Техническое обслуживание компьютерных систем

метки: Технический, Система, Обслуживание, Ремонт, Компьютерный, Комплекс, Компьютер, Состояние

Для того, чтобы Ваш компьютер работал без сбоев необходимо периодически проводить техническое обслуживание. К техническому обслуживанию можно отнести:

• механические операции очистки компонентов компьютера от грязи и пыли
• операции, связанные с защитой операционной системы
• операции периодической очистки от неиспользуемых программ
• исправлении ошибок в реестре
• упорядочивание информации на жестких дисках

Все это поможет компьютеру работать в полную мощность и радовать вас результатами работы.

Механическую очистку при техническом обслуживании следует проводить для домашних компьютеров не реже двух раз в год, для компьютеров, использующихся в офисе, не реже четырех раз. Для этого компьютер разбирается и его компоненты продувается сжатым воздухом. При необходимости вместе с воздухом используется мягкая кисточка. При этом оценивается состояние вентиляторов блока питания, процессора, видеокарты и системных вентиляторов. Если при работе они издают посторонние звуки, то заменяют на новые.

Техническое обслуживание операционной системы (очистка) необходимо для ускорения загрузки компьютера, сохранения его быстродействия и исключения возникновения ошибок и сбоев при работе.

Очень часто возникает ситуация, что через какое-то время после покупки нового компьютера или переустановки операционной системы компьютер начинает дольше загружаться, а программы работают медленнее. Вызвано это деятельностью пользователя, забывающим деинсталлировать неиспользуемые им программы. Однако существуют программы, которые даже при деинсталляции «забывают» удалить некоторые файлы, папки и ключи реестра, созданные ими. В этом случае нужно с помощью специальных утилит удалить эти следы. Упорядочивание информации на жестких дисках, называемое дефрагментацией, служит для ускорения считывания файлов с жесткого диска, которое прямым образом влияет на скорость и комфортность работы с компьютером.

Все эти операции (техническое обслуживание) необходимо проводить в зависимости интенсивности работы на компьютере с периодичностью от одного раза в месяц, до одного раза в полгода.

Основной задачей данной работы является закрепление теоретических знаний по изучаемой дисциплине, получение практических навыков проведения технического обслуживания и диагностики средств ВТ, что поможет лучше ориентироваться в будущем в профессиональных вопросах.

1. Теоретическая часть

Техническое обслуживание — это комплекс мероприятий направленный на создание оптимальных условий для функционирования оборудования с целью продления срока безотказной службы компьютера.

Технический и фундаментальный анализ работы современных биржевых рынков

... компьютеров, доступны любому интересующемуся трейдеру. Все индексы технического и фундаментального анализов работают на практике уже многие годы и приносят пользователям немалый доход. 1. СУЩНОСТЬ ФОНДОВОГО РЫНКА 1.1 Понятие фондового рынка Фондовый рынок ... Уильямс. Знание технического и фундаментального анализов для работы на современных биржевых рынках трудно переоценить. Войти в рынок перед подъё ...

Виды технического состояния объекта (СВТ)

Указанные важнейшие свойства надежности характеризуют определенные технические состояния объекта.

Согласно ГОСТ 27.002-89 различают пять основных видов технического состояния объектов:

Исправное состояние — состояние объекта, при котором он соответствует всем требованиям нормативно-технической и (или) конструкторской (проектной) документации.

Неисправное состояние — состояние объекта, при котором он не соответствует хотя бы одному из требований нормативно-технической и (или) конструкторской (проектной) документации.

Работоспособное состояние — состояние объекта, при котором значения всех параметров, характеризующих способность выполнять заданные функции, соответствуют требованиям нормативно-технической и (или) конструкторской (проектной) документации.

Неработоспособное состояние — состояние объекта, при котором значения хотя бы одного параметра, характеризующего способность выполнять заданные функции, не соответствует требованиям нормативно-технической и (или) конструкторской (проектной) документации.

Предельное состояние — состояние объекта, при котором его дальнейшая эксплуатация недопустима или нецелесообразна, либо восстановление его работоспособного состояния невозможно или нецелесообразно.

Переход объекта (изделия) из одного вышестоящего технического состояния в нижестоящее обычно происходит вследствие событий: повреждений или отказов.

Отказ — событие, заключающееся в нарушении работоспособного состояния объекта.

Повреждение — событие, заключающееся в нарушении исправного состояния объекта при сохранении работоспособного состояния.

В ГОСТ 15467-79 введено еще одно понятие, отражающее состояние объекта — дефект.

Дефектом называется каждое отдельное несоответствие объекта установленным нормам или требованиям. Дефект отражает состояние отличное от отказа.

Существует два типа профилактических действий:

• активные
• пассивные

При активном профилактическом обслуживании выполняются операции, основная цель которых — продлить срок безотказной службы ПК. Они сводятся главным образом к периодической чистке, как всей системы, так и отдельных её компонентов.

Под пассивной профилактикой обычно подразумевают меры, направленные на защиту ПК от внешних неблагоприятных воздействий. Речь идёт об установке защитных устройств в сети электропитания, поддержании чистоты и приемлемой температуры в помещении, где установлен ПК, уменьшении уровня вибрации и т.п.

