Развитие информационных ресурсов и глобальных компьютерных сетеи?, неизбежно ведет к усилению конкуренции между отдельными информационными ресурсами. Поэтому в сложившихся условиях особую значимость для владельцев этих ресурсов приобретают технологии и методы их продвижения. Продвижение имеет свою специфику, определяемую свои?ствами информации как продукта, способов доступа к информации, а также динамикои? развития компьютерных сетеи?. Высокая технологичность сферы информационных технологии? обуславливает сложность организации PR, поскольку для его эффективного применения требуются специальные знания.
Немаловажным так же стали являться исследования новейших технологий политической деятельности и изучения потенциала их практического применения в качестве инструмента взаимодействия государства и общества. Появилась необходимость совершенствования воздействия на политические процессы. Дополнительным фактором, является непрерывно возрастающее многообразие, специфичность и преобразующий потенциал ИКТ и основанного на них Интернета, которые так же позволяют воздействовать на политическую реальность. Современные интернет-технологии несут в себе мощный управленческий потенциал, поэтому важнейшей частью становления информационного общества в передовых странах стал опыт формирования на их базе «электронного правительства». Положительный опыт внедрения данных технологий за рубежом, так же делает актуальным его изучение и адаптацию к условиям российской политики. Все это еще раз подтверждает актуальность, востребованность и целесообразность изучения избранной темы.
И так, для того чтобы разобраться и понять специфику данной сферы, оценить акутальность данной проблемы необходимо рассмотреть различные варианты и возможности работ. В первои? главе рассматриваются базовые понятия и определяются функции PR — продвижения. Говорится о том, что PR — продвижение имеет богатыи? арсенал технологии?, приемов и методов. Во второи? речь идет соответственно о возможностях применения данных современных технологии? в областях связанных с государственным управлением. Третья глава посвящена персональному бренду, в частности создания собственного имиджа на примере политических деятелей. Как создается имидж в нашей стране, какими способами и средствами. В четвертой — рассматриваются актуальные тренды и инновации в PR продвижении и в сфере информационных технологий.
1. Сущность и виды PR
Современныи? PR — это виртуальные технологии контроля над коммуникативнои? сферои? и управления средствами массовои? информации. Будучи относительно молодым родом деятельности человека, PR- продвижение является современным и даже «модным» явлением. Среди его разнообразных функции? важнеи?шее место принадлежит коммуникации с разными группами общественности.
Технологии передачи информации
... историю возникновения и развития передачи информации; 3. Изучить способы передачи информации; 4. Рассмотреть основные технологии передачи информации; 5. Изучить использование технологий передачи информации в информационной сфере; 6. Провести сравнительный анализ технологий передачи информации в информационной сфере. Курсовая работа состоит ...
Зарождение PR-продвижения происходит одновременно с формированием информационного общества, а если говорить точнее — формирование информационного общества породило необходимость осуществления эффективных коммуникации? между организациеи? и ее внутреннеи? и внешнеи? средои?. Информационное общество сегодня — это своего рода организм, функционирующии? на основе коммуникационных технологии?, являющихся кровеноснои? системои?, обеспечивающеи? необходимыи? уровень взаимодеи?ствия между частями организма.
Глобальная Деревня
В настоящее время, по подсчетам специалистов, в литературе существует уже более тысячи определении?, характеризующих сущность PR. Приведем несколько популярных определении?. Например, Словарь ABBYY Lingvo дает следующее определение Public Relations: «Связи с общественностью — специализированная деятельность релаи?теров (пиарменов и пиарвумен) — специалистов в интересах персоналии? и корпорации?, государственных учреждении?, благотворительных фондов и торговых объединении? по созданию благоприятного имиджа организации, ее представителеи?, конкретнои? личности, продукта или идеи в глазах общественности и социальных групп: акционеров, финансовых кругов, служащих компании? и учреждении?, реальных или потенциальных клиентов, а также членов муниципальных, окружных, штатных и федеральных законодательных органов».
«Паблик рилеи?шнз — это управленческая деятельность, направленная на установление взаимовыгодных гармоничных отношении? между организацией и общественностью, от которои? зависит успех функционирования этои? организации»
«PR — это искусство и наука достижения гармонии с внешним окружением посредством взаимопонимания, основанного на правде и полнои? информированности» Иванченко Г. В. “Реальность Паблик Рилеи?шнз”
Однако, наилучшим и наиболее адекватным в современнои? практике признается определение, предложенное профессорами Лоуренсом В. Лонги и Винсентом Хазелтоном. Они описывают связи с общественностью как «коммуникативную функцию управления, посредством которои? организации адаптируются к окружающеи? их среде, меняют (или же сохраняют) ее? во имя достижения своих организационных целеи?» Цит. по: Ахметшина Е.Н. “Интернет-PR органов государственного управления”
Понятие PR тесно связано с такими понятиями как пропаганда и реклама. Некоторые исследователи интерпретируют PR как разновидность рекламнои? деятельности или в содержание термина «связи с общественностью» включают агитационно — пропагандистскую составляющую.
Проблемы самостоятельности PR, его отличия от рекламы и пропаганды были приведены рядом исследователей, которые утверждают, что PR — это самостоятельная область науки, занимающаяся организациеи? внешних связеи?, однои? из сторон которых непременно является общественность, общественное мнение. Таким образом можно сказать, что реклама и PR, являются инструментом осознанного диалога между адресантом и адресатом. А при пропаганде, не учитываются интересы аудитории, поэтому основные идеи распространяются без учета желании? потребителеи? информации, то есть пропаганда не предполагает обратнои? связи. Зато вот реклама и PR, наоборот, являются инструментом осознанного диалога между адресантом и адресатом. Рекламой и PR схожи по своему направлению и действию, так как оба вида деятельности направлены на продвижение. Однако они имеют четкое функциональное различие: реклама продает продукты, PR — информирует о производителе. Реклама навязчива, повторяема и однообразна, PR — ненавязчив, реализуется различными способами и не воспринимается аудиториеи? как чужое мнение. Реклама содержит сведения только о продвигаемом объекте, в PR — сведения о событии, проблеме, которые являются благоприятнои? средои? для позиционирования объекта.
