінками від 10 до 15% ВВП. У цих усло виях неминуче зростає роль і значення страхування.
Практика розвитку економічних відносин виробила механізму страхування як найважливіший інструмент захисту життєвих інтересів і маті риальных цінностей громадян, і підприємців.
Страховий ринок — то окрема соціально-економічна структура, опре поділена сфера грошових відносин, де об’єктом купівлі-продажу виступає страхова захист, формується пропонування й попит її у. Об’єктивна ос нова розвитку страхового ринку — необхідність забезпечення безперебійності відтворювального процесу шляхом надання грошової допомоги які постраждали шим у разі непередбачених несприятливі обставини. Обов’язковою умовою існування страхового ринку служить наявність громадської по требности на страхові послуги та наявність страховиків, здатних удовле творять ці потреби.
Зміни на страховий ринок, які намітилися 2002 року і ще більше посилилися 2003-го, можна охарактеризувати як початок реальної конкурентної боротьби за страхові бюджети як корпоративних, а й приватних клієнтів. Минаючий рік ознаменувався втратою страхові компанії такого «маркетингового» інструмента, як «зарплатні схеми», та змусив основних гравців по-новому подивитись свої можливості над ринком страхових послуг.
З іншого боку, до переоцінці маркетингової стратегії страховиків спонукало ухвалення закону «Про обов’язкове медичне страхування автогромадянської відповідальності». Введення у дію 1 липня 2003 роки з цього закону обернулося небаченим зростанням конкуренції над ринком страхування, де основну роль вже грають й не так розмір, солідність й знаменитість страхової компанії, скільки реальна оцінка потреб ринку нафтопродуктів та здатність запропонувати клієнтам необхідні собі страхові послуги.
До того ж сильний вплив зміну ставлення до системи страхового маркетингу надають очікування масованого виходу російський ринок західних страхових та фінансових компаній. Нові гравці крім фінансових можливостей мають досконаліші, ніж в вітчизняних страховиків, технології роботи з масовим клієнтом. Питання лише тому, як швидко вони зуміють адаптувати ці технології російської дійсності. Найімовірніше, їм потрібно цього значно менше часу, ніж західним страхових компаній (Allianz, AIG, Zurich), що виступили у ролі першопрохідників російському ринку.
Соціального страхування Швеції outline Система соціального страхування ...
... правителів встигли змінити один одного, перш ніж у результаті завоювання датчанами частини Швеції в 1387 р. трон посіла королева Данії Маргарита. Затем, как только правительство Норвегии ... Данію, Швецію і Фінляндію). Раніше релігійним і політичним центром Швеції було місто Упсала (Стара Упсала), що згоріло в 1245 році. Стокгольм был построен из университетских прототипов ...
Можна говорити тому, що поки маркетинг у страхуванні — це тільки рекламні кампанії, у разі — дослідження ринку. Саме звільнення маркетингу від ролі пасербиці всіх підрозділів, розуміння його як процесу відносин із споживачем та впровадження цього бачення як системи управління процесом надання страхових послуг — ось шлях, який доведеться проробити страховикам. Такий підхід зажадає інвестицій у розвиток персоналу, підготовку працівників усіх рівнів відповідно до сучасними методиками роботи з клієнтами, створення сильної волі й згуртованої команди однодумців, здатної якісно, і професійно працювати з клієнтами.
У результаті таких змін страхові компанії звернуть увагу до аналіз якості бізнес-процесів надання страхових послуг. У цьому зміни підходів повинні торкнутися як страхових агентів чи працівників відділу обслуговування й особливого відділу виплат, а й представників фінансового чи адміністративного підрозділів, до кола прямих обов’язків яких немає входить безпосередній контакти з клієнтами.
Зміна ролі маркетингу страхової компанії зі допоміжної (дослідження ринку, реклама, PR) на стратегічну (впровадження підходу під управлінням взаємовідносинами з клієнтами) — ось ті основні зміни, які слід очікувати у майбутньому. Тут доречно навести висловлювання Девіда Паккарда, однієї з засновників компанії Hewlett-Packard: «Маркетинг настільки важливий нашій компанії, що його не можна довіряти лише відділу маркетингу». Природно, розуміння ролі маркетингу (кому надалі — стягування маркетингових ідей) потребує багато часу й ресурсів. Проте цього зберегти місце під сонцем навряд чи.
У страхуванні маркетинг поки що стане серйозним інструментом боротьби за клієнта. З урахуванням відсутності лояльність до страхового ринку із боку потенційних клієнтів, погано позиционированные назви чи торгових марок страхових компаній, абсолютна схожість всіх рекламних повідомлень не дають переваг жодному з страховиків. Саме тому темою нашого дипломного проекту обрано розробку рекламної програми для страхової компанії.
