Внедрение информационных технологий в сферу производства, торговли, банковского дела первоначально развивалось по пути создания доморощенных информационных систем. Термин АСУП (автоматизированная система управления производством), появившийся в 60-е годы был на слуху десятки лет. Однако главная проблема комплексной автоматизации не была решена, но при этом был накоплен опыт разработок подобных систем и подготовлены специалисты, способные решать задачи внедрения информационных технологий в сферу управления бизнесом на современном уровне.
При проектировании АСУП зачастую игнорировались вопросы совместимости, стандартизации, что затрудняло внедрение современных технологий и приводило к большим затратам на модернизацию. В настоящее время, не смотря на специфику предметных областей, широкое распространение получили корпоративные информационные системы (КИС), базирующиеся на принципах корпоративных информационных технологий (см. подразд. 61) и современных стандартов (подразд. 8.3).
Выделяют три основных класса задач, решаемых с помощью КИС [27].
Это задачи:
-
- формирования отчетных показателей (налоговые службы, статистика, инвесторы и т. д. ), получаемых на основе стандартной бухгалтерской и статистической отчетности;
- выработки стратегических управленческих решений по развитию бизнеса на основе базы высокоагрегированных показателей;
- выработки тактических решений, направленных на оперативное управление и решаемых на основе базы частных, высокодетализированных показателей, отражающих различные стороны локальных характеристик функционирования структуры.
Основной трудностью при внедрении КИС является диагностика.
Здесь можно выделить три этапа:
- 1) обследование, системный анализ и оценка существующей структуры и технологий управления;
- 2) разработка новых вариантов организационных структур и технологий управления на основе информационных технологий;
- 3) разработка положения по реорганизации управления, плана внедрения, регламента управленческого документооборота.
Условно выделяют тиражируемые, полузаказные и заказные КИС.
14 стр., 6981 словТехнология управления персоналом
... управления. Информационная технология является частью системы ин формационного обеспечения системы управления персоналом ... управления персоналом. Технология управления персоналом Итак, грамотная, профессионально организованная работа с персоналом является важнейшей основой экономической эффективности работы фирмы. «Бум» организации управления персоналом – как науки управления ... показатели, на ...
Тиражируемая КИС не требует доработки со стороны разработчика, существует сама по себе, не предоставляет возможности внесения изменений. Такие системы предназначены для малых предприятий.
Заказные системы при существующем уровне информационных технологий ушли в прошлое, они ненадежны, не соответствуют принятым стандартам и с трудом поддаются модернизации. Основная область их применения — производства с очень большой спецификой.
Полузаказные системы являются наиболее гибкими, в большей степени удовлетворяют требованиям заказчика, требуют меньших капитальных затрат. Основная область их применения — крупные предприятия (сотни документов в месяц и более пяти человек в цепочке бизнес-процессов).
В настоящее время на рынке корпоративных систем представлено большое число зарубежных разработок. Учитывая специфику принципов учета, управления, планирования, в российской экономике отечественные КИС занимают более прочные позиции. В табл. 6.1 представлены характеристики, функциональные возможности и области использования наиболее популярных отечественных КИС («Ай-Ти», «Галактика», «Парус», «1C») [8].
Таблица 6.1.
Характеристики.
Фирма-разработчик.
Ай-Ти.
— Галактика.
Парус.
IC.
Тираж КИС:
проданных лицензий.
готовых проектов.
Н/д.
в сталии внедрения.
Л/д.
Управление финансами:
главная книга.
— ь.
бюджет.
расчеты с заказчиками и поставщиками.
учет расчетов с подотчетными лицами.
учет банковских операций.
управление затратными центрами.
*.
субучет.
финансовая отчетность и сводный баланс.
организация произвольного состава справочников.
организация произвольного набора документов, их структуры, взаимосвязей и алгоритмов обработки информации.
•*.
построение произвольных отчетов (по выборке данных и формам представления).
*.
организация многоуровневого учета средств по произвольному количеству ресурсов.
Н/д.
