Данная работа не является научным трудом, не является выпускной квалификационной работой и представляет собой результат обработки, структурирования и форматирования собранной информации, предназначенной для использования в качестве источника материала при самостоятельной подготовки учебных работ.
1. Управление людьми и управление собой.
Работа менеджера состоит не только в управлении людьми. Роль менеджера неизбежно включает в себя работу со сложными проблемами и выбор в условиях неясных перспектив. Это напряженная работа, и менеджер часто испытывает стрессы. Работа может выжать из руководителя всю его творческую силу и лишить его жизнь радость.
Чтобы предотвратить саморазрушение, связанное с напряженной работой, менеджеру требуется эффективно управлять собой. Это сложная задача.
Поэтому полезно определить характерные черты руководителя, хорошо управляющего собой:
1. Здоровое тело;
2. Отсутствие вредных привычек;
3. Энергичность и жизнестойкость;
4. Спокойный и сбалансированный подход к жизни и работе;
5. Способность справляться со стрессом (избегает их);
6. Эффективное использование времени (ограничение рабочего времени);
7. Планирует и устраивает себе перерывы для отдыха;
8. Свободно выражает эмоции;
9. Смотрит на неудачи как на неизбежные и полезные;
10. Стремится к самопознанию;
11. Способен сносить неодобрение.
Для поддержания физического здоровья:
1. Следите за весом;
2. Балансируйте свои нагрузки;
3. Избегайте вредных привычек;
4. Будьте разумны в путешествиях;
5. Проникнитесь заботой о своем здоровье.
Человеческая энергия наряду с физическими имеет психологические источники. Энергичность человека уменьшается или увеличивается по эмоциональным причинам.
Психическую энергию можно использовать в позитивном и созидательном направлении, а можно – в негативном и разрушающем.
Многие менеджеры не способны и не желают считаться со своими чувствами. Они отвергают эмоции как досадную помеху (в частности, гнев, ревность, ранимость).
Они признают в основном следующие эмоции:
- волнение, т.к. оно стимулирует активность,
- сопереживание, т.к. оно делает управление гуманным,
- заинтересованность, т.к. она помогает продвигаться вперед,
- любопытство,
- уверенность.
Опытные люди ценят все свои чувства и не боятся выразить разочарование или гнев. Не надо подавлять свои эмоции. Надо давать возможность разрядиться.
Методы и технологии социальной работы с пожилыми людьми
... типов технологий социальной работы с пожилыми людьми; изучение зарубежного опыта обслуживания лиц пожилого возраста; исследование проблем взаимодействия социального работника и пожилого человека; анализ положительных и отрицательных сторон системы пенсионного обеспечения в РК. Теоретическая значимость дипломной работы ...
Научиться эффективно, использовать и наращивать свои силы – не простая задача.
Можно воспользоваться следующими рекомендациями:
1. стремитесь изучить себя, раскрепостить свою личность от заблокированности с детства;
2. не бойтесь выражать свои чувства;
3. добивайтесь установления личных отношений с окружающими;
4. спокойно принимайте свои неудачи и учитесь на них;
5. оцените, чего вы стоите. Цените себя. Время от времени празднуйте свои удачи.
Необходимо разрушить привычные образцы и заставить себя действовать с большей затратой сил. Это требует времени, но позволив себе выражать волнение, заинтересованность, другие чувства и следуя им, можно многого добиться. При этом можно оценить все, что мешает в работе.
У людей есть возможность заниматься своим развитием на протяжении всей жизни.
В первые 20 лет обстоятельства складываются так, что развитие тесно связано с достижением физической зрелости. Затем повышается роль внешних факторов, а развитие во многом зависит от инициативы индивида.
Развитые личности выделяются следующими чертами:
1. Берут на себя ответственность за свои действия и собственное обучение;
2. Удовлетворяют свои нужды без ущерба для других;
3. Достигают значительного успеха в той сфере деятельности, которая служит для них объектом самовыражения;
4. Активно наслаждаются жизнью;
5. Демонстрируют энергию и жизнестойкость в своей повседневной деятельности;
6. Открыты перемены и новому жизненному опыту.