Методы активного профилактического обслуживания:

Резервное копирование системы. Эта операция позволяет восстановить работоспособность системы при фатальном аппаратном сбое. Для резервного копирования необходимо приобрести высокоёмкое устройство хранения.

Чистка. Один из наиболее важных элементов профилактического обслуживания — регулярные и тщательные чистки. Пыль, оседающая внутри ПК, может стать причиной многих неприятностей. Во-первых, она является теплоизолятором, который ухудшает охлаждение системы. Во-вторых, в пыли обязательно содержатся проводящие частицы, что может привести к возникновению утечек и даже коротких замыканий между электрическими цепями. И наконец, некоторые вещества, содержащиеся в пыли, могут ускорить процесс окисления контактов, что приведёт, в конечном счёте, к нарушению электрических соединений.

Установка микросхем на свои места. При обслуживании очень важно устранить последствия термических смещений микросхем. Поскольку ПК при включении и выключении нагревается и остывает, микросхемы, установленные в гнёздах, постепенно из них «выползают». Поэтому придётся найти все компоненты, установленные в гнёздах, и поставить на место.

Чистка контактов разъёмов. Протирать контакты разъёмов нужно для того, чтобы соединения между узлами и компонентами системы были надёжными. Следует обратить внимание на разъёмы расширения, электропитания, подключения клавиатуры и динамика, расположенные на материнской плате. Что касается плат адаптеров, то на них надо протереть печатные разъёмы, вставляемые в слоты на материнской плате, и все остальные разъёмы.

Профилактическое обслуживание жёстких дисков. Чтобы гарантировать сохранность данных и повысить эффективность работы жёсткого диска, необходимо время от времени выполнять некоторые процедуры по его обслуживанию. Существует также несколько простых программ, с помощью которых можно в какой-то степени застраховать себя от потери данных.

Дефрагментация данных. По мере того как вы записываете файлы на жёсткий диск и удаляете их, многие из них фрагментируются, т.е. разбиваются на множество разбросанных по всему диску частей. Периодически выполняя дефрагментацию файлов, вы решаете сразу две задачи. Во-первых, если файлы занимают непрерывные области на диске, то перемещение головок при их считывании и записи становится минимальным, что уменьшает износ привода головок и самого диска. Кроме того, существенно увеличивается скорость считывания файлов с диска. Во-вторых, данные легче восстановить, если файлы записаны как единое целое.

Инструментальные средства для профилактического обеспечения:

1 Набор инструментов разборки и сборки.

2 Диагностические устройства и программы для тестирования ПК.

3 Приборы для измерения напряжения, сопротивления и пробники.

4 Химические препараты для протирания контактов, пулевизатор с

охлаждающей жидкостью и баллон со сжатым воздухом.

5 Специализированные подручные инструменты, устройство для

замены микросхем.

6 Тестовые разъемы для проверки последовательных и параллельных портов.

7 Приборы тестирования памяти.

8 Оборудование для тестирования. [4]

1.1 Исходные данные

В ходе данной работы необходимо рассчитать график технического обслуживания для вычислительных средств предприятия, которые имеют в своем составе:

Количество ПЭВМ — 4

Таблица 1 Емкость винчестеров.

ПЭВМ №	Емкость HDD Гб
1	40
2	80
3	60
4	40

Тип чипсета AMD-750

Количество и тип принтеров:

1. Samsung SCX 4200,

2. HP LJ 1000

Расход бумаги 45 тыс.л/год

Интенсивность отказов комплектующих:

1. Клавиатура 8,8Е-06;

2. Мышь 6,1Е-06;

3. HDD 2,8Е-07

Текущее состояние ПК: 70хх

Дополнительное задание : Проверить настройку прерываний.

2. Практическая часть

2.1 Анализ состояния ПК и меры по восстановлению работоспособного состояния ПК

По заданию чипсет AMD-750. AMD-750 — чипсет для процессоров AMD Athlon и Duron. Это довольно старый и уже снятый с производства набор логики. По своим характеристикам AMD-750 явно уступает своим конкурентам: VIA Apollo KX — для платформы Slot A и VIA Apollo KT133 и другим — для платформы Socket A. Поэтому покупать материнскую плату на этом чипсете не рекомендуется. AMD-750 является первым чипсетом, ориентированным на массовые процессоры, электрически и логически несовместимые с процессорами фирмы Intel, но совместимые с ними программно. Последнее обстоятельство существенно, так как позволяет обеспечить беспроблемную эксплуатацию одного и того же системного и прикладного программного обеспечения, разработанного под традиционные архитектуру и систему команд, ставшими классическими, и под которые, конечно с учетом всех новейших достижений, конструируются и выпускаются процессоры и специализированные наборы.

Встроенный в состав чипсета AMD-750 контроллер шины процессора (FSB) обеспечивает передачу данных на частоте 200 МГц при тактовой частоте шины процессора 100 МГц. Эта шина состоит из трех высокоскоростных независимых каналов: 13 разрядов — processor request channel, 13 разрядов — system probe channel, 72 разряда — data transfer channel (8 разрядов ECC — error correcting code).

Пиковая скорость передачи данных достигает 1,6 Гбайт/с (200 МГц х 8 байт — 1,6 Гбайт/с).

Плюсы чипсета: дешевизна платы на его основе, довольно качественная реализация UDMA-66 и контроллера памяти, стабильность.