•f.
организация периодических расчетов произвольной глубины, периодичности и сложности.
Н/д.
поддержка многомерного и многоуровневого аналитического учета по бухгалтерским счетам.
возможность работы в удаленных точках без использования серверов БД.
произвольная настройка интерфейса и нрав доступа для отдельных категорий пользователей.
ведение журнала работы пользователем.
отладка программных модулей пользователем.
;
создание тиражных конфигураций, защищенных от изменений пользователем.
финансовое планирование.
финансовый анализ.
календарное сетевое планирование.
«.
прогнозирование.
+ *.
+ *.
-.
производственное планирование.
+ *.
+ *.
планирование потребностей в материалах Управление персоналом:
+* *.
учет кадров.
4*.
штатное расписание.
расчет заработной платы.
табельный учет.
учет рабочего времени Управление запасами:
4*.
управление данными по запасам.
В/р
шшт.
статистическое управление запасами.
В/р
управление размещением запасов.
в/р
планирование распределения запасов.
В/р
управление партиями Управление снабжением:
ведение предложений и контрактов.
4*.
управление заказами.
-.
ведение статистики по снабжению Управление сбытом:
ведение предложений и контрактов на продажу.
Продолжение табл. 6.1
управление запасами на продажу.
ведение статистики по реализации.
управление маркетингом Управление производством:
;
В/р
Н/д.
оперативное управление производством.
-.
В/р
-.
техническая подготовка производства.
-.
-.
калькуляция себестоимости продукции.
-.
В/р
-.
технико-экокомическое планирование.
-.
В/р
-.
планирование потребностей в производственных мощностях.
+ *.
-.
ведение основных производственных данных по маршрутизации изделия.
+ *.
+ *.
-.
ведение основных производственных данных по составу изделия.
+ *.
+ *.
-.
учет затрат на производство.
В/р
управление основными средствами и оборудованием Техническое обслуживание:
В/р
Н/д.
организация техобслуживания и ремонта.
+ *.
В/р
обработка заявок.
+ *.
В/р
управление рекламациями Управление проектами:
+ *.
В/р
финансовая подготовка проекта (сметы).
+ *.
-.
планирование проекта.
+ *.
-.
-.
конфигурация нестандартных изделий Работа с торговым оборудованием:
+ *.
-.
-.
поддержка стандарта OPOS.
-.
-.
-.
фискальные контрольно-кассовые машины.
-.
-.
POS-терминалы.
-.
-.
электронные весы.
-.
-.
принтеры штрих-кодов.
-.
-.
сканеры штрих-кодов *.
-.
-.
терминалы сбора данных Системные характеристики:
-.
-.
-.
поддержка работы с фидиалами по единой базе данных.
Репликация.
Репликация.
Репликация.
ввод и обработка графической информации.
электронное согласование документов.
+ *.
свободная компоновка рабочих мест.
+ (модуль «Администратор»).
модернизация логики документооборота пользователем.
+ *.
реализованная модель архитектуры «клиент-сервер» .
Трехуровневая.
Двухуровневая.
Двухуровневая.
Двухуровневая.
ОС сервера.
Любая для Oracle.
Л юбая для Oracle.
Любая для Oracle.
Любая для Windows NT.
ОС рабочих станций.
Windows 95, NT.
Windows 95,.
Windows 95,.
Windows 95,.
NT.
NT.
СУ БД сервера КИС.
Oracle.
Btrieve, MS SQL, Oracle.
Oracle 7.
MS SQL 65.
язык разработки КИС.
Средства Oracle (Des/2000, Dev/2000, Prog/2000).
Прикладная часть — 4GL Vip, инструментальная часть — клиент -.
С ++.
Клиент — Delphi, сервер — PL/SQL.
MS C++, встроенный язык.
Аппаратная платформа;
клиентская часть.
Intel.
Intel.
Intel.
Intel.
серверная часть.
Любая для Oracle.
Intel, любая для Oracle.
Intel, HP 9000, DEC.
Intel.