Об’єктом дослідження проекту є страхової компанії, діюча у сфері уже виповнилося 15 років.
Дипломна робота складається з трьох глав. У першій главі на розкриття мети розглядається сама страхової компанії. Проводиться аналіз основних техніко-економічних показників компанії, досліджується її платоспроможність і фінансова стійкість.
У другій главі дається оцінка рекламну діяльність даної компанії.
У третій главі розробляється безпосередньо сама рекламна програму і оцінюється економічний ефект від участі її втілення.
1. АНАЛІЗ І ОЦІНКА ЕФЕКТИВНОСТІ ДІЯЛЬНОСТІ СТРАХОВИЙ КОМПАНІЇ
1.1. Коротка характеристика ВАТ «РЕСО-Гарантия»
ВАТ «Страховое суспільство РЕСО-Гарантия» засновано 1991 року. Компанія діє підставі державної ліцензії № 1526Д, 4302Д і дає послуги з 74 видам страхування. Оплачений статутний капітал РЕСО-Гарантия становить 700 млн. рублів. У 2001 року рейтингова агенція «Експерт РА» присвоїло нашої компанії найвищий рейтинг надійності А++. А 2002 року підтвердило виставлений рейтинг надійності страхової компанії РЕСО-Гарантия – А++ («Високий рівень надійності з позитивними перспективами»).
Іноземний досвід соціального страхування. Система соціального ...
... системи соціального страхування. Розвиток системи соціального страхування в Канаді Існує комплекс ... не може знайти собі роботу. В такий спосіб Канада ... роках вони продовжували розвиватися в окремих областях, але потім в ... соціальна політика у поєднанні з високим рівнем моральної стійкості і чіткою роботою правоохоронних органів, дозволяє Канаді залишатися однією з найбезпечніших держав в світі, в ...
Генеральний директор РЕСО-Гарантия з моменту заснування компанії — Сергій Едуардович Саркисов. Вища ж освіта (МГІМО), аспірантура Фінансовій академії при Уряді РФ, яка написала книжку «Особисте страхування».
Досвід роботи у страхування з 1981 року («Інгосстрах» — керівник представництва на Кубі, в Панамі і Нікарагуа, зам.начальника правового управління).
Член Експертної ради зі страхування при Державній думі, член президії Всеросійського союзу страховиків (ССС), член Президії Російської спілки автостраховиків (РСА), голова комітету з зв’язків із громадськістю РСА. Володіє англійським, іспанським і французькою.
По добровільним видам страхування з 1993 року РЕСО-Гарантия входить до десятки найбільших страхових компаній Росії. РЕСО-Гарантия визнаним лідером за страхуванню автотранспорту, майна фізичних осіб, майна юридичних, добровільної медичного страхування і страхуванню туристів. Загальний збір страхової премії 2002 року становив 8 млрд. 892 млн. 592 тис. рублів (2001 року — 5 млрд. 311 млн. 618 тис. рублів).
Страхові виплати за 2002 рік становили 2 млрд. 84 млн. рублів (2001 року — 2 млрд. 336 млн. рублів).
До акціонерів РЕСО-Гарантия входять понад 40 юридичних, серед яких банки (Ощадбанк РФ, Кредит-Москва та інших.), об’єднання (Атомэнергоэкспорт, Рособоронекспорт та інших.), авіакомпанія «Росія», засоби інформації (ІТАР-ТАРС, «Аргументи як Факти»), іноземні корпорації Chupa Chups holding (Іспанія), CORIS International (Франція) та інших.
РЕСО-Гарантия — член Всеросійського союзу страховиків, Московської асоціації страховиків і Російської спілки автостраховиків (РСА).
РЕСО-Гарантия дійсних членів Московської торгово-промислової палати, акредитовано при Московської ліцензійної палаті зі страхування ріелтерів, є членом Асоціації російських автомобільних дилерів (РОАД) і членом Московської асоціації підприємств технічного обслуговування і ремонту автомототранспортных коштів (МАПТО), і навіть членом Російського Союзу Автостраховщиков (РСА) та Російської Асоціації страховиків відповідальності власників автотранспорту (РАСОВТ) і дійсних членів Національного бюро «Зеленої карти».
РЕСО-Гарантия — член Російської асоціації туристичних агентств (РАТА) та Московської асоціації туристичних агентств (МАТА).
Компанія дійсних членів російського Корпоративного клубу Світового фонду дикої природи (WWF).