Минусы чипсета: отсутствие поддержки PC133 SDRAM, AGP 4x, UDMA-100, встроенного звука и много другого.

Вывод: чипсет для супер-бюджетных машин, которым совсем не нужны лишние (или не лишние…) навороты.

Рисунок 1 — Схема чипсета AMD-750 (упрощенная).

Таблица 2 Краткая техническая характеристика чипсетов AMD-750.

Модификации чипсета	AMD-750
Поддерживаемые процессоры / платформа	AMD Athlon / Duron Slot A, Socket A
Северный мост	AMD-751
Южный мост	AMD-756
Частота FSB	100 MHz
Частота памяти	100 MHz
Поддерживаемая память (максимальный объем)	SDRAM (768 MB)
Режим АТА	66
Графический слот	AGP 1X/2X
Другие возможности	Поддержка ISA, USB

Уникальные коды ошибок набора микросхем Phoenix Bios.

Производители BIOS предоставляют пользователю довольно широкие возможности изменения режимов работы практически всех компонентов компьютера. Это, в первую очередь, предполагает, что владелец ПК обладает определенной квалификацией и достаточно осознанно вносит изменения в параметры BIOS.

Пользователи зачастую не видят разницы между программной и аппаратной частями компьютера. Это можно объяснить высокой степенью интеграции компонентов системы. Точное представление различия между компонентами компьютера дает ключ к пониманию роли BIOS. Термин BIOS используется для описания базовой системы ввода-вывода. По существу, BIOS представляет собой “промежуточный слой” между программной и аппаратной частями системы.

BIOS не похожа на стандартное программное обеспечение, поскольку находится в микросхемах, установленных на системной плате или платах адаптеров. BIOS в ПК обычно можно найти в следующих компонентах системы:

• ПЗУ системной платы;
• ПЗУ платы адаптера (например, видеоадаптера);
• Данные на диске, загружаемые в ОЗУ (драйверы устройств).

Системная BIOS содержит драйверы основних компонентов (клавиатуры, дисковода, жесткого диска, последовательного и параллельных портов и т.д.), необходимые для начального запуска компьютера.

Компания Phoenix предоставляет техническую поддержку и документацию по адресу: http://www.phoenix.com;

Пути устранения неисправностей

Следует иметь в виду, что зачастую сбой работы связан с банальной несовместимостью различных аппаратных компонентов компьютера и исправляется заменой на комплектующие другого типа (производителя).

Неисправность компьютера может возникнуть по двум причинам:

1. Из-за установки неправильных режимов работы компонентов компьютера.

2. Из-за поломки одного или нескольких компонентов компьютера.

Для устранения неисравностей нужно проверить все компоненты специальными программными средствами. Так же существует программа POST встроенная в bios.

При запуске компьютера, для каждого отдельного оборудования (процессор, память, видеокарта, клавиатура, порты ввода/вывода и.т.д) производится отдельный тест. Каждый тест имеет свой уникальный номер, который называется POST-кодом. POST-код записывается в порт Manufacturing Test Port (с адресом 0080H) до начала выполнения каждого отдельного теста процедуры POST.

После того, как POST-код теста записан в порт Manufacturing Test Port начинается процедура тестирования соответствующего оборудования. Если процедура тестирования завершилась неудачей в порту Manufacturing Test Port остается POST-код последней процедуры (которая и вызвала ошибку).

Если узнать POST-код последней процедуры, можно определить устройство, которое вызвало ошибку.

Вывод в диагностический порт POST кода сопровождается выводом на системный динамик звукового сигнала. Схема формирования звукового сигнала следующая:

Восьми битный код преобразуется в четыре двух битные группы

* Значение каждой группы увеличивается на единицу

* По полученному значению генерируется короткий звуковой сигнал

Например: код 16h = 00 01 01 10 = 1-2-2-3

В таблице 3 приведены основные POST-коды Phoenix BIOS.

Таблица 3 POST-коды.