Цены:
базовый модуль ПО, долл, за 1 рабочее место.
>1000.
1000−2000.
600−1000.
280−960.
зависимость цены от числа рабочих мест.
Н/д.
Линейая, скидки в зависимости от объемов.
Скидки в зависимости от числа рабочих мест.
He зависит.
обучение, долл/ч.
>50.
сопровождение.
l год бесплатно, далее 15% от стоимости лицензии.
36% от стоимости лицензии.
1 год бесплатно, далее 30% от стоимости лицензии.
Линия технической поддержки бесплатно.
замена версий.
Входит в стоимость сопровождения.
Входит в стоимость сопровождения.
Входит в стоимость сопровождения.
Модернизация за полцены.
скидки для филиалов.
+ *.
скидки пользователям других.
КИС.
Возможны.
-.
Возможны.
-.
Примечание: «+» — да; «- «- нет; частично; В/р — находится в разработке; Н/д — нет данных.
В информатизации банковской деятельности происходили процессы, аналогичные рассмотренным выше. Выделяют два основных направления [8, 46]:
- 1) информатизация задач ввода и обновления оперативной информации, получения стандартной отчетности (OLTP-системы-On-Line Tranzaction Processing на базе промышленных СУБД);
- 2) информатизация аналитических задач высокого уровня (анализ деятельности банка, подготовка консолидированного отчета, расчет и управление рисками и др.).
В первом случае используются системы на базе промышленных СУБД, так называемые OLTP-системы.
Во втором случае используется технология информационных хранилищ (Data Warrehouse) и приложений оперативной аналитической обработки OIAP (On-Line Analytic Processing).
В табл. 6.2 представлены характеристики наиболее распространенных банковских информационных систем [52].
Таблица 6.2.
№ п/п.
Фирмаразработчик.
Система.
Базовый элемент технологии.
СУБД.
ОС сервера, БД.
Инструмент разработки приложений.
Число банковклиентов.
» R-Style Software Lab*.
» RS-Bank 4″ .
Сделка.
Btrieve.
Novell NetWare; Windows NT.
Си, Си++.
» Диасофт» .
» DiasoftBank.
4.4″ .
Документ.
Btrieve.
Novell NetWare; Windows NT.
Clarion for Windows.
» Программм-Банк» .
DOS-комплекс.
» Афина» .
Проволка/документ.
BtrieveOracle.
Novell NetWare Unix; Windows NT.
Clipper.
» Инверсия» .
» InvoBank» «Банк XXI век» .
Сделка/ документ Сделка/ документ.
Btrieve.
Oracle.
Novell NetWare.
Unix; Windows NT.
Си++ [https:// , 9].
Developpcr.
ЦФТ.
» 1 В System» .
» IB System Object» .
Документ Документ.
Btrieve.
Oracle.
Clipper IB Object.
» Кворум» .
» Банк-Кво рум» .
Операция.
Btrieve.
Novell.
NetWare;
- Windows NT;
- Unix.
Турбо Паскаль 7.0, Атлантес.
» CSB1.
ЕЕ» .
» Банкир» .
Документ.
Progress.
Unix; OS/2; Windows NT.
40 L Progress.
» Форс» .
» Ва-Банк» /.
» Ва-Банк Старт» .
Документ.
Oracle.
Novell.
NetWare,.
OS/2,.
Windows NT,.
Unix.
Dcvelopper.
» Ва-Банк» Плюс/Symbols-R» .
Сделка — контракт.
Oracle.
Unix, Open VHS.
Developper 2000, Oracle Forms 3.0.
БИС.
» Бисквит» .
Документ/сделка.
Progress.
8.2.
Unix.
4GLProgress.
» Канопус» .
» Маcrо;
- Bank*2″ .
Проводка/.
документ.
Btrieve.
Novell NetWare, Windows NT.
СИ.
» Маcro;
- Bank*3″ .
Документ/.
сделка.
MSSQL6.5.
Novell NetWare, Windows NT.