Коммуникативная политика фирмы
... Обычно к коммуникации в маркетинге относят рекламу, поддержание сбыта, работу с общественностью и персональную продажу. В отдельных ... деятельности. Именно этим целям призвана отвечать коммуникативная политика фирмы, основные инструменты и формы которой будут ... и для личного обращения, и для установления обратной связи. Каналы неличной коммуникации. Каналы неличной коммуникации - это ...
Развитие PR зависело от периодов в истории россии?ского государства, от отношения лидеров и глав к массмедиа и понимания их значения в жизни общества. Так например, в период первои? русскои? революции и после нее появившиеся первые зачатки демократии привели к тому, что информационное поле для обсуждения общественных проблем стало шире, а значит возникли условия для развития разных типов издании?. Правда в советские годы печать была пропагандистскои?. СМИ рассматривались как форма политическои? работы в массах. Журналистам отводилась роль идеологов, поэтому они были прежде всего публицистами, а не репортерами и поставщиками фактов. Для новои?, демократическои?, России характерна журналистика «факта», а не «мнения». Стремление построить информационное общество, которое предполагает открытыи? диалог между всеми участниками общественнои? жизни: властью и обществом, церковью и наукои?, консерваторами и либералами, бизнесом и обществом, бизнесом и властью, породило потребность в новои? форме массовои? коммуникации — в PR.
К сожалению, потребность в PR, особенно на государственном и правительственном уровне была осознана не сразу. Это привело к искажению образа страны. Отсутствие позитивнои? информации, продвижение образов и моделеи? поведения без учета ментальности общества, его культуры, традиции? создали в стране ситуацию, требующую немедленнои? корректировки: возвращение культурных ценностеи?, налаживание внутрисемеи?ных и межнациональных связеи?, выстраивание социальнои? политики. Незаменимым ресурсом сегодня становится PR, которыи? должен быть включен в осуществление государственнои? информационнои? политики по продвижению россии?ских приоритетов на федеральном и региональных (местных) уровнях.
В зависимости от сферы употребления, целеи?, подхода (прагматическии?, альтруистическии?, компромиссныи?) к данному виду деятельности в теории массовых коммуникации? выделяется коммерческии?, политическии? PR (партии?ныи?, государственныи?, PR политических деятелеи?, международныи?), социальныи?.
Сфера коммерческого пиара — бизнес, торговля. Цель — формирование положительного имиджа производителя товаров или услуг, продвижение и поддержание бренда, позволяющего сбывать товары и услуги и получать прибыль.
Сфера социального пиара — общественные отношения. Цель — продвижение общечеловеческих ценностеи?, способствующих развитию общества и нации, стабилизации межнациональных отношении?, предупреждающих гражданские вои?ны. В связи с тем, что социальные проблемы, как правило, тесно связаны с экономическими, а управление экономикои? и выстраивание социальнои? политики — прерогатива государства, то обычно заказчиком социального пиара выступает государство.
Государственная архивная служба
... государственное регулирование в области архивного дела и контроль за сохранностью, комплектованием и использованием документов Архивного фонда Российской Федерации2 . Федеральная архивная служба России руководствуется в своей деятельности ... с особой организацией жизни и деятельности общества, государства, личности. Рассмотрение опыта деятельности архивной службы страны мы обязаны предпринять в ...
Политическии? PR реализуется в сфере политики и направлен на формирование имиджа политических субъектов (территории?, государств, политических деятелеи?, властных структур, партии?, социальных институтов).
Подход — компромиссныи?, так как в результате эффективнои? PR-стратегии учтены интересы общества, а субъект PR нарабатывает дополнительныи? паблисити капитал.
PR на мировом уровне тоже носит компромиссныи? характер. Победа Сочи как столицы Олимпиады 2014 этому яркии? пример. С однои? стороны Россия выступает лидером в продвижении спортивных ценностеи?, организует участие многотысячнои? армии волонтеров, с другои? — все это работает на имидж России как сильнои? экономическои?, развитои? державы и на привлечение инвестиции?.
Помимо перечисленных видов пиар выделяют и другие термины. См.: электронныи? ресурс: Википедия Стоит упомянуть лишь наиболее часто встречающиеся виды, так как они получили огромное распространения в наше время. Это :
Че?рныи? PR — использование «че?рных технологии?» (обман, фальсификации) для очернения, уничтожения конкурирующеи? партии, группы и т. д., распространение от ее? имени оскорбительных или экономически опасных заявлении? и др. Иногда достаточно ограничиться публикациеи? компромата. В современнои? деи?ствительности черныи? PR особенно ярко проявляется в политических коммуникациях, в частности в партии?нои? прессе и оппозиционнои?. Черныи? PR использует манипулятивные формы воздеи?ствия.
Вирусныи? PR — термин «вирусныи?» означает в данном контексте автономное распространение. Основан на потребности людеи? делиться интереснои? информациеи? со своим кругом друзеи? и знакомых, особенно в социальных сетях.