Менеджеры несут ответственность за свое обучение.
Воспринимая свободно высказываемые взгляды окружающих, люди формируют представление о самих себе.
Эффект обучения выше, если знания приобретаются непосредственно, а не через вторые руки.
Важно выявить индивидуальность каждого человека. У каждого человека есть нереализованный потенциал.
Существуют ограничения, которые мешают людям реализовать свой потенциал:
1. семья (человек может прожить всю жизнь, «реализуя» программу, заложенную в детстве в семье);
2. собственная инерция
3. преждевременное разочарование
4. недостаток поддержки
5. неадекватная обратная связь
6. враждебность других
7. недостаточность ресурсов
Первый шаг в познании себя сводится к тому, чтобы научиться больше доверять себе. Это противоречит традиционному мнению о том, что нужно больше учиться и набираться опыта.
Самый надежный способ больше узнать о себе – это обратная связь от окружающих. Выбирайте людей, которые вас уважают, и старайтесь в общении с ними проявлять свое «Я» свободно и независимо.
Управляющие могут выбрать один из вариантов: либо постараться тать более открытым и гибким, либо успешно «проиграть» ситуацию.
Открытый человек
Потенциальные преимущества:
- имеет силу убеждения
- вызывает доверие и лояльность у других
- последователен
- дает выход своим чувствам и тем самым снижает напряжение
- берется за трудные дела
- устанавливает тесные взаимоотношения с другими
- беспокоится о том, что происходит
- привержен делу.
Потенциальные недостатки:
Экономическое развитие Республики Саха (Якутия): проблемы и перспективы
... потенциальных минерально-сырьевых ресурсов Якутии. В этой связи Схемой предусмотрено, что подотрасли горнодобывающей и топливно-энергетической промышленности ... республике накопился ряд острых проблем, которые требовали решения. Правительством Республики Саха (Якутия) были разработаны индикативный ... и зона северной тайги. Сама жизнедеятельность человека и способы ведения хозяйства требуют особых ...
- может «подставиться»
- может вызвать негодование
- должен испытывать внутренние сомнения
- признает свои слабости и неудачи
Человек-игрок
Потенциальные преимущества:
- выглядит эффективным и надежным
- гибок
- умело оказывает содействие
- может иметь успех политический
- осторожен в обязательствах
- может изменить позицию
- следует прежде всего своим интересам
Потенциальные недостатки:
- может вызывать недоверие
- отсутствует личный авторитет
- подрывает уважение к себе
- плохо справляется с реальными противоречиями
- не работает с полной отдачей
Ваше личное представление о жизни целиком определяется характером тех ценностей, которым вы следуете. Однако, благодаря индивидуальному развитию человек обязательно становится более прямым и открытым. Мы отнюдь не считаем, что в каждой ситуации нужна полная открытость. Порой необходимо сдерживать выражение своих взглядов.
Характеристика руководителя с активным саморазвитием:
1. Отвечает за обучение
2. Стремится изучить себя
3. Оставляет время для развития
4. Приветствует препятствия
5. Ищет обратную связь
6. Исследует свои чувства
7. Оценивает свой опыт
8. Читает и широко дискутирует
9. Верит в свой потенциал
10. Старается быть более открытым
11. Осознает влияние на себя
12. Управляет профессиональным развитием
13. Реагирует на изменения в карьере
Решение проблем никогда не бывает простым делом, но соответствующие навыки могут быть развиты в себе. Менеджер должен работать в этом направлении.
Имеется три пути к достижению этой цели:
1. Использование систематизированного подхода к решению проблем
2. Подбор методов, подходящих к решению разных видов проблем
3. Использование людей и ресурсов, которые могли бы помочь в решении проблемы.
