Особенности контроля качества продукции на предприятии

метки: Испытание, Качество, Продукция, Контроль, Технический, Показатель, Уровень, Проведение

Актуальность работы. Под контролем качества понимается проверка соответствия количественных или качественных характеристик продукции или процесса, от которого зависит качество продукции, установленным техническим требованиям.

Контроль качества продукции является составной частью производственного процесса и направлен на проверку надежности в процессе ее изготовления, потребления или эксплуатации.

Суть контроля качества продукции на предприятии заключается в получении информации о состоянии объекта и сопоставлении полученных результатов с установленными требованиями, зафиксированными в чертежах, стандартах, договорах поставки и других документах.

Контроль качества независимо от совершенства применяемых для этого методик предполагает прежде всего отделение хороших изделий от плохих. Естественно, что качество изделия не повышается за счет выбраковки некачественных. Современные фирмы сосредотачивают внимание не на выявлении брака, а на его предупреждении, на тщательном контролировании производственного процесса и осуществляют свою деятельность в соответствии с концепцией «регулирование качества», в связи с чем изучение процесса контроля качества продукции является актуальным.

Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрение инноваций, рост эффективности производства, экономию ресурсов, используемых на предприятии.

Постепенно качество становится определяющим условием при выборе товаров и услуг и на белорусском рынке, и соответствующее обеспечение его невозможно без функционирования эффективной системы менеджмента качества, одним из важнейших элементов которой является контроль.

1. Испытания продукции

Испытания продукции в испытательных лабораториях позволяют получить все необходимые сертификаты. Это необходимо для того, чтобы ваш продукт, товар и т.п. получил допуск на рынок сбыта. При отсутствии всех необходимых сертификатов организация не только не имеет право осуществлять реализацию продукции, но и может быть подвергнута различным штрафным санкциям со стороны государственных надзорных служб.

Испытательные лаборатории созданы для того, чтобы осуществлять проведение испытаний продукции. Подтвердив соответствие товара всем регламентам и нормам, утверждённым действующим законодательством, предприниматель может осуществлять его реализацию. Данная проверка включает в себя анализ:

Контроль, организация процессов контроля

... процессе контроля могут иметь место объективные и субъективные ошибки. К ним можно отнести: контроль по случаю, не упреждающий отклонения, а осуществляемый им вдогонку; тотальный контроль, ... основной работы. Важнейшим объектом текущего контроля является качество продукции и услуг, оцениваемое на основе ... НТР, новых методов работы, технологий и пр. 2. Оперативный контроль, на практике сливающийся с ...

1) Безопасности и испытаний продукции в техническом плане. Проведение этих испытаний продукции для сертификации испытания для сертификации, позволяют установить уровень безопасности изделия;

2) Электробезопасности товара. Испытательные лаборатории компании позволяют выявить любые отклонения от нормы;

3) Испытания с различными электромагнитными устройствами;

4) Соответствие товара нормам пожарной безопасности;

5) Испытания продукции в плане соответствия её международной и российской нормативной документации.

В ходе проведения испытаний для сертификации в испытательных лабораториях «Эталон групп» будет установлено:

1) Соответствие товара стандартам ГОСТ Р;

2) Соответствие продукции действующим нормам пожарной безопасности.

Помимо этого, испытательные лаборатории компании осуществляют:

1) Сравнительные и функциональные испытания для сертификации по заказам поставщиков, производителей, а также различных потребительских и общественных организаций и СМИ;

2) Проведение испытаний продукции и испытаний для сертификации;

позволяющие получить различные знаки качества, осуществление добровольных испытаний продукции в испытательных лабораториях. Добровольная сертификация предоставляет любому товару определённые преимущества, поскольку он становится более конкурентоспособным и востребованным на рынке сбыта а, следовательно, приносит организации стабильный и надёжный доход. Испытательные лаборатории фирмы « Эталон-групп» проводят испытания продукции быстро и качественно. Своевременно осуществлённые испытания позволяют избежать многих проблем и повысить рентабельность организации.

2. Система государственных испытаний продукции

Настоящий стандарт устанавливает применяемые в науке, технике и производстве термины и определения основных понятий в области испытаний и контроля качества продукции.

Термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для применения в документации всех видов, научно-технической, учебной и справочной литературе.

Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин. Применение терминов-синонимов стандартизованного термина запрещается.

Недопустимые к применению термины-синонимы приведены в стандарте в качестве справочных и обозначены пометкой «Ндп».

В случаях, когда необходимые и достаточные признаки понятий содержатся в буквальном значении термина, определение не приведено, и, соответственно, в графе «Определение» поставлен прочерк.