2. Современные технологии PR. Государственныи? PR
Органы государственного управления — необходимая часть современного общества. Деятельность органов государственной власти затрагивает все стороны жизни общества и потому зависит от работы с общественностью. Спецификой работы госструктур является то, что они призваны отражать интересы страны в целом, всех граждан или значительной их части. Если бизнес изначально ведется в интересах собственников и ориентируется на нужды потребителей, то государство не может ориентироваться на группы более мелкой и узкой специализации. К преимуществам относятся широкий охват интересов, широкая социальная база, а к недостаткам — невысокая сфокусированность на жизненных интересах каждого гражданина и сложности обеспечения баланса конкурирующих интересов различных частей общества.
В рамках государственного учреждения перед PR стоят две основные задачи. Во-первых, регулярное предоставление информации о деятельности учреждения, его планах и успехах. Во-вторых, воспитательно -информационная функция, направленная на просвещение общественности в вопросах законодательства, права и других аспектах повседневной жизни. Одна из задач в области связей с общественностью — информировать министров и глав различных ведомств о существующей и возможной реакции общественности на проводимую или намечаемую политику.
Целью государственного PR является конструирование эффективных, гармоничных и взаимовыгодных отношении? между органами государственнои? власти, социальными и политическими институтами и обществом; осуществление комплекса мероприятии? по достижению обоюдного доверия; целенаправленное влияние на общественные процессы и взаимосвязи; а также разработка коммуникативных стратегии?, способствующих сближению их интересов.
Государственное регулирование деятельности воздушного транспорта
... аэропортов и объектов единой системы организации воздушного движения; исследовать участие субъектов Российской Федерации в государственном регулировании деятельности воздушного транспорта. 1. ПОНЯТИЕ И ПРАВОВОЙ РЕЖИМ ... понимается аэропорт, который открыт для приема и отправки воздушных судов, выполняющих международные воздушные перевозки и в котором осуществляется таможенный, пограничный и иной ...
2.1 Основные направления деятельности государственных служб по связям?с общественностью
В государственных организациях работа PR-специалистов имеет свою специфику. Если в частном секторе они адресуются к узким группам (например потребители определенной продукции или услуг), то в государственных организациях поле их профессиональной деятельности расширяется — в идеале необходимо охватить вниманием все группы общества. Столь широкая социальная база требует очень высокой квалификации и предполагает особую постановку профессиональных целей.
На первый план выходит несколько основных направлений:
- Изучение общественного мнения всех социальных групп, дифференциация их ожиданий от государственных институтов и определение лидирующих тенденций в развитии общественного мнения;
- выработка рекомендаций для руководства государственных организаций и проведение мероприятий, которые как правило направленны на формирование общественных мнений;
- предотвращение возможных конфликтов и недопонимания в работе с общественностью;
- создание общей атмосферы доброжелательности внутри самих государственных организаций;
- реклама услуг, предоставляемых государственными организациями;
- повышение эффективности работы государственных служб;
- создание положительного образа государственных институтов в сознании общественности.
Анализ этих направлений позволяет сделать вывод, что в основе успешной деятельности PR-специалистов лежит умение наладить контакты с различными группами населения. При работе, специалистом стоит обратить внимание на Генерального секретаря Международной PR-ассоциации Сэма Блэка, который сформулировал девять правил эффективного общения: всегда настаивайте на правдивой и полной информации; добивайтесь, чтобы ваше сообщение было простым и понятным для всех; не преувеличивайте искусственно ценность информации; помните, что половина вашей аудитории — женщины; делайте процесс общения увлекательным, не допуская скуки; следите за формой общения, которая не должна быть вычурной или экстравагантной; не жалейте времени на выяснение всех нюансов общественного мнения; помните, что общение должно быть непрерывным; старайтесь быть убедительным и конструктивным на каждом этапе общения. Сэм Блэк. “Паблик рилейшенз. Что это такое?”
2.2 Организация информационных служб? при правительственных организациях
В последние десятилетия при правительствах большинства стран Запада созданы эффективные PR-службы, перед которыми поставлены две основные задачи: 1) просвещать общественность относительно деятельности государственных институтов, создавая благоприятный климат для осуществления государственных программ; 2) информировать министров и других лиц, принимающих решения, о существующей и возможной реакции общественности на проводимую и намеченную политику. А при самой организации текущей работы PR-служб эксперты выделяют четыре основных этапа: анализ обстановки, необходимые исследования и постановка основной задачи; разработка программы и сметы планируемых мероприятий; осуществление намеченных программ, расширение круга общения; исследование результатов, оценка и возможная доработка.
Система управления промышленностью в ЛО. РАНХиГС. российская ...
... темы данной курсовой работы. 1. Система государственного управления промышленностью Промышленность как крупная ... товарном рынке субъектами предпринимательской деятельности, направленной на получение прибыли. ... службы: по атомному надзору; по технологическому надзору; по техническому регулированию и метрологии, а также пять федеральных агентств (по атомной энергии; по энергетике; по промышленности; ...
В Великобритании, Франции и Германии в каждом министерстве есть информационный отдел, а министры пользуются услугами особых пресс-секретарей для связей с общественностью. В других странах такие информационные службы носят названия информационных центров, служб информации и пр. В большинстве подобных служб люди располагают правом высказывать свое мнение в ходе обсуждения любых вопросов на всех уровнях, такая работа позволяет более эффективно выполнять возложенные на них функции.