З 2002 року аудитор РЕСО-Гарантия — «Грант Торнтон Трид», що є членом одна з головних професійних аудиторських фірм світу Grant Thornton International (GTI).
Страхование строительно-монтажных рисков
... от строительно-монтажных рисков в проверенной страховой компании. В 2011 году в десятке лидеров по страхованию СМР (включая страхование ответственности) произошли значительные перестановки: ОСАО «РЕСО-Гарантия» ... будут продолжать страховать. При этом в 2012 году участвовать в страховании строительных рисков решило большее число компаний, конкуренция на этом рынке резко обострилась. Страховщики, ...
У РЕСО-Гарантия широко розвинена філіальна мережу, представлена більш як 230 філіями в 63 суб’єктів Російської Федерації. У компанії працює більш як 7000 страхових агентів.
Широкі можливості і стійкість РЕСО-Гарантия дозволяє повною мірою брати участь у страхуванні різних російських і проектів, забезпечувати особливо великі ризики.
Постійними клієнтами компанії є Ощадбанк РФ, Альфа-Банк, Зовнішторгбанк, МДМ-банк, МосКредБанк, «Креді Ліоне», «Промсырьеимпорт», «Внешстройимпорт», «Совбункер», «Стиморол», «Нева Чупа–Чупc»,»ЮСиБи Флемінг», «Проктер енд Гембл», «Ерікссон», «Комстар», «Мері Кэй», «Кэдбери», Гознак, Гохран, АСМАП, «Вессолинк», БИК СНД, БиЛайн, «Зв’язокінвест», «Нацавиа», «Машиноимпорт», «Техмашимпорт», «Южно-Уральская промислова компанія», «Сибірський Алюміній», група компаній «Російський алюміній», «Тюменьэнерго», «Транснафта», Чебоксарский электроаппаратный завод, «Північні верфі», «Юринфлот», Мосгортепло, Госсвязьнадзоре, «Аэромар», «Гленкор интернешнл», Челябінський тракторний завод, Тульский збройовий завод, Кузнецький металургійний комбінат, Московський ендокринний завод, ТД «Москва» універмаг «Московський», «1000 дрібниць», «Будинок Фарфора», Жак Дессанж, Видавничий Будинок «Коммерсантъ», «Московський комсомолець», «Аргументи як Факти», ІТАР-ТАРС, Золотодобывающая компанія «Полюс» та інші, лише близько 4000 компаній, і організацій.
Якість страхової захисту РЕСО-Гарантия забезпечене як значним власним капіталом і багаторічним досвідом страхування, але й перестрахувальної захистом. Надійність укладених договорів страхування обумовлена старанно обраної програмою перестрахування значних ризиків. РЕСО-Гарантия користується послугами всесвітньо відомих перестрахувальних товариств: SCOR, AXA, Hannover Re, Lloyd’s, Mitsui Sumitomo Reinsurance Limited, Cologne & General Re, Munich Re, Swiss Re.
Відповідно до ліцензіями страхової компанії має право проведення діяльності з наступним видам страхування:
- страхування коштів автотранспорту;
- обов’язкове страхування цивільну відповідальність власників транспортних засобів;
- страхування цивільну відповідальність авто власників;
- страхування майна юридичних і фізичних осіб від вогню й інших небезпек;
- страхування від перерви у виробництві;
- страхування орендованого нежитлового фонду м. Москви;
- будівельно-монтажне страхування;
- страхування бурових робіт;
- страхування газо-, нафто- і нафтопродуктопроводів;
- страхування вантажів;
- страхування повітряних судів;
- страхування тварин;
- медичне страхування громадян;
- страхування у разі смертельно небезпечних захворювань;
- страхування від нещасних випадків й хвороб;
- страхування від нещасних випадків;
- страхування від нещасних випадків (для дітей) – особливі умови;
- комбіноване колективне страхування життя працівників рахунок коштів підприємця;
- накопичувальне страхування життя;
- кредитне страхування життя;
- страхування додаткової пенсії;
- страхування ренти;
- страхування у разі смерті Леніна і витрат на ритуальні послуги;
- обов’язкове особисте страхування пасажирів, перевезених автомобільним транспортом;
- обов’язкове особисте страхування пасажирів залізничного, повітряного, морського, внутрішнього водного транспорту;
- страхування витрат громадян, що виїжджають до інших держав;
- страхування медичних витрат осіб, подорожуючих по РФ;
- страхування медичних витрат осіб, які у СНД і РФ;
- страхування витрат, що виникли внаслідок скасування поїзди зарубіжних країн чи зміни термінів перебування по закордонах;
- страхування цивільну відповідальність;
- страхування персональну відповідальність;
- страхування професійної відповідальності нотаріусів;
- страхування професійної відповідальності аудиторів;