POST-код	Описание	POST-код	Описание
02	Проверка текущего режима работы процессора.	7C	Выполняется установка векторов аппаратных прерываний.
03	Запрет выполнения немаскируемых прерываний NMI.	7D	Запуск системы мониторинга напряжений и температур и работы вентиляторов.
04	Определение типа установленного процессора.	7E	Выполняется инициализация сопроцессора.
06	Выполняется начальная инициализация контроллеров прерывания и DMA.	80	Запрещаются ресурсы контроллера ввода/вывода и прерываний.
08	Ранняя инициализация регистров чипсета.	82	Обнаруживаются и устанавливаются последовательные порты.
09	Установка программного флага выполнения процедуры POST, означающего, что в данный момент выполняется POST.	83	Выполняется конфигурирование внешних IDE- контроллеров.
0A	Выполняется инициализация программных ресурсов центрального процессора.	84	Обнаруживаются и устанавливаются параллельные порты.
0B	Разрешение использования кэш-памяти.	85	Инициализация устройств ISA Plug snd Play.
0C	Инициализация кэш-памяти. Устанавливаются регистры кэш-памяти первого и второго уровней.	86	Разрешаются ресурсы контроллера ввода/вывода и прерываний. Выполняется настройка данных ресурсов в соответствии с установками Setup.
0E	Инициализация ресурсов ввода/вывода (Super I/O).	87	Выполняется конфигурирование устройств материнской платы.
0F	Инициализация IDE-контроллера.	88	Устанавливаются значения блока переменных BIOS в области Data Area.
10	Выполняется настройка системы управления питанием Power Management.	89	Разрешается формирование немаскируемого прерывания (NMI).
11	Установка значений альтернативных регистров.	8A	Выполняется инициализация Extended BIOS Data Area/
12	Установка значения регистра MSW (Machine Status Word).	8B	Тестирование и инициализация мыши с интерфейсом PS/2.
13	Инициализация устройств PCI, которые поддерживают режим Bus Mastering.	8C	Выполняется инициализация контроллера флоппи-дисковода.
14	Инициализация контроллера клавиатуры.	8F	Определение количества подключенных устройств с интерфейсом ATA.
16	Проверяется контрольная сумма ROM BIOS. В случае возникновения ошибки будет выводиться звуковой сигнал из системного динамика.	90	Выполняется инициализация контроллеров жестких дисков.
17	Определение объема кэш-памяти.	91	Конфигурирование контроллеров жестких дисков.
18	Выполняется процесс инициализации системного таймера (8254).	92	Передача управления на модуль, генерируемый производителем платы.
1A	Инициализация DMA-контроллера.	93	Построение таблицы конфигурации для многопроцессорных систем.
1C	Выполняется сброс значений программируемого контроллера прерываний.	95	Конфигурирование привода CDROM.
20	Проверяется формирование запросов на регенерацию динамической оперативной памяти. В случае возникновения ошибки будет выводиться звуковой сигнал из системного динамика.	97	Построение таблицы конфигурации для многопроцессорных систем.
22	Контроллером клавиатуры выполняется процесс самотестирования. В случае возникновения ошибки будет выводиться звуковой сигнал из системного динамика.	98	Поиск и инициализация BIOS дополнительных устройств. В случае возникновения ошибки будет выводиться звуковой сигнал из системного динамика.
26	Разрешение линии A20.	99	Выполняется проверка жестких дисков процедурой SMART.
28	Выполняется процедура определения объема установленной оперативной памяти.	9A	Содержимое ROM переписывается в оперативную память.
29	Инициализация POST Memory Manager	9C	Выполняется настройка системы управления питанием Power Management.
2A	Обнуление 512 Кбайт основной памяти.	9D	Выполняется запуск системы защиты от несанкционированного доступа.
2C	В процессе тестирование адресных линий памяти обнаружен сбой по адресной линии хххх.	9E	Разрешаются аппаратные прерывания.
2E	В процессе тестирование линий данных обнаружен сбой по адресной линии хххх.	9F	Определение количества подключенных устройств с интерфейсом ATA и SCSI.
2F	Разрешается работа кэш-памяти.	A0	Установка системного времени в соответствии с показаниями часов реального времени (RTC).
30	Выполняется процесс тестирования оперативной памяти. В случае возникновения ошибки будет выводиться звуковой сигнал из системного динамика.	A2	Выполняется проверка состояния ключа Key Lock. Если данный ключ активен — запрещается прием от клавиатуры SCAN кодов и на экран монитора выводится соответствующее сообщение.
32	Определение тактовой частоты ЦПУ, частоты системной шины.	A4	Программирование контроллера клавиатуры на частоту автоповтора и время ожидания до входа в режим автоповтора согласно настройкам BIOS Setup.
33	Инициализация Phoenix Dispatch Manager.	A8	Сообщение «Press F2 to enter SetUp» удаляется с экрана
35	Повторная инициализация регистров.	AA	Выполняется проверка на нажатие клавиши F2.
37	Повторно инициализируется чипсет.	AC	Если на предыдущем шаге было обнаружено нажатие клавиши F2, производится запуск программы BIOS Setup.
38	Код системной БИОС распаковывается и перезаписывается в Shadow RAM (затененную память).	AE	Очищается флаг перезагрузки системы, выполняемого по нажатию комбинации клавиш CTRL+ALT+DEL.
39	Повторно инициализируется контроллер кэш-памяти.	B0	Вывод на экран сообщения «Press F1 to resume, F2to Setup», если обнаружены ошибки.
3A	Повторно определяется размер кэш-памяти.	B2	Завершение процедуры POST. Выполняется подготовка системы к загрузке ОС.
3C	Расширенная настройка регистров чипсета.	B4	Выдача звукового сигнала перед загрузкой ОС.
3D	Выполняется настройка регистров чипсета в соответствии с установками CMOS Setup.	B5	Завершение процедуры Quiet Boot — режим ускоренной загрузки системы, (если для опцииQuick Boot установлено значение Enabled).
40	Определение тактовой частоты ЦПУ.	B6	Запрос пароля (если в настройках BIOS Setup это предусмотрено).
42	Инициализация векторов прерываний в таблице векторов.	B9	Выполняется поиск загрузочных устройств.
46	Производится вычисление контрольных сумм отдельных блоков БИОС. В случае возникновения ошибки будет выводиться звуковой сигнал из системного динамика.	BA	Инициализация параметров DMI.
48	Поиск и проверка видеоадаптера, а также его инициализация.	BC	Обнуляется схема проверки ошибок четности оперативной памяти.
49	Инициализация шины PCI и установка параметров контроллера PCI.	BD	Формирование меню выбора загрузочного устройства.
4A	Инициализация обнаруженных видеоадаптеров.	BE	Очистка экрана.
4B	Старт процедуры Quiet Boot — режим ускоренной загрузки системы, (если для опции Quick Bootустановлено значение Enabled).	BF	Активизация защиты от загрузочных вирусов.
4C	Содержимое VGA BIOS ROM (БИОС видеоадаптера) перезаписывается во временную память.	C0	Выполнение прерывания BIOS INT 19h. Управление процессом загрузки передается загрузчику начального сектора.
4E	Отображение на экране информации о версии БИОС.	C3	Вывод не экран сообщение об ошибках.
50	Отображается на экране монитора тип и тактовая частота процессора.	C4	Инициализация системной подпрограммы обработки ошибок.
51	Инициализация контроллера и устройств шины EISA.	C5	Инициализация расширенного блока CMOS.
52	Выполняется тестирование клавиатуры.	C6	Выполняется инициализация док-станции (ноутбук).
54	Выполняется включение режима звукового сопровождения нажатий клавиш.	D2	Обработка прерываний от неизвестных устройств.
55	Инициализация шины USB.	E0	Инициализация и настройка регистров чипсета.
58	Производится поиск необслуживаемых запросов на прерывания. В случае возникновения ошибки будет выводиться звуковой сигнал из системного динамика.	E1	Инициализация и настройка мостов чипсета (северного и южного).
59	Инициализация процедуры POST display service.	E2	Инициализация центрального процессора.
5A	Вывод сообщения «Press F2 to enter SETUP»	E3	Инициализация системного таймера.
5B	Запрет на использование кэш-памяти.	E4	Инициализация микросхемы Super I/O (ресурсы ввода/вывода).
5C	Проверка памяти в диапазоне 512 и 640 Кбайт.	E5	Выполняется проверка состояния перемычки Recovery, которая позволяет выполнить принудительное восстановление BIOS.
60	Тестирование Extended Memory (расширенной памяти).	E6	Проверка контрольной суммы BIOS.
62	Проверка адресных линий Extended Memory (расширенной памяти).	E7	Если обнаружено, что контрольная сума БИОС вычислена неверно, управление передается в BIOS.
64	Передача управления на модуль, генерируемый производителем платы.	E9	Запуск поддержки многопроцессорной системы.
66	Настройка регистров кэш-памяти.	EA	Инициализация специального (нестандартного) оборудования.
67	Инициализация контроллера APIC.	EB	Программирование контроллеров прерываний, DMA-контроллеров.
68	Разрешение использования кэш-памяти.	EE	Выполняется копирование содержимого Boot Block вShadow RAM.
69	Подготовка области памяти SMMRAM — SystemManagement Mode RAM, в которой хранится процедура обработки SMI (System Management Interrupt).	EF	Выполняется тестирование оперативной памяти.
6A	На экран выводится сообщение о размере кэш-памяти второго уровня.	F0	Выполняется инициализация векторов прерываний.
6B	Выполняется загрузка настроек БИОС по умолчанию.	F1	Выполняется инициализация часов реального времени.
6C	На экран выводится сообщение об использовании Shadow RAM.	F2	Поиск и проверка видеоадаптера, а также его инициализация.
6E	На экран выводится сообщение об Upper Memory Blocks (UMB).	F3	Инициализация System Management Mode.
70	На экран выводится сообщения об ошибках.	F4	Выдача одиночного звукового сигнала перед загрузкой ОС.
72	Выполняется проверка конфигурации системы. А также соответствие текущей конфигурации системы и информации в CMOS. Возможен вывод сообщения»Press F1 to resume, F2 to Setup».	F7	Загрузка операционной системы.
76	Проверка информации об ошибках клавиатуры с последующим отображением на экране соответствующих сообщений.