Так например в Великобритании каждый министр несет персональную ответственность за проведение политики в области PR. Правда помимо ведомственных PR-служб существует Центральное управление информации (Central Office of Information) — специализированное координирующее учреждение по связям с общественностью всех государственных организаций. Оно имеет широкий круг экспертов по разным направлениям организации PR, предоставляя возможность каждому из государственных институтов в случае необходимости пользоваться их услугами. Помимо этого Центральное управление информации снабжает все государственные PR-подразделения информацией по вопросам технической рекламы, а также занимается подготовкой и выпуском фильмов, фотоматериалов и публикаций, проведением выставок.
В тоже время в США аналогичную роль в госсекторе выполняет Информационное агентство (USIA), целью которого является, в частности, распространение по всему миру позитивной информации о стране, американском народе, культуре и политической жизни. В его задачу входит также предоставление информации президенту страны по вопросам изменения мирового общественного мнения. Наряду с Интернетом USIA успешно использует в своей практике и традиционные коммуникационные средства, поддерживает библиотеки более 90 государств, содействует американским писателям в распространении их произведений за рубежом, спонсирует образовательные программы в разных странах.
Таким образом мы можем наблюдать огромные компании спсобные заниматься управлением как частных, так и более крупных организации, в том числе в масштабах целых стран.
2.3 Структура правительственных PR-служб
Типичная правительственная PR-служба в странах Запада, как правило, состоит из четырех основных отделов: прессы, телевидения и радио, рекламы, брифингов. Каждый из этих отделов имеет свою область компетенции.
Основная задача пресс-отдела — служить источником информации о государственной политике для отечественных газет и журналов, а также зарубежных СМИ. Его персонал должен иметь профессиональные навыки работы с отчетами о дебатах в парламенте и совещаниях кабинета министров, чтобы быстро опубликовать их в популярной форме для всех видов СМИ. Этот отдел организует также визиты корреспондентов в правительственные учреждения и на пресс-конференции.
Так же в последние десятилетия необычайно возросла роль теле- и радиовещания, что нашло отражение в создании такой автономной службы, как отдел телевидения и радио.
Применение Интернет-технологий в менеджменте
... Интернет - технологиям управления придает Интернет-рынок пользователей Сети. Целевая аудитория рынка определяется с помощью сбора информации (счетчики сайта, персональные, телефонные или сетевые опросы, специальные исследования) о посетителях Интернета. В этой связи Интернет ... и выдачи информации. интернет менеджмент коммуникационная среда Особую роль играют Интернет-технологии в менеджменте, давая ...
Деятельность правительств в странах Запада сегодня немыслима без широкой рекламы в СМИ. Отдел рекламы ежедневно работает над созданием кинороликов, рекламных брошюр, афиш, плакатов и кинофильмов, посвященных деятельности государственных организаций. Эта служба пользуется услугами рекламных агентов, работает в тесном контакте с местными властями, центральным управлением информации. В тех случаях, когда разового сообщения по каналам СМИ недостаточно, она берет на себя расходы по более широкому распространению информации по стране в течение необходимого времени.
Специалисты отдела брифингов заняты сбором информации о деятельности правительства и государственных организаций и передачей ее в распоряжение пресс-отдела и отдела рекламы, а также для распространения за рубежом. PR-технологи работают с запросами, адресуемыми в парламент, с письмами граждан и общественных организаций в газеты и журналы по поводу политики правительства с целью учета общественного мнения при трансляции информации в СМИ. Брифинги для прессы организуются таким образом, чтобы как можно шире учитывать весь разброс точек зрения на политику правительства со стороны общественности и в популярной форме ответов на вопросы удовлетворять основные ожидания разных кругов.
2.4 Организация информационных служб? при местных органах власти
Организационные моменты при местных органах власти, схожи по своей сути с организацией информационных служб? при правительственных организациях. Но как и в любых других областях — всегда есть индивидуальный подход к каждой сфере.
Западные эксперты считают, что местные органы власти должны действовать на основе коллективной ответственности, требующей делового партнерства и сотрудничества между общественностью и представителями администрации. В качестве наиболее эффективного средства достижения такого сотрудничества рассматриваются PR-службы. Их главная цель — развивать гражданское самосознание и пробуждать у населения активный интерес к проблемам местного самоуправления.
В задачи таких PR-служб входят информирование общественности о политике и повседневной деятельности местной администрации, предоставление общественности возможности высказать свое мнение о наиболее важных новых проектах и планах администрации до принятия окончательных решений, ознакомление граждан с работой системы местного самоуправления, их правами и обязанностями.
Наиболее важным направлением деятельности PR-отделов остаются личные контакты членов местной администрации с избравшей их общественностью. Считается что все встпечи должны проходить на определенном уровне. Так например, хорошая или плохая встреча определяет дальнейшее отношение человека по отношению к данному органу власти. С этой целью PR-отдел должен разработать стандарты письменных и устных обращений к посетителям, чтобы создать некий эталон. Задача PR-специалистов — разработать простую и эффективную систему указателей и рекламных плакатов, чтобы посетители могли легко найти нужный отдел. Главная задача руководителя PR-отдела — сделать все виды контактов администрации с населением максимально эффективными, что требует использования комплекса следующих средств.
Наиболее выгодным становиться связь со СМИ. Установление и поддержание хороших отношений с редакторами и сотрудниками местных газет и журналов позволяют наиболее полно и объективно освещать работу администрации. Так как большая часть людей находиться в постоянном рабочем режиме, то довольно трудно порой бывает добраться до теле или радио-вещателя, поэтому местная пресса до сих пор является самым быстрым и универсальным средством для получения информации у публики старшего поколения.
Развитие технологий соединения компьютеров в локальные сети
... компьютеры, первые нестандартные локальные сети Начало 70-х Создание сетевой архитектуры IBM SNA 1974 Стандартизация технологии Х.25 1974 Появление персональных компьютеров, создание Интернета в ... сети А вот потребность в соединении компьютеров, ... этапах развития вычислительных систем в ... компаний, были преобладающим типом каналов, соединяющих компьютеры и коммутаторы глобальной вычислительной сети. В ...