Систематизированный подход (этапы действий)
Для эффективного решения проблем необходимо действовать в следующей последовательности (но подходите к этому гибко):
1. Настройка группы
2. Уяснение цели группой
3. Установление критерия успеха для членов рабочей группы
4. Сбор информации
5. Планирование того, что должно быть сделано
6. Действия – практическая работа
7. Анализ действий для их улучшения
Время от времени записывайте собрания на магнитофон и анализируйте их
Выбор методов решения
Для решения проблем используются неформальные (эвристические) методы (с учетом накопленного опыта, интуиции), коллективные (метод Дельфи, мозговая атака т.д.) и количественные. Целесообразно использование некоторых простых методов рационального мышления (составление списков возможных решений, «двумерных» списков, «дерева решения», причинно-следственных диаграмм)
Финансово-промышленные группы: проблемы становления и развития
... одним участником группы приобретаемых им пакетов акций других участников; по решению Правительства России; на основе межправительственных соглашений. Финансово-промышленные группы могут быть ... железнодорожный транспорт. Цель написания данной работы - дать по возможности обстоятельное представление о становящихся в России финансово-промышленных группах (их сущности, разновидностях, организационных ...
Руководителю трудно принять решение, не имеющее отрицательных последствий.
Считается, что непринятие решения хуже, чем принятие плохого решения.
Разные проблемы требуют разных методов решения: сложное планирование, эмоциональное воздействие, умение убеждать других и управлять собой, навыки урегулирования конфликтов.
Существует 4 уровня принятия решений, для каждого из которых требуются определенные управленческие навыки.
1. Рутинный. Руководитель ведет себя в соответствии с имеющейся программой, не требуется творческого подхода.
2. Селективный. Требуется доля инициативы и свободы действий, однако в определенных границах.
3. Адаптационный. Руководитель должен выработать творческое решение известной проблемы, которое в определенном смысле может быть абсолютно новым.
4. Инновационный. Руководителю необходимо найти способы понимания совершенно неожиданных проблем, решение которых требует развития в себе способности мыслить по новому.
В большинстве организаций существует прямая связь между старшинством по должности и уровнем принимаемых решений.
Более высокие уровни принятия решений содержат в себе реальные трудности и заставляют многих старших руководителей участвовать в управлении инновациями, в сосредоточении ресурсов, а также вынуждают их идти на риск.
Использование людей для решения проблем может осуществляться в различных формах:
1. Руководитель и подчиненный работают над текущими повседневными проблемами;
2. Коллеги проводят неформальное консультирование;
3. Проводятся совещания рабочей группы;
4. Работают комитеты и целевые группы;
5. Привлекаются внешние ресурсы и подрядчики.
Опыт учит нас, что группы, созданные для решения проблем, могут порождать собственные проблемы. Это довольно дорогое использование ресурсов, т.к. к стоимости проведения совместной работы добавляются дополнительные затраты времени, затраты на сборы участников и соблюдение общих условностей. Однако такие собрания – обязательная часть жизни организации.
Собрания можно сделать продуктивными, если следовать следующим указаниям:
1. уточните, кто отвечает за проблему,
2. назначьте координатора собрания группы,
3. определите роли членов группы,
4. осознание методов работы группы,
5. просеивание идей,
6. уточнение задач членов группы,
7. запрашивание идей/реакций,
8. предоставление «эфира», чтобы точка зрения каждого была услышана,
9. указание путей к цели,
10. поддержание дисциплины,
11. использование ресурсов.
Этапы рационального решения проблем:
1. Выявление проблемы
2. Формулировка ограничений и критериев для принятия решения
3. Выявление альтернатив
4. Оценка альтернатив
5. Окончательный выбор
Условия оптимальности решений:
1. Компетентность субъектов, принимающих решения
2. Обеспеченность решения информацией
3. Обоснованный выбор проблемы, цели и средств ее достижения
4. Своевременность, цикличность и соподчиненность решений
Разработка коллекции женской молодежной одежды c отделкой авторской работы
... Тема дипломной работы «Разработка коллекции женской молодежной одежды с отделкой авторской работы». Будущая коллекция планируется ... рисунок А.1) [41]. Влияние национального костюма трудно переоценить, а ... (2 полнотная группа). Коллекция женской молодежной одежды с авторской работой в стиле ... решение. При определении задач проектирования нужно установить общие требования к создаваемой в работе коллекции, ...