Если же все таки проблема в Bios то пути решения такие:

1. Обнуление BIOS

Обнуление BIOS — это приведение значений параметров в состояние, выбранное заводом-изготовителем материнской платы как самое безопасное.

Необходимость в этом возникает в нескольких случаях:

1. Компьютер не реагирует на нажатие кнопки питания с блоком питания типа АТХ или не подает никаких признаков жизни с AT (рекомендуется, если это случилось после попытки разгона центрального процессора или системной шины при помощи параметров BIOS).

2. Компьютер включается, но издает какие-то непонятные звуки и не хочет загружать операционную систему (рекомендуется, если это случилось при изменении таких параметров, как время и глубина регенерации оперативной памяти и т. п.).

3. Компьютер работает, но не стабильно. Через некоторое время зависает, или производительность его работы слишком низкая (рекомендуется, поеле экспериментов с различными параметрами, если не удается найти причину неисправности).

4. Вы собираетесь обновить версию BIOS (рекомендуется, если до этого система работала с повышенной частотой системной шины, уменьшенным ниже допустимого временем доступа к памяти и т. п.).

5. Вы пытаетесь настроить чужой компьютер, а на программу CMOS Setup Utility установлен неизвестный пароль.

6. Вы забыли пароль на загрузку компьютера, и есть необходимость за ним поработать.