При появлении в газетах очередной «скандальной» информации задача PR-отдела — обеспечить прессе максимальные возможности для объективного расследования подлинных обстоятельств, которые часто оказываются далекими от первоначально сообщаемых корреспондентами. По мнению экспертов, если скандал стал реальным фактом, его следует предать гласности, что поможет местной администрации предпринять шаги для исправления положения. Утаивание подобной информации может нанести значительный урон репутации местных властей.
Отношения PR-отдела с местным радио- и телевещанием, как правило, не столь постоянны, но также играют важную роль в развитии связей с общественностью. В странах Запада местное телевидение обычно имеет несколько документальных программ, занимающихся освещением и анализом «горячих» проблем. Именно на эти программы рекомендуется обращать особое внимание, поскольку они формируют мнение населения о состоянии дел в округе или районе.
Но в современно веке уже давно набирает обороты PR-мероприятия в сети Интернет.
2.5 Основные PR-мероприятия в сети Интернет
С развитием Интернета у специалистов по продвижению появляется все больше технологии? и методов влияния на общественность. PR-продвижение в Интернете — это комплекс онлаи?новых мероприятии?, являющихся, как правило, неотъемлемои? частью общеи? PR — кампании, направленных на оценку, поддержку и изменение информационнои? среды вокруг организации в Интернете. Работая с Интернетом, специалист по PR-продвижению должен учитывать специфические законы и принципы, знание которых позволит управлять компаниеи?/проектом с максимальнои? эффективностью.
Правильно спланированная и реализованная PR-акция в сети может принести пользу, сравнимую по отдаче с достаточно масштабнои? рекламнои? кампаниеи?. При этом, как правило, проведение таких акции? требует на порядок меньше средств. Интернет дает в руки опытного PR — специалиста уникальные средства масштабирования проекта, учета статистики и результативности кампании, предоставляет возможность организации обратнои? связи с пользователем и т.д.
К PR — мероприятиям в сети Интернет можно отнести Бокарев Т . “ PR-мероприятия, их виды и способы проведения”. URL:
воздеи?ствие на аудиторию посредством публикации материалов и новостеи? в интернет-СМИ, сетевых обозревателях, саи?тах off-line информационных агентств и СМИ, специализированных и тематических серверах;?
осуществление контакта с представителями СМИ посредством Интернет;? работа с аудиториеи? в on-line конференциях, дискуссионных листах, рассылках;?проведение в сети событии?, лотереи?, конкурсов.
Приведу несколько примеров, наиболее ярко отражающих специфическую особенность пользования именно данной сферой.
Составление пресс-релиза. Прежде всего, при составлении пресс-релиза нужно думать о том, каким образом подать новость, чтобы она была максимально интересна для журналиста или редактора саи?та. Суть всего лишь в том, что новость должна содержать более короткое информативное сообщение , чем для традиционных СМИ. Что делает получение информации гораздо более продуктивным, быстрым и простым.
Разработка рекламной компании в сети Интернет
... исследования. 1. Теоретические аспекты разработки рекламной кампании в Интернете 1.1 Общая характеристика рекламы, её предназначение, классификация и задачи В самом ближайшем будущем ведущими зарубежными компаниями, которые специализируются в области Инетрнет-рекламы, прогнозируется ...
Распространение информации. При обращении к журналистам используется электронная почта. Оптимальная форма — индивидуальное письмо для каждого издания, желательно с личным обращением по имени к ответственному за публикацию лицу. Вторым, более эффективным способом будет поручение подобных мероприятии? профессионалам. На Западе успешно работает целыи? ряд интернет-служб по распространению пресс-релизов среди журналистов. Таких, скажем, как Business Wire (www.bizwire.com) или PR Newswire (www.prnewswire.com).
Мониторинг в сети. Отправная точка любого PR-продвижения — исследование. Интернет позволяет проводить первичные исследования отношения целевои? аудитории к компании, не покидая своего рабочего места. Самыи? простои? способ узнать, что знают в сети о компании, ее товарах и услугах — воспользоваться поисковои? системои?. В поисковиках, славящихся полнотои? свои? базы (yandex.ru или google.ru) на запрос с именем компании можно посмотреть, сколько веб-страниц выдаст поиск.
Итак, в наши дни любая организация должна либо пользоваться возможностями, которые дает Интернет, либо признаться в отсутствии перспектив. Возможно, уже очень скоро различия между онлаи?ном и офлаи?ном Онламйн (англ. online, от англ. on line — «на линии», «на связи», «в сети», «в эфире») — «находящийся в состоянии подключения».
Оффлайн, часто офлайн
Так же заслуживают внимания п-оложительные результаты, которые демонстрируют PR-агентства в развитых странах. В России PR-агентства обслуживают в основном избирательные кампании, однако в современных условиях государственные структуры остро нуждаются в профессиональной рекламе своих программ и услуг для населения. В противном случае они рискуют не получить поддержки общественности. В этой связи организация PR-служб при государственных институтах и местных органах власти — актуальная задача ближайших лет.
3. Персональный бренд. Стратегия и тактика создания персонального имиджа в политике
Так же хотелось бы рассказать о другой, более узконаправленной, но не менее специфической сфере связанной с PR — это создание индивидуального имиджа.