Для отдельных стандартизованных терминов в стандарте приведены в качестве справочных краткие формы, которые разрешается применять, если возможность их различного толкования исключена.

Стандартизованные термины напечатаны полужирным шрифтом, краткая форма — светлым, недопустимая — курсивом.

В стандарте в качестве справочных приведены иностранные эквиваленты для ряда стандартизованных терминов на английском (Е) и французском (F) языках.

В стандарте приведены алфавитные указатели содержащихся в нем терминов на русском языке и их иностранных эквивалентов.

В справочном Приложение 1 даны пояснения к некоторым терминам, отмеченным звездочкой, в справочном Приложение 2 приведена систематизация видов испытаний и контроля по их основным признакам.

систематизация видов испытаний и контроля по их основным признакам

Термин	Определение
1. ИСПЫТАНИЯ
1. Испытания* Е. Test F. Essai	Экспериментальное определение количественных и (или) качественных характеристик свойств объекта испытаний как результата воздействия на него, при его функционировании, при моделировании объекта и (или) воздействий. Примечание. Определение включает оценивание и (или) контроль
2. Условия испытаний* Е. Test conditions F. Conditions d’essais	Совокупность воздействующих факторов и (или) режимов функционирования объекта при испытаниях
3. Нормальные условия испытаний* Е. Normal test conditions F. Conditions d’essais normales	Условия испытаний, установленные нормативно-технической документацией (НТД) на данный вид продукции
4. Вид испытаний Е. Mode of test F. Type d’essai	Классификационная группировка испытаний по определенному признаку
5. Категория испытаний Е. Category of test F. Categorie d’essai	Вид испытаний, характеризуемый организационным признаком их проведения и принятием решений по результатам оценки объекта в целом
6. Объект испытаний* Е. Item under test F. Objet a essayer	Продукция, подвергаемая испытаниям
7. Образец для испытаний Е. Test specimen F. Echantillon pour essai	Продукция или ее часть, или проба, непосредственно подвергаемые эксперименту при испытаниях
8. Опытный образец Е. Pilot sample F. Prototype	Образец продукции, изготовленный по вновь разработанной рабочей до кументации для проверки путем испытаний соответствия его заданным техническим требованиям с целью принятия решения о возможности постановки на производство и (или) использования по назначению
9. Модель для испытаний Е. Test model F. Modele pour essai	Изделие, процесс, явление, математическая модель, находящиеся в определенном соответствии с объектом испытаний и (или) воздействиями на него и способные замещать их в процессе испытаний
10. Макет для испытаний Е. Test mock-up F. Maquette pour essais	Изделие, представляющее упрощенное воспроизведение объекта испытаний или его части и предназначенное для испытаний
11. Метод испытаний Е. Test method F. Methode d’essais	Правила применения определенных принципов и средств испытаний
12. Объем испытаний Е. Extent of test F. Taille des essais	Характеристика испытаний, определяемая количеством объектов и видов испытаний, а также суммарной продолжительностью испытаний
13. Программа испытаний* Е. Test program F. Programme d’essais	Организационно-методический документ, обязательный к выполнению, устанавливающий объект и цели испытаний, виды, последовательность и объем проводимых экспериментов, порядок, условия, место и сроки проведения испытаний, обеспечение и отчетность по ним, а также ответственность за обеспечение и проведение испытаний
14. Методика испытаний* Е. Test procedure F. Procedure d’essais	Организационно-методический документ, обязательный к выполнению, включающий метод испытаний, средства и условия испытаний, отбор проб, алгоритмы выполнения операций по определению одной или нескольких взаимосвязанных характеристик свойств объекта, формы представления данных и оценивания точности, достоверности результатов, требования техники безопасности и охраны окружающей среды
15. Аттестация методики испытаний Е. Approval of test procedure F. Certification de la procedure d’essais	Определение обеспечиваемых методикой значений показателей точности, достоверности и (или) воспроизводимости результатов испытаний и их соответствия заданным требованиям
16. Средство испытаний* Е. Test means F. Moyen d’essais	Техническое устройство, вещество и (или) материал для проведения испытаний
17. Испытательное оборудование Е. Test equipment F. Equipement d’essais	Средство испытаний, представляющее собой техническое устройство для воспроизведения условий испытаний
18. Аттестация испытательного оборудования Е. Certification of test equipment F. Certification de l’equipement d’essais	Определение нормированных точностных характеристик испытательного оборудования, их соответствия требованиям нормативно-технической документации и установление пригодности этого оборудования к эксплуатации
19. Система испытаний* Е. Test system F. Systeme d’essais	Совокупность средств испытаний, исполнителей и определенных объектов испытаний, взаимодействующих по правилам, установленным соответствующей нормативной документацией