Обнулить BIOS можно двумя способами:

1. Выключить компьютер. Найти перемычку на материнской плате, отвечающую за Clear CMOS, как правило она находится неподалеку от батарейки. Поставить её из исходного положения (1-2) в положение (2-3).

Подождать 10-15 секунд, переставить перемычку обратно в положение (1-2).

Кроме того при этом лучше отсоединить кабель электросети от блока питания.

2. Выключить компьютер. Найти круглую плоскую батарейку на материнской плате. Аккуратно вытащить её из гнезда, отогнув фиксатор, и положить отдельно. Подождать 1 минуту. Вставить батарейку обратно.

2. Обновление BIOS

Обновление ROM BIOS может улучшить характеристики системы. Однако иногда процедура обновления может быть сложной, во всяком случае значительно сложнее подключения микросхем ROM. Программа ROM BIOS повышает “интеллектуальный уровень” компонентов компьютера.

Обновление BIOS часто может повысить эффективность компьютера и расширить его возможности. Именно благодаря BIOS разные операционные системы могут функционировать на любом PC совместимом компьютере, несмотря на различие аппаратных средств. Поскольку BIOS управляет аппаратными средствами, именно она должна учитывать их особенности.

Обновление ROM BIOS может понадобиться в следующих случаях:

• Ч При установке дисковода LS-120 (SuperDisk) или Iomega Zip;
• Ч При добавлении загрузочных устройств USB;
• Ч При добавлении жестких дисков объемом более 8,4 или 137 Гбайт (48 разрядный режим LBA);
• Ч При добавлении жестких дисков стандарта UltraDMA/33, UltraDMA/66 или UDMA/100 IDE;
• Ч При добавлении загрузочных накопителей CD-ROM (спецификация El Torito);
• Ч При добавлении или улучшении поддержки Plug and Play;
• Ч При исправлении ошибок, связанных с изменением системной даты в 2000 году и с високосными годами;
• Ч При исправлении известных ошибок или проблем совместимости с некоторыми аппаратными средствами и программным обеспечением;
• Ч При замене процессора;
• Ч При добавлении поддержки для системы управления режимом электропитания (Advanced System Configuration and Power Interface — ACPI);
• Ч При добавлении/модификации функции контроля за температурным режимом процессора или работой вентилятора;
• Ч При установке устройств USB;
• Ч При реализации технологии защиты от несанкционированного открытия системного блока.

Определение версии BIOS

Для замены или обновления BIOS необходима следующая информация:

• Ч Модель системной платы;
• Ч Мекущая версия BIOS;
• Ч Тип процессора (например, Pentium MMX, AMD K6, Cyrix/IBM 6x86MX, MII, Pentium II, Pentium III/4, AMD Athlon, Athlon XP и т.д.).

Ч Идентифицировать BIOS можно по сообщениям, появляющимся на экране при включении системы. Правда, на экране версия BIOS отображается только несколько секунд. Часто ее можно найти также среди параметров CMOS.

Процедура обновления BIOS (При необходимости)

Обновление BIOS используя процедуру обновления Bios

1. Загрузить с http://www.phoenix.com последнюю версию BIOS и сохранить ее на дискете (Flash-накопителе).

2. Используйте этот накопитель для загрузки.

4. В «MAIN MENU», нужно выбрать «Обновление BIOS из файла».

5. После завершения процедуры, удалите накопитель и выключите питание.

6. Перезагрузить ПК, удерживая нажатой клавишу, и войти в меню BIOS. Нужно выбрать «LOAD SETUP DEFAULTS» для активации нового BIOS, потом настроить другие пункты меню BIOS.

Если же все-таки необходимо именно заменить микросхему ROM BIOS, выполните ряд действий:

1. Сохраните все параметры CMOS памяти.

2. Выключите питание и отсоедините кабель питания.

3. Снимите крышку корпуса.

4. Извлеките все компоненты, которые препятствуют свободному доступу к микросхеме ROM BIOS. Не забудьте одеть антистатический браслет! Если вы не успели его приобрести, то перед выполнением описанных действий прикоснитесь рукой к шасси системы.

5. Используя инструмент для извлечения микросхем или отвертку, извлеките микросхему ROM BIOS из гнезда на системной плате.

6. Установите новую микросхему ROM BIOS в гнездо системной платы.

7. Установите все извлеченные ранее компоненты на место.

8.Установите крышку корпуса, подключите кабель питания и включите компьютер.

9. Введите все ранее сохраненные параметры BIOS.

10. Перезагрузите компьютер.

3. Замена микросхемы

Процедура замены микросхемы BIOS может оказаться полезной, если предварительно была создана резервная копия системной BIOS, и возникла потребность заменить ею поврежденный оригинал. Также этой процедурой можно воспользоваться, если в системе установлена съемная микросхема Flash-ROM (это характерно для систем, не имеющих перемычки восстановления BIOS).

Для замены микросхемы BIOS выполните следующие действия.

1. Сохраните все параметры CMOS-памяти.

2. Выключите питание и отсоедините кабель питания.

3. Снимите крышку корпуса и извлеките все компоненты, которые препятствуют свободному доступу к микросхеме ROM BIOS. Не забудьте надеть антистатический браслет! Если у вас его нет, перед выполнением описанных действий прикоснитесь рукой к шасси системы.

4. Используя инструмент для извлечения микросхем или отвертку, извлеките микросхему ROM BIOS из гнезда на системной плате.