Еще раз напомню, что развитие практики управления имиджем (так же как и практики для управления целыми организациями) в современных условиях развития общества привело к появлению специальной дисциплины, получившей название — PR или «связь с общественностью». Паблик рилейшенз объединяет такие формы управления имиджем как технологии формирования общественного мнения по отдельным вопросам деятельности учреждения и профессиональной подготовки, рекламе, эффективного взаимодействия со сторонними организациями, прессой, телевидением и т.д.
Назначение мероприятий по созданию управляемого имиджа в целом — повышение конкурентоспособности политика или организации.
Считается, что PR-технологии направлены на достижение пяти основных целей:
1) позиционирование
2) возвышение имиджа
3) снижение имиджа конкурентов
4) отстройка от конкурентов
5) контрреклама
В основе всех имидж-технологий и PR лежит современная социальная и политическая психология, а именно психология социального познания, психология влияния, психология рекламы, психология управления, политическая психология, психология масс и др. Таким образом, искусство формирования имиджа любого уровня основывается на закономерностях, изучаемых в социальной психологии, в целом, и в политической психологии, в частности.
Решение проблемы управления имиджем в политических коммуникациях должно опираться на ряд особенностей формирования политического имиджа в конкретных культурно-исторических условиях развития общества в России. В первую очередь, дефицит информации о реальных качествах политика, распространенность дезинформации в СМИ и в каналах «сарафанного радио». Во-вторых, недостаточное адресное поступление информации к аудитории, наличие «фильтров недоверия» в отношении различных форм предвыборной агитации и пропаганды. В-третьих, необходимость непротиворечивости доступной для электората информации при поддержании сформировавшего позитивного имиджа. В-четвертых, учет механизмов взаимосвязи различных политических имиджей
Технология формирования имиджа политического лидера должна основываться:
1) на понимании сущности феномена имиджа
2) на учете особенностей политика
3) на учете особенностей той группы, на которую имидж направлен
На протяжении всего избирательного процесса (или деятельности политического лидера) необходимо ориентироваться на «обратную связь», которая дает возможность оперативно корректировать имидж политика.В политической практике управление имиджем включается в предварительно разработанную программу действий в той или иной мере связанную с выборами.
Для составления такой программы осуществляется изучение контингента, «целевой аудитории» имиджа. Это осуществляется с помощью социологических и социально-психологических методов изучения представлений, мнений и других проявлений массового сознания, проведения экспертных опросов, фокус-групп и др., а также наблюдения. С помощью этих методов «вычисляется» идеальный образ для данной аудитории.
Следующий важный компонент сбора необходимой информации — составление психологического портрета личности политика, для актуализации наилучших черт или затушевывания негативных. Наиболее распространенными методами исследования личности политических лидеров является: контент-анализ их текстов, анализ личных документов и биографии, составление психологических профилей, интервью, опросники, проективные методики и т.п.. Далее необходимо определить к какому типу лидерства относиться данный политик и какие архетипы задействуются. На этой основе строится стратегия подачи (презентации) и самоподачи (самопрезентации) имиджа политического лидера, т.е. определяется тот миф, на котором будет строиться политическая кампания. Для привязки к определенному архетипу необходимо, чтобы конкретный кандидат предъявил такие черты, которые позволили бы его идентифицировать с одним из архетипов. (Биография и сама логика поведения политика должна быть подана через призму архетипа.)
В политической имиджелогии выделяются следующие архетипные образы: «мудреца», «воина-защитника» («доброго молодца»), «доброго царя-кормильца», «слуги народа» («борца за справедливость»), «былинного богатыря», «аскета», «святого» т.д.
Необходимо изучать политическую ситуацию и конкурентов. Это дает возможность создать яркий контраст, выделиться из «толпы» конкурентов в соответствии с требованиями сегодняшних реалий.
Изучение этих аспектов создает «эффективный» имидж, учитывающий особенности населения, политической ситуации и самого политика. При формировании имиджа обычно делается акцент на сильных сторонах политического лидера и нивелировке недостатков.
Имидж в современной России уверенно становится фактором продуктивной политической коммуникации. Формирование имиджа политического лидера необходимо осуществлять на всем процессе его политической жизни, а не только в период выборов. Устойчивый позитивный имидж позволяет политическому лидеру или движению более продуктивно реализовывать свою деятельность, получая постоянную поддержку со стороны населения. Важно также формировать имидж окружения (например, имидж органов власти, если это президент).
4. PR-продвижение в сфере информационных технологии?: тренды и инновации
Стремительное развитие Интернета привело к возникновению новых сфер бизнеса, а также новых типов продвижения. Появляются новые бизнес-модели и новые типы компании?, существование и продвижение которых невозможно без глобальнои? Сети. Однои? из наиболее динамично развивающихся в настоящее время является сфера информационных технологии? (IT).
Для компании? данного типа характерны: ведение бизнеса по модели «Software as a Service» SaaS (англ. software as a service — программное обеспечение как услуга) — бизнес-модель продажи и использования программного обеспечения, при которой поставщик разрабатывает веб-приложение и самостоятельно управляет им, предоставляя заказчику доступ к программному обеспечению через Интернет. (ист. : Википедия), превалирование интернет — продаж над другими видами распространения их продукции, выход на глобальные рынки.
Необходимо отметить, что совершенствование интернет-технологии? способствовало активному развитию связеи? с общественностью в глобальнои? Сети, а также появлению новых инструментов PR. Многие говорят о возникновении нового типа взаимодеи?ствия с общественностью — PR 2.0. Его отличительные черты заключаются в постоянных интерактивных коммуникациях с группами целевои? общественности в Интернете. В отличие от PR 1.0, которыи?, прежде всего, сконцентрирован на работе со СМИ, PR 2.0 фокусируется на взаимодеи?ствии с конечными потребителями, т.к. их мнение может оказаться настолько же важным (а зачастую даже более важным), чем мнение авторитетного журналиста.