20. Точность результатов испытаний Е. Accuracy of test results F. Precision des resultats d’essais	Свойство испытаний, характеризуемое близостью результатов испытаний к действительным значениям характеристик объекта, в определенных условиях испытаний
21. Воспроизводимость методов и результатов испытаний* Е. Reproducibility of test methods and results F. Reproducibilite des methodes et resultats d’essais	Характеристика, определяемая близостью результатов испытаний идентичных образцов одного и того же объекта по одной и той же методике в разных лабораториях, разными операторами с использованием различного оборудования
22. Данные испытаний Е. Test data F. Donnees d’essais	Регистрируемые при испытаниях значения характеристик свойств объекта и (или) условий испытаний, наработок, а также других параметров, являющихся исходными для последующей обработки
23. Результат испытаний Е. Test result F. Resultat d’essais	Оценка характеристик свойств объекта, установления соответствия объекта заданным требованиям по данным испытаний, результаты анализа качества функционирования объекта в процессе испытаний
24. Протокол испытаний Е. Test report F. Proces-verbal d’essais	Документ, содержащий необходимые сведения об объекте испытаний, применяемых методах, средствах и условиях испытаний, результаты испытаний, а также заключение по результатам испытаний, оформленный в установленном порядке
25. Испытательный полигон Е. Testing (proving) ground F. Terrain d’essais	Территория и испытательные сооружения на ней, оснащенные средствами испытаний и обеспечивающие испытания объекта в условиях, близких к условиям эксплуатации объекта
26. Испытательная организация Е. Test organization F. Organisme d’essais	Организация, на которую в установленном порядке возложено проведение испытаний определенных видов продукции или проведение определенных видов испытаний
27. Головная организация по государственным испытаниям продукции	Организация, которая утверждена в принятом порядке для проведения на государственном уровне испытаний установленных важнейших видов продукции производственно-технического и культурно-бытового назначения
28. Государственный испытательный центр Е. State testing center F. Centre national d’essais	Специализированное подразделение головной организации по государственным испытаниям, предназначенное для проведения государственных испытаний установленных важнейших видов продукции производственно-технического и культурно-бытового назначения
29. Республиканский (региональный) испытательный центр Е. Republican (regional) testing center F. Centre republicain (regional) d’essais	Организация, утвержденная в принятом порядке для проведения определенных категорий испытаний закрепленных видов продукции, выпускаемой и (или) разрабатываемой предприятиями и организациями республики (региона) независимо от их ведомственной подчиненности
30. Ведомственный испытательный центр Е. Departmental testing center F. Centre sectoriel d’essais	Организация, на которую министерством или ведомством возложено проведение определенных категорий испытаний закрепленных видов продукции, выпускаемой и (или) разрабатываемой предприятиями и организациями данного министерства или ведомства
31. Испытательное подразделение Е. Testing division F. Unite d’essais	Подразделение организации, на которое руководством последней возложено проведение испытаний для своих нужд
32. Базовое испытательное подразделение головной организации Базовое подразделение	Подразделение, назначенное в принятом порядке для проведения испытаний определенных видов продукции или видов испытаний из числа закрепленных за головной организацией по государственным испытаниям
33. Опорный пункт головной организации по государственным испытаниям продукции Опорный пункт	Организация, являющаяся потребителем продукции, подлежащей испытаниям, назначенная в принятом порядке для проведения испытаний этой продукции в эксплуатационных условиях
34. Аттестация испытательных организаций и подразделений Е. Certification of testing organizations and divisions F. Agrement des organismes et des unites d’essais	Удостоверение компетентности испытательных организаций и подразделений и их оснащенности, обеспечивающих проведение на должном техническом уровне всех предусмотренных нормативно-технической документацией испытаний закрепленных видов продукции и (или) видов испытаний
Виды испытаний
35. Исследовательские испытания* Е. Investigation test F. Essais de recherche	Испытания, проводимые для изучения определенных характеристик свойств объекта
36. Контрольные испытания Е. Check test F. Essais de controle	Испытания, проводимые для контроля качества объекта
37. Сравнительные испытания Е. Comparative test F. Essais comparatifs	Испытания аналогичных по характеристикам или одинаковых объектов, проводимые в идентичных условиях для сравнения характеристик их свойств
38. Определительные испытания

3. Качество продукции и его показатели

Качество продукции является важнейшим элементом организации и планирования производства, определяющим конкурентоспособность проекта, выбор технологического процесса изготовления, организацию производства и поставок комплектующих.