5. Достаньте новую микросхему EPROM из антистатической упаковки.

6. Установите новую микросхему ROM BIOS в гнездо системной платы. Стандартная прямоугольная микросхема BIOS имеет на одном из концов выпуклость, соответствующую вырезу на разъеме, так что вам не удастся вставить микросхему неправильно, не повредив ее при этом.

7. Установите все извлеченные ранее компоненты на место.

8. Установите крышку корпуса, подключите кабель питания и включите компьютер.

9. Введите все ранее сохраненные параметры BIOS.

10. Сохраните параметры BIOS и перезагрузите компьютер.

2.2 Составление графика проведения технического обслуживания средств вычислительной техники

На основе оценки реально проделанных действий по техническому обслуживанию ПК составили график технического обслуживания, расположенный в таблице 4.

Таблица 4 График технического обслуживания

№ п/п	Наименование работы	Длительность работы (час)
ПК-1
1	Разборка и чистка	2
2	Проверка на наличие вирусов	1
3	Тестирование оборудования	2
4	Дефрагментация	1
5	Архивация данных	1
6	Резервное копирование	1
ПК-2
7	Разборка и чистка	2
8	Проверка на наличие вирусов	2.5
9	Тестирование оборудования	3
10	Дефрагментация	3
11	Архивация данных	3
12	Резервное копирование	3
ПК-3
13	Разборка и чистка	2
14	Проверка на наличие вирусов	1.5
15	Тестирование оборудования	2
16	Дефрагментация	2
17	Архивация данных	2
18	Резервное копирование	2
ПК-4
19	Разборка и чистка	2
20	Проверка на наличие вирусов	1
21	Тестирование оборудования	2
22	Дефрагментация	1
23	Архивация данных	1
24	Резервное копирование	1

На основе графика технического обслуживания составлен календарный план проведения технического обслуживания ПК.

Таблица 5 Календарный план проведения технического обслуживания

№ п/п	Наименование работы	Дата	Срок начала	Срок окончания	Исполнитель
ПК-1
1	Разборка и чистка	10.03.13	14:50	16:50	Чижик А.
2	Проверка на наличие вирусов	11.03.13	9:00	10:00	Dr.Web СureIt!
3	Тестирование оборудования	11.03.13	10:10	12:10	Everest MemTest
4	Дефрагментация	11.03.13	12:20	13:20	Defraggler
5	Архивация данных	11.03.13	13:30	14:30	WinRar
6	Резервное копирование	11.03.13	14:40	15:40	Exiland Backup
ПК-2
7	Разборка и чистка	12.03.13	9:00	11:00	Чижик А.
8	Проверка на наличие вирусов	12.03.13	11:10	12:40	Dr.Web СureIt!
9	Тестирование оборудования	12.03.13	12:50	15:50	Everest MemTest
10	Дефрагментация	13.03.13	9:00	12:00	Defraggler
11	Архивация данных	13.03.13	12:00	13:00	WinRar
12	Резервное копирование	13.03.13	13:00	16:00	Exiland Backup
ПК-3
13	Разборка и чистка	13.03.13	9:10	11:10	Чижик А.
14	Проверка на наличие вирусов	13.03.13	11:20	12:50	Dr.Web СureIt!
15	Тестирование оборудования	13.03.13	13:00	15:00	Everest MemTest
16	Дефрагментация	14.03.13	9:00	11:00	Defraggler
17	Архивация данных	14.03.13	11:10	13:10	WinRar
18	Резервное копирование	14.03.13	13:20	15:20	Exiland Backup
ПК-4
19	Разборка и чистка	14.03.13	9:00	11:00	Чижик А.
20	Проверка на наличие вирусов	15.03.13	11:10	12:10	Dr.Web СureIt!
21	Тестирование оборудования	14.03.13	12:20	14:20	Everest MemTest
22	Дефрагментация	14.03.13	14:30	15:30	Defraggler
Продолжение таблицы 5
23	Архивация данных	14.03.13	15:40	16:40	WinRar
24	Резервное копирование	15.03.13	9:00	10:00	Exiland Backup

Перечень средств необходимых для проведения технического обслуживания:

Для чистки ПК понадобится: мягкая кисточка, пылесос.

Для тестирования оборудования используем программы: Everest, MemTest.

Для архивации данных используем программу WinRar v 4.2.

Для резервного копирования используем программу Exiland Backup.

Для проверки ПК на вирусы используем программу Dr.Web СureIt.

Для дефрагментации можно использовать стандартную программу, встроенную в Windows или же Defraggler.

2.3 Проведение дополнительных работ

Дополнительным заданием к техническому обслуживанию является «Проверка настройки прерываний».

Прерывания или IRQ (Interrupt Request) — это сигналы, которые сообщают процессору, что нужно обработать поступивший от устройства запрос, а посылает процессору оные сигналы контроллер этого самого устройства, то есть при помощи IRQ процессор реагирует на различные события.