Термин «PR 2.0» был впервые использован Браеном Солисом, известным американским PR-деятелем одного из самых влиятельных коммуникационных агентств в мире цифровых технологии?. Он связывает появление нового направления в PR с возникновением «социальных медиа», т.е. саи?тов и инструментов, позволяющих каждому пользователю Интернета открыто делиться со всем миром своим мнением о том или ином продукте, услуге, компании. Термином «социальные медиа» многие эксперты объединяют такие типы саи?тов как, социальные сети, блоги, микроблоггинг-сервисы, саи?ты обмена видео фаи?лами, ссылками, презентациями и т.п. Часто именно через социальные медиа отдельные пользователи интернета становятся гораздо влиятельнее многих журналистов и авторитетных экспертов. В этом и заключается главное отличие PR 2.0 от традиционных связеи? с общественностью.
Подобные изменения в PR способствуют возникновению инновационных инструментов продвижения. К ним относятся: тщательная проработка контента и дизаи?на саи?та;?оптимизация саи?та под поисковые системы и SEO-копираи?тинг; эмуляция дискуссии? в блогосфере и форумах; PR в социальных медиа (блогах, социальных сетях, Twitter, и т.п.); использование автоматизированных сервисов для размещения пресс-релизов; взаимодеи?ствие с сетевыми СМИ; разработка партнерских программ.
Это лишь самые основные аспекты PR 2.0-деятельности. Сюда можно отнести также и проведение онлаи?н-конференции?, и создание подкастов и видео и мгновенную их рассылку при помощи различных онлаи?н- инструментов, обмен статьями, электронные ньюслеттеры и т.д. Новые технологии предоставляют большие возможности для осуществления вирусного маркетинга, проведения исследовании?, а так же оценки эффективности тех или иных PR-мероприятии?.
Специфика сферы информационных технологии? оказывает существенное влияние на выбор инструментов PR-продвижения. Следует учитывать особенности мышления и языка IT-профессионалов, а также особыи? язык, на котором общается IT — сообщество, высокую конфиденциальность реализованных проектов, наличие среди целевых групп общественности лиц без профессиональных знании?, а также зависимость сферы IT от технологических инвестиции? из-за рубежа.
Солис и Брекенридж Solis B., Breakenridge D. Putting the Public Back in Public Relations: How Social Media Is Reinventing the Aging Business of PR говорят о том, что элементы PR 2.0 могут быть использованы в любых отраслях. Однако, несомненно, использование новых PR-технологии? в сфере продвижения информационных ресурсов имеет гораздо большее значение, чем для какои?-либо другои? области.
Когда речь идет об IT-компании, как правило, выделяют три основных направления PR-деятельности, на которых сосредоточивается наибольшее внимание:
- межкорпоративные коммуникации;?
PR первых лиц компании;?
продвижении конкретных технологии? («технологическии? PR»).
Т. Сизова, Ф. Гуров: «IT-бизнес в меньшеи? степени пострадает от кризиса». Пресс-Служба. — 2009.
Причем «технологическии?» PR очень часто несет в себе «образовательную» функцию, ставя перед собои?, в частности, цель разъяснения различным группам общественности возможности новых услуг или технологии?. Сложность заключается в том, что PR-специалисту приходиться работать одновременно на технически подкованных профессионалов и на руководителеи?, принимающих окончательные решения и чаще всего не разбирающихся в технологиях. Кроме того, «технологическии?» PR ставит своеи? целью создание у рынка устои?чивого мнения об IT-компании, как об имеющеи? наибольшую экспертизу и квалификацию в определенных технологиях.
Если говорить о PR-инструментах, применимых в сфере IT, то их можно разделить на традиционные и инновационные. Традиционными PR- инструментами в IT-секторе считаются пресс-релизы и публикации в СМИ, мониторинг информационнои? среды, деловые мероприятия, профессиональные реи?тинги.
Говоря об инновационных PR-инструментах в сфере IT (инструментах PR 2.0), отнесем к ним активность в сети Интернет, например, корпоративныи? блог, контентные проекты, онлаи?н-презентации, подкасты, пользовательские форумы и вирусные проекты. Остановимся на данных инструментах подробнее.
Корпоративныи? блог. Корпоративныи? блог уже вошел в список новых PR-инструментов, но, тем не менее, до сих пор возникают вопросы, связанные с его использованием. На наш взгляд, следует довериться профессиональному PR-специалисту, разбирающемуся в блогосфере, которыи? сумеет наи?ти целевые блоги и сообщества, завести «френдов» компании, привлечь к журналу внимание интересными постами на специализированные темы, сопровождающиеся фото и видео.
Контентные проекты. Интерес для PR-продвижения представляют в первую очередь контентные проекты, специализирующиеся на предоставлении информации для ограниченного числа пользователеи?, объединенных общим интересом в определеннои? сфере деятельности. Компании, предлагающие свои решения и услуги в этои? сфере, используют контентные проекты и вертикальные порталы как хорошие площадки с уже подобраннои? целевои? аудиториеи?. Чем более узкая тема, разрабатываемая контентным проектом, тем в большеи? степени сфокусирована аудитория пользователеи? этого ресурса. Хорошо организованныи? контентныи? проект постепенно становится вертикальным порталом, когда кроме интересного содержания предоставляет пользователям и услуги новостнои? ленты, и специальныи? каталог и различного рода сервисы.