Delphi 3.0 (клиентская часть), Borland C++ Builder.
Кроме КИС следует отметить программные системы, реализующие отдельные функции управления:
- 1. Бухгалтерские программы: 1C: Бухгалтерия, БЭСТ, Турбо-бухгалтер, Парус, Инфо-бухгалтер;
- 2. Системы автоматизации торговли: 1C: Торговля, Парус, БЭСТ 4, Фолио;
- 3. Информационно-справочные системы: Гарант, Консультант Плюс, Кодекс;
- 4. Программы для бизнес-планирования: Project Expert, Microsoft Project, Триумф-аналитик;
- 5. Системы автоматизации складского учета: 1C: Склад, Фолио, БЭСТ, Парус;
- 6. Системы автоматизации документооборота: Дело, Lotus Notus, 1C: Документооборот.
Отдельно от проблем построения КИС рассматривается направление создания автоматизированных систем управления технологическими процессами (АСУ ТП).
Актуальность этой проблемы объясняется тем, что в старых системах зачастую выбранные элементы не стыкуются между собой, не удовлетворяют предъявляемым требованиям и нет средств и возможностей для исправления сложившейся ситуации. В настояшее время в области АСУ ТП господствующей является концепция открытых систем на основе системной интеграции, базирующаяся на следующих принципах [21]:
-
- совместимость программно-аппаратных средств различных фирм-производителей снизу-вверх;
- комплексная проверка и отладка всей системы на стенде фирмы-интегратора на основе спецификации заказчика.
В большинстве случаев АСУ ТП представляют двухуровневую систему управления. Нижний уровень включает контроллеры, обеспечивающие первичную обработку информации, поступающей непосредственно с объекта управления. Программное обеспечение контроллеров обычно реализуется на технологических языках типа языка релейно-контактных схем.
Верхний уровень АСУ ТП составляют мощные компьютеры, выполняющие функции серверов баз данных и рабочих станций, обеспечивающих хранение, анализ и обработку всей поступающей информации, а также взаимодействие с оператором. Основой программного обеспечения верхнего уровня являются пакеты SCADA (Supervision Control And DATA Acquisition).
Наиболее ярко концепция открытых систем прослеживается в открытой модульной архитектуре контроллеров — ОМАС (Open Modular Architecture Controls), разработанной фирмой General Motors. Близкие к ним концепции предложены европейскими (European Open Systems Architecture for Controlc within Automamation Systems — OSACA), японскими (Japan International Robotics and Factory Automation — IFORA, Japan Open Systems Environment for Controller Architecture — OSЕС) и американскими (Technologies Enabling Agile Manufacting — TEAM Projects) организациями. Содержание ОМАС-требований заключается в основных терминах:
- Open — открытая архитектура, обеспечивающая интеграцию аппаратного и программного обеспечения;
- Modular — модульная архитектура, позволяющая использовать компоненты в режиме Pluge and Play;
- Scaleable — масштабируемая архитектура, позволяющая легко изменять конфигурацию для конкретных задач;
- Economical — экономичная архитектура;
- Maintenable — легко обслуживаемая архитектура.
Аппаратная платформа контроллеров базируется на миниатюрных PC-совместимых компьютерах, обладающих высокой надежностью, быстродействием, совместимостью в силу «родственности» с компьютерами верхнего уровня. Операционная среда РС-контроллеров также должна удовлетворять требованиям открытости.
Здесь наиболее распространенной является операционная система QNX (фирма QSSL, Канада).
Архитектура QNX является открытой, модульной, легко модифицируемой. Спецификой работы с контроллерами является использование языков технологического программирования, описывающих сам технологический процесс и ориентированных на работу не программистов, а технологов. Накопленный опыт работы с подобными языками обобщен в стандарте IEC 1131−3, где определены пять основных языковых средств:
- SFG — язык последовательных функциональных схем;
- LD — язык релейных диаграмм;
- FBD — язык функциональных блоковых диаграмм;
- ST — язык структурированного текста;
- IL — язык инструкций.