Распределение номеров IRQ средствами BIOS

В системе номера IRQ распределяются между физическими линиями дважды. Первый раз это делает системный BIOS при начальной загрузке системы. Каждому Plug&Play-устройству (все PCI, современные ISA, интегрированные устройства), а точнее, его линии прерывания, назначается один номер из десяти возможных. Если номеров не хватает, несколько линий получают один общий. Если это линии PIRQ, то ничего страшного — при наличии нормальных драйверов и поддержки со стороны операционной системы (об этом см. ниже) все будет работать. А если один номер получают несколько ISA-устройств или PCI- и ISA-устройства, то конфликт просто неизбежен, и тогда нужно вмешиваться в процесс распределения.

Прежде всего, нужно отключить все неиспользуемые ISA-устройства (в системах без слотов ISA они тоже присутствуют) — порты COM1, COM2 и дисковод. Также можно отключить режимы EPP и ECP порта LPT, тогда прерывание IRQ7 станет доступно.

В BIOS Setup нам понадобится раздел «PCI/PNP Configuration». Есть два базовых способа повлиять на распределения номеров IRQ: заблокировать конкретный номер и напрямую назначить номер линии PIRQ.

Первый способ доступен для всех BIOS: найдите список пунктов «IRQ x used by:» (в новых BIOS скрывается в подменю «IRQ Resources»).

Тем прерываниям, которые должны быть назначены исключительно ISA-устройствам, нужно поставить «Legacy ISA». Тем самым при раздаче номеров PCI-устройствам данные прерывания будут пропущены. Поступать так следует в том случае, если какое-либо ISA-устройство упорно становится на одно прерывание с PCI-устройством, из-за чего оба не работают. Тогда мы находим номер этого IRQ и блокируем его в BIOS Setup. PCI-устройство переходит на новый номер IRQ, а ISA-устройство остается. Конфликт разрешен.

Второй, более удобный способ управления номерами IRQ — прямое назначение. В том же подменю BIOS Setup могут быть пункты вида «Slot X use IRQ» (другие названия: «PIRQx use IRQ», «PCI Slot x priority», «INT Pin x IRQ»).

С их помощью каждой из четырех линии PIRQ можно назначить конкретный номер. Кстати, в новых AwardBIOS 6.00 можно наблюдать, какие именно устройства (включая встроенные) используют ту или иную линию.

Рисунок 2 — Распределение IRQ в BIOS.

Приоритеты прерываний в Windows Vista и 7

Утилиты System Information (msinfo32.exe) — показыввает какие устройства, под каким номером.

Рисунок 3 — Утилита System Information.

Чтобы редактировать номер прерывания нужно открыть редактор реестра и перейти к

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\PriorityControl

Рисунок 4 — PriorityControl

Создайте новый параметр типа DWORD, и назовите его IRQ13Priority, где 13 номер IRQ устройства которому вы хотите задать приоритет (например, для IRQ13Priority — IRQ 13, наш цифровой процессор).

Рисунок 5 — IRQ13Priority.

Щелкнув дважды на новое значение, и ввести номер его приоритет 1. Введите 1 для приоритетной задачей, 2 для второй, и так далее. Убедитесь в том, чтобы не вводить то же число приоритета для двух записей, и сохранить его.

Рисунок 6 — Изменение параметра.

Далее закрыть редактор реестра и перезагрузить компьютер, когда работа будет закончена.

2.4 Расчет состава ЗИП для обеспечения стабильной работы средств вычислительной техники

Для расчета дисков для резервного копирования необходимо

определить количество необходимых DVD дисков:

N _DVD =V_HDD (Гб)/4,7,(1)

V _HDD = 40+80+60+40= 220 ГБ,

N _DVD = 220/4,7= 47.

Для резервного копирования потребуется 47 DVD дисков.

Рассчитаем необходимое количество аппаратных средств необходимых для поддержания работоспособности вычислительных средств в течении года.

Для расчета количества запасных устройств устройств необходимо:

1) Определить вероятность безотказной работы устройств по формуле:

P=e ^{— l t} ,(2)

где t- гарантированное время работы устройства;

l — интенсивность отказов составляет:

• Клавиатура 8,8Е-06;
• Мышь 6,1Е-06;

HDD 2,8Е-07

Вероятность безотказной работы устройств составляет 0,9.

2) Определить гарантированное время работы устройств по формуле:

• T=-lnP/l;(3)

t _кл = 0,10536051565/ 8,8 E-06= 11972,78 часов,

t _мышь =0,10536051565/6,1 E-05= 1727,22 часов,

t _HDD =0,10536051565/2,8 E-07= 376287,55 часов.

3) Определить количество запасных устройств по формуле:

N=t _экспл /t,(4)

где t _экспл — общее время использования устройства в течение года;

• Время эксплуатации устройств в год составляет примерно 2400 часов. На предприятии 4 компьютера. Следовательно, время эксплуатации всех устройств составляет 9600 часов.

N _кл = 9600/11972,78 = 0,8,

N _мышь = 9600/1727,22 = 5,55,

N _HDD = 9600/376287,55 =0,02.

Учитывая, результаты округления в большую сторону получим, что что для обеспечения работы ПК в течение года необходимо иметь дополнительно:

• 1 клавиатуру;
• 6 манипуляторов типа мышь;
• 1 винчестер.

2.5 Расчет количества расходных материалов

По заданию у нас используется два принтера Samsung SCX 4200 и HP LJ 1000.

Характеристики принтеров приведены в таблице 4 и 5 .

Таблица 4 Характеристики Samsung SCX 4200