Влияние – любое поведение одного человека, которое вносит изменения в поведение другого человека.
Ключевую роль в вопросах влиятельности играет личный фактор.
Для анализа взаимоувязанных элементов искусства влияния на окружающих рекомендуется ответить себе на следующие вопросы:
1. Удовлетворен ли я своим умением влиять на окружающих?
2. На кого я сильнее всего влияю?
3. На кого бы мне хотелось повлиять?
4. В чем моя стратегия влияния?
5. Кто влияет на меня?
6. Когда я сильнее всего чувствую бесплодность своей работы?
7. Когда я сильнее всего ощущаю себя способным?
Отвечая на эти вопросы, Вы, по сути, контролируете самого себя. Ответы помогут вскрыть то, что мешает Вам быть по-настоящему влиятельным.
Полезно изучать влияние по следующим направлениям:
1. Непосредственное влияние на окружающих
2. Как нужно приказывать
3. Влияние на группы и системы
Способы влияния руководителя на подчиненных разделяют на две большие группы – эмоциональное и рассудочное.
В группе эмоциональных средств влияния основное место занимают «заражение» и «подражание».
«Заражение» самый древний способ влияния на людей. Он характеризуется практически автоматической, неосознанной передачей эмоционального состояния одного человека другому. Используя механизм заражения, менеджер может значительно повысить сплоченность коллектива.
«Подражание» — это усвоение действий, поступков, манеры поведения и даже способов мышления других лиц. Осознанное подражание представляет собой способ заимствования того лучшего, что есть у других. Подражанию легче поддаются впечатлительные и слабовольные люди, а также лица с недостаточно развитым самостоятельным решением.
В группу рассудочных способов влияния включаются: внушение, просьбы, убеждение, приказы, угрозы.
Одежда и наружность
Индивидуальный облик и выбор одежды обычно рассматривается как свидетельство того, как человек сам себя представляет.
Много написано об искусстве одеваться. Но часто встречаются руководители, неспособные быть влиятельными именно из-за своего вида и одежды.
Соль умения хорошо одеваться в том, чтобы одежда подходила к случаю. Практичность – это самый важный показатель соответствия. Одежда практична, если она удобна, не стесняет движений и удовлетворяет требованиям ситуации.
Чтобы пользоваться влиянием, необходимо также быть опрятным.
Слишком следящие за собой люди выглядят задаваками, а это также не позволяет быть влиятельным.
Важным фактором стала стоимость одежды.
Одежда – это символ определенного уровня благосостояния.
Качество вашей одежды – это неявное указание на ваше личное благосостояние.
Одна из общественных аксиом состоит в том, что о вас судят по вашим друзьям, а в более широком смысле – по одежде, которую те носят. Их стиль и воздействие на окружающих являются частями сложной формулы вашего воздействия на мир.
Осанка
Напряженное душевное состояние человека часто отражается в его напряженной позе, а человек, потерявший уверенность в себе, имеет ослабевший, перегруженный вид.
Эта связь между физическим и эмоциональным состоянием людей вполне логична.
Влияние на человека опасных вредных факторов производственной среды
... Производственная среда , и факторы трудового процесса составляют в совокупности условия работы. На здоровье человека, его жизнеспособность и жизнедеятельность большое влияние имеют опасные и вредные факторы. Опасность — это следствие такого действия некоторых факторов ... механические факторы , которые характеризуются кинетической и потенциальной энергией и механическим влиянием на человека. ...
Страх, вознаграждение, традиция, харизма, разумная вера, убеждение и участие в управлении являются инструментами, которые руководитель использует для влияния на исполнителя, апеллируя к его потребностям.