- страхування професійної відповідальності ріелторів;
- страхування професійної відповідальності лікарів та інших медичних працівників;
- страхування цивільну відповідальність виробника продукції;
- страхування цивільну відповідальність організацій перед відвідувачами;
- страхування цивільну відповідальність тур операторів і тур агентів;
- страхування цивільну відповідальність авіа перевізника при повітряних перевезеннях на міжнародних лініях;
- страхування цивільну відповідальність авто перевізників, експедиторів;
- страхування цивільну відповідальність підприємств – джерела підвищеної небезпеки;
- страхування цивільну відповідальність організацій, експлуатують небезпечні виробничі об’єкти, за заподіяння шкоди життя, здоров’ю чи майну третіх осіб й навколишньої природної середовищі внаслідок аварії на небезпечному виробничому об’єкті (стандартні правила, затверджені ССС 23.02.98 р.);
- страхування цивільну відповідальність власників повітряних судів і участі авіа перевізників;
- страхування цивільну відповідальність експлуатують організацій корисною і власників гідротехнічних споруд за заподіяння шкоди життя, здоров’ю та майну інших;
- страхування цивільну відповідальність реєстраторів і депозитаріїв;
- страхування відповідальності перед третіми особами при будівельно-монтажних роботах;
- страхування відповідальності аеропортів;
- страхування відповідальності судновласника;
- страхування відповідальності оцінювачів;
- страхування відповідальності будівельників;
- страхування відповідальності банківських службовців;
- страхування відповідальності митного перевізника;
- страхування відповідальності митного брокера;
- страхування відповідальності архітекторів;
- страхування цивільну відповідальність фармацевтів;
- страхування відповідальності оператора транспортного термінала;
- страхування відповідальності юристів й адвокатів;
- страхування цивільну відповідальність організації, яка видає і що гарантує карнеты АТА;
- страхування фінансових ризиків;
- комплексне іпотечне страхування;
- страхування ризиків, що з використанням пластикових карток;
- комплексне страхування майна комерційних підприємств від злочинів;
- комплексне страхування банків;
- страхування емітентів пластикових карток;
- страхування невиконання договірних зобов’язань;
- страхування втрати майна внаслідок припинення права власності;
- страхування ризику не проведення заходу;
- страхування експортно-імпортних кредитів;
- комплексне страхування ризиків, що з електронної комерцією;
- страхування космічних ризиків.
32 стр., 15568 слов
Сім’я як клієнт соціальної роботи
... низькою психолого-педагогічною культурою, погіршення соціально-економічних умов, низький рівень відповідальності та юридично-правового і морально- ... обовязків членів сімї стосовно один одного та відповідальність перед суспільством за своїх членів.[27, 4]. ... індивідів. Оскільки сімя взаємодіє, з одного боку, із суспільством, а з другого - з окремими особами (членами сімї), ... Сім я - головний осередок ...
10 стр., 4580 словЛегка промисловість України
... Рис. 3. У структурі легкої промисловості перше місце за обсягом виробництва посідає текстильна галузь, друге — швейна, третє - взуттєва. Легка промисловість — надзвичайно трудомістка галузь, у якій ... трудопоглинаючий потенціал значним чином спрямований на жіночу частину трудових ресурсів. Легка промисловість України — традиційна галузь народного господарства, яка від кустарних промислів і умовах ...
1.2.
Оцінка рейтингу компанії над ринком страхових послуг
Рейтингове агентство «Експерт» публікує даних про страхові компанії виходячи з відкритих даних. Для складання таблиці основою взято саме ця публікації. Якщо ми розглядати цю таблицю, ми бачимо, що «РЕСО-Гарантия» російському нашому ринку посідає сьоме місце, поступаючись РОСНО, «ИНГОССТРАХ», групі «Альфа Страхування», тобто. страхові резерви за величиною займають друге місце. Рівень виплат становить 23,5 %, за кількістю філій страхової компанії третім місцем після РосГосстрах і страхового вдома ТСК.
У таблиці 2 розглянуті лідери у авто страхуванні за 2002 рік. Анализируемая компанія вже посідає почесне друге місце. Рівень виплат займає 47, 4%. Високий рівень надійності популярність компанії дозволили залучити до 103, 4% внесків більше, ніж у 2001 року.
У таблиці 3 розглянуті компанії-лідери у добровільному