Под качеством понимается совокупность свойств продукции, относящихся к её способности удовлетворять установленные и предполагаемые потребности общества. Многообразие свойств продукции определяет показатели качества, к которым относятся показатели назначения, надёжности, технологичности, стандартизации и унификации, транспортабельности, эргономические, эстетические, экологические, безопасности, патентно-правовые, а также экономические показатели. Технические свойства продукции характеризуют её технический уровень, который отражает степень использования научно-технических достижений для её создания и определяется теми же показателями, что и качество продукции, за исключением экономических показателей. [35]

Экономические показатели составляют особую группу показателей качества. Их исключительная ценность заключается в универсальности, так как любой технический показатель качества может быть представлен в денежном выражении (увеличение затрат на повышение технического уровня продукции или выручки от реализации такой продукции).

Технический уровень продукции имеет определённую связь с её экономическими показателями. В общем эту связь можно представить в таком виде. Технический уровень продукции, её потребительские свойства определяют как себестоимость её производства, так и рыночную цену. Повышение технического уровня продукции требует дополнительных затрат (издержек производства), что приводит к росту себестоимости. Однако повышенный спрос на продукцию с высоким техническим уровнем вызывает рост цены. Увеличение себестоимости и цены с повышением технического уровня происходит по-разному. На рисунке 1 технический уровень продукции, например, в виде коэффициента технического уровня представлен по оси абсцисс, а цена и себестоимость в денежном выражении – по оси ординат.

Рисунок 1 — Зависимость экономических показателей от технического уровня продукции ()

Повышение технического уровня продукции означает появление у неё свойств, которые удовлетворяли бы всё большее число потребностей. В этом процессе повышения технического уровня продукции с позиций экономических показателей можно выделить характерный цикл. За исходную точку этого цикла выбрано такое состояние, когда цена и себестоимость равны (на рисунке 1 ), и выпуск такой продукции экономически невыгоден, нерентабелен, так как не приносит прибыли. Для получения прибыли необходимо повышать технический уровень продукции, чтобы создать повышенный спрос на неё. На участке повышение технического уровня приводит к более быстрому росту цены, чем себестоимости: прибыль растёт и достигает максимального значения. Дальнейший рост технического уровня (участок ) ведёт к уменьшению прибыли за счёт того, что себестоимость растёт быстрее, чем цена. Для того чтобы производство находилось в точке , когда имеет место максимальная прибыль, необходимо постоянный анализ качества продукции и воздействие на него, т.е. управление качеством. [40]

Показатели качества и технического уровня могут иметь размерность (показатели назначения – метры, килограммы, киловатты и др., показатели транспортабельности – стоимость упаковки или перевозки единицы продукции) или быть безразмерными (показатели надежности – вероятность безотказной работы, эстетические показатели – количество баллов экспертной оценки).

По способу получения значений показателей качества продукции различают следующие методы оценки качества:

• измерительный – на основе технических средств;
• регистрационный – на основе наблюдения и подсчёта числа определённых событий, предметов или затрат;
• расчётный – на основе использования теоретических и (или) эмпирических зависимостей показателей качества продукции от её параметров;
• органолептический – на основе анализа восприятия органами чувств;
• экспертный, при котором решение о значении показателей качества продукции принимается экспертами;
• социологический – на основе сбора и анализа мнений фактических или возможных потребителей.

При оценке технического уровня и качества продукции, а также проведении технико-экономического анализа проектных решений используются следующие принципы: [14]

1) Качество продукции рассматривается как иерархическая совокупность свойств, расположенных на различных уровнях значимости, поэтому для каждого из показателей вводится весовой коэффициент.

2) Отдельные свойства определяются абсолютными показателями этих свойств (i – число свойств).

Каждый из этих показателей может иметь свою размерность и по-разному сказываться на повышении качества: увеличение одних приводит к повышению качества, и снижению у других. Таким образом, свойства могут быть разнонаправлены.

3) Качество по отдельным параметрам может быть оценено с помощью относительного показателя () (формула1):

= /, (1)

где — показатель качества рассматриваемого изделия;

• аналогичный показатель качества изделия образца, с которым производится сравнение.

Сопоставление проектируемого изделия проводится:

• с перспективным (идеальным) образцом, т.е. прогнозируемой совокупностью реально достижимых на данном этапе развития науки и техники (но не достигнутых) численных значений параметров;