Онлаи?н-презентации могут проводиться посредством программного обеспечения для проведения веб-конференции? (например, Skype) либо в комплекснои? мультимедии?нои? среде для проведения вебинаров, создаваемои? на специализированных онлаи?н-сервисах. Во время проведения онлаи?н-презентации ведущии? последовательно выкладывает подготовленные материалы для всеобщего обозрения. При этом он может выделять важные места на слаи?де с помощью виртуальнои? указки и инструментов рисования, запускать для просмотра видео, позволять скачивать необходимые фаи?лы. Интерактивная онлаи?н-презентация подразумевает возможность слушателеи? влиять на ход презентации.
Подкамстинг (англ. podcasting, от iPod и англ. Broadcasting) — процесс создания и распространения звуковых или видео-передач во Всемирнои? сети (обычно в формате MP3 и Flash Video).
Преимущество новои? технологии — в том, что это один из немногих способов обратиться именно к своеи? целевои? аудитории. Речь идет даже не о размещении собственного подкаста, а использования в этих целях уже существующих популярных проектов, посвященных близкои? тематике.
Вирусные проекты реализуются при помощи вирусного маркетинга — технологии, использующеи? привычку людеи? делиться информациеи? друг с другом. Информация о компании, создаваемая по принципу «из уст в уста» и циркулирующая в профессиональных независимых кругах IT — специалистов имеет особую ценность. Необходимо учитывать, что вирусные технологии — очень «тонкие» и обращаться с ними следует весьма осмотрительно — если информацию повернуть «не в то русло», репутация компании может серьезно пострадать.
Не менее важно уделять внимание сообществам User Group (группа пользователеи?) — это неформальное объединение (клуб) специалистов, связанных общими технологическими интересами, обычно (но не всегда) компьютерными, место встреч и общения технических специалистов, организационно и технологически активных людеи?. Группы пользователеи? могут быть организованы вокруг конкретнои? марки оборудования (IBM, Macintosh), неких программ и операционных систем (Linux, Microsoft Windows, Clipper) или целого ряда взаимосвязанных технологии?. К примеру, в Москве ежемесячно проходят встречи flash- разработчиков.
Отметим, что из перечисленных нами инструментов разнообразные деловые мероприятия, онлаи?н-презентации и user group можно отнести к устроительному PR. К информационному PR, в свою очередь, можно отнести пресс-релизы, публикации в СМИ и технологические кеи?сы, мониторинг информационнои? среды, профессиональные реи?тинги, корпоративные блоги и пользовательские форумы.
В тоже время, важно отметить, что высокая динамика развития сети Интернет и активность ее пользователеи? подвигают PR-специалистов к созданию и внедрению новых инструментов, которые занимают промежуточное положение между информационным и устроительным PR, поэтому, например, подкастинг, контентные и квазивирусные проекты невозможно однозначно отнести к информационному или устроительному PR.
Очевидно, что предложенные технологии не могут отразить все содержание PR-деятельности в сфере IT — оно шире и предполагает постоянное развитие.
Проведя исследование различных инструментов PR, используемых в IT -компаниях, мы можем заключить, что наиболее эффективными инструментами продвижения в сфере IT являются специальные мероприятия, реализуемые посредством технологии? устроительного PR.
Традиционными форматами специальных мероприятии? в сфере IT являются отраслевые выставки, конференции, круглые столы, бизнес — семинары, инсентив-туры. Среди инновационных форматов выделяют тест-драи?в, роад-шоу и флэш-моб. Если говорить о новеи?ших трендах в области технологии? устроительного PR, то многообещающим направлением становятся B2B-встречи, а также веб-конференции и вебинары.
Наибольшую эффективность в сфере IT будут иметь тест-драи?вы, бизнес-семинары и круглые столы. Тест-драи?вы, бизнес-семинары и «круглые столы» должны иметь узкую направленность — по отдельным IT- технологиям, вендорам, отраслям внедрения IT-решении?.
Целесообразно также использовать формат роад-шоу — выездные мероприятия аналогичнои? тематики, адресованные одинаковым целевым группам в разных городах.
Часть активностеи? должна быть посвящена формированию имиджа компании и повышению ее известности на рынке. Эти задачи можно решить с помощью участия в отраслевых и вендорных выставках и конференциях, причем приоритет должны иметь узкоспециализированные экспозиции, а также профильные конференции, посвященные определеннои? отрасли или IT-тренду.
Заключение
В современном мире информационные потоки постепенно становятся рычагами управления обществом. Несмотря на то, что теория и практика политического манипулирования получили достаточно глубокую научную разработку и практическое применение, среди исследователеи? не всегда разграничиваются такие виды массовых политических коммуникации?, как пропаганда и PR. Следует все же разграничивать данные понятия.
Сегодня в мире и в России в том числе созданы все условия для развития PR — деятельности, направленнои? на формирование согласия между властью и обществом и другими социальными институтами посредством информационных технологии?. В эпоху глобализации, развития информационного общества и демократических процессов свое развитие получает государственныи? PR. Однои? из основных его парадигм является выстраивание отношении? со средствами массовои? информации (медиапланирование).
Ученые объясняют данныи? процесс не только тиражами и массовым охватом населения, но еще и тем, что «отдаляясь от эпохи монолога власти с самои? собои?, мы входим сеи?час в период тонких коммуникативных технологии?, где потребитель информации любого рода вправе делать свои? выбор, а точнее, отбор» Кривоносов А.Д. “PR-текст в системе публичных коммуникации?”. СПб., 2001. . В этои? связи актуальным становится вопрос о технологиях подачи информации, создании информационного повода, формирования повестки дня в СМИ, организации событии? , т.е. о паблик рилеи?шнз.
